13 tácticas de optimización del embudo de conversión para multiplicar por 10 su ROI

Introducción

Un embudo de conversión es un parámetro crítico para mejorar el recorrido del cliente e impulsar las ventas. Pero a menudo, los dueños de negocios simplemente pierden esta oportunidad. La optimización de su embudo de marketing puede triplicar sus ganancias.

Según el estudio de Salesforce, casi el 68 % de las empresas no conocen el embudo de viaje del cliente o no han intentado medirlo. La misma encuesta destacó que casi el 79% de los clientes potenciales de marketing nunca se convierten. Sin embargo, si tiene un buen embudo de conversión, puede terminar alcanzando una tasa de conversión del 2-3% según Wordstream. ¡Esto no es poca cosa!

Por lo tanto, existe la necesidad de una optimización del embudo de viaje del cliente para atraer clientes que realicen la acción deseada en su sitio web. En este blog, hablaremos sobre cómo la optimización del embudo de conversión puede crear un viaje feliz para el cliente que resulte en mejores ventas y tasas de retención de clientes.

Como una de las mejores empresas de diseño de sitios web, hemos discutido:

• ¿Qué es un embudo de conversión?
• Etapas del embudo de conversión.
• Los efectos adversos de un mal embudo de ventas.
• Pasos para optimizar el embudo de conversión de marketing para impulsar las conversiones.

Entonces, ¡mucho que aprender y mucho que discutir!

¡Estén atentos hasta el final para una experiencia esclarecedora!

¿Cómo contrarrestar los efectos de un embudo de conversión deficiente?

No prestar atención al embudo de conversión y sus respectivas etapas conduce a un viaje del cliente deficiente que, en última instancia, afecta su negocio. Sin embargo, primero debe tener una comprensión clara de lo que es el embudo de conversión y sus etapas críticas.

¿Qué es el embudo de conversión?

¿Qué es un embudo en marketing? ¡Como una de las mejores empresas de diseño de sitios web, haremos que las cosas sean claras para usted!

Un embudo de conversión, también conocido como embudo de ventas o embudo de conversión de marketing, representa las diversas etapas del viaje de un cliente antes de realizar la acción deseada en su sitio web. Usando un embudo de conversión de marketing, usted o el especialista en marketing digital de su empresa pueden conducir a los prospectos hacia un punto de conversión.

Ahora bien, si este proceso no se planifica correctamente, ¡el infierno puede desatarse!

Aquí, hemos compartido información sobre el tan comentado - El modelo AIDA.

Modelo AIDA

Este es uno de los modelos de embudo de conversión de marketing más populares y utilizados. Tiene cuatro etapas como se describe a continuación:

• Conciencia : como se discutió en las secciones anteriores, esta es una etapa en la que una persona primero aprende sobre su marca antes de convertirse en un cliente potencial.
• Interés : aquí es donde las empresas se esfuerzan por crear interés entre su audiencia. En consecuencia, el interés impulsa un deseo entre la audiencia de desear un producto o servicio.
• Deseo : en la etapa de deseo, los prospectos de su empresa desarrollan el deseo de comprar cualquier producto o servicio o realizar cualquier acción deseada. Es una etapa en la que sus prospectos se acercan mucho a convertirse en clientes.
• Acción : ¡Finalmente, es hora de actuar! Esto puede ser mediante la compra de un producto, la compra de un plan de suscripción, la compra de libros electrónicos, la suscripción a un boletín informativo o el llenado de un formulario.

También puede consultar más sobre el embudo de conversión aquí : ¿Qué es el embudo de conversión de ventas?

Le compartiremos las tácticas de optimización del embudo de conversión más exitosas para que sus clientes potenciales avancen. Estos son los efectos si su estrategia de marketing no se ha centrado en la optimización del embudo de conversión.

Efectos de un mal embudo de conversión de marketing

Estos son los efectos negativos de un embudo de conversión de marketing deficiente.

Obstáculo para amplificar la voz de su marca

Como se muestra en la imagen de arriba, la etapa de conocimiento es una de las fases más críticas en su embudo de conversión de marketing. Esta es la primera etapa en la que sus posibles clientes conocen sus productos y servicios. Sin embargo, un embudo de conversión deficiente puede desviar a sus prospectos al sitio web de su competidor.

Según una encuesta realizada por Adweek, más del 80% de los compradores realizan una intensa investigación en línea antes de decidirse a comprar algo. Entonces, en esta etapa, debe asegurarse de ser esa fuente de información. La audiencia de su sitio web son visitantes aleatorios que pueden no tener la intención de comprar nada. Sin embargo, los mensajes adecuados en esta etapa pueden inducir interés y deseo.

Según el estudio de HubSpot, el 37 % de los especialistas en marketing considera que la prospección es la parte más desafiante de su trabajo. No logran transmitir el mensaje de la marca correctamente para instar a los visitantes a desarrollar un mayor interés. Por lo tanto, obtener una opinión experta de una empresa de marketing digital sobre la optimización del embudo de conversión puede ayudarlo a aumentar las ventas.

No logra crear interés entre su audiencia

¿Cuál es su enfoque para desarrollar un "interés" por sus productos entre los usuarios potenciales o simplemente está esperando que la competencia se coma la comida? En caso de que su estrategia no esté en su lugar para esta etapa crítica del embudo de conversión, aquí hay un número que pone los nervios de punta.

Es posible que casi el 96% de los visitantes de su sitio web no estén interesados ​​en comprarle un producto de inmediato. Por lo tanto, 50 milisegundos para generar interés y retener el 96 % de la audiencia del sitio web es algo tedioso, así que preste atención a todas las tácticas que desarrollaremos en el futuro.

Además, crear conciencia sobre sus productos y servicios entre los visitantes de su sitio web es importante para ayudarlos a formarse una opinión positiva sobre su sitio web y mostrar interés en sus productos. Sin embargo, un embudo de conversión de clientes deficiente hace que las empresas no puedan crear ese interés con su contenido.

¡Sin interés, por lo tanto, sin deseo!

En el embudo de conversión de marketing, todo sucede en un orden cíclico. Si no puede comunicar correctamente el mensaje de su marca y crear ese interés entre sus clientes potenciales, estos no desarrollarán el deseo de mostrar más interés en sus productos. En ese caso, es posible que no regresen nuevamente a su sitio web. Por lo tanto, su negocio y su base de clientes no aumentarán más.

¡El resultado final, mala conversión de clientes potenciales!

Según Wordstream, una tasa de conversión de página de destino promedio es de aproximadamente 2,35% en todas las industrias. Sin embargo, las principales empresas están convirtiendo al menos un 5,31% o más. Esto es posible gracias a una gestión adecuada del embudo de conversión de marketing. Con embudos de conversión deficientes, su tasa de conversión puede caer de menos del 1% a cero.

Con un embudo de viaje del cliente deficiente, su empresa no podrá comunicar el mensaje de su marca correctamente. Como resultado,

• Sus visitantes no estarán al tanto de sus productos.
• No desarrollarán ese interés y deseo de comprar o tomar una acción.
• Finalmente, no se convertirán según su objetivo establecido.
• Además, puede estar seguro de que estos visitantes no volverán a su sitio web antes.

¡El resultado final es que su visitante no se convertirá en su cliente!

Sin embargo, puede obtener opiniones de expertos de una empresa de diseño de sitios web para ayudar con el marketing del embudo de conversión.

Es hora de comprobar las técnicas para optimizar un embudo de conversión de clientes.

También te puede interesar leer: ¿Cómo construir un embudo de ventas efectivo?

Si necesita más consejos sobre cómo crear un embudo de ventas, ¡póngase en contacto con una empresa de desarrollo web profesional!

13 formas comprobadas de optimización del embudo de conversión de marketing

(Fuente - Pinterest)

Aquí hemos compartido los pasos importantes para optimizar su embudo de conversión de marketing y mejorar la experiencia del usuario.

El establecimiento de metas

El primer paso en la optimización del embudo de conversión de marketing es establecer un objetivo en Google Analytics. Ahora, ¿cómo crear una meta?

Siga los siguientes pasos:

• Nombre del objetivo : Primero, nombre su objetivo. Esto le ayudará a reconocer cuando mire sus informes de datos. Por ejemplo, "Descarga de libro blanco" o "Suscripción de prueba gratuita".
• Defina el embudo : Google Analytics le permite agregar diez de sus páginas web en un embudo de marketing de conversión. Esto lo ayudará a encontrar dónde están saliendo sus usuarios antes de completar su 'objetivo' establecido.
• Dale un valor al objetivo: para el cálculo del ROI y otras métricas de Google Analytics, debes decidir el valor de tu objetivo. Por ejemplo, si el 10% de los usuarios descargan un informe (en el que gastó $500 ), el valor de la descarga puede ser de $50 (calculando el 10% de $500 ).

Consejo profesional: se requiere establecer objetivos en todas las fases de su embudo de conversión de marketing. Para cada fase, habrá un objetivo diferente que deberá determinar y configurar en Analytics en consecuencia.

Descubra de dónde vienen sus mejores clientes

Este es uno de los pasos críticos antes de optimizar su embudo de conversión de marketing. El comportamiento de sus clientes potenciales varía. Algunas salen justo en la parte superior del embudo, mientras que otras salen por la parte inferior. Pero, cuando descubre el punto de contacto de sus clientes potenciales, ha comenzado en la dirección correcta. Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:

• ¿En qué se diferencia este punto de contacto de varios otros puntos de contacto?
• ¿Qué elementos de tu página están resonando con tu audiencia?
• ¿Cuáles son los obstáculos que impiden las conversiones (si los hay)?
• ¿Cuántos pasos debe completar tu audiencia antes de convertir?

Consejo profesional : puede obtener respuestas a todas estas preguntas utilizando herramientas de mapas de calor como Crazy Egg. Además, puede recibir ayuda de una empresa de diseño de sitios web para conocer los canales desde donde está recibiendo más clientes y aquellos en los que se está quedando atrás.

Optimizar para conversiones durante la etapa de conocimiento

Las personas que visitan su sitio web no tienen la intención de comprar todo el tiempo. Además, si no haces sentir tu presencia, nadie sabrá que existes. Si los clientes no conocen sus productos, ¿por qué van a comprar?

Los métodos más comunes para generar conciencia en la parte superior de su embudo de conversión de marketing son:

bloguear

Blogging es uno de los métodos experimentados para comenzar a optimizar su embudo de conversión de marketing para dar a conocer su marca a su audiencia. Para eso:

• Escriba contenido atractivo en cualquier cosa que se relacione con sus productos o servicios.
• No dude en incluir incluso temas poco relacionados. Por ejemplo, si vende teléfonos móviles, es probable que su audiencia esté interesada en conocer cubiertas para móviles, palos para selfies y otros accesorios.

Aproveche las plataformas sociales para crear conciencia de marca

Te sorprenderá saber que más de 4620 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales. Un estudio descubrió que el 70% de los usuarios compran un producto después de ver las Reseñas de YouTube. ¡Tal es el poder de las redes sociales!

• Si desea amplificar la voz de su marca, comience a utilizar plataformas sociales como Facebook, YouTube, Twitter, Instagram y otras.
• Cree una página oficial y un grupo en Facebook, por ejemplo, comience a publicar publicaciones interesantes sobre sus productos, cualquier evento, testimonios de clientes y cosas por el estilo. Sigue el mismo proceso en otras plataformas sociales.

Consejo profesional : use paneles de redes sociales como Facebook Insights, Twitter Analytics y otros para rastrear los diversos niveles de participación en sus publicaciones sociales. ¡También puede realizar una promoción cruzada de sus páginas sociales en sus blogs simplemente pidiéndole a su audiencia que siga sus páginas sociales para obtener las últimas actualizaciones sobre sus productos!

Campañas de PPC

Según el estudio, los anuncios de PPC ayudan a aumentar el conocimiento de la marca en un 80 % .

• Tendrá que pagar solo cuando las personas hagan clic en su anuncio.
• Las campañas de PPC ayudan a atraer visitantes a sus páginas de destino, donde puede convertirlos capturando sus ID de correo electrónico. Es una de las mejores formas de optimizar el embudo de conversión de marketing para mejorar el conocimiento de la marca.

Consejo profesional : opte por la orientación a nivel de página.

Aumente sus conversiones durante la etapa de interés

Después de hacer que sus clientes potenciales conozcan sus productos y servicios, es hora de llevarlos más lejos en el embudo de conversión de marketing. Pero no presione a su audiencia a tomar una acción. Más bien, guíelos hacia su punto de conversión involucrándolos para que realicen pequeñas acciones en su sitio web.

Puede comenzar a involucrar a sus clientes potenciales al

Optimización de la página de destino

(Fuente - Airbnb)

Según un estudio, la orientación y las pruebas de las páginas de destino aumentan los clientes potenciales en un 220 % . Otro estudio realizado por Marcus Sheridan muestra que atender las consultas de los clientes puede aumentar las conversiones en un 80 % . Pero las empresas a menudo pasan por alto este punto. Por lo tanto, optimice su página de destino de manera que convierta la mayoría de sus clientes potenciales. Debes analizar los siguientes elementos básicos de tu landing page:

• Analice primero sus páginas de destino.
• Analiza todos sus elementos empezando por los titulares del contenido.
• Pruebe diferentes titulares para descubrir cuál atrae más a su audiencia.
• ¡Optimice el contenido de su página de destino brindando una solución a un determinado problema que importa!
• Cree páginas de aterrizaje centradas en el usuario más significativas. Según el estudio, los sitios web con más de 40 páginas de destino logran conversiones 12X .
• Selecciona tus CTA de manera inteligente para garantizar el máximo de clics.
• Analice el color de la página, el tipo de fuente y el tamaño, y pruebe diferentes variaciones.
• Analice la efectividad de sus formularios de registro y modifíquelos en consecuencia.
• Simplifica tus pasarelas de pago.

Consejo profesional: puede usar herramientas de mapa de calor como Crazy Egg, Mouse Flow, Lucky Orange, Unbounce y otras. También puedes realizar pruebas de usabilidad o A/B. Además, una empresa profesional de desarrollo de sitios web puede ayudarlo a analizar la efectividad de sus páginas de destino.

Optimiza tus CTA

Revisa el CTA bien articulado para Spotify.

Los CTA son bastante críticos ya que le piden a su audiencia que tome alguna acción. Desde curar un CTA poderoso hasta su ubicación en su página web, se necesita mucho trabajo.

• Audite y pruebe la utilidad de sus CTA con regularidad.
• Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:

• • ¿Qué necesito que haga mi audiencia?
  • ¿Mi público necesita concertar una cita conmigo?
  • ¿Necesitan compartir sus datos completando un formulario de contacto?
  • ¿Mi audiencia necesita suscribirse al boletín?
  • ¿Necesitan descargar un libro electrónico?

• Según su necesidad, optimice sus llamadas a la acción.
• Adjunte siempre algún beneficio con su CTA. Por ejemplo, incluya algunas palabras como "Prueba gratuita", "Garantía de devolución de dinero sin preguntas".

Consejo profesional: ¡Puedes obtener opiniones de expertos sobre cómo seleccionar CTA impulsados ​​por conversión de una empresa de diseño de sitios web profesional!

Optimice sus formularios de contacto

A menudo, las empresas se saltan la optimización de los formularios de contacto. Estos formularios actúan como oportunidades para agregar nuevos visitantes a su lista de suscriptores y también aumentar las conversiones.

• Muchas empresas incluyen un formulario de contacto en la parte inferior de su página o contenido para aumentar su base de datos.
• Según WPForms, el uso de palabras como "Haga clic aquí" o "Ir" en lugar de "Enviar" aumenta las conversiones en un 30 % .
• Después de recibir la información, puede enviar correos electrónicos atractivos sobre sus productos o servicios.

Consejo profesional : use Lightbox Popups para obtener el máximo de conversiones a través de sus formularios de contacto.

Además, lea este estudio de caso...

Brian Tracy convirtió al 6,8% de sus visitantes utilizando Lightbox Popus junto con la tecnología de intención de salida. Brian Tracy también implementó actualizaciones de contenido. Estas actualizaciones de contenido son imanes de prospectos específicos para lo que una audiencia está leyendo en un momento determinado. El resultado final es que Brian Tracy podría lograr una conversión del 11,8 % de los clientes potenciales.

Optimice su embudo en la etapa de deseo

Una vez que haya hecho que su cliente potencial conozca sus productos y haya creado un interés entre ellos, es hora de precalificarlos aún más para ayudarlos a comprender si usted es la opción correcta para ellos. Sí, tendrás que responder a sus preguntas sobre tus productos para crear una sensación de confianza entre ellos. Por lo tanto, debe optimizar su embudo de conversión de marketing en consecuencia siguiendo los pasos a continuación:

Empezar a enviar correos electrónicos

Según el Content Marketing Institute, el 81 % de los especialistas en marketing B2B consideran que los correos electrónicos son las herramientas de marketing de contenido más efectivas. Entonces, comience a educar a sus posibles clientes con detalles intrincados sobre sus productos y servicios.

• Analice los títulos y las copias de sus correos electrónicos.
• Prueba diferentes variaciones.
• Analice si a los usuarios les gusta el formato HTML o el formato de texto para los correos electrónicos.
• Seleccione sus correos electrónicos en función de sus hallazgos.
• Concéntrese en los beneficios de usar sus productos.

Consejo profesional: puede usar herramientas de marketing por correo electrónico como Mailchimp, Sender y otras para generar correos electrónicos automatizados y personalizados. De lo contrario, puede obtener sugerencias de expertos de una empresa de diseño de sitios web para crear la campaña de correo electrónico más adecuada para usted.

Serie de respuestas automáticas y marketing por goteo

A través del marketing por goteo, puede enviar 'goteos' a sus clientes durante un período de tiempo. Los goteos son mensajes de correo electrónico preescritos para los clientes. Después de eso, use una serie de respuestas automáticas para mover a su posible cliente directamente a un punto de conversión.

Integración CRM

El software de gestión de la relación con el cliente ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de las diversas interacciones con los clientes actuales y futuros. Esta herramienta ayuda a identificar la posición de los visitantes de su sitio web en su embudo de conversión de marketing.

• Aproveche su CRM para averiguar qué campañas de correo electrónico debe recibir su cliente potencial a través de la reorientación y la detección de cookies.
• Las cookies garantizan que pueda utilizar la información sobre sus clientes para mejorar su contenido y ofrecer diversas personalizaciones.
• Use cookies con software CRM y marketing por correo electrónico para campañas de clientes para que los visitantes que regresan repitan los visitantes.
• También puede crear promociones especiales para aquellos prospectos que hayan optado por participar.

Para este paso, puede contratar a una empresa profesional de diseño de sitios web para que lo ayude.

Etapa de acción optimizada para mayores conversiones

Finalmente, la fase más crítica de tu embudo de ventas. ¡Esto es simplemente para vender sus servicios! T

¡Hora de hacer la pregunta!

¡ Según un estudio, un cliente promedio necesita ser buscado al menos 7 veces antes de tomar una decisión de compra!

Ofrezca a sus clientes una gran cantidad de oportunidades para comprar su producto a menudo, aquí hay algunas para mencionar:

Promoción de comercio electrónico

Si usted es una plataforma de comercio electrónico que vende ciertos productos, debe ofrecer sus productos de manera proactiva con regularidad. Este es un paso importante para que las empresas de comercio electrónico optimicen el embudo de conversión de marketing para aumentar las conversiones.

• Facilite que sus clientes encuentren sus productos fácilmente a través de Live Chats.
• Adjunte algunos beneficios como descuentos o envío gratis.
• Envíe correos electrónicos a los suscriptores sobre sus últimos productos, comparta reseñas de usuarios y otro contenido promocional para animar a sus visitantes a tomar medidas.
• No olvide dar recordatorios a intervalos regulares.
• Usa un CTA claro.

También obtendrá una visión detallada de aquí en adelante: Consejos de optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico

Si aún no está convencido, acérquese a una empresa de diseño de sitios web para promocionar su negocio de comercio electrónico.

Monitoreo de redes sociales

Hemos discutido sobre la importancia de usar las redes sociales durante la etapa de concientización del embudo. Pero, las redes sociales pueden ser beneficiosas a lo largo de varias etapas del embudo. Las personas después de conocer su marca pueden tener preguntas sobre sus productos y ofertas que harán en las plataformas sociales.

• Debe atenderlos de manera proactiva para cerrar un trato.
• Esto es posible a través del monitoreo social activo.

Consejo profesional : pruebe la prueba A/B o la prueba dividida con seguridad. Puede usar algunas herramientas de monitoreo de redes sociales como Hootsuite, Nexalogy, Mentionlytics y otras.

Estamos seguros de que ya conoce las mejores tácticas para optimizar su tasa de conversión, sin embargo, la planificación y la implementación son las claves. Los servicios profesionales de diseño web juegan un papel importante aquí.

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Conclusión

Cuando se trata de la optimización del embudo de conversión de marketing, siempre es importante elaborar estrategias y probar cada etapa del embudo. Las pruebas le proporcionarán datos procesables para el análisis y para tomar las medidas necesarias para la optimización.

Primero comprenda sus requisitos y luego ejecute las estrategias. Asegúrese de que sus clientes se sientan alineados con su negocio y quieran regresar. Así es como construirá y hará crecer su base de clientes.

Trabajar con una empresa de desarrollo web profesional le brindará servicios de diseño de sitios web de vanguardia para mejorar las conversiones mediante la optimización del embudo de viaje del cliente.

Además, comparta su historia si ya implementó los pasos anteriores para optimizar el embudo de conversión de marketing y obtuvo buenos resultados. Si no es así, es hora de darnos un zumbido y comenzar con la maximización de clientes potenciales.