適應和應對 COVID-19

已發表: 2020-05-04

一個多月以來，我們一直生活在大流行的現實中，公司開始了解其影響。重要的是要停止、評估和計劃所有這一切將如何改變現在和未來數字營銷的運作方式。 Justin Kerley 和 Andrea Yank 最近在 Facebook 上直播，討論如何使用最近的數據和趨勢來評估您的搜索引擎營銷。別擔心，我們在這里為您總結了他們的關鍵提示：

SEO 工具和報告

確定內容機會

著陸頁報告（按目標完成情況排序）

此報告確定仍在為您的業務轉換的頁面。前往您的 Google Analytics 帳戶並查看行為-> 網站內容-> 著陸頁

您可能會看到您網站的整體潛在客戶數量下降，但仍有可能產生需求的頁面。

按降序按目標完成情況排序還可以幫助識別人們進入的頁面以及填寫表單、聯繫或完成其他類型轉換的人。

考慮是否應該在這些頁面、產品或服務上花費更多時間，因為仍然存在需求。或者您可能會注意到，根據您所看到的需求，您應該根據這些數據考慮改變庫存或其他優先事項。

著陸頁報告（按絕對變化排序）

查看此信息可確定您可能希望花更多時間改進內容的頁面。首先將特定時間範圍與前一時期進行比較。例如，回到 3 月中旬發布更安全的居家令時，直到昨天。然後，您可以將排序類型更改為 Absolute Change，以顯示與前一時期相比變化最大的頁面。按會話排序，告訴您哪些頁面比以前帶來的流量更多。

谷歌搜索控制台

在 Google Search Console 的“性能”選項卡下，您可以找到性能。同樣，在您認為業務可能放緩的時間範圍內選擇一個日期範圍，並將其與前一時期進行比較。然後，您可以查找展示次數——特別是展示次數的變化。

該報告將向您展示是否存在人們搜索量比以前更高的關鍵字。

一旦您確定了更有潛力的關鍵字，請查看點擊次數。如果您發現關鍵字的點擊次數很少甚至沒有，您能否確定可以改進內容的頁面，還是需要開發全新的內容？

改善用戶體驗

在此期間，您還可以從深入研究您網站上可能遇到的任何用戶體驗 (UX) 問題中受益。如果您正在投入時間為您的網站產生流量，您希望確保客戶在他們與您聯繫之前到達那里或離開時不會遇到問題。

網站速度

花一些時間來確定您的頁面加載需要多長時間或訪問者需要多長時間才能看到某些內容。 Google 的 Page Speed Insights 是一個很好用的工具，它還為您提供了一個可以改善問題的措施列表。

移動體驗

在 Page Speed Insights 中有一個移動友好的工具，通常是通過/失敗。它可能會給你一些見解，比如你的可點擊內容是否太近，這可能會導致“胖手指”出現問題。只是使用您的網站，特別是在移動設備上，然後問自己“我在哪裡感到沮喪或遇到問題？” 可以闡明其他人可能陷入困境的地方。雖然人們在家的時間越來越長，但移動設備通常是他們傾向於使用的設備。更不用說，谷歌正在通過移動優先來判斷您的網站。

PPC 的工具和報告

谷歌趨勢

在行業層面，我們經常為我們的客戶使用谷歌趨勢來查看搜索詞最近的趨勢，無論是美國、某個州，甚至是特定市場。白色該工具不會為您提供搜索量，但會隨著時間的推移提供您感興趣的百分比。

這也是一個有用的工具，可用於將兩個關鍵字相互比較，以查看我們是否對某個版本的術語與另一個版本更感興趣，例如“X 服務的虛擬諮詢”與“X 服務的在線諮詢”相比. 確定人們如何提及您的產品或服務可以幫助您決定為 PPC 出價的關鍵字或如何為 SEO 開發內容。

拍賣洞察

為我們的客戶使用 Auction Insights，我們發現主要競爭對手正在退出，無論他們是暫停活動還是只是降低預算。從長遠來看，這幫助我們的一些客戶獲得了印象份額。

查看指標

與其逐年比較您的數據，不如查看轉化率和點擊率。是的，總體印象可能下降了，因為人們搜索的次數減少了。數量有所下降，但您可能仍有類似比例的人在填寫您的表格。

審核您帳戶的健康狀況

請記住密切關注您的質量得分、效果良好的關鍵字或號召性用語以及您的廣告投放時間。人們現在在不同的時間進行搜索，以確定您的受眾是否在晚上晚些時候進行搜索。

趨勢

電子商務

需要更長時間考慮流程的產品/服務，如 B2B 行業，仍在努力適應並尋求電子商務作為解決方案。即使您認為可以在線提供一小部分產品，這仍然是補充您可能錯過的潛在客戶和銷售的一種方式。

視頻和圖像

工業和 B2B 行業通常關注他們帶來的能力和專業知識。我們的客戶經常說：“如果我們能讓他們進店，或者我能讓他們進來拜訪我們，他們就會看到我們能做些什麼，讓我們與眾不同。” 挑戰在於當他們無法親自來找你時，試圖捕捉到這一點。看看改進您的產品、設備和一系列功能的圖像和圖片。您還可以使用視頻來講述您的流程，就像您通常在顧客進店時所做的那樣。無需過多擔心視頻製作質量，只需將您的信息發送出去即可。與個人風格相比，質量暫時處於次要地位。

提供個人經驗

雖然這不是數字策略，但您仍然可以通過數字方式進行推廣。例如，一家花園商店轉向電子商務，供客戶購買覆蓋物或植物，但也提供 30 分鐘的私人約會以保持社交距離。仔細考慮如何仍然可以在指南內提供個人體驗。

直接面向消費者

我們的許多客戶都是 B2B，但仍有機會直接面向消費者。例如，散裝冰淇淋經銷商直接向消費者提供品脫，因為人們仍然想要冰淇淋。您能否調整您的業務策略和銷售策略以滿足需求？

號召性用語 (CTA)

號召性用語已經更改，他們在文本中添加了更多內容，例如您想立即解決的“保持社交距離”或“遵循 CDC 指南”。

谷歌我的商家

請務必密切關注您的 GMB 並更新您所做的任何更改，無論是更新您的營業時間還是添加新類別。

再營銷受眾

我們已經看到再營銷受眾群體的服務減少了。請記住，cookie 不識別人，它們識別設備。那些在工作時使用設備的人現在可以在家中使用不同的設備工作。

常見問題

問：你對其他客戶還有什麼看法？

答：我們密切關注 Google 趨勢，但沒有兩個完全相同。

問：我們是否應該使用不同的策略，例如付費社交與 Google Ads，因為人們更多地使用社交？

答：這真的取決於您的業務以及您能多快做出改變。

問：你所看到的是典型的嗎？

答：這始終是一個棘手的問題——這要看情況。 我們總體上看到流量下降了 20-40%，但這並不是一個硬性數字。這仍然是我們第一個完整的月份，我們仍在確定趨勢以了解什麼是“正常”。但是這個月將幫助我們了解六月和七月會是什麼樣子。

問：哪些關鍵字能給我帶來投資回報率、增加流量和轉化？ 我需要如何更改我的關鍵字策略？

答：品牌知名度很重要，但如果您看到漏斗枯竭，也許是時候改變這些預算並使推動流量和轉化的關鍵字飽和了。 查看 Search Console、Auction Insights 和 Google Ads 工具，了解展示次數需求和點擊次數的變化。確定這些關鍵字是否符合您的能力。如果您投入大量資金，您能否滿足需求，或者您是否需要做出轉變以滿足該需求？查看這些關鍵字列表並確定這些選項。

與其他所有人一樣，Top Floor 團隊也在密切關注 COVID-19 的進展。作為營銷人員，很難駕馭這個完全未知的領域。如果您需要幫助了解您的數字營銷數據和趨勢，請給我們發送電子郵件。