Comment calculer le retour sur investissement d'une campagne marketing

Vous cherchez à calculer le ROI de vos campagnes marketing ? Nous vous montrons comment mettre en place une méthodologie de reporting appropriée qui vous permet d'obtenir des informations plus détaillées.

Le marketing est un travail difficile.

Non seulement vous devez proposer des idées et des campagnes pour votre entreprise, mais elles doivent également obtenir des résultats.

Quels sont ces résultats, dépendra de:

• Votre industrie
• Vos objectifs
• La campagne et plus

Mais avant de lancer une nouvelle campagne, vous devez être sûr de comprendre quel est son objectif et comment vous allez prouver le retour sur votre investissement.

Le retour sur investissement peut être une pomme de discorde dans le monde du marketing. Mais ne vous inquiétez pas, calculer le retour sur investissement de votre campagne marketing ne pourrait pas être plus simple.

Continuez à lire pour apprendre :

• Quel est le retour sur investissement d'une campagne marketing
• Comment calculer le retour sur investissement
• Qu'est-ce qu'un bon retour sur investissement pour une campagne marketing
• Les défis du ROI marketing
• Comment calculer le retour sur investissement attribuable à la campagne

Alors, allons-y !

Qu'est-ce que le retour sur investissement d'une campagne marketing ?

Le retour sur investissement d'une campagne marketing est simplement le retour sur investissement que vous obtenez d'une campagne particulière au cours d'une période donnée.

En relation : Outils pour mesurer le succès du retour sur investissement

C'est différent du retour sur investissement marketing car cela inclut tous vos canaux et campagnes. Il peut également inclure d'autres coûts tels que les outils, le personnel, etc.

Il est essentiel de comprendre le retour sur investissement de votre campagne marketing, car cela peut vous aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

En relation: Guide complet pour mesurer l'efficacité du marketing

N'oubliez pas que tout ce que vous créez ne sera pas conçu pour générer des revenus. La première étape consiste donc à toujours définir les objectifs de votre campagne.

Mais si vous cherchez à augmenter vos revenus, vous devez savoir comment calculer le retour sur investissement d'une campagne marketing.

Comment calculer le retour sur investissement

Le calcul du retour sur investissement d'une campagne marketing est simple lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre la formule.

ROI = Revenu net / Coût d'investissement x 100

Pour calculer cela, il s'appuie sur le fait que vous ayez accès à ces deux chiffres ; revenu et investissement.

Mais il y a une nuance à cela.

Pour le retour sur investissement d'une campagne, vous avez besoin du montant spécifique de revenus généré par cette campagne, et non du marketing dans son ensemble.

Prenons un exemple pour expliquer.

ROI des campagnes marketing en pratique

Imagine ça. L'entreprise A lance une campagne marketing. Leur campagne était axée sur des canaux payants comme Google Ads et LinkedIn.

Désormais, l'investissement pour ces deux canaux est facile ; c'est juste le montant du budget consacré à ces publicités. Disons qu'ils ont dépensé 10 000 £.

Mais les revenus créés sont un peu plus délicats.

Comment différenciez-vous les prospects et les ventes provenant d'autres sources de ceux qui proviennent des canaux que nous avons choisis ?

La vérité est qu'il est impossible de se passer des bons outils de suivi en place.

Prenez Google Analytics, c'est un outil d'analyse Web, mais il est le plus souvent utilisé comme outil de performance marketing. Il peut mesurer l'impact sur la génération de pipelines, alors pourquoi l'utilisez-vous pour prouver votre valeur ?

L'attribution marketing est le seul moyen de suivre les prospects de bout en bout. En suivant les points de contact marketing qui forment un parcours client complet, les entreprises peuvent définitivement relier les ventes conclues dans leur CRM aux campagnes marketing.

Conseil de pro

Nous ne voulons pas nous vanter, mais nous sommes assez bons en attribution. Lisez notre guide complet sur l'attribution marketing pour découvrir tout ce que nous savons et comment il peut mieux relier vos données marketing.

Avec l'attribution en jeu, vous pouvez voir que vos campagnes Google Ads et LinkedIn ont généré 30 000 £.

Alors maintenant, nous pouvons calculer le retour sur investissement de notre campagne.

30 000 £/10 000 £ x 100 = 300 %

Qu'est-ce qu'un bon ROI pour une campagne marketing ?

De manière générale, on pense qu'un bon retour sur investissement marketing est un ratio de 5:1, avec un retour sur investissement exceptionnel de 10:1.

Tout ce qui est en dessous d'un ratio de 2: 1 n'est pas considéré comme rentable car une fois que vous avez pris en compte d'autres coûts organisationnels, il devient rapidement peu probable que les entreprises atteignent le seuil de rentabilité.

Cependant, il convient de noter que toutes les entreprises ne sont pas identiques. Vous verrez probablement des flux et des reflux dans votre retour sur investissement. Il n'y a rien à craindre.

Connexe : Benchmarks de conversion par secteur d'activité

Tant que vous utilisez vos données pour apporter des améliorations, vous pouvez être assuré d'avoir un retour sur investissement légèrement inférieur.

Comment calculer le retour sur investissement attribuable à la campagne

Comme nous l'avons mentionné, le retour sur investissement attribuable à la campagne peut être difficile à mesurer. Mais avec les bons outils en place, vous pouvez facilement calculer le retour sur investissement des campagnes marketing.

Regardons comment cela fonctionne avec Ruler en place.

Conseil de pro

N'oubliez pas que Ruler est un outil d'attribution marketing qui relie les données entre vos outils. Découvrez en détail comment il peut attribuer vos ventes à votre marketing.

La règle peut être ajoutée à un site Web avec un peu de javascript.

Une fois configuré et opérationnel, il commencera immédiatement à suivre les visiteurs de votre site Web.

Prenons un exemple de parcours client.

En relation: Guide des étapes du parcours client

ROI des campagnes marketing en pratique

Sara atterrit sur votre site Web pour la première fois via une publicité PPC.

Conseil de pro

Vous souhaitez suivre l'impact des impressions de vos annonces payantes sur votre pipeline ? En savoir plus sur la façon dont la modélisation du mix marketing peut aider à résoudre ce manque de données.

Ruler suit sa visite et note sa source de référence (y compris la campagne et le mot-clé), ainsi que d'autres détails comme le temps passé sur la page et les sessions.

Elle quitte le site sans autre action.

3 jours plus tard, elle revient sur votre site Web, cette fois via une publicité de remarketing que vous avez configurée sur Facebook.

Encore une fois, elle s'engage avec quelques pages sur le site puis s'en va.

Une semaine plus tard, elle revient organiquement (sur votre page d'accueil) et remplit un formulaire sur votre site Web.

Ruler a suivi chacun de ces points de contact marketing et lors de cette dernière visite, Ruler récupère toutes les données détenues sur Sara et les transmet à votre CRM.

Là, vous pouvez voir que sa source principale était en fait PPC.

Disons que le formulaire rempli par Sara était un formulaire de démonstration.

Sara assiste à la démo une semaine plus tard et est impressionnée.

Elle se transforme en vente et un membre de votre équipe commerciale la met à jour dans votre CRM ; ajouter des revenus à son dossier.

Ruler se déclenche à nouveau, grattant ces données de revenus et les transmettant à tous vos outils d'analyse ; Google Ads, Facebook Business Manager et Google Analytics.

Dans chacun, vous verrez les données sur les revenus de Sara attribuées avec précision aux campagnes d'influence, en fonction du rapport d'attribution que vous avez choisi.

Supposons que votre annonce payante PPC faisait partie d'une campagne plus large ; Campagne A

Puisque vous suivez les utilisateurs au niveau des visiteurs, vous pouvez certainement lier Sara à la campagne A et montrer que cela a eu un impact sur sa décision d'achat.

Autres moyens de suivre les performances des campagnes

Bien sûr, il existe d'autres façons d'examiner les performances de vos campagnes marketing.

Généralement, il s'applique aux performances des chaînes payantes. Et bien que vous puissiez voir ce type de données dans les outils d'analyse où vous créez des campagnes, les données que vous obtenez sont vraiment limitées.

Regardez PPC.

Sans attribution en place, vous auriez du mal à connecter Sara à cette première session sur PPC.

Ce qui signifie qu'il n'est pas attribué.

Et lorsque vous extrapolez cela à d'autres visiteurs, cela signifie que vous vous retrouvez avec une vision très floue de vos performances marketing.

Commencez à suivre le retour sur investissement de votre campagne

J'espère que cela contribuera en partie à vous apprendre comment vous pouvez commencer à suivre les performances de chaque campagne. Et rappelez-vous, si vous utilisez Ruler, vous pouvez également utiliser des balises UTM pour lier le contenu à travers les canaux et le connecter à une campagne.

De cette façon, vous pouvez voir les performances des campagnes cross-canal.

Pour le voir en action, réservez une démo de Ruler et consultez les principaux rapports disponibles. Ou, apprenez-en plus sur la façon d'optimiser votre marketing à l'aide de Ruler.