Quatre conseils pour une expansion commerciale réussie en Inde

Avec une population de plus de 1,36 milliard d'habitants et un peu plus de 450 millions d'internautes en 2021 , cet immense pays sud-asiatique est entré assez tardivement dans le secteur du e-commerce.

Avec une augmentation annuelle de 50% de son chiffre d'affaires en 2018 , l'Inde pourrait devenir l'un des cinq premiers acteurs mondiaux du e-commerce d'ici 2025.

Saviez-vous que l'Inde est l'une des destinations les plus attractives pour les projets d'investissement ? Les ressources naturelles et la main-d'œuvre qualifiée font de l'Inde une puissance économique avec laquelle il faut compter.

Dans cet article, lisez nos conseils pour réussir vos affaires en Inde .

Vous êtes Country Manager et vous souhaitez nous parler de votre expérience, de votre quotidien et de vos enjeux ? Il ne vous faudra que quelques minutes de votre temps pour répondre à nos questions !

Ce que vous devez savoir pour faire des affaires avec succès en Inde

Adaptez votre produit à la population

Connaissez parfaitement votre marché ! Le fait est qu'un produit qui ne répond pas aux attentes des consommateurs sur le marché final peut s'avérer fatal et être la cause la plus fréquente d'échec des projets d'expansion des entreprises. Les étrangers à la recherche d'une expansion internationale essaient souvent d'étendre leurs activités avec des produits qui ne répondent pas (ou à peine) aux besoins et au pouvoir d'achat des consommateurs.

Le cas de Maruti

Maruti, constructeur indien local et leader du marché, détient 51% du marché de la construction automobile Comme vous pouvez le constater, il est important, en tant qu'entreprise étrangère, de s'aligner sur les prix du constructeur si l'on veut avoir la moindre chance de vendre. Dans le cas contraire, votre entreprise aura bien du mal à asseoir sa notoriété, et donc, à se développer dans le pays .

Pour vous assurer que ce n'est pas le sort qui vous attend, n'oubliez pas de faire votre étude de marché, cette étape cruciale qui vous aidera à préparer le terrain. Le marché indien est plutôt particulier. Il doit être étudié avec soin et en profondeur.

Besoin d'aide? Vous pouvez toujours faire appel à India Direct, un organisme qui vous aidera à tester la crédibilité de votre produit dans le pays .

D'autres aspects doivent également être pris en compte :

• Offrir le meilleur rapport qualité-prix. Il est important de savoir que les clients indiens auront souvent tendance à acheter le produit le moins cher qui leur est proposé. Soyez compétitif !
• Offrez quelque chose d'unique . Même si vous aurez toujours des concurrents, directs ou indirects, assurez-vous d'avoir un USP. N'oubliez pas de rester authentique.

Recruter un Country Manager

Petit rappel… Un country manager est responsable du développement commercial d'une entreprise dans un nouveau pays ou une nouvelle zone géographique . Ils ont un rôle très important à jouer : ils doivent gérer localement le lancement et le développement ainsi que l'offre, de la production à la commercialisation dans les réseaux de distribution du marché.

Forts de leur connaissance du territoire, de la langue et du marché, ils sont les plus à même de mettre en place la bonne stratégie et d'assurer le succès de l'implantation de l'entreprise sur le terrain via une analyse fréquente de la concurrence. Ils portent plusieurs casquettes, dont celle de PDG régional, de directeur marketing, d'intermédiaire entre la maison mère et la filiale, de directeur commercial et d'équipe support… et parfois d'autres couvre-chefs !

Comme vous le savez probablement déjà, l'Inde présente souvent un gros choc culturel pour les occidentaux, que ce soit au niveau de la vie sociale, personnelle ou professionnelle, donc, la valeur d'avoir quelqu'un dans votre équipe qui connaît déjà bien le pays et sa culture, est incommensurable. Ils faciliteront la mise en place de vos comportements managériaux ainsi qu'une plus grande réussite professionnelle .

Ciblez la bonne région

L'Inde est un pays compliqué. Penser que toutes les régions se ressemblent serait une erreur. Composé de 29 États aux caractéristiques très différentes, et de 23 langues plus ou moins officielles , le sous-continent se distingue d'un pays unitaire centralisé, à commencer par une forte distinction culturelle et linguistique entre le nord et le sud . C'est pourquoi il est important de cibler la région de votre choix en Inde avant d'essayer de vous y implanter.

Votre secteur d'activité peut vous aider à vous positionner . Par exemple, Bangalore est la capitale idéale pour les secteurs IT, Hyderabad pour les sciences, Bombay pour le conseil, New Delhi pour les secteurs sensibles… Il y a aussi Chennai, où sont implantées de nombreuses entreprises du secteur automobile et IT, ainsi que Pune , une ville fortement industrialisée, et Tiruppur pour l'industrie textile.

Assurez-vous de toujours rechercher des emplacements stratégiques pour vos bureaux et de trouver les bons profils à recruter pour votre entreprise, car il y a un grand nombre de points négatifs à considérer. La mobilité est très difficile et rare en Inde . D'où la nécessité de bien discuter de votre choix de région.

Saisir les bonnes opportunités

Selon Business France, de nombreux projets d'infrastructures sont en cours : 700 km de métro en construction et environ 30 km d'autoroute chaque jour . Ces projets de construction attirent de nombreux investisseurs du monde entier pour des partenariats public-privé. Avec des investissements facilités, des entreprises peuvent être détenues à 100% par des capitaux étrangers , dont une vingtaine de secteurs d'activités comme le textile, l'automobile ou la pharmacie. Le secteur pharmaceutique qui peut d'ailleurs être une source d'opportunités pour l'Inde. En 2019, le pays a exporté pour près de 20 milliards de dollars de produits pharmaceutiques (un chiffre en hausse depuis 2018, ce qui en fait l'un des dix plus gros exportateurs de médicaments au monde).

Avec tous ces projets d'infrastructures à venir, l'Inde pourrait transformer plusieurs de ces villes en villes intelligentes au cours des prochaines années, créant une multitude d'appels d'offres .

Une main-d'oeuvre qualifiée

Comme vous le savez sans doute, l'Inde a l'avantage d'avoir une main-d'œuvre hautement qualifiée et peu coûteuse . De plus, elle abrite une population de plus en plus jeune et dynamique, propulsant l'Inde dans le top dix des plus grandes puissances économiques du monde .

Comme vous pouvez le voir, l'Inde, avec sa classe moyenne en plein essor, est toujours en train de se développer et de devenir une perspective de plus en plus attractive dans le monde entier . Néanmoins, faire des affaires en Inde reste un processus très compliqué. Ne plongez pas tant que votre projet n'a pas fait l'objet de recherches approfondies. Ce pays asiatique ne convient pas à toutes les entreprises !