Les 10 sites e-commerce les plus populaires en France [2022]

Quand on pense au e-commerce en France , on pense à des marques comme Cdiscount, Le Bon Coin et Vinted. Et pour cause : ces trois-là sont des géants du e-commerce . Donc, clairement, nous allons les mentionner ici. Mais l'essentiel sur lequel nous allons nous concentrer, ce sont les raisons de leur succès … Comment ces 10 sites e-commerce ultra populaires sont-ils devenus si appréciés des consommateurs ?

Quels sont les sites e-commerce les plus visités en France ?

En 2022, les audiences des sites e-commerce ont été mesurées par la FEVAD (Fédération française du e-commerce et de la vente à distance)

Pour chaque domaine d'activité, l'étude publiée par la FEVAD montre la fréquence de fréquentation des sites internet des e-commerçants en 2022 . Il les classe ensuite par nombre d'acheteurs au cours des 12 derniers mois .

Par exemple, pour la réservation d'hébergements et de voyages touristiques, Booking.com arrive en tête avec 39,8%, puis Airbnb (23,8%) avec Oui Sncf (21,9%) ensuite.

Pour la mode, Amazon arrive en tête avec 42,4 % de part d'acheteurs en ligne , suivi de Vinted (26 %) et Decathlon (21 %).

De plus, Amazon arrive également en tête dans les domaines suivants :

• Produits culturels
• Appareils ménagers
• Jouets et jeux
• Meubles et décoration intérieure

Quels sont les sites e-commerce les plus populaires en France en ce moment ?

La liste des 10 sites de e-commerce les plus populaires en France comprend des marques bien connues comme Amazon, Cdiscount et Fnac. Mais il couvre également d'autres catégories de produits comme l'électronique, les vêtements, les articles ménagers…

1. Amazone

Quel est le secret d'Amazon ? La marque américaine donne la priorité à ses clients, quoi qu'il arrive. La plateforme propose des prix bas, une large gamme de produits et une livraison rapide.

De plus, Amazon utilise la dernière technologie dans le cadre de son modèle économique : Alexa . Rien qu'en 2021, cet assistant vocal a généré plus de 2,4 milliards d'interactions en France .

Enfin, Amazon Prime (le programme d'adhésion d'Amazon) est une véritable mine d'or pour la marque. Pour seulement 5,99 € par mois , les consommateurs ont accès à la livraison en 24h sur plus de deux millions d'articles, films, séries TV, e-books, musique et plus encore.

Les fans de football peuvent même payer un supplément mensuel de 12,99 € pour avoir accès à tous les matchs de Premier League.

En bref, Amazon a réussi à créer une offre complète et abordable qui offre un accès rapide où que vous soyez.

2. Vinted

Fondée initialement à Vilnius en Lituanie, Vinted rencontre un franc succès en France , notamment auprès des 18-35 ans. Au cas où vous ne le sauriez pas, Vinted peut être utilisé par n'importe qui, pour acheter et vendre des articles d'occasion (vêtements, livres, meubles, jeux, etc.)

L'une des raisons pour lesquelles cette application est si populaire aujourd'hui est qu'elle facilite l'économie circulaire, les utilisateurs faisant partie du processus de vente.

Entre autres choses, vous pouvez l'utiliser pour échanger des articles avec des acheteurs à bord, sans parler leur langue car il dispose d'un système de traduction intégré. Enfin, acheteurs et vendeurs peuvent négocier un prix de vente avant la transaction , ce qui renforce l'impression de faire une bonne affaire.

3. Décathlon

Decathlon est arrivé 3ème du secteur textile dans la liste des « sites e-commerce les plus populaires en France », grâce à son e-merchandising parfaitement organisé . Dans cette optique, les experts du e-commerce ont créé une liste tops/flops pour isoler les performances des produits vendus sur le site de Decathlon.

Plus important encore, Decathlon veille à :

• Réapprovisionnez régulièrement les best-sellers (la rupture de stock est un grand non-non)
• Commercialiser les produits les plus innovants recherchés par les fans de sport
• Montrez des produits similaires si quelque chose n'est pas disponible pour éviter la frustration et donner aux consommateurs une solution alternative.

4. Réservation.com

Booking.com est un ajout évident à notre liste des meilleurs sites de commerce électronique en France. Et pour cause : la plateforme dispose d'une grande variété d'options d'hébergement à des prix très compétitifs. De plus, Booking.com est le roi des réductions !

Si vous réservez un hôtel sur ce site de commerce électronique populaire, vous verrez bientôt que leur stratégie de marketing par e-mail est assez convaincante . Ce qu'ils font, c'est proposer des offres intéressantes sur une courte période pour encourager leurs membres à réserver leurs vacances rapidement. Cela augmente considérablement leur taux de conversion.

Enfin, Olivier Voute, directeur marketing de Booking.com, explique que leur expérience utilisateur sur les appareils mobiles est de très haute qualité, ce qui est une autre raison du succès fulgurant du site.

5. Airbnb

Cette plateforme communautaire met l'accent sur l'expérience utilisateur . Par exemple, les directeurs d'Airbnb font appel à des milliers de pigistes pour prendre des photos professionnelles. Le design de la plateforme a également été modifié à plusieurs reprises pour s'adapter au comportement en ligne des consommateurs .

De plus, Airbnb a une qualité ludique et locale que les gens adorent. Les vacanciers évaluent leur location, et les loueurs évaluent le vacancier. Cela rend l'expérience authentique, amusante et plutôt agréable. Entre autres, Airbnb a su se développer et proposer des expériences culturelles et touristiques organisées par des experts ou des locaux passionnés.

6. Zalando

Zalando, c'est un peu comme Spotify pour la mode . Il est clair que les créateurs du site se sont inspirés de Spotify lorsqu'ils ont conçu leur site e-commerce. Mais au lieu d'artistes, ils listent des marques de mode.

C'est ainsi que Zalando (qui ne vendait que des chaussures il y a 10 ans) est devenu LA place de marché de référence dans l'industrie de la mode.

Et pour rester en tête, Zalando s'adapte aux envies des consommateurs. Par exemple, la plate-forme garantit que les consommateurs peuvent toujours trouver le produit dont ils ont besoin dans la taille dont ils ont besoin. S'il ne le peut pas, l'acheteur peut créer une alerte afin d'être prévenu dès que le produit de son choix sera à nouveau en stock.

7. Yves Rocher

Selon la FEVAD, le site e-commerce le plus aimé des Français en 2022 est Yves Rocher , ainsi qu'en 2014, 2018 et 2020. Les utilisateurs apprécient la mise en page épurée du site et son fonctionnement, mais ils apprécient également le service client. De plus, Yves Rocher obtient une excellente note pour son attrait éco-responsable et sa large gamme de produits.

8. Cdiscount

Créé en 1998 à Bordeaux, Cdiscount propose plus de 100 millions de produits en provenance des quatre coins du monde. Et, comme leur nom l'indique, Cdiscount propose des offres alléchantes . De plus, la plateforme va encore plus loin pour ses fidèles clients. Frais de livraison réduits , codes promo , actualités : Cdiscount met tout en œuvre pour fidéliser la marque .

Si vous cherchez des conseils pour encourager la fidélité à la marque, jetez un œil à ces 8 stratégies de fidélité à la marque pour le e-commerce .

9. Leroy Merlin

La marque de bricolage Leroy Merlin n'a pas à craindre ses concurrents. C'est sur notre liste des meilleurs sites e-commerce en France et c'est parce que c'est une marque française qui entretient une relation très étroite avec ses clients.

Les résultats? Leroy Merlin a multiplié les points de contact pour que ses clients aient toujours un expert à portée de main en cas de besoin.

• Aide au dépannage en ligne ou par téléphone
• Tutoriels vidéos
• Chat vidéo (rendez-vous requis) pour les projets de vente et de conception
• Chatter etc

10. Fnac

Enfin, la Fnac est l'élève vedette en matière de modes de livraison et de paiement. La Fnac rend tout possible à la fois :

• Cliquez et récupérez pendant 2 heures
• Réservation en ligne
• Livraison en point relais
• Choix de la fenêtre de livraison
• Échange et retours simplifiés
• Paiement à 0% d'intérêt en 3 fois .

De plus, les membres de la Fnac ont également accès à des offres et des réductions sur des centaines de produits uniquement disponibles en ligne. En bref, la Fnac facilite chaque étape du processus d'achat .

Une chose que les sites e-commerce les plus populaires ont en commun, c'est qu'ils sont tous traduits en plusieurs langues !

Pour terminer cet article sur les meilleurs sites e-commerce français, parlons de leur point commun : ils sont tous traduits en plusieurs langues.

Voyez par vous-même et visitez certaines des plateformes que nous avons mentionnées. Vous pouvez modifier la langue dans le coin supérieur droit ou inférieur gauche de chaque site Web. Ce faisant, ces sites Web de commerce électronique peuvent être compris dans le monde entier, ce qui ne fait qu'augmenter leur popularité.

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