13 tactiques d'optimisation de l'entonnoir de conversion pour multiplier par 10 votre retour sur investissement

Introduction

Un entonnoir de conversion est un paramètre essentiel pour améliorer le parcours client et stimuler les ventes. Mais souvent, les propriétaires d'entreprise ratent tout simplement cette opportunité. L'optimisation de votre entonnoir marketing peut tripler vos bénéfices.

Selon l'étude de Salesforce, près de 68 % des entreprises ne connaissent pas l'entonnoir du parcours client ou n'ont pas tenté de le mesurer. La même enquête a souligné que près de 79 % des prospects marketing ne se convertissent jamais. Cependant, si vous avez un bon entonnoir de conversion, vous risquez d'atteindre un taux de conversion de 2 à 3 % selon Wordstream. Ce n'est pas un exploit!

Par conséquent, une optimisation de l'entonnoir du parcours client est nécessaire pour inciter les clients à prendre l'action souhaitée sur votre site Web. Dans ce blog, nous expliquerons comment l'optimisation de l'entonnoir de conversion peut créer un parcours client heureux, entraînant de meilleurs taux de vente et de fidélisation de la clientèle.

En tant que l'une des meilleures entreprises de conception de sites Web, nous avons discuté de :

• Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion ?
• Les étapes de l'entonnoir de conversion.
• Les effets néfastes d'un entonnoir de vente médiocre.
• Étapes pour optimiser l'entonnoir de conversion marketing pour augmenter les conversions.

Donc, beaucoup à apprendre et beaucoup à discuter !

Restez à l'écoute jusqu'à la fin pour une expérience enrichissante !

Comment annuler les effets d'un entonnoir de conversion médiocre ?

Ne pas prêter attention à l'entonnoir de conversion et à ses étapes respectives entraîne un mauvais parcours client qui, en fin de compte, affecte votre entreprise. Cependant, vous devez d'abord avoir une compréhension claire de ce qu'est l'entonnoir de conversion et de ses étapes critiques !

Qu'est-ce que l'entonnoir de conversion ?

Qu'est-ce qu'un entonnoir en marketing ? En tant que l'une des meilleures entreprises de conception de sites Web, nous rendrons les choses lucides pour vous!

Un entonnoir de conversion, également appelé entonnoir de vente ou entonnoir de conversion marketing, représente les différentes étapes du parcours d'un client avant qu'il n'effectue l'action souhaitée sur votre site Web. À l'aide d'un entonnoir de conversion marketing, vous ou le spécialiste du marketing numérique de votre entreprise pouvez diriger les prospects vers un point de conversion.

Maintenant, si ce processus n'est pas planifié correctement, l'enfer peut se déchaîner !

Ici, nous avons partagé des informations sur le modèle dont on parle beaucoup - Le modèle ACRA.

Modèle AIDA

C'est l'un des modèles d'entonnoir de conversion marketing les plus populaires et les plus couramment utilisés. Il comporte quatre étapes décrites ci-dessous :

• Sensibilisation : Comme indiqué dans les sections précédentes, il s'agit d'une étape où une personne découvre d'abord votre marque avant de devenir un prospect.
• Intérêt : C'est là que les entreprises s'efforcent de susciter l'intérêt de leur public. L'intérêt entraîne par conséquent un désir parmi le public de désirer un produit ou un service.
• Désir : Au stade du désir, les prospects de votre entreprise développent le désir d'acheter n'importe quel produit ou service ou de prendre n'importe quelle action souhaitée. C'est une étape où vos prospects se rapprochent extrêmement de devenir un client.
• Action : Enfin, il est temps d'agir ! Cela peut prendre la forme de l'achat d'un produit, de l'achat d'un plan d'abonnement, de l'achat d'ebooks, de l'abonnement à une newsletter ou du remplissage d'un formulaire.

Vous pouvez également en savoir plus sur l'entonnoir de conversion ici : Qu'est-ce que l'entonnoir de conversion des ventes ?

Nous vous partagerons les tactiques d'optimisation de l'entonnoir de conversion les plus efficaces pour faire rouler vos prospects. Voici les effets si votre stratégie marketing ne s'est pas concentrée sur l'optimisation de l'entonnoir de conversion.

Effets d'un entonnoir de conversion marketing médiocre

Voici les effets négatifs d'un entonnoir de conversion marketing médiocre.

Empêcher l'amplification de la voix de votre marque

Comme le montre l'image ci-dessus, l'étape de sensibilisation est l'une des phases les plus critiques de votre entonnoir de conversion marketing. C'est la première étape où vos clients potentiels découvrent vos produits et services. Cependant, un mauvais tunnel de conversion peut détourner vos prospects vers le site de votre concurrent !

Selon une enquête réalisée par Adweek, plus de 80 % des acheteurs effectuent des recherches en ligne intenses avant de décider d'acheter quoi que ce soit. Donc, à ce stade, vous devez vous assurer d'être cette source d'information. L'audience de votre site Web est constituée de visiteurs aléatoires qui n'ont peut-être pas l'intention d'acheter quoi que ce soit. Cependant, un message approprié à ce stade peut susciter l'intérêt et le désir.

Selon l'étude HubSpot, 37 % des spécialistes du marketing considèrent la prospection comme la partie la plus difficile de leur travail. Ils ne parviennent pas à transmettre correctement le message de la marque pour inciter les visiteurs à développer davantage leur intérêt. Par conséquent, obtenir l'avis d'un expert d'une société de marketing numérique concernant l'optimisation de l'entonnoir de conversion peut vous aider à augmenter vos ventes.

Ne parvenez pas à susciter l'intérêt de votre public

Quelle est votre approche pour développer un «intérêt» pour vos produits parmi les utilisateurs potentiels ou attendez-vous simplement que la concurrence ronge le repas. Dans le cas où votre stratégie n'est pas en place pour cette étape critique de l'entonnoir de conversion, voici un chiffre effrayant.

Près de 96 % des visiteurs de votre site Web ne sont peut-être pas intéressés à acheter un produit chez vous tout de suite. Donc, 50 millisecondes pour développer l'intérêt et conserver 96% de l'audience du site Web est un peu fastidieux et faites donc attention à chaque tactique que nous allons déployer à l'avenir.

En outre, il est important de faire connaître vos produits et services aux visiteurs de votre site Web pour les aider à se faire une opinion positive de votre site Web et à montrer de l'intérêt pour vos produits. Cependant, un entonnoir de conversion client médiocre empêche les entreprises de créer cet intérêt avec leur contenu !

Aucun intérêt, donc aucune envie !

Dans l'entonnoir de conversion marketing, tout se passe dans un ordre cyclique. Si vous n'êtes pas en mesure de communiquer correctement le message de votre marque et de créer cet intérêt parmi vos prospects, ils ne développeront pas le désir de s'intéresser davantage à vos produits. Dans ce cas, ils ne reviendront peut-être plus sur votre site Web. Ainsi, votre entreprise et votre clientèle ne vont pas augmenter davantage.

Le résultat final, une mauvaise conversion des prospects !

Selon Wordstream, le taux de conversion moyen d'une page de destination est d'environ 2,35 % dans tous les secteurs. Cependant, les meilleures entreprises convertissent au moins 5,31 % ou plus. Cela est possible grâce à une bonne gestion de l'entonnoir de conversion marketing. Avec des entonnoirs de conversion médiocres, votre taux de conversion peut chuter à moins de 1 % à zéro.

Avec un entonnoir de parcours client médiocre, votre entreprise ne parviendra pas à communiquer correctement le message de sa marque. Par conséquent,

• Vos visiteurs ne seront pas au courant de vos produits.
• Ils ne développeront pas cet intérêt et ce désir d'acheter ou d'entreprendre une action.
• Enfin, ils ne seront pas convertis selon l'objectif que vous vous êtes fixé.
• De plus, vous pouvez être sûr que ces visiteurs ne reviendront peut-être pas plus tôt sur votre site Web.

Le résultat final est que votre visiteur ne se convertira pas en votre client !

Cependant, vous pouvez obtenir des avis d'experts auprès d'une société de conception de sites Web pour vous aider dans le marketing de l'entonnoir de conversion.

Il est temps de vérifier les techniques pour optimiser un entonnoir de conversion client.

Vous aimerez peut-être aussi lire : Comment créer un entonnoir de vente efficace ?

Si vous avez besoin de plus de conseils sur la création d'un entonnoir de vente, contactez une société de développement Web professionnelle !

13 façons éprouvées d'optimiser l'entonnoir de conversion marketing

(Source - Pinterest)

Nous avons partagé ici les étapes importantes pour optimiser votre entonnoir de conversion marketing et améliorer l'expérience utilisateur.

Établissement d'objectifs

La première étape de l'optimisation de l'entonnoir de conversion marketing consiste à définir un objectif dans Google Analytics. Maintenant, comment créer un objectif ?

Suivez les étapes suivantes :

• Nom de l'objectif : Tout d'abord, nommez votre objectif. Cela vous aidera à reconnaître lorsque vous regardez vos rapports de données. Par exemple, « Téléchargement du livre blanc » ou « Abonnement d'essai gratuit ».
• Définir l'entonnoir : Google Analytics vous permet d'ajouter dix de vos pages Web dans un entonnoir de marketing de conversion. Cela vous aidera à trouver où vos utilisateurs quittent avant d'atteindre l'"objectif" que vous avez défini.
• Attribuez une valeur à l'objectif : pour le calcul du retour sur investissement et d'autres mesures Google Analytics, vous devez décider de la valeur de votre objectif. Par exemple, si 10 % des utilisateurs téléchargent un rapport (pour lequel vous avez dépensé 500 $ ), la valeur du téléchargement peut être de 50 $ (en calculant 10 % de 500 $ ).

Conseil de pro : la définition d'objectifs est requise à toutes les phases de votre entonnoir de conversion marketing. Pour chaque phase, il y aura un objectif différent que vous devrez déterminer et configurer en conséquence dans Analytics.

Découvrez d'où viennent vos meilleurs clients

C'est l'une des étapes critiques avant d'optimiser votre entonnoir de conversion marketing. Le comportement de vos prospects varie. Certaines sorties tout en haut de l'entonnoir, tandis que d'autres sortent en bas. Mais, lorsque vous déterminez le point de contact de vos prospects, vous avez commencé dans la bonne direction. Posez-vous les questions suivantes :

• En quoi ce point de contact est-il assez différent des autres points de contact ?
• Quels éléments de votre page trouvent un écho auprès de votre audience ?
• Quels sont les obstacles qui entravent les conversions (le cas échéant) ?
• Combien d'étapes votre audience doit-elle franchir avant de se convertir ?

Astuce Pro : Vous pouvez obtenir des réponses à toutes ces questions en utilisant des outils de carte thermique comme Crazy Egg. En outre, vous pouvez demander l'aide d'une société de conception de sites Web pour connaître les canaux à partir desquels vous recevez le plus de clients et ceux pour lesquels vous êtes à la traîne.

Optimiser pour les conversions pendant la phase de notoriété

Les personnes qui visitent votre site Web n'ont pas l'intention d'acheter tout le temps. De plus, si vous ne faites pas sentir votre présence, personne ne saura que vous existez. Si les clients ne connaissent pas vos produits, pourquoi achèteront-ils ?

Les méthodes les plus courantes pour accroître la notoriété en haut de votre entonnoir de conversion marketing sont :

Bloguer

Le blogging est l'une des méthodes chevronnées pour commencer à optimiser votre entonnoir de conversion marketing afin de faire connaître votre marque à votre public. Pour ça:

• Rédigez du contenu engageant sur tout ce qui concerne vos produits ou services.
• N'hésitez pas à inclure des sujets même vaguement liés. Par exemple, si vous vendez des téléphones portables, il est probable que votre public aura intérêt à connaître les coques mobiles, les perches à selfie et autres accessoires.

Tirer parti des plateformes sociales pour créer la notoriété de la marque

Vous serez étonné d'apprendre que plus de 4,62 milliards de personnes dans le monde utilisent les médias sociaux. Une étude a révélé que 70 % des utilisateurs achètent un produit après avoir regardé les avis sur YouTube. Tel est le pouvoir des réseaux sociaux !

• Si vous souhaitez amplifier la voix de votre marque, commencez à utiliser des plateformes sociales telles que Facebook, YouTube, Twitter, Instagram et autres.
• Créez une page et un groupe officiels sur Facebook, par exemple, commencez à publier des articles intéressants sur vos produits, des événements, des témoignages de clients, etc. Suivez le même processus sur d'autres plateformes sociales.

Conseil de pro : utilisez des tableaux de bord de médias sociaux tels que Facebook Insights, Twitter Analytics et d'autres pour suivre les différents niveaux d'engagement dans vos publications sociales. Vous pouvez également faire la promotion croisée de vos pages sociales sur vos blogs en demandant simplement à votre public de suivre vos pages sociales pour les dernières mises à jour sur vos produits !

Campagnes CPC

Selon l'étude, les publicités PPC contribuent à accroître la notoriété de la marque de 80 % .

• Vous n'aurez à payer que lorsque les internautes cliqueront sur votre annonce.
• Les campagnes PPC aident à attirer des visiteurs vers vos pages de destination où vous pouvez les convertir en capturant leurs identifiants de messagerie. C'est l'un des meilleurs moyens d'optimiser l'entonnoir de conversion marketing pour améliorer la notoriété de la marque.

Conseil de pro : optez pour le ciblage au niveau de la page.

Boostez vos conversions pendant la phase d'intérêt

Après avoir informé vos prospects de vos produits et services, il est temps de les conduire plus profondément dans l'entonnoir de conversion marketing. Mais ne poussez pas votre public à agir. Au lieu de cela, guidez-les vers votre point de conversion en les engageant à effectuer de petites actions sur votre site Web.

Vous pouvez commencer à engager vos prospects en

Optimisation de la page de destination

(Source - Airbnb)

Selon une étude, le ciblage et le test des pages de destination augmentent les prospects de 220 % . Une autre étude réalisée par Marcus Sheridan montre que répondre aux requêtes des clients peut augmenter les conversions de 80 % . Mais les entreprises passent souvent à côté de ce point. Alors, optimisez votre page de destination de manière à convertir la plupart de vos prospects. Vous devez analyser les éléments de base suivants de votre landing page :

• Analysez d'abord vos pages de destination.
• Analysez tous ses éléments en commençant par les titres de contenu.
• Essayez différents titres pour déterminer celui qui attire le plus votre public.
• Optimisez le contenu de votre page de destination en proposant une solution à un certain problème qui compte !
• Créez des pages de destination centrées sur l'utilisateur plus significatives. Selon l'étude, les sites Web avec plus de 40 pages de destination réalisent des conversions 12X .
• Organisez intelligemment vos CTA pour garantir un maximum de clics.
• Analysez la couleur de la page, le type et la taille des polices, et essayez différentes variantes.
• Analysez l'efficacité de vos formulaires d'inscription et modifiez-les en conséquence.
• Simplifiez vos passerelles de paiement.

Conseil de pro : vous pouvez utiliser des outils de carte thermique tels que Crazy Egg, Mouse Flow, Lucky Orange, Unbounce et autres. Vous pouvez également effectuer des tests d'utilisabilité ou A/B. En outre, une société de développement de sites Web professionnelle peut vous aider à analyser l'efficacité de vos pages de destination.

Optimisez vos CTA

Vérifiez le CTA bien articulé pour Spotify.

Les CTA sont assez critiques car ils demandent à votre public de prendre des mesures. De la conservation d'un puissant CTA à son placement sur votre page Web, cela demande beaucoup de travail.

• Auditez et testez régulièrement l'utilité de vos CTA.
• Posez-vous les questions suivantes :

• • Qu'est-ce que j'ai besoin que mon public fasse ?
  • Mon public a-t-il besoin de me fixer un rendez-vous ?
  • Doivent-ils partager leurs coordonnées en remplissant un formulaire de contact ?
  • Mon audience doit-elle s'inscrire à la newsletter ?
  • Doivent-ils télécharger un eBook ?

• En fonction de votre besoin, optimisez vos appels à l'action.
• Joignez toujours un avantage à votre CTA. Par exemple, incluez des mots comme "Essai gratuit", "Garantie de remboursement sans question".

Conseil de pro : vous pouvez obtenir des avis d'experts sur la manière de créer des CTA axés sur la conversion auprès d'une société de conception de sites Web professionnelle !

Optimisez vos formulaires de contact

Souvent, les entreprises ignorent l'optimisation des formulaires de contact. Ces formulaires permettent d'ajouter de nouveaux visiteurs à votre liste d'abonnés et d'augmenter également les conversions.

• De nombreuses entreprises incluent un formulaire de contact en bas de leur page ou contenu pour dynamiser leur base de données.
• Selon WPForms, l'utilisation de mots comme "Cliquez ici" ou "Aller" au lieu de "Soumettre" augmente les conversions de 30 % .
• Après avoir reçu les informations, vous pouvez envoyer des e-mails attrayants sur vos produits ou services.

Conseil de pro : utilisez les fenêtres contextuelles Lightbox pour obtenir un maximum de conversions via vos formulaires de contact.

Lisez également cette étude de cas ……

Brian Tracy a converti 6,8 % de ses visiteurs en utilisant Lightbox Popus couplé à la technologie d'intention de sortie. Brian Tracy a également mis en œuvre des mises à jour de contenu. Ces mises à niveau de contenu sont des aimants principaux spécifiques à ce qu'un public lit à un moment donné. Le résultat final est que Brian Tracy pourrait atteindre une conversion de 11,8 % des prospects.

Optimisez votre entonnoir au stade du désir

Une fois que vous avez informé votre prospect de vos produits et créé un intérêt parmi eux, il est temps de les pré-qualifier davantage pour les aider à comprendre si vous êtes le bon choix pour eux. Oui, vous devrez répondre à leurs questions sur vos produits pour créer un sentiment de confiance entre eux. Vous devez donc optimiser votre entonnoir de conversion marketing en conséquence en suivant les étapes ci-dessous :

Commencer à envoyer des e-mails

Selon le Content Marketing Institute, 81% des spécialistes du marketing B2B trouvent que les e-mails sont les outils de marketing de contenu les plus efficaces. Alors, commencez à éduquer vos clients potentiels avec des détails complexes sur vos produits et services.

• Analysez les titres et les copies de vos e-mails.
• Essayez différentes variantes.
• Analysez si les utilisateurs aiment le format HTML ou le format Texte pour les e-mails.
• Organisez vos e-mails en fonction de vos découvertes.
• Concentrez-vous sur les avantages de l'utilisation de vos produits.

Conseil de pro : vous pouvez utiliser des outils de marketing par e-mail tels que Mailchimp, Sender et d'autres pour générer des e-mails automatisés et personnalisés. Sinon, vous pouvez obtenir des suggestions d'experts d'une société de conception de sites Web pour vous proposer la campagne d'e-mails la mieux adaptée.

Drip Marketing et série de répondeurs automatiques

Grâce au marketing au goutte-à-goutte, vous pouvez envoyer des « gouttes » à vos clients sur une période donnée. Les gouttes sont des messages électroniques pré-écrits aux clients. Après cela, utilisez une série de répondeurs automatiques pour déplacer votre client potentiel directement vers un point de conversion.

Intégration CRM

Un logiciel de gestion de la relation client aide les entreprises à suivre diverses interactions avec les clients actuels et futurs. Cet outil permet d'identifier la position des visiteurs de votre site Web dans votre entonnoir de conversion marketing.

• Tirez parti de votre CRM pour déterminer les prochaines campagnes par e-mail que votre client potentiel doit recevoir via le reciblage et la détection des cookies.
• Les cookies garantissent que vous pouvez utiliser les informations sur vos clients pour améliorer leur contenu et proposer diverses personnalisations.
• Utilisez des cookies avec le logiciel CRM et le marketing par e-mail pour les campagnes client afin d'obtenir des visiteurs récurrents.
• Vous pouvez également créer des promotions spéciales pour les prospects qui se sont inscrits.

Pour cette étape, vous pouvez engager une entreprise de conception de sites Web professionnelle pour vous guider.

Optimiser l'étape d'action pour de plus grandes conversions

Enfin, la phase la plus critique de votre entonnoir de vente. C'est simplement pour vendre vos services ! J

Il est temps de faire la demande !

Selon une étude, un client moyen doit être poursuivi au moins 7 fois avant de prendre une décision d'achat !

Donnez à vos clients une abondance d'occasions d'acheter souvent votre produit, en voici quelques-unes à mentionner :

Promotion du commerce électronique

Si vous êtes une plateforme e-commerce vendant certains produits, vous devez régulièrement proposer vos produits de manière proactive. Il s'agit d'une étape importante pour les entreprises de commerce électronique afin d'optimiser l'entonnoir de conversion marketing pour augmenter les conversions.

• Faites en sorte qu'il soit simple pour vos clients de trouver facilement vos produits grâce aux chats en direct.
• Joignez-y des avantages tels que des remises ou la livraison gratuite.
• Envoyez des e-mails aux abonnés concernant vos derniers produits, partagez des avis d'utilisateurs et d'autres contenus promotionnels pour inciter vos visiteurs à passer à l'action.
• N'oubliez pas de faire des rappels à intervalles réguliers.
• Utilisez un CTA clair.

Vous obtiendrez également un aperçu détaillé à partir d'ici - Conseils d'optimisation du taux de conversion du commerce électronique

Si vous n'êtes toujours pas convaincu, approchez-vous d'une société de conception de sites Web pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique !

Surveillance des médias sociaux

Nous avons discuté de l'importance d'utiliser les médias sociaux pendant la phase de sensibilisation de l'entonnoir. Mais les médias sociaux peuvent être bénéfiques à différentes étapes de l'entonnoir. Après avoir pris connaissance de votre marque, les personnes pourraient avoir des questions sur vos produits et vos offres qu'elles poseront sur les plateformes sociales.

• Vous devez les satisfaire de manière proactive pour conclure un accord.
• Cela est possible grâce à un suivi social actif.

Conseil de pro : essayez le test A/B ou le test fractionné à coup sûr. Vous pouvez utiliser quelques outils de surveillance des médias sociaux comme Hootsuite, Nexalogy, Mentionlytics et autres.

Nous sommes sûrs que vous connaissez maintenant les meilleures tactiques pour optimiser votre taux de conversion, cependant, la planification et la mise en œuvre sont les clés. Les services professionnels de conception de sites Web jouent ici un rôle important.

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Qu'il s'agisse d'une startup ou d'une marque établie, nos services professionnels de conception de sites Web sont adaptés à chaque industrie, car nous visons à :

• Boostez la valeur et l'identité de votre marque.
• Créez une transformation numérique visuellement époustouflante de votre entreprise.
• Vous permettre d'exercer une autorité dans votre domaine de travail.
• Vous permettre d'obtenir des prospects qualifiés qui convertissent.

Concevons ensemble pour faire la différence !

Conclusion

En ce qui concerne l'optimisation de l'entonnoir de conversion marketing, il est toujours important d'élaborer une stratégie et de tester chaque étape de l'entonnoir. Les tests vous permettront d'obtenir des données exploitables pour l'analyse et de prendre les mesures nécessaires pour l'optimisation.

Comprenez d'abord vos besoins, puis exécutez les stratégies. Assurez-vous que vos clients se sentent alignés avec votre entreprise et veulent revenir. C'est ainsi que vous construirez et développerez votre clientèle.

Travailler avec une société de développement Web professionnelle vous permettra d'obtenir des services de conception de sites Web de pointe pour améliorer les conversions grâce à l'optimisation de l'entonnoir du parcours client.

Partagez également votre histoire si vous avez déjà mis en œuvre les étapes ci-dessus pour optimiser l'entonnoir de conversion marketing et obtenu de bons résultats. Si ce n'est pas le cas, il est temps de nous donner un buzz et de commencer avec la maximisation des prospects.