Vos clients partent : comment convertir votre site Web à l'aide de CTA

Votre site Web convertit-il ? Sinon, vous perdez des clients. Je vous garantis que votre concurrent convertit les visiteurs, dont certains sont ceux que vous n'avez pas réussi à convertir en raison de l'absence d'appel à l'action (CTA) sur votre site Web.

Imagine ça. Vous entrez dans un restaurant et voyez plein de tables vides. Vous sentez la nourriture et voyez les gens passer un bon moment. Personne ne vient vous saluer, et personne ne visite votre table lorsque vous décidez de vous asseoir. En fait, vous ne savez même pas si quelqu'un s'est rendu compte que vous étiez là.

Combien de temps comptez-vous rester ? Exactement. Et la même chose se produit pour votre site Web. Semblable à un restaurant, les gens sont là pour une raison. Si vous ne les conduisez pas à l'eau, ils n'auront jamais l'occasion de boire.

"Si vous le construisez, ils viendront." Une ligne célèbre d'un film célèbre s'avère être vraie dans de nombreux cas. Cependant, ce n'est pas parce que quelqu'un vient qu'il restera. Voici quelques conseils sur ce que vous pouvez faire pour aider à convertir les visiteurs en clients.

• Assurez-vous que les gens savent comment vous contacter
• Recueillir des adresses e-mail pour un contact futur
• Dites aux gens comment interagir avec votre contenu
• Facilitez le processus d'achat

Les gens savent-ils comment vous contacter ?

Votre site Web doit être facile à naviguer. Lorsque les gens sont prêts à vous contacter au sujet de votre produit ou service, ils doivent immédiatement savoir comment le faire. Si vous avez un numéro de téléphone, il devrait être affiché en haut de votre site Web. Votre adresse e-mail ou votre formulaire de contact doivent également être facilement accessibles.

La capture d'écran ci-dessus est tirée d'un article sur un site Web de procès en matière de médicaments sur ordonnance . Non seulement le numéro de téléphone se démarque, mais le bouton de contact par e-mail se trouve juste en dessous. Ce site va encore plus loin, car il utilise une boîte de contact CTA sur le côté droit de l'écran. Les personnes lisant le contenu du Site savent immédiatement comment contacter le site pour plus d'informations.

Mostly Serious est un autre bon exemple. Leur page de projet s'illumine avec des informations de contact. Vous avez le numéro de téléphone, l'adresse, la demande de projet et le contact général par e-mail au-dessus du pli.

Collectez-vous des adresses e-mail ?

Si les gens ne vous contactent pas aujourd'hui, il est toujours bon de trouver un moyen de les contacter à l'avenir. Si les gens vous fournissent une adresse e-mail, ils ne partent jamais vraiment. Vous avez toujours la possibilité de les contacter à un autre moment. Cependant, s'ils partent et que vous n'avez pas l'adresse e-mail, vous les avez probablement perdus au profit d'un concurrent qui vous demandera les coordonnées.

Ci-dessus, vous voyez une fenêtre contextuelle qui vous demande votre adresse e-mail. Gardez à l'esprit que les gens ne viennent pas sur votre site Web en prévision de vous donner ces informations, vous devrez donc les demander. Les fenêtres contextuelles retardées comme celle ci-dessus sont idéales pour collecter des adresses e-mail.

Si vous voulez aller plus loin, ne demandez pas simplement un e-mail. Il est assez sec de simplement demander une adresse e-mail. Pimentez le libellé de l'appel à l'action avec quelque chose qui attire l'attention des gens.

« Êtes-vous sérieux au sujet de la création de votre entreprise ? » C'est un peu plus attrayant que "donnez-moi votre adresse e-mail, s'il vous plaît".

Groupon utilise une fenêtre contextuelle d'entrée qui demande aux visiteurs d'agir avant d'entrer sur le site. Ils peuvent soit fournir leur adresse e-mail (pour une belle réduction soit dit en passant), soit cliquer sur l'onglet "non merci". Quoi qu'il en soit, vous ne pouvez pas dire qu'ils ne demandent pas l'adresse e-mail.

Les gens savent-ils comment engager votre contenu ?

Ce n'est pas parce que vous écrivez un excellent contenu que les gens s'y engageront. Pour les signaux sociaux qui vous aident à vous classer plus haut dans Google, vous voulez que les gens partagent votre contenu sur les réseaux sociaux et fournissent également des commentaires à la fin. Si vous ne dites pas aux gens de le faire, ils ne le feront pas.

Alors, comment y parvenir ? Tout d'abord, vous facilitez le partage en utilisant des boutons de partage social.

Mon site Web personnel, comme indiqué ci-dessus, comprend des boutons de partage social. Lorsque vous cliquez sur le réseau social sur lequel vous souhaitez partager le contenu, une boîte de dialogue s'ouvre avec l'URL et le titre de l'article. Il suffit de deux clics pour que les gens partagent mon contenu au lieu de copier, coller, formater, ajouter une image, etc.

Il y a un débat parmi les spécialistes du marketing pour savoir si l'utilisation d'icônes de partage social conduit à plus de partages. Mon avis à ce sujet est simple. Si cela conduit à au moins une action supplémentaire, cela en vaut la peine.

Ensuite, vous devez dire aux gens de s'engager. Quoi de mieux que de poser une question. Dans la capture d'écran ci-dessus, vous pouvez voir une question d'engagement à la fin d'un article sur HubSpot. Il demande simplement aux gens comment ils prévoient d'intégrer des éléments visuels dans leur stratégie de marketing de contenu.

Et, oui, cette question a généré des réponses. Un total de 15 commentaires étaient sur le post lorsque j'ai saisi la capture d'écran. Remarquez comment ils se sont également glissés dans un appel à l'action pour la collecte d'adresses e-mail (offrir des éléments gratuits tels que des livres électroniques ou des guides est un excellent moyen de collecter des adresses e-mail).

Mieux encore, la déclaration ci-dessus provient d'un résumé d'articles précédemment publié dans TweakYourBiz. Il ne pose pas de question mais dit plutôt aux gens quoi faire. Tout simplement, il dit de partager le contenu sur les réseaux sociaux et de le soumettre également à BizSugar , un agrégateur d'actualités économiques. Il inclut même le bouton de soumission BizSugar dans ses boutons de partage social en haut de la page.

Si vous vendez, est-il facile pour les gens d'acheter ?

Les gens peuvent probablement acheter le même produit ou service que vous vendez sur un autre site Web. C'est pourquoi vous devez faire en sorte qu'il soit facile pour les gens d'acheter chez vous. C'est une incitation à dépenser leur argent avec vous plutôt qu'avec quelqu'un d'autre.

La première chose dont vous avez besoin est un moyen de permettre aux gens de trouver facilement ce qu'ils recherchent. Les sites Web tels que le détaillant d'art et d'artisanat à prix réduit indiqué ci-dessus sont trop remplis d'"achats" et poussent probablement les gens à partir et à trouver quelqu'un d'autre. Avoir un site Web "trop ​​occupé" est l'une des principales raisons pour lesquelles certains sites Web agacent les gens .

Amazon.com est le meilleur exemple de simplification du processus d'achat. Il vous permet de choisir les quantités, les styles et les options d'expédition sans quitter la page. Mais Amazon va encore plus loin.

Lors du défilement sur la page principale du produit, Amazon.com conserve un CTA d'achat devant le visiteur. Peu importe jusqu'où vous faites défiler la page, le bouton d'achat est juste devant vous pour une commande en un clic.

Le site Web Antique Farmhouse empêche les gens de cliquer sur les articles en solde en répondant à toutes les questions qu'un client peut avoir. Tout d'abord, il pointe les principales fonctionnalités au lieu de les mettre sur une page séparée. Ensuite, il affiche les dates d'expédition prévues en bas. Les clients cliquent simplement sur le bouton "ajouter au panier" et sont moins susceptibles d'abandonner le site car ils n'ont pas de navigation inutile.

Une autre façon de faciliter l'achat pour les gens est de leur donner ce que vous savez qu'ils recherchent. Sur la page principale des billets NFL pour Ticket Liquidator, vous pouvez voir l'onglet "meilleures offres" à droite de l'écran. Il fournit la meilleure offre pour la région d'où vous visitez afin que vous n'ayez pas à passer par un processus de recherche.

Si vous ne pensez pas qu'il soit important de simplifier le processus d'achat, demandez-vous simplement pourquoi Amazon.com utilise maintenant des boutons de tableau de bord et pourrait bientôt livrer vos produits par drone.

Réflexions finales sur la conversion de site Web

Vous n'avez pas de site Web pour simplement vous divertir. Vous devez convertir vos visiteurs en clients payants afin de payer les factures. Tous les exemples présentés ici sont une forme d'appel à l'action. L'utilisation de CTA sur votre site Web est le meilleur moyen de convertir les visiteurs en clients.

Si vous ne leur demandez pas ou ne leur dites pas de faire quelque chose, ils ne le feront pas. Je vais vous dire ce qu'ils vont faire… partir. Le fait de ne pas les appeler à l'action les conduira à agir de leur propre chef, ce qui consistera à se rendre sur le site Web d'un concurrent. Et devine quoi? Je parie que votre concurrent utilise des CTA.

Quels sont les meilleurs appels à l'action que vous avez vus en surfant sur le Web ? Quels CTA utilisez-vous actuellement et lesquels ont les taux de conversion les plus élevés pour votre site Web ? Faites-le nous savoir sur Twitter en utilisant le hashtag #bestCTA et en taguant @1.

Brian Horvath est un écrivain indépendant du Michigan et fondateur de MyBusinessTalk . Il est diplômé en journalisme et collabore régulièrement à de nombreux magazines et revues en ligne.