Suchergebnisse des automatisierten Assistenten von Google

Es ist interessant zu beobachten, wie sich automatisierte Assistenten bei Suchmaschinen entwickeln. Eine aktuelle Studie, die einen Blick wert ist, ist diese von Perficient Digital: Rating the Smarts of The Digital Personal Assistants of 2019

Der automatisierte Assistent, dem ich am meisten Aufmerksamkeit schenke, ist der von Google, da ich ein Android-Telefon und einen Google Smark-Lautsprecher habe und sie oft zusammenarbeiten, um mir Suchergebnisse bereitzustellen.

Google hat kürzlich ein Patent für automatisierte Assistenten erhalten, die Sie vielleicht auch als „persönliche Assistenten“, „mobile Assistenten“ oder „Chatbots“ kennen.

Das Patent befasst sich mit sogenannten „Ressourcen- und/oder Schnittstellenbeschränkungen“, die dazu führen können, dass ein automatisierter Assistent Nachteile bei der Bereitstellung von Suchergebnissen hat, um sie einem Suchenden zu präsentieren. In dem Patent geht es darum, wie diese Einschränkungen bei der Anzeige von Suchergebnissen überwunden werden können.

Probleme mit der Anzeige von Suchergebnissen von Personal Assistant an Suchende

Ein automatisierter Assistent, der über eine grafische Benutzeroberfläche vom Typ „Chat“ implementiert wird und viele Ergebnisse liefert, kann:

• Machen Sie eine solche Schnittstelle überladen
• Machen Sie Dialoge schwerer zu folgen
• Kann relativ viel Rechenressourcen verbrauchen.

Zum Beispiel wird uns gesagt, dass Rechenressourcen verbraucht werden können, weil der Assistent gleichzeitig eine große Anzahl von Ergebnissen rendert und/oder "scrollt" und/oder andere Aktionen, die möglicherweise erforderlich sind, um eine große Anzahl von Ergebnissen anzuzeigen.

Und das Sichtbarmachen der Suchergebnisse in einer Schnittstelle und/oder Anwendung, die von der Schnittstelle und/oder Anwendung des automatisierten Assistenten getrennt ist, kann auch größere Benutzer- und/oder Rechenressourcen verbrauchen.

Der Wechsel zu einer anderen Schnittstelle oder Anwendung kann Suchende vom laufenden Dialog mit dem automatisierten Assistenten ablenken.

Ein automatischer Assistent kann auch auf eine hörbare Benutzeroberflächenausgabe und das Akzeptieren gesprochener Benutzeroberflächeneingaben beschränkt sein. In diesem Fall ist die gezielte Navigation der Suchergebnisse durch einen Suchenden möglicherweise nicht möglich oder eingeschränkt.

Der Schwerpunkt des Patents für automatisierte Assistenten-Suchergebnisse liegt auf der Verbesserung der Suchergebnisse von automatisierten Assistenten für Suchende.

Ein Ansatz kann es einem Benutzer ermöglichen, eine Texteingabe bereitzustellen, um durch die Suchergebnisse innerhalb des gesprochenen Dialogs zu navigieren und die Schnittstellenbeschränkungen zu handhaben, die mit der Verwendung des automatisierten Assistenten verbunden sind.

Das Patent sagt uns, dass die Befolgung des im Patent beschriebenen Prozesses einige Vorteile bietet, und zwar:

1. Ermöglichen Sie, dass dem Benutzer weniger Suchergebnisse zur Verfügung gestellt werden, während gleichzeitig die Informationsbedürfnisse des Benutzers erfüllt werden
2. Das Navigieren in den Suchergebnissen innerhalb des Dialogs kann einem Benutzer ermöglichen, frei (optional nicht sequentiell) vorwärts und/oder rückwärts durch die Suchergebnisse zu navigieren, ohne dass alle Suchergebnisse gleichzeitig und/oder die Gesamtheit von einem oder mehreren angezeigt werden müssen der Suchergebnisse präsentiert werden

Formatierung von Suchergebnissen für einen automatisierten Assistenten

Das Patent gibt uns als Beispiel an, dass ein Suchender während eines Dialogs zwischen dem Benutzer und dem automatisierten Assistenten eine Texteingabe an einen automatisierten Assistenten veranlassen kann. Dieser Text kann den Dialog einleiten oder möglicherweise eine Fortsetzung eines zuvor eingeleiteten Dialogs sein. Die Texteingabe kann eine Freiformeingabe in natürlicher Sprache sein, wie beispielsweise eine Texteingabe, die auf einer Benutzerschnittstelleneingabe basiert, die vom Benutzer entweder eingetippt oder gesprochen wird.

Dies ist, wenn Google mich fragt, ob ich Links zu Nachrichten haben möchte, aus denen es Schlagzeilen gelesen hat, damit ich diesen folgen und die ganzen Artikel lesen kann, zusätzlich zu der Zusammenfassung, die mir der automatische Google-Assistent bereitgestellt hat. Es bietet mir an, mir diese Links auf meinem Telefon zu senden, von denen mein Smart Speaker weiß, dass sie (oft) direkt daneben liegen

Das Patent enthält weitere Details, die zu dem passen, was ich dem obigen Beispiel hinzugefügt habe:

Beispielsweise kann als Reaktion auf die Texteingabe von "Nachrichtenschlagzeilen" eine Datenbank von Nachrichtenberichtsdokumenten durchsucht werden und eine Vielzahl von Suchergebnissen erhalten werden, die jeweils auf einem jeweiligen einer Vielzahl von als Antwort identifizierten neueren Nachrichtenberichtsdokumenten basieren zur Suche. Die erhaltenen Suchergebnisse können basierend auf verschiedenen Signalen, wie etwa der Popularität der Suchergebnisse, einem Übereinstimmungsgrad zwischen den Suchparametern und den Suchergebnissen, Attributen des Benutzers usw., ausgewählt und/oder in eine Rangfolge gebracht werden.

Das Patent bietet mehrere alternative Ansätze zur Anzeige von Suchergebnissen und die Interaktion mit einem Suchenden bei der Anzeige dieser Ergebnisse.

Es enthält:

• Akustische Darstellung der Suchergebnisse
• Suchergebnisse auf einem Display anzeigen
• Anzeigen von Suchergebnissen nach einem zusätzlichen Dialog zwischen einem Sucher und einem automatisierten Assistenten, z. B. „Soll ich diese Ergebnisse an Ihr Telefon senden?“

Dieses Patent finden Sie unter:

Verwenden von Benutzereingaben zur Anpassung von Suchergebnissen, die zur Präsentation an den Benutzer bereitgestellt werden
Erfinder: David Kogan und Bryan Horling
Rechtsnachfolger: GOOGLE LLC
US-Patent: 10.481.861
Bewilligt: ​​19. November 2019
Gespeichert: 30. August 2016

Abstrakt

Verfahren, Vorrichtungen und computerlesbare Medien in Bezug auf die Interaktion zwischen einem Benutzer und einem automatisierten Assistenten während eines Dialogs zwischen dem Benutzer und dem automatisierten Assistenten. Einige Implementierungen zielen darauf ab, eine grafische und/oder hörbare Präsentation von Suchergebnissen, die von dem automatisierten Assistenten bereitgestellt werden, zur Präsentation an den Benutzer anzupassen. Die Anpassung kann als Reaktion auf Attribut(e) eines oder mehrerer der Suchergebnisse erfolgen, auf die in gesprochener und/oder getippter Texteingabe durch den Benutzer während des Dialogs verwiesen wird. Einige dieser Implementierungen können es einem Benutzer ermöglichen, eine Texteingabe bereitzustellen, um durch die Suchergebnisse innerhalb des Dialogs und innerhalb der Ressourcen- und/oder Schnittstellenbeschränkungen, die dem Dialog zugeordnet sind, zu navigieren. Einige dieser Implementierungen können zusätzlich und/oder ermöglichen, basierend auf Texteingaben, die von einem Benutzer an den automatisierten Assistenten geliefert werden, anzupassen, wann und/oder ob dem Benutzer Suchergebnisse mit bestimmten Attributen durch den automatisierten Assistenten bereitgestellt werden.

Automatisierte Assistent-Suchergebnisse und weitere Erkenntnisse

Es gibt mehrere Dinge, die der Google Automated Assistant tun kann.

Im Mittelpunkt dieses Patents steht die Suche nach Möglichkeiten zur Anzeige von Suchergebnissen, es lohnt sich jedoch auch, sich einige der anderen Funktionen des automatisierten Assistenten anzusehen.

Google Discover:

Google bietet einen abfragelosen Feed, der Ergebnisse als Reaktion auf die Interessen eines Suchenden an einer Funktion namens Google Discover anzeigt. Sie können für Google Discover optimieren, wie unter Google Discover Optimieren Sie Ihre Inhalte für Discover beschrieben. Sie haben auch einen Leistungsbericht für Discover zur Google Search Console hinzugefügt.

Sprechbares Schema:

Google unterstützt Website-Besitzer unter anderem bei der Veröffentlichung von Speakable Schema als Beta-Produkt für News-Websites. Wenn Sie also eine Nachrichten-Site besitzen und einige Inhalte haben, die idealerweise als Antwort auf eine Anfrage gesprochen werden sollten, wäre es ideal, diese Inhalte mit Speakable Schema zu markieren. Auf der Seite des Google-Entwicklers steht nicht, dass diese Funktion nicht nur für Nachrichtenseiten verfügbar sein wird, aber es könnte eines Tages passieren, also halten Sie die Augen offen, wenn dies passieren könnte.

Gesprochene Suchergebnisse:

Google hat die Ergebnisse von Spoken recherchiert und diesen Beitrag im März letzten Jahres in einem ihrer Blogs veröffentlicht: Expressive Speech Synthesis with Tacotron. Es erzählt uns über einige der Bemühungen, die Google mit Text-to-Speech-Bemühungen unternommen hat und dieser Rede Pausen und Betonung (Prosodie) hinzugefügt hat.

Google Duplex-Anrufe:

Personen, die Ihr Unternehmen über die Google-Suche, Maps oder Google Assistant finden, können es wie auf dieser Seite beschrieben bitten, Ihr Unternehmen anzurufen, um beispielsweise einen Termin zu buchen: Über Telefonanrufe von Google Assistant. Es ist möglich, diese automatisierten Anrufe an Ihr Unternehmen abzulehnen.

Google Assistant-Aktionen:

Sie können Aktionen erstellen, die ein Google Assistant möglicherweise ausführen kann, z. B. das Licht einschalten oder ein Quizspiel spielen. Weitere Details dazu finden Sie unter: Aktionen SDK-Grundlagen

Google Assistant-Neuigkeiten:

Eine Funktion, die vor einer Woche eingeführt wurde, lässt Google digitales Audio nutzen, indem der automatisierte Assistent Nachrichten bereitstellen lässt, wie sie in Hey Google, spiel mir die Nachrichten beschreiben

Am 13. Dezember 2019 hinzugefügt, habe ich kürzlich im Beitrag The Google Assistant and Context-Based Natural Language Processing über ein verwandtes Patent mit dem Google Assistant geschrieben, wie das Dialogsystem hinter dem Google Assistant funktioniert und die Kontexte von Benutzeranfragen versteht.