Beradaptasi dan Bereaksi terhadap COVID-19

Kami telah hidup dengan realitas pandemi selama lebih dari sebulan sekarang dan perusahaan mulai memahami dampaknya. Penting untuk berhenti, mengevaluasi, dan merencanakan bagaimana semua ini akan mengubah cara kerja pemasaran digital sekarang dan di masa depan. Justin Kerley dan Andrea Yank baru-baru ini melakukan siaran langsung di Facebook untuk membahas cara menggunakan data dan tren terkini untuk mengevaluasi pemasaran mesin telusur Anda. Jangan khawatir, kami telah merangkum tips utama mereka di sini untuk Anda:

Alat & laporan untuk SEO

Identifikasi peluang konten

• Laporan Laman Landas (Urutkan berdasarkan Sasaran Tercapai)

Laporan ini mengidentifikasi laman yang masih berkonversi untuk bisnis Anda. Buka akun Google Analytics Anda dan lihat di bawah Behavior-> Site Content-> Landing Pages

Anda mungkin melihat bahwa keseluruhan prospek dari situs web Anda turun tetapi kemungkinan masih ada halaman yang menghasilkan permintaan.

Mengurutkan berdasarkan pencapaian sasaran menurut urutan menurun juga dapat membantu mengidentifikasi laman yang dimasukkan orang dan yang juga mengisi formulir, menjangkau, atau menyelesaikan jenis konversi lainnya.

Pertimbangkan apakah halaman, produk, atau layanan ini harus menghabiskan lebih banyak waktu karena masih ada permintaan. Atau mungkin Anda mungkin memperhatikan bahwa berdasarkan permintaan yang Anda lihat, Anda harus mempertimbangkan perubahan dalam inventaris atau prioritas lain berdasarkan data ini.

• Laporan Laman Landas (Urutkan berdasarkan Perubahan Mutlak)

Melihat informasi ini mengidentifikasi halaman yang Anda mungkin ingin menghabiskan lebih banyak waktu untuk meningkatkan konten. Mulailah dengan membandingkan kerangka waktu tertentu dengan periode sebelumnya. Misalnya, kembali ke pertengahan Maret ketika pesanan Safer at Home sedang dikeluarkan, hingga kemarin. Anda kemudian dapat mengubah jenis pengurutan menjadi Perubahan Mutlak untuk menampilkan halaman yang paling banyak bergeser dibandingkan periode sebelumnya. Mengurutkan berdasarkan sesi untuk memberi tahu Anda halaman mana yang mendorong lebih banyak lalu lintas daripada sebelumnya.

• Google Search Console

Di bawah tab Performa di Google Search Console, Anda akan menemukan performa. Sekali lagi, pilih rentang tanggal di sekitar kerangka waktu yang menurut Anda bisnis mungkin melambat dan bandingkan dengan periode sebelumnya. Anda kemudian dapat mencari tayangan – khususnya, perubahan tayangan.

Laporan ini akan menunjukkan kepada Anda jika ada kata kunci yang dicari orang dengan volume yang lebih tinggi dari sebelumnya.

Setelah Anda mengidentifikasi kata kunci yang memiliki potensi lebih, lihat klik. Jika Anda melihat sedikit atau tidak ada klik untuk kata kunci, dapatkah Anda mengidentifikasi halaman yang dapat Anda tingkatkan kontennya atau apakah Anda perlu mengembangkan konten baru?

Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Selama waktu ini, Anda juga dapat mengambil manfaat dari menyelami masalah pengalaman pengguna (UX) apa pun yang mungkin Anda miliki di situs web Anda. Jika Anda menginvestasikan waktu untuk menghasilkan lalu lintas ke situs web Anda, Anda ingin memastikan bahwa pelanggan tidak mengalami masalah begitu mereka sampai di sana atau pergi sebelum mereka menghubungi Anda.

• Kecepatan Situs

Investasikan sebagian waktu ini untuk mengidentifikasi berapa lama waktu yang dibutuhkan halaman Anda untuk memuat atau berapa lama waktu yang dibutuhkan pengunjung untuk melihat sesuatu. Wawasan Kecepatan Halaman Google adalah alat yang bagus untuk digunakan yang juga memberi Anda daftar hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah Anda.

• Pengalaman Seluler

Dalam Wawasan Kecepatan Halaman ada alat ramah seluler yang biasanya lulus/gagal. Ini mungkin memberi Anda beberapa wawasan, seperti jika konten Anda yang dapat diklik terlalu dekat yang dapat menyebabkan masalah untuk "jari gemuk". Hanya menggunakan situs web Anda, khususnya di perangkat seluler dan bertanya pada diri sendiri, “Di mana saya merasa frustrasi atau mengalami masalah?” dapat menjelaskan di mana orang lain mungkin terjebak. Sementara orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, ponsel biasanya merupakan perangkat yang cenderung mereka gunakan. Belum lagi, Google menilai situs web Anda berdasarkan seluler.

Alat & Laporan untuk PPC

• Google Tren

Di tingkat industri, kami sering menggunakan Google Trends untuk klien kami untuk melihat bagaimana istilah penelusuran menjadi tren baru-baru ini, baik di AS, negara bagian tertentu, atau bahkan pasar tertentu. Putih alat tidak memberi Anda volume pencarian, itu memberi Anda persentase minat dari waktu ke waktu.

Ini juga merupakan alat yang berguna untuk digunakan untuk membandingkan dua kata kunci satu sama lain untuk melihat apakah kita melihat lebih banyak minat pada satu versi istilah vs yang lain, seperti "konsultasi virtual untuk layanan X" dibandingkan dengan "konsultasi online untuk layanan X" . Mengidentifikasi bagaimana orang merujuk ke produk atau layanan Anda dapat membantu Anda memutuskan kata kunci mana yang akan ditawar untuk PPC atau bagaimana mengembangkan konten untuk SEO.

• Wawasan Lelang

Menggunakan Wawasan Lelang untuk klien kami, kami telah mengidentifikasi pesaing utama yang turun, apakah mereka menjeda kampanye mereka atau hanya menurunkan anggaran mereka. Dalam jangka panjang, ini telah membantu beberapa klien kami mendapatkan pangsa tayangan.

• Melihat Metrik

Daripada membandingkan data Anda dari tahun ke tahun, lihatlah rasio konversi dan rasio klik-tayang. Ya, tayangan keseluruhan mungkin turun karena orang-orang melakukan penelusuran lebih sedikit. Volume turun, tetapi Anda mungkin masih memiliki persentase yang sama dari orang-orang yang mengisi formulir Anda.

• Audit Kesehatan Akun Anda

Ingatlah untuk selalu memperhatikan skor kualitas, kata kunci berperforma tinggi, atau ajakan bertindak, dan jadwal iklan Anda. Orang-orang sekarang menelusuri pada waktu yang berbeda, menentukan apakah pemirsa Anda menelusuri nanti di malam hari.

Tren

• perdagangan elektronik

Produk/layanan yang membutuhkan proses pertimbangan yang lebih lama, seperti di industri B2B, masih mencoba beradaptasi dan mencari eCommerce sebagai solusi. Bahkan jika Anda berpikir sebagian kecil dari produk Anda dapat ditawarkan secara online, itu masih merupakan cara untuk menambah prospek dan penjualan yang mungkin Anda lewatkan.

• Video dan Gambar

Industri industri dan B2B sering kali berfokus pada kemampuan dan keahlian yang mereka bawa ke meja. Sering kali klien kami berkata, “Jika kami dapat memasukkan mereka ke toko atau jika saya dapat meminta mereka untuk mengunjungi kami, mereka dapat melihat apa yang dapat kami lakukan yang membedakan kami.” Tantangannya adalah mencoba menangkapnya ketika mereka tidak bisa datang secara fisik kepada Anda. Lihatlah peningkatan gambar dan gambar produk, peralatan, dan berbagai kemampuan Anda. Anda juga dapat menggunakan video untuk membicarakan proses Anda, seperti yang biasa Anda lakukan saat pelanggan berada di toko Anda. Tidak perlu terlalu khawatir tentang kualitas produksi video, cukup sampaikan pesan Anda. Kualitas telah mengambil kursi belakang untuk saat ini, dibandingkan dengan sentuhan pribadi itu.

• Tawarkan Pengalaman Pribadi

Meskipun ini bukan strategi digital, Anda masih dapat mempromosikan ini secara digital. Misalnya, toko kebun yang beralih ke eCommerce bagi pelanggan untuk membeli mulsa atau tanaman, tetapi juga menawarkan janji temu pribadi selama 30 menit untuk menjaga jarak sosial. Pikirkan bagaimana Anda masih dapat menawarkan pengalaman pribadi dalam pedoman.

• Langsung ke Konsumen

Banyak klien kami adalah B2B tetapi masih ada peluang untuk langsung ke konsumen. Sebagai contoh, distributor es krim curah menawarkan pint langsung ke konsumen karena masyarakat masih menginginkan es krim. Bisakah Anda menyesuaikan strategi bisnis dan strategi penjualan Anda agar tetap memenuhi permintaan?

• Ajakan Bertindak (CTA)

CTA telah diubah dan mereka menambahkan lebih banyak ke teks mereka seperti "Berlatih menjaga jarak sosial" atau "Mengikuti pedoman CDC" yang ingin Anda tangani segera.

• Google Bisnisku

Pastikan untuk terus memantau GMB Anda dan perbarui setiap perubahan yang mungkin telah Anda buat, baik itu memperbarui jam operasional atau menambahkan kategori baru.

• Pemirsa Pemasaran Ulang

Kami telah melihat bahwa pemirsa pemasaran ulang melayani lebih sedikit. Perlu diingat bahwa cookie tidak mengidentifikasi orang, cookie mengidentifikasi perangkat. Mereka yang menggunakan perangkat mereka di tempat kerja sekarang bekerja dari rumah di perangkat yang berbeda.

Pertanyaan Umum

T: Apa lagi yang Anda lihat dengan klien Anda yang lain?

J: Kami mengawasi Google Trends, tetapi tidak ada dua yang persis sama.

T: Apakah ada strategi berbeda yang harus kita gunakan, seperti sosial berbayar vs. Google Ads karena orang lebih banyak bersosialisasi?

J: Ini benar-benar tergantung pada bisnis Anda dan seberapa cepat Anda dapat membuat perubahan itu.

T: Apakah yang Anda lihat itu tipikal?

J: Ini selalu merupakan pertanyaan yang sulit – itu tergantung. Kami secara keseluruhan telah melihat penurunan lalu lintas sebesar 20-40%, tetapi itu bukan angka yang sulit. Ini masih bulan penuh pertama yang kami jalani dan kami masih mengidentifikasi tren untuk melihat apa yang "normal". Tetapi bulan ini akan membantu kita memahami seperti apa bulan Juni dan Juli nanti.

T: Kata kunci mana yang memberi saya ROI, mengarahkan lalu lintas, dan konversi? Bagaimana saya perlu membuat perubahan pada strategi kata kunci saya?

J: Kesadaran merek itu penting, tetapi jika Anda melihat corong mengering, mungkin inilah saatnya untuk mengalihkan anggaran tersebut dan memenuhi kata kunci yang mendorong lalu lintas dan konversi. Lihat Search Console, Auction Insights, dan alat Google Ads untuk melihat perubahan permintaan tayangan dan klik. Tentukan apakah kata kunci tersebut sesuai dengan kapasitas Anda. Dapatkah Anda memenuhi permintaan jika Anda berinvestasi besar-besaran atau Anda perlu melakukan perubahan untuk memenuhi permintaan itu? Lihat daftar kata kunci tersebut dan identifikasi opsi tersebut.

Sama seperti orang lain, tim Lantai Atas mengawasi dengan cermat perkembangan COVID-19. Sebagai pemasar, mungkin sulit untuk menavigasi wilayah yang sama sekali belum dipetakan ini. Kirimkan email kepada kami jika Anda membutuhkan bantuan untuk memahami data dan tren pemasaran digital Anda.