Ce este Brand Voice?

Oricine conduce o afacere sau este implicat în marketing și relații publice ar trebui să știe ce este vocea mărcii. În lumea de astăzi, consumatorii nu mai identifică companiile doar prin calitatea produselor sau serviciilor lor. Vocea mărcii unei companii identifică modul în care clienții, precum și non-clienții, privesc cu adevărat compania.

Ce este Brand Voice?

O voce de marcă servește ca un stil de comunicare care combină valorile unei companii cu imaginea companiei. Vocile de marcă vor varia de la o companie la alta și nici o voce de marcă nu ar trebui să se potrivească cu alta. La fel ca fiecare persoană are propria personalitate, fiecare companie are propria voce de marcă.

Poate doriți să știți cum să vă creați propria voce de marcă. Probabil că veți dori să vă uitați la câteva lucruri:

• Valorile companiei dvs.
• Nevoile și dorințele bazei de clienți țintă
• Și, imaginea pe care doriți să o puneți în mintea clienților

Cum este legată Brand Voice de Brand Awareness?

Conștientizarea mărcii descrie cât de receptivi sunt consumatorii față de marca unei companii. Marci de top precum Apple și Nike au o conștientizare excelentă a mărcii. Mulți consumatori pot identifica reclamele Apple înainte ca logo-ul să apară. Datorită vocii unice a mărcii, Apple se mândrește cu o conștientizare masivă a mărcii internaționale.

Răspândirea gradului de conștientizare a mărcii este o parte importantă a marketingului și ar trebui să fie un obiectiv în majoritatea campaniilor de marketing. O voce puternică și consecventă a mărcii vă va ajuta întotdeauna să îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii. Pentru a determina eficacitatea brandingului dvs., trebuie să știți cum să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii. Odată ce vă măsurați gradul de cunoaștere a mărcii, puteți stabili unde trebuie să vă duceți vocea mărcii pentru a îmbunătăți în continuare gradul general de cunoaștere a mărcii.

Cum este legată Brand Voice de Brand Tone?

În timp ce vocea mărcii descrie valorile pe care un brand își propune să le împărtășească, tonul mărcii explică modul de livrare a valorilor. Crearea tonului unei mărci implică luarea unei decizii între transmiterea unui mesaj printr-un ton serios, un ton de comedie sau furnizarea oricărui alt tip de accent.

Diferite tonuri de marcă în cadrul mărcii Voice

Diferite situații și campanii de marketing necesită tonuri diferite. De exemplu, când a apărut pandemia COVID-19, multe mărci au ales să anuleze campaniile de marketing comice din cauza circumstanțelor grave create de o pandemie globală. Majoritatea mărcilor au creat noi campanii de marketing sau și-au adaptat campaniile la un ton serios pentru a răspunde preocupărilor consumatorilor.

În cazul State Farm în timpul pandemiei, compania a trebuit să anuleze reclamele planificate să fie difuzate în timpul evenimentelor sportive. În schimb, State Farm și-a folosit vocea de marcă pentru a soluționa preocupările consumatorilor printr-o campanie „New Normal”.

Tonuri de marcă diferite în contexte diferite

Diferite canale de marketing oferă spații diferite pentru diferite tonuri. Adesea, companiile își vor împărtăși vocea mărcii pe Twitter prin tweet-uri scurte și la obiect. Wendy's este cunoscut pentru că a adăugat un ton de comedie mărcii sale prin Twitter, dar alte mărci pot folosi platforma pentru actualizări rapide de știri. În același timp, mărcile folosesc adesea Instagram pentru a împărtăși actualizări și informații ușoare.

Cu publicitatea nativă, mărcile ascund reclame în conținut prin potrivirea tonului și funcției conținutului. Un brand poate folosi plasarea produsului ca formă de publicitate nativă pentru a-și aduce brandul în față și în centru. Prin plasarea secretă a unui produs într-un film, cum ar fi un film sau o emisiune de televiziune, marca câștigă recunoaștere fără a-și face publicitate flagrantă a produsului.

Indiferent de forma publicității, vocea mărcii și tonul mărcii joacă un rol important în eforturile de marketing.

Social Media Brand Voice Defined

La fel ca vocea generală a mărcii, vocea mărcii din rețelele sociale alcătuiește stilul de comunicare al companiei dvs., dar pe rețelele sociale. Vocea mărcii pentru rețelele sociale include toate formele de comunicare pe rețelele sociale, de la detalii simple, cum ar fi culorile mărcii și stilurile de fonturi, până la concepte mari, cum ar fi sigla mărcii sau utilizarea consecventă a limbajului.

Companiile pot folosi rețelele sociale pentru a extinde acoperirea vocii mărcii lor către noi segmente de public. Paginile de social media pentru afacerea dvs. vor permite vocii mărcii dvs. să ajungă la clienții de pe teritoriul lor. Mai degrabă decât clienții care caută marca dvs., veți apărea direct în feedul dvs. pentru a vă răspândi mesajul prin vocea mărcii dvs. Apariția în locul potrivit este un aspect care face ca social media să fie atât de importantă pentru a atrage clienți.

Campanii de socializare

O campanie de social media constă într-o abordare integrată între mai multe platforme de social media pentru a răspândi un mesaj folosind vocea și tonul mărcii dvs. Vocea mărcii ar trebui să rămână consecventă în fiecare campanie de socializare. Deși vă puteți desfășura campania de socializare într-o varietate de moduri diferite, iată opt pași pe care îi puteți urma pentru a crea o campanie eficientă:

# 1: Definiți un obiectiv pentru campanie

Colaborați cu echipa dvs. pentru a defini obiectivele campaniei dvs. Decideți ce acțiuni doriți să efectueze spectatorii dvs. după vizionarea conținutului dvs. Fără obiective în vedere, este posibil ca timpul petrecut pe conținut să nu aibă ca rezultat un ROI pozitiv. Asigurați-vă că obiectivele dvs. se aliniază cu vocea mărcii dvs. pentru a evita confuzia mărcii.

# 2: Alegeți cum să utilizați diversele dvs. platforme de socializare

Alegeți tipul de conținut pe care intenționați să îl publicați pentru fiecare platformă de socializare pe care o veți utiliza. Anumite tipuri de postări pe platformele de socializare au performanțe mai bune pe anumite platforme. De exemplu, videoclipurile mai lungi pot avea performanțe mai bune pe Facebook decât pe Instagram. Nu uitați să păstrați vocea mărcii dvs. relevantă în conținutul pe care îl produceți.

# 3: Elaborați un calendar de conținut pentru postările viitoare

Un calendar de conținut vă va ajuta să vă mențineți campania organizată și să vă asigurați că nu pierdeți o postare. Alegând din timp datele și orele postărilor dvs., vă puteți organiza mai bine conținutul. Postările pe diferite platforme realizate în același timp se pot completa reciproc. În plus, nu doriți să aruncați în flux feed-urile dvs. cu post după post. Planificarea este un pas important al unei campanii de socializare pe care nu trebuie să o ratezi.

# 4: Proiectați-vă conținutul

Credeți sau nu, crearea conținutului dvs. real nu este primul pas al unei campanii de socializare. După organizarea campaniei, veți putea crea o gamă de conținut, inclusiv grafică, videoclipuri, text sau orice considerați potrivit. Asigurați-vă că conținutul dvs. rămâne în concordanță cu vocea mărcii dvs. Tonul mărcii dvs. se poate schimba între conținut, în funcție de platformele pe care le publicați.

# 5: Programați-vă conținutul pentru a posta

Cu campania organizată și conținutul creat, sunteți acum gata să vă programați conținutul. Puteți alege să vă programați manual conținutul, dar există multe instrumente de planificare a rețelelor sociale pentru confortul dvs. Utilizați instrumente precum Hootsuite pentru a vă programa postările din timp.

# 6: Monitorizați și interacționați cu postările dvs.

Nu doar programați-vă postările și uitați de ele, treaba nu este încă terminată! Fii atent la postările tale și asigură-te că răspunzi la comentarii. De preferință, veți răspunde la toate comentariile, dacă este posibil. Ținând pasul cu angajamentul dvs. vă oferă și mai multe oportunități de a vă conecta cu clienții.

# 7: Creați conținut de urmărire

În funcție de campania de socializare pe care o desfășurați, vă recomandăm să creați conținut de urmărire pentru a posta după conținutul programat. Conținutul de urmărire poate include o reflecție asupra campaniei, imagini sau videoclipuri de la un eveniment și, eventual, chiar lansarea unui nou produs sau serviciu. La fel ca conținutul original din cadrul campaniei, țineți cont de vocea mărcii cu tot conținutul nou pe care îl publicați.

# 8: Analizați-vă rezultatele

În cele din urmă, campania dvs. de socializare s-a încheiat și sunteți gata să vă analizați rezultatele. Analizând rezultatele dvs., obțineți ocazia de a reflecta, de a vedea ce a funcționat, ce nu a funcționat și ce ar putea funcționa mai bine în viitor. S-ar putea să descoperiți cel mai bun moment pentru a posta pe Facebook este după-amiaza sau că ați ținut cu adevărat strâns vocea mărcii în conținutul dvs. În cele din urmă, dacă nu vă analizați rezultatele, pierdeți o oportunitate excelentă de învățare.

Puteți profita la maximum de campaniile de social media citind abilități specifice, cum ar fi modul de utilizare a Instagram Insights pentru a îmbunătăți marketingul de marcă. Majoritatea platformelor de socializare conțin funcții în aplicație pentru a vă ajuta să vă analizați statisticile. În plus, există nenumărate alte aplicații terțe pentru a vă îmbunătăți marketingul pe rețelele sociale.

Când se utilizează co-brandingul în rețelele sociale

Uneori, vocea dvs. de marcă și brandingul general ar putea fi la îndemână, dar adepții nu sunt acolo. S-ar putea să vă simțiți pregătiți să vă intensificați jocul de socializare, dar nu știți cum să vă răspândiți vocea mărcii către un public larg. Marcarea în comun a rețelelor sociale ar putea rezolva problema dvs.

Co-brandingul rețelelor sociale vă permite să vă răspândiți mesajul prin combinarea vocii mărcii dvs. cu alți creatori de conținut social media. Puteți alege să lucrați cu un factor de influență social media pentru a ajunge la un public mai larg. În plus, puteți lucra cu un brand care are valori similare pentru a ajunge la un public mai mic, dar mai relevant.

Întrebări frecvente:

• Ce este un exemplu de voce de marcă?
• Care sunt diferitele voci ale mărcii?
• De unde știu vocea mărcii mele?
• Ce este co-brandingul în rețelele sociale?
• Ce este tonul mărcii?