Resultados de pesquisa do Google Automated Assistant

É interessante observar como os assistentes automatizados estão evoluindo nos motores de busca. Um estudo recente que vale a pena analisar é este da Perficient Digital: Avaliando a inteligência dos assistentes pessoais digitais de 2019

O assistente automatizado que estou prestando mais atenção é o do Google, porque eu tenho um telefone Android e um alto-falante Google Smark e eles geralmente trabalham juntos para fornecer resultados de pesquisa para mim.

Recentemente, foi concedida ao Google uma patente sobre assistentes automatizados, que você também pode conhecer como “assistentes pessoais”, “assistentes móveis” ou “chatbots”.

A patente analisa o que chama de “restrições de recursos e / ou interface” que podem fazer com que um assistente automatizado tenha desvantagens ao fornecer resultados de pesquisa para apresentar a um pesquisador. A patente é sobre como essas limitações podem ser superadas ao mostrar os resultados da pesquisa.

Problemas com os resultados da pesquisa do assistente pessoal sendo apresentados aos pesquisadores

Um assistente automatizado implementado por meio de uma interface gráfica de usuário do tipo "chat" que fornece muitos resultados pode:

• Torne essa interface desordenada
• Torne o diálogo mais difícil de seguir
• Pode consumir uma quantidade relativamente grande de recursos computacionais.

Por exemplo, somos informados de que recursos computacionais podem ser consumidos porque o assistente processa simultaneamente um grande número de resultados e / ou "rolagem" e / ou outras ações que podem ser necessárias para visualizar um grande número de resultados.

E fazer com que os resultados da pesquisa possam ser visualizados em uma interface e / ou aplicativo separado da interface e / ou aplicativo do assistente automatizado também pode consumir mais recursos do usuário e / ou computacionais.

Mudar para outra interface ou aplicativo pode desviar os pesquisadores do diálogo contínuo com o assistente automatizado.

Um Assistente Automatizado também pode ser restrito a uma saída de interface de usuário audível e aceitar entrada de interface de usuário falada. Quando isso acontece, a navegação direcionada dos resultados da pesquisa por um pesquisador pode não ser possível ou pode ser limitada.

O foco da patente dos resultados de pesquisa do assistente automatizado é melhorar os resultados da pesquisa de assistentes automatizados para pesquisadores.

Uma abordagem pode permitir que um usuário forneça entrada textual para navegar pelos resultados da pesquisa dentro do diálogo falado e lidar com as restrições de interface associadas ao uso do assistente automatizado.

A patente nos diz que existem algumas vantagens em seguir o processo descrito na patente e que são:

1. Permitir que menos resultados de pesquisa sejam fornecidos ao usuário, enquanto ainda satisfaz as necessidades de informação do usuário
2. Navegar nos resultados da pesquisa dentro da caixa de diálogo pode permitir que um usuário navegue livremente (opcionalmente não sequencialmente) para frente e / ou para trás através dos resultados da pesquisa, sem a necessidade de que todos os resultados da pesquisa sejam apresentados simultaneamente e / ou que a totalidade de um ou mais dos resultados da pesquisa sejam apresentados

Formatação de resultados de pesquisa para um assistente automatizado

A patente nos fala sobre um exemplo, em que um pesquisador pode fazer com que uma entrada textual seja fornecida a um assistente automatizado durante um diálogo entre o usuário e o assistente automatizado. Esse texto pode iniciar o diálogo ou talvez uma continuação de um diálogo iniciado anteriormente. A entrada textual pode ser na entrada de formato livre de linguagem natural, como a entrada textual baseada na entrada da interface do usuário gerada pelo usuário digitada ou falada.

É quando o Google me pergunta se eu gostaria de ter links para itens de notícias dos quais leu manchetes, para que eu possa acompanhá-los e ler todos os artigos, além do resumo que o assistente automatizado do Google me forneceu. Ele se oferece para enviar esses links para mim no meu telefone, que meu alto-falante inteligente sabe que está (frequentemente) ao lado dele

A patente fornece mais detalhes que se encaixam no que eu adicionei ao exemplo acima:

Por exemplo, em resposta à entrada textual de "manchetes", um banco de dados de documentos de notícias pode ser pesquisado e uma pluralidade de resultados de pesquisa obtidos, cada um baseado em um respectivo de uma pluralidade de documentos de notícias recentes identificados em resposta para a pesquisa. Os resultados da pesquisa obtidos podem ser selecionados e / ou classificados com base em vários sinais, como a popularidade dos resultados da pesquisa, um grau de correspondência entre os parâmetros de pesquisa e os resultados da pesquisa, atributos do usuário, etc.

A patente fornece várias abordagens alternativas para mostrar os resultados da pesquisa e interagir com um pesquisador na exibição daqueles, e fornecer alternativas dá a chance de evoluir na forma como mostra os resultados aos pesquisadores.

Inclui:

• Apresentação audível dos resultados da pesquisa
• Mostrando resultados de pesquisa em um display
• Mostrando os resultados da pesquisa após uma caixa de diálogo adicional entre um pesquisador e um assistente automatizado, como "devo enviar esses resultados para o seu telefone?"

Esta patente pode ser encontrada em:

Usar a entrada do usuário para adaptar os resultados da pesquisa fornecidos para apresentação ao usuário
Inventores: David Kogan e Bryan Horling
Cessionário: GOOGLE LLC
Patente dos EUA: 10.481.861
Concedido: 19 de novembro de 2019
Arquivado: 30 de agosto de 2016

Resumo

Métodos, aparelhos e mídia legível por computador relacionados à interação entre um usuário e um assistente automatizado durante um diálogo entre o usuário e o assistente automatizado. Algumas implementações são direcionadas a adaptar uma apresentação gráfica e / ou audível dos resultados da pesquisa fornecida pelo assistente automatizado para apresentação ao usuário. A adaptação pode ser em resposta a atributo (s), de um ou mais dos resultados da pesquisa, referenciados na entrada textual falada e / ou digitada fornecida pelo usuário durante o diálogo. Algumas dessas implementações podem permitir que um usuário forneça entrada textual para navegar pelos resultados da pesquisa dentro do diálogo e dentro do recurso e / ou restrições de interface associadas ao diálogo. Algumas dessas implementações podem adicionalmente e / ou permitir a adaptação, com base na entrada textual fornecida por um usuário ao assistente automatizado, quando e / ou se os resultados da pesquisa com determinados atributos são fornecidos ao usuário pelo assistente automatizado.

Resultados de pesquisa do assistente automatizado e mais conclusões

Existem várias coisas que o Google Automated Assistant pode fazer.

Encontrar maneiras de mostrar os resultados da pesquisa é o foco desta patente, mas também vale a pena examinar alguns dos outros recursos que envolvem o assistente automatizado.

Google Discover:

O Google fornece um feed sem consultas que mostra os resultados em resposta aos interesses de um pesquisador em um recurso que está sendo chamado de Google Discover. Você pode otimizar para o Google Discover conforme descrito em Google Discover Otimize seu conteúdo para o Discover. Eles também adicionaram um relatório de desempenho do Discover ao Google Search Console.

Esquema falável:

Um lugar em que vemos o Google auxiliando os proprietários de sites é quando eles lançaram o Speakable Schema como um produto beta para sites de notícias. Portanto, se você possui um site de notícias e tem algum conteúdo que deveria ser falado em resposta a uma consulta, marcar esse conteúdo com Speakable Schema seria o ideal. A página do desenvolvedor do Google não diz que esse recurso estará disponível para mais do que apenas sites de notícias, mas pode algum dia, então fique atento para quando isso acontecer.

Resultados da pesquisa falada:

O Google tem pesquisado os resultados do Spoken e publicou este post em um de seus blogs em março do ano passado: Expressive Speech Synthesis with Tacotron. Ele nos fala sobre alguns dos esforços que o Google tem feito com os esforços de conversão de texto em fala e adicionando pausas e ênfase (prosódia) nesse discurso.

Chamadas Google Duplex:

As pessoas que encontram sua empresa usando a Pesquisa Google, o Maps ou o Google Assistente podem pedir para ligar para sua empresa, conforme descrito nesta página, para fazer coisas como agendar um compromisso: Sobre chamadas do Google Assistente. É possível cancelar o recebimento dessas chamadas automatizadas para sua empresa.

Ações do Google Assistant:

Você pode criar ações que um Google Assistente pode realizar, como acender luzes ou jogar um jogo de perguntas e respostas. Mais detalhes sobre isso podem ser encontrados em: Noções básicas do Actions SDK

Notícias do Google Assistente:

Um recurso que foi lançado há uma semana tem o Google aproveitando o áudio digital, permitindo que o assistente automatizado forneça notícias, conforme descrito em Ei Google, reproduza-me as notícias

Adicionado em 13 de dezembro de 2019, escrevi recentemente sobre uma patente relacionada envolvendo o Google Assistant, na postagem The Google Assistant e Context-Based Natural Language Processing sobre como funciona o sistema de diálogo por trás do Google Assitant e como entender os contextos das solicitações do usuário.