ブランドボイスとは？

公開: 2021-06-27

事業を営む人、またはマーケティングや広報に携わる人は誰でも、ブランドの声が何であるかを知っている必要があります。今日の世界では、消費者はもはや製品やサービスの品質だけで企業を特定することはありません。会社のブランドの声は、顧客だけでなく非顧客が実際に会社をどのように見ているかを識別します。

ブランドボイスとは？

ブランドの声は、企業の価値観と企業のイメージを組み合わせたコミュニケーションのスタイルとして機能します。ブランドの声は会社によって異なり、他のブランドの声と一致するものはありません。すべての人が独自の個性を持っているように、すべての企業は独自のブランドの声を持っています。

あなたはあなた自身のブランドの声を作る方法を知りたいかもしれません。あなたはおそらくいくつかのことを見たいと思うでしょう：

あなたの会社の価値
ターゲット顧客ベースのニーズとウォンツ
そして、お客様の心に留めておきたいイメージ

ブランドの声はブランド認知度とどのように関連していますか？

ブランド認知度は、企業のブランドに対する消費者の受容性を表します。 AppleやNikeのようなトップブランドは、優れたブランド認知度を持っています。多くの消費者は、ロゴが表示される前にAppleの広告を識別できます。ユニークなブランドの声により、アップルは国際的なブランド認知度を誇っています。

ブランド認知度を広めることはマーケティングの重要な部分であり、ほとんどのマーケティングキャンペーンの目標となるはずです。強力で一貫性のあるブランドの声は、常にブランドの認知度を向上させるのに役立ちます。ブランディングの効果を判断するには、ブランド認知度を測定する方法を知っている必要があります。ブランド認知度を測定したら、全体的なブランド認知度を継続的に向上させるために、ブランドの声をどこに取り入れるべきかを判断できます。

ブランドの声はブランドのトーンとどのように関連していますか？

ブランドの声はブランドが共有しようとしている価値を説明しますが、ブランドのトーンは価値を提供する方法を説明します。ブランドのトーンを作成するには、深刻なトーン、コメディートーン、またはその他の種類の強調を介してメッセージを配信するかどうかを決定する必要があります。

ブランドの声の中の異なるブランドトーン

さまざまな状況やマーケティングキャンペーンでは、さまざまなトーンが必要です。たとえば、COVID-19のパンデミックが発生したとき、多くのブランドは、世界的なパンデミックによって引き起こされた深刻な状況のために、コメディーマーケティングキャンペーンをキャンセルすることを選択しました。ほとんどのブランドは、消費者の懸念に対処するために、新しいマーケティングキャンペーンを作成したり、キャンペーンを深刻なトーンに適合させたりしました。

パンデミック時のステートファームの場合、会社はスポーツイベント中に掲載される予定の広告をキャンセルしなければなりませんでした。代わりに、ステートファームはブランドの声を利用して、「ニューノーマル」キャンペーンを通じて消費者の懸念を解決しました。

さまざまなコンテキスト内のさまざまなブランドトーン

さまざまなマーケティングチャネルは、さまざまなトーンにさまざまなスペースを提供します。多くの場合、企業はTwitterでブランドの声を短くて的確なツイートを通じて共有します。ウェンディーズはツイッターを通じてブランドにコメディトーンを追加することで知られていますが、他のブランドはこのプラットフォームを使用してニュースをすばやく更新する場合があります。同時に、ブランドはInstagramを使用して気楽なアップデートや情報を共有することがよくあります。

ネイティブ広告では、ブランドはコンテンツのトーンと機能を一致させることにより、広告をコンテンツに忍び込ませます。ブランドは、ネイティブ広告の一形態としてプロダクトプレースメントを使用して、ブランドを前面に押し出し、中心に置くことができます。映画やテレビ番組などの映画に製品をひそかに配置することで、ブランドはその製品を露骨に宣伝することなく認知度を高めます。

広告の形態に関係なく、ブランドの声とブランドのトーンは、マーケティング活動において重要な役割を果たします。

ソーシャルメディアブランドの声の定義

全体的なブランドの声と同じように、ソーシャルメディアのブランドの声はあなたの会社のコミュニケーションスタイルを構成しますが、ソーシャルメディア上にあります。ソーシャルメディアのブランドボイスには、ブランドの色やフォントスタイルなどの単純な詳細から、ブランドのロゴや言語の一貫した使用などの大きな概念まで、ソーシャルメディアでのあらゆる形式のコミュニケーションが含まれます。

企業はソーシャルメディアを使用して、ブランドの声を新しいオーディエンスに拡大することができます。あなたのビジネスのためのソーシャルメディアページはあなたのブランドの声が彼ら自身の領域の顧客に到達することを可能にします。顧客があなたのブランドを検索するのではなく、あなたは彼らのフィードに直接表示され、あなたのブランドの声を通してあなたのメッセージを広めます。適切な場所に表示されることは、ソーシャルメディアが顧客を引き付けるために非常に重要になる1つの側面です。

ソーシャルメディアキャンペーン

ソーシャルメディアキャンペーンは、ブランドの声とトーンを使用してメッセージを広めるための、複数のソーシャルメディアプラットフォーム間の統合されたアプローチで構成されています。ブランドの声は、各ソーシャルメディアキャンペーンを通じて一貫している必要があります。ソーシャルメディアキャンペーンはさまざまな方法で実施できますが、効果的なキャンペーンを作成するために従うことができる8つのステップは次のとおりです。

＃1：キャンペーンの目標を定義する

チームと協力して、キャンペーンの目標を定義します。コンテンツを視聴した後に視聴者に実行してほしいアクションを決定します。目標を念頭に置いていない場合、コンテンツに費やす時間は、プラスのROIをもたらさない可能性があります。ブランドの混乱を避けるために、目標がブランドの声と一致していることを確認してください。

＃2：さまざまなソーシャルメディアプラットフォームの使用方法を選択する

使用するソーシャルメディアプラットフォームごとに、公開する予定のコンテンツの種類を選択します。ソーシャルメディアプラットフォーム上の特定の種類の投稿は、特定のプラットフォームでより優れたパフォーマンスを発揮します。たとえば、長い動画はInstagramよりもFacebookの方がパフォーマンスが高い場合があります。制作するコンテンツにブランドの声を関連付けることを忘れないでください。

＃3：今後の投稿のコンテンツカレンダーを作成する

コンテンツカレンダーは、キャンペーンを整理し、投稿を見逃さないようにするのに役立ちます。事前に投稿の日時を選択することで、コンテンツをより適切に整理できます。ほぼ同時に行われた異なるプラットフォームでの投稿は、互いに補完し合うことができます。さらに、フォロワーのフィードを投稿ごとに爆破したくありません。計画は、見逃してはならないソーシャルメディアキャンペーンの重要なステップです。

＃4：コンテンツをデザインする

信じられないかもしれませんが、実際のコンテンツを作成することは、ソーシャルメディアキャンペーンの最初のステップではありません。キャンペーンを整理した後、グラフィック、ビデオ、テキスト、または適切と思われるものを含むさまざまなコンテンツを作成できます。コンテンツがブランドの声と一致していることを確認してください。公開するプラットフォームによっては、コンテンツ間でブランドトーンが変わる場合があります。

＃5：投稿するコンテンツをスケジュールする

キャンペーンを整理し、コンテンツを作成したら、コンテンツをスケジュールする準備が整います。コンテンツを手動でスケジュールすることもできますが、便利なソーシャルメディアスケジュールツールが多数あります。 Hootsuiteなどのツールを使用して、事前に投稿をスケジュールします。

＃6：投稿を監視して関与する

投稿をスケジュールして忘れないでください。仕事はまだ終わっていません。あなたの投稿に目を光らせて、コメントに返信することを忘れないでください。可能であれば、すべてのコメントに返信することをお勧めします。エンゲージメントについていくことで、顧客とつながる機会がさらに増えます。

＃7：フォローアップコンテンツを作成する

実行するソーシャルメディアキャンペーンによっては、スケジュールされたコンテンツの後に投稿するフォローアップコンテンツを作成することをお勧めします。フォローアップコンテンツには、キャンペーンの振り返り、イベントの画像や動画、場合によっては新しい製品やサービスの立ち上げも含まれます。キャンペーン内の元のコンテンツと同様に、公開するすべての新しいコンテンツでブランドの声を念頭に置いてください。

＃8：結果を分析する

最後に、ソーシャルメディアキャンペーンが終了し、結果を分析する準備が整いました。結果を分析することで、何がうまくいったか、何がうまくいかなかったか、そして何が将来もっとうまくいくかを振り返り、見る機会が得られます。 Facebookに投稿するのに最適な時間は午後であるか、コンテンツ内でブランドの声に固執していることに気付くかもしれません。結局、結果を分析しないと、優れた学習機会を逃してしまいます。

Instagram Insightsを使用してブランドマーケティングを改善する方法などの特定のスキルを読むことで、ソーシャルメディアキャンペーンを最大限に活用できます。ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームには、洞察の分析に役立つアプリ内機能が含まれています。さらに、ソーシャルメディアマーケティングを改善するために、他にも無数のサードパーティアプリケーションが存在します。

ソーシャルメディアのブランド提携をいつ使用するか

ブランドの声や全体的なブランディングが適切な場合もありますが、フォロワーはそこにいません。ソーシャルメディアゲームを強化する準備ができていると感じるかもしれませんが、ブランドの声を大勢の視聴者に広める方法がわかりません。ソーシャルメディアのブランド提携により、問題が解決する可能性があります。

ソーシャルメディアの共同ブランディングにより、ブランドの声を他のソーシャルメディアコンテンツクリエーターと組み合わせることで、メッセージを広めることができます。ソーシャルメディアのインフルエンサーと協力して、より多くの視聴者にリーチすることを選択できます。さらに、同様の価値を持つブランドと協力して、より少ないがより関連性の高いオーディエンスにリーチすることができます。

よくある質問：

ブランドの声の例は何ですか？
異なるブランドの声は何ですか？
自分のブランドの声を知るにはどうすればよいですか？
ソーシャルメディアのブランド提携とは何ですか？
ブランドトーンとは？