브랜드 보이스란?

비즈니스를 운영하거나 마케팅 및 홍보에 관여하는 사람은 누구나 브랜드 보이스가 무엇인지 알아야 합니다. 오늘날의 세계에서 소비자는 더 이상 제품이나 서비스의 품질만으로 회사를 식별하지 않습니다. 회사의 브랜드 보이스는 비고객뿐만 아니라 고객이 실제로 회사를 보는 방식을 식별합니다.

브랜드 보이스란?

브랜드 보이스는 기업의 가치와 기업의 이미지가 결합된 커뮤니케이션 스타일입니다. 브랜드 보이스는 회사마다 다르며 다른 브랜드 보이스와 일치해서는 안 됩니다. 사람마다 개성이 있듯이 회사마다 브랜드 보이스가 있습니다.

자신의 브랜드 보이스를 만드는 방법을 알고 싶을 수 있습니다. 다음과 같은 몇 가지 사항을 살펴보고 싶을 것입니다.

• 회사의 가치
• 타겟 고객 기반의 요구 사항
• 그리고 고객의 마음에 담고 싶은 이미지

브랜드 보이스는 브랜드 인지도와 어떤 관련이 있습니까?

브랜드 인지도는 소비자가 회사 브랜드에 대해 얼마나 수용적인지를 설명합니다. Apple, Nike와 같은 상위 브랜드는 우수한 브랜드 인지도를 가지고 있습니다. 많은 소비자들은 로고가 나타나기도 전에 Apple 광고를 식별할 수 있습니다. 독특한 브랜드 보이스 덕분에 Apple은 엄청난 국제적 브랜드 인지도를 자랑합니다.

브랜드 인지도 확산은 마케팅의 중요한 부분이며 대부분의 마케팅 캠페인에서 목표가 되어야 합니다. 강력하고 일관된 브랜드 보이스는 항상 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 브랜딩의 효과를 결정하려면 브랜드 인지도를 측정하는 방법을 알아야 합니다. 브랜드 인지도를 측정한 후에는 전반적인 브랜드 인지도를 지속적으로 개선하기 위해 브랜드 목소리를 어디에 적용해야 하는지 결정할 수 있습니다.

브랜드 보이스는 브랜드 톤과 어떤 관련이 있습니까?

브랜드 보이스는 브랜드가 공유하고자 하는 가치를 설명하는 반면 브랜드 톤은 가치를 전달하는 방법을 설명합니다. 브랜드의 어조를 만드는 것은 진지한 어조로 메시지를 전달할 것인지, 코믹한 어조로 전달할 것인지, 또는 다른 유형의 강조를 제공할 것인지 결정하는 것을 포함합니다.

브랜드 보이스 내의 다양한 브랜드 톤

다양한 상황과 마케팅 캠페인에는 다양한 톤이 필요합니다. 예를 들어 COVID-19 팬데믹이 발생했을 때 많은 브랜드가 글로벌 팬데믹으로 인한 심각한 상황으로 인해 코미디 마케팅 캠페인을 취소하기로 결정했습니다. 대부분의 브랜드는 소비자의 우려를 해결하기 위해 새로운 마케팅 캠페인을 만들거나 캠페인을 진지한 톤으로 조정했습니다.

팬데믹 기간 동안 State Farm의 경우, 회사는 스포츠 경기 중 실행될 예정인 광고를 취소해야 했습니다. 대신 스테이트팜은 브랜드 보이스를 활용해 '뉴노멀' 캠페인을 통해 소비자들의 고민을 해결했다.

다른 컨텍스트 내에서 다른 브랜드 톤

다양한 마케팅 채널은 다양한 톤을 위한 다양한 공간을 제공합니다. 종종 기업은 짧고 핵심적인 트윗을 통해 트위터에서 브랜드 보이스를 공유합니다. Wendy's는 Twitter를 통해 브랜드에 코믹한 분위기를 더하는 것으로 유명하지만 다른 브랜드에서는 빠른 뉴스 업데이트를 위해 이 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 동시에 브랜드는 종종 Instagram을 사용하여 가벼운 업데이트와 정보를 공유합니다.

네이티브 광고를 통해 브랜드는 콘텐츠의 톤과 기능을 일치시켜 콘텐츠에 광고를 몰래 넣습니다. 브랜드는 제품 배치를 네이티브 광고의 한 형태로 사용하여 브랜드를 전면에 내세울 수 있습니다. 영화나 텔레비전 쇼와 같은 영화에 은밀하게 제품을 배치함으로써 브랜드는 제품을 노골적으로 광고하지 않고도 인지도를 얻습니다.

광고 형식에 관계없이 브랜드 보이스 및 브랜드 톤은 마케팅 활동에서 중요한 역할을 합니다.

소셜 미디어 브랜드 보이스 정의

전반적인 브랜드 보이스와 마찬가지로 소셜 미디어 브랜드 보이스는 회사의 커뮤니케이션 스타일을 구성하지만 소셜 미디어에서 사용됩니다. 소셜 미디어 브랜드 보이스는 브랜드 색상 및 글꼴 스타일과 같은 간단한 세부 사항에서 브랜드 로고 또는 일관된 언어 사용과 같은 큰 개념에 이르기까지 소셜 미디어에서 이루어지는 모든 형태의 커뮤니케이션을 포함합니다.

회사는 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 보이스의 도달 범위를 새로운 잠재고객에게 확장할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 위한 소셜 미디어 페이지를 통해 귀하의 브랜드 보이스가 해당 지역의 고객에게 도달할 수 있습니다. 고객이 브랜드를 검색하는 대신 피드에 직접 나타나 브랜드 보이스를 통해 메시지를 전파합니다. 올바른 위치에 표시되는 것은 소셜 미디어를 고객 유치에 매우 중요하게 만드는 한 가지 측면입니다.

소셜 미디어 캠페인

소셜 미디어 캠페인은 브랜드 보이스와 어조를 사용하여 메시지를 전파하기 위해 여러 소셜 미디어 플랫폼 간의 통합 접근 방식으로 구성됩니다. 브랜드 보이스는 각 소셜 미디어 캠페인에서 일관되게 유지되어야 합니다. 다양한 방법으로 소셜 미디어 캠페인을 수행할 수 있지만 효과적인 캠페인을 만들기 위해 따라야 할 8단계는 다음과 같습니다.

#1: 캠페인의 목표 정의

팀과 협력하여 캠페인의 목표를 정의하십시오. 시청자가 콘텐츠를 본 후 어떤 조치를 취하기를 원하는지 결정하세요. 목표를 염두에 두지 않으면 콘텐츠에 소비하는 시간이 긍정적인 ROI로 이어지지 않을 수 있습니다. 브랜드 혼동을 피하기 위해 목표가 브랜드 보이스와 일치하는지 확인하십시오.

#2: 다양한 소셜 미디어 플랫폼 사용 방법 선택

사용할 각 소셜 미디어 플랫폼에 대해 게시하려는 콘텐츠 유형을 선택합니다. 소셜 미디어 플랫폼의 특정 유형의 게시물은 특정 플랫폼에서 더 잘 수행됩니다. 예를 들어 긴 동영상은 Instagram보다 Facebook에서 더 나은 성능을 보일 수 있습니다. 제작하는 콘텐츠에 브랜드 보이스를 유지하는 것을 잊지 마십시오.

#3: 다가오는 게시물에 대한 콘텐츠 캘린더 초안

콘텐츠 캘린더는 캠페인을 체계적으로 관리하고 게시물을 놓치지 않도록 도와줍니다. 게시물의 날짜와 시간을 미리 선택하면 콘텐츠를 더 잘 구성할 수 있습니다. 비슷한 시기에 만들어진 서로 다른 플랫폼의 게시물은 서로를 보완할 수 있습니다. 또한, 게시물 이후에 팔로워의 피드를 폭파하고 싶지 않습니다. 계획은 소셜 미디어 캠페인에서 놓쳐서는 안 되는 중요한 단계입니다.

#4: 콘텐츠 디자인

믿거나 말거나 실제 콘텐츠를 만드는 것이 소셜 미디어 캠페인의 첫 번째 단계는 아닙니다. 캠페인을 구성한 후에는 그래픽, 비디오, 텍스트 또는 적합하다고 생각되는 모든 것을 포함하여 다양한 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 콘텐츠가 브랜드 보이스와 일관성을 유지하는지 확인하세요. 브랜드 톤은 게시하는 플랫폼에 따라 콘텐츠 간에 변경될 수 있습니다.

#5: 콘텐츠 게시 일정 잡기

캠페인을 구성하고 콘텐츠를 만들었으면 이제 콘텐츠를 예약할 준비가 되었습니다. 콘텐츠를 수동으로 예약하도록 선택할 수 있지만 편의를 위해 많은 소셜 미디어 예약 도구가 있습니다. Hootsuite와 같은 도구를 사용하여 미리 게시물을 예약하세요.

#6: 게시물 모니터링 및 참여

게시물을 예약하고 잊어 버리지 마십시오. 아직 작업이 완료되지 않았습니다! 게시물을 주시하고 댓글에 답글을 남겨주세요. 가능하면 모든 의견에 답변하는 것이 좋습니다. 지속적으로 참여하면 고객과 소통할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

#7: 후속 콘텐츠 만들기

실행하는 소셜 미디어 캠페인에 따라 예약된 콘텐츠 이후에 게시할 후속 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 후속 콘텐츠에는 캠페인에 대한 성찰, 이벤트의 이미지 또는 비디오, 새로운 제품 또는 서비스 출시 등이 포함될 수 있습니다. 캠페인에 포함된 원본 콘텐츠와 마찬가지로 게시하는 모든 새 콘텐츠에 브랜드 보이스를 염두에 두십시오.

#8: 결과 분석

마지막으로 소셜 미디어 캠페인이 종료되었으며 결과를 분석할 준비가 되었습니다. 당신의 결과를 분석함으로써, 당신은 반성할 기회를 얻고, 무엇이 효과가 있었고, 무엇이 효과가 없었는지, 그리고 미래에 무엇이 더 잘 될 수 있었는지 볼 수 있습니다. Facebook에 게시하기에 가장 좋은 시간은 오후이거나 콘텐츠 내에서 브랜드 보이스를 정말 단단히 잡고 있다는 것을 발견할 수 있습니다. 결국 결과를 분석하지 않으면 훌륭한 학습 기회를 놓치게 됩니다.

Instagram Insights를 사용하여 브랜드 마케팅을 개선하는 방법과 같은 특정 기술을 읽으면 소셜 미디어 캠페인을 최대한 활용할 수 있습니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에는 인사이트를 분석하는 데 도움이 되는 인앱 기능이 포함되어 있습니다. 또한 소셜 미디어 마케팅을 개선하기 위해 수많은 다른 타사 응용 프로그램이 존재합니다.

소셜 미디어 공동 브랜딩을 사용하는 경우

때로는 브랜드 보이스와 전반적인 브랜딩이 적절할 수 있지만 팔로워가 없을 수도 있습니다. 소셜 미디어 게임을 강화할 준비가 되었다고 느낄 수 있지만 브랜드 보이스를 많은 청중에게 전파하는 방법을 모릅니다. 소셜 미디어 공동 브랜딩으로 문제를 해결할 수 있습니다.

소셜 미디어 공동 브랜딩을 사용하면 브랜드 보이스를 다른 소셜 미디어 콘텐츠 제작자와 결합하여 메시지를 전파할 수 있습니다. 소셜 미디어 인플루언서와 협력하여 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 또한 더 작지만 관련성이 높은 잠재고객에게 도달하기 위해 유사한 가치를 가진 브랜드와 협력할 수 있습니다.

자주 묻는 질문:

• 브랜드 보이스의 예는 무엇입니까?
• 다양한 브랜드 보이스는 무엇입니까?
• 내 브랜드 보이스를 어떻게 알 수 있습니까?
• 소셜 미디어 공동 브랜딩이란 무엇입니까?
• 브랜드 톤이란?