El 411 sobre el uso de Google My Business Insights para aumentar el tráfico de búsqueda local

Google My Business es una de las formas más importantes de garantizar que una empresa local se encuentre en línea. Hoy, veremos cómo navegar y comprender Google My Business Insights. Aquí hay un tutorial paso a paso lleno de secretos para aprender sobre GMB Insights.

Google My Business: ¿es más fácil decirlo que entenderlo?

Para nosotros, los especialistas en marketing, es moderadamente sencillo navegar por el panel de Google My Business (GMB) y una lista de GMB, pero cuando el propietario de una empresa inicia sesión en su cuenta de GMB, puede ser un poco más complicado.

La información dentro del tablero y dentro de una lista de GMB puede ser tan útil como dañina cuando no se comprende, optimiza y mantiene correctamente. Tenemos dos instrucciones sobre eso para ayudarlo: cómo reclamar y optimizar una ficha de empresa local en Google My Business y cómo crear una ficha de Google My Business.

Cómo encuentran los clientes la ficha de Google My Business de una empresa en la búsqueda

Repasemos cada componente de la sección Insights de Google My Business y exploremos cómo podemos obtener nuevos insights y maximizar estos insights para una mayor visibilidad local.

Una vez que haya iniciado sesión en el panel de GMB, el usuario verá un menú de navegación en el lado izquierdo. Desde este menú, el propietario de la empresa puede ir a Publicaciones, Información, Perspectivas, Reseñas, Mensajes, Fotos, Sitio web y Usuarios, entre otros que pueden variar según la industria.

Una vez allí, es sencillo navegar a la pestaña Insights, que abrirá una sección del panel de control que permitirá al propietario de la empresa obtener más información sobre cómo se encuentra su empresa en los resultados de búsqueda.

Esta sección es un gráfico dividido en tráfico directo , tráfico de búsquedas donde el consumidor ingresó directamente el nombre de la empresa y la dirección; descubrimiento , lo que significa que los usuarios buscaban productos y servicios similares a los proporcionados por la empresa; y de marca , que es cuando las personas encuentran el negocio cuando buscan un competidor en la misma industria.

Para aumentar el tráfico procedente de las secciones de descubrimiento o de marca, siempre es importante asegurarse de que el listado de GMB incluya los principales servicios y productos de la empresa.

El uso de imágenes para optimizar el listado de la empresa también es muy importante. Según Google, las empresas con fotos reciben un 42 por ciento más de solicitudes de indicaciones para llegar a su ubicación y un 35 por ciento más de clics en sus sitios web.

Búsquedas de palabras clave: ¿están entregando los productos?

Al desplazarse hacia abajo, se mostrarán las palabras clave que las personas usaron para llegar a la lista de la empresa. Eche un vistazo a nuestra propia lista de palabras clave a continuación:

Como puede ver, nuestras palabras clave principales son el nombre de nuestra empresa, Advice Local y otras variaciones como Advice Interactive Group o simplemente Advice, ¡incluso una versión mal escrita! Pero los puestos 4, 6 y 10 nos llevan a algunas de nuestras áreas de especialización: servicios de SEO y marketing digital. El término “Craig Ranch McKinney” es una etiqueta geográfica, ya que nuestras oficinas están ubicadas en el desarrollo de Craig Ranch de McKinney, TX.

Si bien frases como "grupos sociales cerca de mí" y "bancos cerca de mí" demuestran lo importante que se ha vuelto la búsqueda "cerca de mí", estas son frases de palabras clave que no quisiéramos incluir en los resultados de búsqueda. Aunque nuestro negocio no es un grupo social ni un banco, seguimos apareciendo en los resultados de búsqueda de personas en el área. Esto significa que debemos revisar un poco más nuestra lista de GMB y determinar por qué estamos apareciendo para estas frases.

Algunas frases que faltan y que me gustaría que se incluyeran aquí son "seo local", "empresas de búsqueda locales" y "proveedores de gestión de listas". El hecho de que no salgamos a la superficie para ellos no significa que no estemos optimizados para ellos. Es posible que los consumidores no busquen estas frases junto con "cerca de mí" o mientras están en movimiento. Quizás estos son más los tipos de frases que alguien buscaría en una computadora de escritorio o portátil. Esto me dice que se necesita una investigación adicional antes de realizar cambios en nuestra lista.

Información exactamente como esta es importante para las empresas locales porque proporciona información sobre lo que buscan las personas, no solo cómo encontraron la empresa. ¿Se necesitan cambios para el contenido de la empresa? Tal vez la empresa necesite ser más específica sobre sus servicios o agregar geoetiquetas. Es importante asegurarse de que el contenido de la empresa esté optimizado para las palabras clave que desean colocar en los resultados de búsqueda, pero también para las palabras clave que las personas (clientes potenciales) están utilizando realmente para encontrar la empresa.

Maps vs.Búsqueda: la batalla de la atención del consumidor

Es un hecho que los usuarios simplemente no quieren desplazarse hacia abajo más de lo necesario para encontrar algo que buscan en un sitio web o en los resultados de búsqueda. Al buscar una empresa local, la vista de mapa es absolutamente esencial. Las reseñas son importantes para las empresas locales, pero cuando un usuario se enfrenta a la decisión entre dos empresas locales, ambas con excelentes reseñas, es probable que elijan la que esté más cerca de ellos.

Como se muestra en la imagen de arriba, Advice recibió un total de casi 5,000 vistas en un solo mes, con más de 4,400 provenientes directamente del listado de GMB en Maps.

Para aparecer en Maps, es necesario que el NAP de una empresa (nombre, dirección y número de teléfono) esté actualizado. Cualquier inexactitud podría generar confusión y la posible pérdida de un cliente frente a un competidor. La información de contacto, o NAP, se puede editar fácilmente a través de la sección "Información" con el panel de GMB.

La sección Información incluye el horario de atención, con una distinción por horario especial o festivo, números de teléfono y sitio web, entre otros.

Las acciones hablan más que las palabras

Acciones del cliente es la siguiente área dentro de la sección Insights. Permite que el propietario de la empresa comprenda lo que hicieron los usuarios cuando llegaron a su Lista de GMB. ¿Llamaron directamente a la empresa? ¿Visitaron el sitio web de la empresa o pidieron direcciones?

Dependiendo de la industria de una empresa en particular, las acciones que quieren que tomen los clientes pueden variar. Por ejemplo, una empresa de restauración local podría querer ver más llamadas directamente desde su Listado de GMB, mientras que una cafetería podría beneficiarse de que los clientes soliciten indicaciones para llegar a su tienda.

Esta información en particular revela áreas de oportunidad para que una empresa mejore, ya sea en su listado o directamente en su sitio web. ¿Están publicando el contenido correcto? ¿Están siendo lo suficientemente específicos y serios? ¿Demasiados números de teléfono? Todas estas preguntas se pueden responder realizando cambios basados ​​en datos en la lista, lo que da como resultado el tipo de conversiones que una empresa en particular querría ver.

Para nosotros, vamos a colocar más publicaciones de Google con un CTA que llevará al buscador a una página de nuestro sitio web. Esto podría ser promocionar una pieza de contenido, una descarga o solicitar una demostración. Aquí hay un artículo detallado sobre cómo aprovechar las publicaciones de Google para obtener más tráfico comercial y del sitio. Echale un vistazo.

No se trata solo de volverse local, sino de concentrarse allí

La localización es clave para el consumidor superpoderoso. Quieren apoyar a las empresas locales que están realmente en su vecindario, que están cerca de su ubicación y comprenden sus necesidades. Recuerde, la generación "Cerca de mí" está tomando el relevo.

Esta es la razón por la que este próximo Insight en el panel de GMB es tan importante. Proporciona una lista de códigos postales de los que los clientes solicitaron indicaciones para llegar a un negocio en particular.

Esta información es esencial para las empresas locales, ya que les ayuda a ver a qué áreas deberían dirigirse en sus sitios web y con publicidad paga, al tiempo que se asegura de que el contenido esté optimizado para cada ubicación donde viven y trabajan los clientes potenciales. Las páginas de ubicación con contenido localizado son imprescindibles en el sitio web de todas las empresas locales.

Una imagen vale más que mil palabras, o miles en este caso

Como se mencionó anteriormente, las imágenes son un componente crucial de una lista optimizada de Google My Business. Tener no solo el tipo correcto de imágenes, sino también una variedad, se trata de encontrar el equilibrio adecuado. Idealmente, una empresa querría mostrar tantas imágenes como sea posible de su oficina o tienda, así como de los miembros de su equipo y los servicios ofrecidos, según la industria.

Como se muestra arriba, la lista de empresas de Advice tiene más de 3,000 vistas de fotos, mientras que las empresas similares tienen menos de 200. Nuestras fotos obtienen 1,52 mil por ciento más de vistas, es decir, un mil cincuenta y dos por ciento más vistas que otras empresas similares. ¿Se pregunta si las imágenes son importantes? Nuestro listado obtuvo casi 5,000 visitas en un solo mes. Las imágenes probablemente sean un factor.

¡Tampoco se trata solo de que la empresa cargue todas las imágenes! Como puede ver arriba, nuestra lista tiene una buena cantidad de imágenes cargadas por otras personas. Si bien dice "fotos de clientes", estas imágenes también pueden ser empleados que visitan la empresa. Recomiendo encarecidamente integrar un enfoque para que más clientes también carguen imágenes.

Hemos escrito un artículo extenso sobre cómo optimizar imágenes para Google My Business Listings, que incluye todo, desde el tamaño correcto hasta el formato correcto y otras recomendaciones de Google.