วิธีคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาด

ต้องการหา ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณหรือไม่? เราจะแสดงวิธีตั้งค่าวิธีการรายงานที่เหมาะสมซึ่งช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น

การตลาดเป็นงานหนัก

คุณไม่เพียงแต่ต้องคิดหาไอเดียและแคมเปญสำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องบรรลุผลลัพธ์อีกด้วย

ผลลัพธ์เหล่านี้จะขึ้นอยู่กับ:

• อุตสาหกรรมของคุณ
• เป้าหมายของคุณ
• แคมเปญและอื่น ๆ

แต่ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าเข้าใจจุดประสงค์ของแคมเปญนี้ และวิธีพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

ROI สามารถเป็นข้อโต้แย้งในโลกการตลาดได้ แต่ไม่ต้องกังวล การหา ROI สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณนั้นง่ายกว่านี้ไม่มีอีกแล้ว

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้:

• ROI ของแคมเปญการตลาดคืออะไร
• วิธีคำนวณ ROI
• ROI ที่ดีสำหรับแคมเปญการตลาดคืออะไร
• ความท้าทายกับ ROI ทางการตลาด
• วิธีคำนวณ ROI ที่มาจากแคมเปญ

งั้นมาติดกันเถอะ!

ROI ของแคมเปญการตลาดคืออะไร

ROI ของแคมเปญการตลาดเป็นเพียงผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณได้รับจากแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งในช่วงเวลาหนึ่งๆ

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือในการวัดความสำเร็จของ ROI

ซึ่งแตกต่างจาก ROI ทางการตลาด เนื่องจากรวมถึงช่องทางและแคมเปญทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถรวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น เครื่องมือ ค่าพนักงาน เป็นต้น

การทำความเข้าใจกับ ROI ของแคมเปญการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ เพราะสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด

ตอนนี้โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกสิ่งที่คุณสร้างจะได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างรายได้ ดังนั้น ขั้นตอนแรกคือกำหนดวัตถุประสงค์แคมเปญของคุณเสมอ

แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มรายได้ คุณต้องรู้วิธีคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาด

วิธีคำนวณ ROI

การคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดเป็นเรื่องง่ายเมื่อต้องใช้สูตร

ROI = รายได้สุทธิ / ต้นทุนการลงทุน x 100

ในการคำนวณสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับคุณในการเข้าถึงตัวเลขทั้งสองนี้ รายได้และการลงทุน

แต่มีความแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับสิ่งเหล่านี้

สำหรับ ROI ของแคมเปญ คุณต้องมีรายได้ตามจำนวนที่กำหนดที่สร้างขึ้นโดยแคมเปญนั้นๆ ไม่ใช่การตลาดโดยรวม

ลองใช้ตัวอย่างเพื่ออธิบาย

ROI ของแคมเปญการตลาดในทางปฏิบัติ

ลองนึกภาพสิ่งนี้ บริษัท A เปิดตัวแคมเปญการตลาด แคมเปญของพวกเขามุ่งเน้นไปที่ช่องทางการชำระเงิน เช่น Google Ads และ LinkedIn

ตอนนี้การลงทุนสำหรับสองช่องทางนี้เป็นเรื่องง่าย เป็นเพียงจำนวนงบประมาณที่ใช้กับโฆษณาเหล่านั้น สมมติว่าพวกเขาใช้เงิน 10,000 ปอนด์

แต่รายได้ที่สร้างขึ้นนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย

คุณจะแยกลีดและยอดขายที่มาจากแหล่งอื่นออกจากช่องทางที่เราเลือกได้อย่างไร

ความจริงก็คือเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเครื่องมือติดตามที่เหมาะสม

ใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ แต่มักใช้เป็นเครื่องมือประสิทธิภาพทางการตลาด สามารถวัดผลกระทบต่อการสร้างไปป์ไลน์ได้ แล้วทำไมคุณถึงใช้มันเพื่อพิสูจน์คุณค่าของคุณล่ะ?

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นวิธีเดียวในการติดตามโอกาสในการขายตั้งแต่ต้นจนจบ ด้วยการติดตามจุดสัมผัสทางการตลาดที่สร้างการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ธุรกิจสามารถเชื่อมโยงการขายที่ปิดไปแล้วใน CRM กลับไปยังแคมเปญการตลาดได้อย่างแน่นอน

เคล็ดลับมือโปร

เราไม่ได้ต้องการที่จะโม้ แต่เราค่อนข้างดีในการแสดงที่มา อ่านคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเพื่อเรียนรู้ทั้งหมดที่เรารู้และวิธีที่จะสามารถเชื่อมโยงข้อมูลทางการตลาดของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยการระบุแหล่งที่มา คุณจะเห็นว่าแคมเปญ Google Ads และ LinkedIn ของคุณสร้างรายได้ 30,000 ปอนด์

ตอนนี้ เราสามารถคำนวณ ROI ของแคมเปญได้แล้ว

30,000 ปอนด์/10,000 ปอนด์ x 100 = 300%

ROI ที่ดีสำหรับแคมเปญการตลาดคืออะไร

โดยทั่วไปแล้ว เชื่อกันว่า ROI ทางการตลาดที่ดีคืออัตราส่วน 5:1 โดยมี ROI ที่ยอดเยี่ยมอยู่ที่ 10:1

อะไรก็ตามที่อัตราส่วนต่ำกว่า 2:1 ไม่ถือว่าเป็นผลกำไร เพราะเมื่อคุณคำนึงถึงต้นทุนองค์กรอื่นๆ แล้ว ธุรกิจจะไม่มีทางคุ้มทุนได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจที่เหมือนกัน คุณอาจเห็นการลดลงและต่อเนื่องใน ROI ของคุณ นั่นไม่มีอะไรต้องกังวล

ที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์มาตรฐานการแปลงตามอุตสาหกรรม

ตราบใดที่คุณใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุง คุณสามารถวางใจได้ว่า ROI จะลดลงเล็กน้อย

วิธีคำนวณ ROI ที่มาจากแคมเปญ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ROI ที่มาจากแคมเปญนั้นวัดได้ยาก แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดได้อย่างง่ายดาย

มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรกับไม้บรรทัด

เคล็ดลับมือโปร

โปรดจำไว้ว่า Ruler เป็นเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่เชื่อมต่อข้อมูลระหว่างเครื่องมือของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการระบุแหล่งที่มาของยอดขายของคุณกลับไปสู่การตลาดของคุณ

สามารถเพิ่มไม้บรรทัดลงในเว็บไซต์ด้วยจาวาสคริปต์เล็กน้อย

เมื่อติดตั้งและใช้งานแล้ว ก็จะเริ่มติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทันที

ลองใช้ตัวอย่างการเดินทางของลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

ROI ของแคมเปญการตลาดในทางปฏิบัติ

Sara เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกผ่านโฆษณา PPC

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการติดตามผลการแสดงผลจากโฆษณาแบบชำระเงินของคุณไปยังไปป์ไลน์ของคุณหรือไม่ เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดสามารถช่วยแก้ไขช่องว่างข้อมูลนี้ได้อย่างไร

ไม้บรรทัดติดตามการเข้าชมของเธอและจดบันทึกแหล่งอ้างอิงของเธอ (รวมถึงแคมเปญและคำหลัก) รวมถึงรายละเอียดอื่นๆ เช่น เวลาบนหน้าเว็บ และเซสชัน

เธอออกจากไซต์โดยไม่ดำเนินการใดๆ

3 วันต่อมา เธอกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ คราวนี้ผ่านโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งที่คุณตั้งค่าไว้บน Facebook

อีกครั้ง เธอมีส่วนร่วมกับเพจสองสามเพจในไซต์แล้วจากไป

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา เธอกลับมาตามปกติ (ไปที่หน้าแรกของคุณ) และกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

Ruler ได้ติดตามจุดติดต่อทางการตลาดแต่ละจุดเหล่านี้ และในการเข้าชมครั้งสุดท้ายนี้ Ruler จะขูดข้อมูลทั้งหมดที่มีใน Sara และส่งไปยัง CRM ของคุณ

จากตรงนั้น คุณจะเห็นว่าแหล่งที่มาของลีดคือ PPC จริงๆ

สมมติว่าแบบฟอร์มที่ Sara กรอกเป็นแบบฟอร์มสาธิต

Sara นั่งสาธิตในสัปดาห์ต่อมาและรู้สึกประทับใจ

เธอแปลงเป็นการขายและสมาชิกในทีมขายของคุณอัปเดตเธอใน CRM ของคุณ เพิ่มรายได้ให้กับบันทึกของเธอ

ไม้บรรทัดเริ่มทำงานอีกครั้ง คัดลอกข้อมูลรายได้นั้นแล้วส่งไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ทั้งหมดของคุณ Google Ads, Facebook Business Manager และ Google Analytics

ในแต่ละรายการ คุณจะเห็นข้อมูลรายได้ของ Sara ซึ่งระบุแหล่งที่มาของแคมเปญที่มีอิทธิพลอย่างถูกต้องตามรายงานการระบุแหล่งที่มาที่คุณเลือก

สมมติว่าโฆษณาแบบชำระเงิน PPC ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่กว้างขึ้น แคมเปญ ก.

เนื่องจากคุณกำลังติดตามผู้ใช้ในระดับผู้เยี่ยมชม คุณจึงสามารถเชื่อมโยง Sara กับแคมเปญ A ได้อย่างแน่นอน และแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของเธอ

วิธีอื่นๆ ในการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ

แน่นอน มีวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถดูประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณได้

โดยปกติจะใช้กับประสิทธิภาพของช่องแบบชำระเงิน และในขณะที่คุณเห็นข้อมูลประเภทนี้ภายในเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณกำลังสร้างแคมเปญ ข้อมูลที่คุณได้รับนั้นมีจำกัดจริงๆ

ดูที่ ปชป.

หากไม่มีการแสดงที่มา คุณจะเชื่อมต่อ Sara กลับไปยังเซสชันแรกบน PPC ได้ยาก

ซึ่งหมายความว่ามันไปโดยไม่ได้ระบุแหล่งที่มา

และเมื่อคุณคาดการณ์สิ่งนั้นกับผู้เข้าชมรายอื่น หมายความว่าคุณมีมุมมองที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

เริ่มติดตาม ROI ของแคมเปญของคุณ

หวังว่านี่จะเป็นส่วนหนึ่งของการสอนวิธีเริ่มติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญแต่ละรายการ และโปรดจำไว้ว่า หากคุณใช้ Ruler คุณสามารถใช้แท็ก UTM เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาข้ามช่องและเชื่อมต่อกับแคมเปญเดียว

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูประสิทธิภาพของแคมเปญข้ามช่องทางได้

หากต้องการดูการทำงานจริง ให้จองการสาธิต Ruler และดูรายงานสำคัญที่พร้อมให้บริการ หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณโดยใช้ไม้บรรทัด