Adaptarse y reaccionar al COVID-19

Hemos vivido con la realidad de una pandemia durante más de un mes y las empresas están comenzando a comprender los impactos. Es importante detenerse, evaluar y planificar cómo todo esto cambiará la forma en que funciona el marketing digital ahora y en el futuro. Justin Kerley y Andrea Yank se lanzaron recientemente en Facebook para discutir cómo usar datos y tendencias recientes para evaluar el marketing de su motor de búsqueda. No se preocupe, hemos resumido sus consejos clave aquí para usted:

Herramientas e informes para SEO

Identificar oportunidades de contenido

• Informe de páginas de destino (ordenar por consecución de objetivos)

Este informe identifica las páginas que aún se están convirtiendo para su empresa. Diríjase a su cuenta de Google Analytics y busque en Comportamiento-> Contenido del sitio-> Páginas de destino

Es posible que vea que los clientes potenciales en general de su sitio web han disminuido, pero es probable que todavía haya páginas que generen demanda.

La clasificación por consecución de objetivos en orden descendente también puede ayudar a identificar las páginas que las personas ingresaron y que también completaron un formulario, se acercaron o completaron otro tipo de conversión.

Considere si estas páginas, productos o servicios deberían dedicar más tiempo a ellos porque todavía hay demanda. O tal vez pueda notar que, en función de la demanda que está viendo, debería considerar un cambio en el inventario u otras prioridades basadas en estos datos.

• Informe de páginas de destino (ordenar por cambio absoluto)

Al observar esta información, se identifican las páginas en las que es posible que desee dedicar más tiempo a mejorar el contenido. Comience comparando un período de tiempo específico con el período anterior. Por ejemplo, desde mediados de marzo, cuando se emitían los pedidos de Safer at Home, hasta ayer. Luego, puede cambiar el tipo de clasificación a Cambio absoluto para mostrarle las páginas que más cambiaron en comparación con el período anterior. Ordenar por sesiones para saber qué páginas generan más tráfico que antes.

• Consola de búsqueda de Google

En la pestaña Rendimiento en Google Search Console, encontrará el rendimiento. Nuevamente, elija un rango de fechas alrededor del período de tiempo que cree que el negocio puede haber disminuido y compárelo con el período anterior. Luego puede buscar impresiones, específicamente, cambios en las impresiones.

Este informe le mostrará si hay palabras clave que las personas están buscando en un volumen mayor que antes.

Una vez que haya identificado las palabras clave que tienen más potencial, eche un vistazo a los clics. Si ve pocos o ningún clic en las palabras clave, ¿puede identificar las páginas en las que puede mejorar el contenido o necesita desarrollar contenido nuevo?

Mejorando la experiencia del usuario

Durante este tiempo, también puede beneficiarse de sumergirse en cualquier problema de experiencia de usuario (UX) que pueda tener en su sitio web. Si está invirtiendo tiempo en generar tráfico a su sitio web, debe asegurarse de que los clientes no tengan problemas una vez que lleguen o se vayan antes de comunicarse con usted.

• Velocidad del sitio

Dedique algo de este tiempo a identificar cuánto tiempo tarda su página en cargarse o cuánto tarda un visitante en ver algo. Page Speed ​​Insights de Google es una buena herramienta de usar que también le brinda una lista de cosas que puede hacer para mejorar sus problemas.

• Experiencia móvil

Dentro de Page Speed ​​Insights hay una herramienta amigable para dispositivos móviles que normalmente pasa / falla. Puede darle algunas ideas, como si el contenido en el que se puede hacer clic está demasiado cerca, lo que puede causar problemas para los "dedos gordos". Simplemente use su sitio web, específicamente en dispositivos móviles, y pregúntese "¿Dónde me siento frustrado o tengo problemas?" puede arrojar algo de luz sobre dónde otros pueden estar atascados. Si bien las personas pasan más tiempo en casa, el móvil suele ser un dispositivo que tienden a usar. Sin mencionar que Google está juzgando su sitio web primero en el móvil.

Herramientas e informes para PPC

• Tendencias de Google

A nivel de la industria, a menudo utilizamos Google Trends para que nuestros clientes vean cómo los términos de búsqueda han estado en tendencia recientemente, ya sea en los EE. UU., En un estado determinado o incluso en un mercado específico. Blanco, la herramienta no le da volumen de búsqueda, le da un porcentaje de interés a lo largo del tiempo.

Esta también es una herramienta útil para comparar dos palabras clave entre sí para ver si vemos más interés en una versión de un término que en otra, como "consulta virtual para el servicio X" en comparación con "consulta en línea para el servicio X". . Identificar cómo las personas se refieren a sus productos o servicios puede ayudarlo a decidir por qué palabra clave ofertar para PPC o cómo desarrollar contenido para SEO.

• Estadísticas de subasta

Al utilizar Auction Insights para nuestros clientes, hemos identificado a los principales competidores que están cayendo, ya sea que pausen sus campañas o simplemente reduzcan su presupuesto. A largo plazo, esto ha ayudado a algunos de nuestros clientes a ganar porcentaje de impresiones.

• Mirando métricas

En lugar de comparar sus datos año tras año, mire la tasa de conversión y la tasa de clics. Sí, es probable que las impresiones generales hayan bajado porque la gente busca menos. El volumen ha bajado, pero es posible que aún tenga un porcentaje similar de personas que están completando sus formularios.

• Audite el estado de su cuenta

Recuerde vigilar su nivel de calidad, las palabras clave de alto rendimiento o las llamadas a la acción, y sus programas de anuncios. Las personas ahora buscan en diferentes momentos, lo que determina si su audiencia está buscando más tarde en la noche.

Tendencias

• comercio electrónico

Los productos / servicios que requieren procesos de consideración más largos, como en la industria B2B, todavía están tratando de adaptarse y buscan el comercio electrónico como una solución. Incluso si cree que un pequeño porcentaje de sus productos se puede ofrecer en línea, esa sigue siendo una forma de complementar los clientes potenciales y las ventas que quizás se esté perdiendo.

• Video e imágenes

Las industrias industriales y B2B a menudo se centran en las capacidades y la experiencia que aportan. A menudo, nuestros clientes dicen: "Si podemos llevarlos a la tienda o si puedo hacer que nos visiten, pueden ver lo que podemos hacer que nos distinga". El desafío es tratar de capturar eso cuando no pueden acercarse físicamente a ti. Eche un vistazo a cómo mejorar las imágenes y fotografías de sus productos, equipos y variedad de capacidades. También puede usar el video para hablar sobre su proceso, como lo hace normalmente cuando los clientes están en su tienda. No hay necesidad de preocuparse tanto por la calidad de la producción de video, simplemente transmita su mensaje. La calidad ha pasado a un segundo plano por el momento, en comparación con ese toque personal.

• Ofrezca una experiencia personal

Si bien no es una estrategia digital, aún puede promoverla digitalmente. Por ejemplo, una tienda de jardinería que cambia al comercio electrónico para que los clientes compren mantillo o plantas, pero también ofrece citas privadas de 30 minutos para mantener el distanciamiento social. Piense en cómo puede seguir ofreciendo la experiencia personal dentro de las pautas.

• Directo al consumidor

Muchos de nuestros clientes son B2B, pero todavía existe la oportunidad de dirigirse directamente al consumidor. Por ejemplo, un distribuidor de helados a granel que ofrece pintas directamente al consumidor porque la gente todavía quiere helado. ¿Puede ajustar su estrategia comercial y su estrategia de ventas para seguir satisfaciendo la demanda?

• Llamados a la acción (CTA)

Las llamadas a la acción han cambiado y están agregando más a su texto, como "Practicar el distanciamiento social" o "Seguir las pautas de los CDC", que desea abordar de inmediato.

• Google My Business

Asegúrese de estar al tanto de su GMB y actualizar cualquier cambio que haya realizado, ya sea actualizando sus horas de operación o agregando nuevas categorías.

• Audiencias de remarketing

Hemos visto que las audiencias de remarketing han estado sirviendo menos. Tenga en cuenta que las cookies no identifican a las personas, identifican dispositivos. Aquellos que estaban en sus dispositivos en el trabajo ahora están trabajando desde casa en diferentes dispositivos.

Preguntas comunes

P: ¿Qué más está viendo con sus otros clientes?

R: Estamos atentos a las Tendencias de búsqueda de Google, pero no hay dos exactamente iguales.

P: ¿Existen diferentes estrategias que deberíamos usar, como las redes sociales pagas y Google Ads porque la gente está más en las redes sociales?

R: Realmente se trata de su negocio y de la rapidez con la que puede realizar ese cambio.

P: ¿Lo que estás viendo es típico?

R: Ésta es siempre una pregunta difícil, depende. En general, hemos visto una disminución del tráfico del 20 al 40%, pero esa no es una cifra exacta. Este sigue siendo el primer mes completo que hemos estado en esto y todavía estamos identificando tendencias para ver qué es "normal". Pero este mes nos ayudará a comprender cómo serán junio y julio.

P: ¿Qué palabras clave me brindan ROI, generan tráfico y conversiones? ¿Cómo debo realizar cambios en mis estrategias de palabras clave?

R: El conocimiento de la marca es importante, pero si ves que el embudo se agota, tal vez sea el momento de cambiar esos presupuestos y saturar las palabras clave que generan tráfico y conversiones. Consulte las herramientas de Search Console, Auction Insights y Google Ads para ver los cambios en las demandas de impresiones y los clics. Determina si esas palabras clave se alinean con tu capacidad. ¿Puede satisfacer la demanda si invierte mucho o tendrá que hacer un cambio para satisfacer esa demanda? Mire esas listas de palabras clave e identifique esas opciones.

Al igual que todos los demás, el equipo de Top Floor está observando de cerca la progresión de COVID-19. Como especialistas en marketing, puede resultar difícil navegar por este territorio completamente inexplorado. Envíenos un correo electrónico si necesita ayuda para comprender sus datos y tendencias de marketing digital.