¿Son las redes sociales adecuadas para mi negocio B2B?

No podemos negar que las redes sociales juegan un papel abrumador en nuestra vida cotidiana. Ha redefinido por completo lo que significa interactuar con amigos, familiares e incluso extraños. Entonces, ¿por qué pensaríamos que no hay lugar para ningún negocio en las redes sociales?

Cuando pensamos en empresas en las redes sociales, es más a menudo en el contexto B2C, pero tenemos que empezar a cambiar esta mentalidad.

Los millennials ahora comprenden la mitad de todos los compradores B2B.

El 84% de esos compradores B2B utilizan las redes sociales para investigar marcas y productos durante su fase de toma de decisiones.

Por lo tanto, si su negocio B2B no está en las redes sociales porque cree que no se aplica, se lo está perdiendo.

El comportamiento del consumidor sigue cambiando a medida que más y más clientes utilizan las redes sociales para algo más que comunicarse: las utilizan para descubrir nuevas marcas, discutir productos, investigar reseñas y experiencias de los clientes, y tomar sus decisiones finales de compra. Esta tendencia continua significa que el marketing en redes sociales puede ser más valioso para una empresa B2B que para una B2C.

Piénselo de esta manera: en B2B, comúnmente ve un precio promedio más alto para los productos y es probable que se dirija a una base de clientes más estrecha. Con compras más altas en dólares, se toma más consideración en la decisión, por lo que a menudo vemos una mayor influencia de las referencias de los clientes, el boca a boca y la reputación de su empresa. Alistar a sus clientes como defensores de la marca devuelve una recompensa mucho mayor cuando se fabrica un equipo industrial de $ 50,000 que cuando se vende una bolsa de chips de tortilla de $ 5. Las redes sociales ayudan a las empresas B2B a adquirir y retener clientes, demuestran su autoridad como expertos y construyen su reputación incluso en mercados excepcionalmente difíciles.

¿Qué plataforma de redes sociales utilizan los especialistas en marketing B2B?

Facebook (89%)

Piense en todas las formas en que los especialistas en marketing B2B pueden usar Facebook: los directores ejecutivos y fundadores pueden aprovechar los perfiles personales de Facebook; hay “Grupos” para organizaciones, clubes y temas; y hay “Páginas” para marcas, empresas y personas notables. Facebook también ofrece una gran variedad de opciones de orientación en su herramienta de administración intuitiva. Los compradores suelen acudir a las redes sociales para hablar con las empresas, pero también quieren interactuar con las marcas. Las empresas B2B pueden utilizar Facebook como una forma de hablar directamente con los clientes potenciales sobre su huella positiva o los avances en la profundización de la experiencia del cliente.

LinkedIn (81%)

LinkedIn es la plataforma más utilizada por los vendedores para interactuar con sus clientes y prospectos, y el 73% de las empresas B2B dijeron que la usan para este propósito. La red no solo tiene una gran cantidad de usuarios, sino que los usuarios son ejecutivos influyentes de alto nivel a los que la mayoría de las empresas se dirigen en sus campañas de marketing B2B. 4 de cada 5 miembros de LinkedIn impulsan las decisiones comerciales. Los especialistas en marketing B2B no solo usan LinkedIn para establecer contactos con clientes, prospectos y empleados potenciales, sino también para compartir contenido. Hay nueve mil millones de impresiones de contenido en el feed de LinkedIn cada semana, y aproximadamente el 45% de los lectores de artículos están en puestos de nivel superior, incluidos gerentes, vicepresidentes, directores y puestos de nivel C. El contenido que su empresa B2B publica o publica en LinkedIn tiene una sólida posibilidad de llegar al público objetivo o al tomador de decisiones.

Twitter (75%)

Muchas empresas B2B luchan por utilizar Twitter en sus esfuerzos de marketing, pero esta es una oportunidad perdida para muchos. La plataforma social tiene 126 millones de usuarios diarios. Dado eso, es muy probable que el mercado objetivo de su B2B esté en la plataforma, y ​​si ahí es donde está su mercado objetivo, entonces debería conectarse con ellos allí. Las empresas usan Twitter para conectarse con los usuarios en tiempo real, respondiendo preguntas, publicando actualizaciones y respondiendo a otras publicaciones. Twitter es también la segunda plataforma más utilizada para el marketing de contenidos, apenas por debajo de LinkedIn. Las empresas B2B ven el éxito de Twitter cuando utilizan la plataforma como una táctica de vanguardia y ofrecen materiales de alto nivel que satisfacen las necesidades o abordan los puntos débiles. El uso de enlaces para dirigir a los usuarios a una publicación de blog o un recurso útil puede empujar a los clientes potenciales por el embudo, especialmente cuando el 92% de todas las interacciones de los usuarios son clics en enlaces.

¿Cuáles son los beneficios de las redes sociales para B2B?

• Orientación: la publicidad en redes sociales ofrece una gran cantidad de opciones de orientación para reducir su audiencia; edad, industria, cargo, ubicación, intereses, propietarios / no propietarios, padres / no padres, ingresos, titulares de tarjetas de crédito, etc. Y con comentarios en tiempo real y cambios de mensajería instantánea de campañas, tal como puede experimentar con Google AdWords, puede ajustar en función de los datos para garantizar el mayor impacto posible.
• Mayor exposición: las plataformas de redes sociales le permiten interactuar con personas influyentes de la industria a quienes probablemente nunca podría enfrentar de otra manera.
• Generación de clientes potenciales: el mercado B2B generalmente tiene un ciclo de ventas más largo y complejo que el mercado B2C, lo que significa que una estrategia de marketing en redes sociales cautivadora y consistente es aún más importante para impulsar el tráfico del sitio web y canalizar las conversiones.
• Bajos costos de publicidad: no importa qué plataforma, Facebook, Twitter o LinkedIn, los costos de publicidad son una fracción del costo del gasto en medios tradicionales. La mayoría de las empresas ni siquiera conocen todas las opciones publicitarias que tienen las plataformas de redes sociales, desde promover clics en su sitio web hasta promover el crecimiento de los fanáticos, sus oportunidades son innumerables.
• Mayor tráfico: aumentar el tráfico a su sitio web tiene muchos beneficios en sí mismo. Entonces, ¿por qué no utilizar las redes sociales para promocionar su contenido y atraer más visitantes a su sitio web? Si tiene un gran contenido en su sitio web, no espere esperando que las personas adecuadas lo lean. Envíelo a través de su plataforma de redes sociales y póngalo frente a las personas adecuadas.
• Seguimiento meticuloso - Pixel de Facebook para rastrear conversiones, pudiendo distinguir entre los diferentes tipos de conversiones

Las redes sociales pueden ser un excelente generador de oportunidades para las empresas B2B que invierten tiempo y esfuerzo en crear una estrategia de redes sociales dinámica y relevante. Es posible que no piense que las redes sociales merecen el tiempo de su organización, pero solo los datos pueden decir si eso es cierto o no. Cuando se hace correctamente, su estrategia de marketing en redes sociales puede conectar su negocio con sus prospectos y clientes existentes, influyendo en las percepciones del público, construyendo y administrando la reputación de la marca y desarrollando el liderazgo intelectual.

¿Todavía no estoy seguro? Vamos a tomar un café. Nuestro equipo de redes sociales puede analizarlo en profundidad a usted, a su audiencia y a su mercado para crear una estrategia de redes sociales personalizada que genere resultados reales. Sabemos lo que se necesita para impulsar campañas exitosas en las redes sociales.