Résultats de recherche de l'assistant automatisé Google

Il est intéressant de voir comment les assistants automatisés évoluent dans les moteurs de recherche. Une étude récente qui vaut la peine d'être consultée est celle de Perficient Digital: Rating the Smarts of The Digital Personal Assistants of 2019

L'assistant automatisé auquel je prête le plus d'attention est celui de Google, car j'ai un téléphone Android et un haut-parleur Google Smark et ils travaillent souvent ensemble pour me fournir des résultats de recherche.

Google a récemment obtenu un brevet sur les assistants automatisés, que vous pouvez également appeler "assistants personnels", "assistants mobiles" ou "chatbots".

Le brevet examine ce qu'il appelle des « contraintes de ressources et/ou d'interface » qui peuvent entraîner des inconvénients pour un assistant automatisé lorsqu'il fournit des résultats de recherche à un chercheur. Le brevet concerne la manière dont ces limitations peuvent être surmontées lors de l'affichage des résultats de recherche.

Problèmes avec les résultats de recherche de Personal Assistant présentés aux chercheurs

Un assistant automatisé mis en œuvre via une interface utilisateur graphique de type « chat » fournissant beaucoup de résultats peut :

• Faire une telle interface encombrée
• Rendre le dialogue plus difficile à suivre
• Peut consommer une quantité relativement importante de ressources de calcul.

Par exemple, on nous dit que des ressources de calcul peuvent être consommées parce que l'assistant affiche simultanément un grand nombre de résultats et/ou un « défilement » et/ou d'autres actions qui peuvent être nécessaires pour afficher un grand nombre de résultats.

Et le fait de rendre les résultats de recherche visibles dans une interface et/ou une application qui est distincte de l'interface et/ou de l'application d'assistant automatisé peut également consommer des ressources d'utilisateur et/ou de calcul plus importantes.

Le passage à une autre interface ou application peut distraire les chercheurs du dialogue en cours avec l'assistant automatisé.

Un assistant automatisé peut également être limité à une sortie d'interface utilisateur audible et accepter une entrée d'interface utilisateur vocale. Lorsque cela se produit, la navigation dirigée des résultats de recherche par un chercheur peut ne pas être possible ou peut être limitée.

L'objectif du brevet des résultats de recherche d'assistants automatisés est d'améliorer les résultats de recherche des assistants automatisés pour les chercheurs.

Une approche peut permettre à un utilisateur de fournir une entrée textuelle pour parcourir les résultats de la recherche dans le dialogue parlé et gérer les contraintes d'interface associées à l'utilisation de l'assistant automatisé.

Le brevet nous dit qu'il y a certains avantages à suivre le processus décrit dans le brevet et que ceux-ci sont :

1. Permettre à l'utilisateur de fournir moins de résultats de recherche, tout en satisfaisant les besoins d'information de l'utilisateur
2. La navigation dans les résultats de la recherche dans la boîte de dialogue peut permettre à un utilisateur de naviguer librement (éventuellement de manière non séquentielle) vers l'avant et/ou vers l'arrière dans les résultats de la recherche, sans nécessiter que tous les résultats de la recherche soient présentés simultanément et/ou que l'intégralité d'un ou plusieurs des résultats de la recherche soient présentés

Formatage des résultats de recherche pour un assistant automatisé

Le brevet nous donne un exemple, selon lequel un chercheur peut provoquer une entrée textuelle à fournir à un assistant automatisé lors d'un dialogue entre l'utilisateur et l'assistant automatisé. Ce texte peut initier le dialogue ou peut-être une continuation d'un dialogue initié précédemment. L'entrée textuelle peut être une entrée de forme libre en langage naturel, telle qu'une entrée textuelle qui est basée sur une entrée d'interface utilisateur générée par l'utilisateur tapée ou prononcée.

C'est à ce moment que Google me demande si je souhaite avoir des liens vers des actualités dont il a lu les titres, afin que je puisse les suivre et lire l'intégralité des articles, en plus du résumé que m'a fourni l'assistant automatisé de Google. Il propose de m'envoyer ces liens sur mon téléphone, dont mon haut-parleur intelligent sait qu'ils sont (souvent) juste à côté.

Le brevet fournit plus de détails qui correspondent à ce que j'ai ajouté à l'exemple ci-dessus :

Par exemple, en réponse à une entrée textuelle de « titres d'actualités », une base de données de documents d'actualités peut être recherchée, et une pluralité de résultats de recherche obtenus sont chacun basés sur l'un respectif d'une pluralité de documents d'actualités récents identifiés en réponse à la recherche. Les résultats de recherche obtenus peuvent être sélectionnés et/ou classés sur la base de divers signaux, tels que la popularité des résultats de recherche, un degré de correspondance entre les paramètres de recherche et les résultats de recherche, les attributs de l'utilisateur, etc.

Le brevet propose plusieurs approches alternatives pour afficher les résultats de la recherche et interagir avec un chercheur dans l'affichage de ceux-ci, et fournir des alternatives lui donne une chance d'évoluer dans la façon dont il montre les résultats aux chercheurs.

Il comprend:

• Présentation audible des résultats de recherche
• Affichage des résultats de recherche sur un écran
• Affichage des résultats de la recherche après un dialogue supplémentaire entre un chercheur et un assistant automatisé, tel que « devrais-je envoyer ces résultats sur votre téléphone ? »

Ce brevet est disponible sur :

Utilisation de la saisie de l'utilisateur pour adapter les résultats de la recherche fournis pour la présentation à l'utilisateur
Inventeurs : David Kogan et Bryan Horling
Cessionnaire : GOOGLE LLC
Brevet américain : 10 481 861
Attribué : 19 novembre 2019
Déposé : 30 août 2016

Résumé

L'invention concerne des procédés, un appareil et des supports lisibles par ordinateur liés à l'interaction entre un utilisateur et un assistant automatisé lors d'un dialogue entre l'utilisateur et l'assistant automatisé. Certaines mises en œuvre visent à adapter une présentation graphique et/ou audible des résultats de recherche fournis par l'assistant automatisé pour une présentation à l'utilisateur. L'adaptation peut être en réponse à un ou plusieurs attribut(s) d'un ou plusieurs des résultats de recherche, référencés dans une entrée textuelle parlée et/ou dactylographiée fournie par l'utilisateur pendant le dialogue. Certaines de ces implémentations peuvent permettre à un utilisateur de fournir une entrée textuelle pour naviguer dans les résultats de la recherche dans le dialogue et dans les contraintes de ressources et/ou d'interface associées au dialogue. Certaines de ces implémentations peuvent en outre et/ou permettre d'adapter, sur la base d'une entrée textuelle fournie par un utilisateur à l'assistant automatisé, quand et/ou si des résultats de recherche ayant certains attributs sont fournis à l'utilisateur par l'assistant automatisé.

Résultats de recherche de l'assistant automatisé et plus à emporter

L'assistant automatisé de Google peut faire plusieurs choses.

Trouver des moyens d'afficher les résultats de la recherche est au centre de ce brevet, mais il vaut également la peine d'examiner certaines des autres fonctionnalités impliquant l'assistant automatisé.

Google Découvrir :

Google fournit un flux sans requête affichant les résultats en réponse aux intérêts d'un chercheur pour une fonctionnalité appelée Google Discover. Vous pouvez optimiser pour Google Discover comme décrit dans Google Discover Optimisez votre contenu pour Discover. Ils ont également ajouté un rapport de performance pour Discover à Google Search Console.

Schéma parlant :

Un endroit où nous voyons Google aider les propriétaires de sites est lorsqu'ils ont publié Speakable Schema en tant que produit bêta pour les sites d'actualités. Donc, si vous possédez un site d'actualités et que vous avez du contenu qui devrait idéalement être prononcé en réponse à une requête, il serait idéal de marquer ce contenu avec Speakable Schema. La page du développeur de Google ne dit pas que cette fonctionnalité sera disponible pour plus que de simples sites d'actualités, mais elle pourrait un jour, alors gardez les yeux ouverts pour savoir quand cela peut arriver.

Résultats de la recherche vocale :

Google a fait des recherches sur les résultats de la parole et a publié cet article sur l'un de ses blogs en mars de l'année dernière : Expressive Speech Synthesis with Tacotron. Il nous parle de certains des efforts déployés par Google avec les efforts de synthèse vocale et l'ajout de pauses et d'emphase (prosodie) dans ce discours.

Appels Google Duplex :

Les personnes qui trouvent votre entreprise à l'aide de la recherche Google, de Maps ou de l'Assistant Google peuvent lui demander d'appeler votre entreprise, comme décrit sur cette page, pour faire des choses comme prendre rendez-vous : À propos des appels téléphoniques de l'Assistant Google. Il est possible de refuser de recevoir ces appels automatisés à votre entreprise.

Actions de l'Assistant Google :

Vous pouvez créer des actions qu'un assistant Google peut effectuer, comme allumer les lumières ou jouer à un jeu-questionnaire. Plus de détails à ce sujet peuvent être trouvés à: Bases du SDK Actions

Actualités de l'Assistant Google :

Une fonctionnalité qui a été lancée il y a une semaine permet à Google de tirer parti de l'audio numérique, en laissant l'assistant automatisé fournir des nouvelles, comme ils le décrivent dans Hey Google, play me the news

Ajouté le 13 décembre 2019, j'ai récemment écrit à propos d'un brevet connexe impliquant l'assistant Google, dans l'article L'assistant Google et le traitement du langage naturel basé sur le contexte sur le fonctionnement du système de dialogue derrière l'assistant Google et sur la compréhension des contextes des demandes des utilisateurs.