5 Kiat untuk Menambahkan Kepribadian ke Konten Bermerek Anda (dan Mengapa Anda Harus Melakukannya)

Kami membangun hubungan dengan orang-orang karena berbagai alasan:

• Karena mereka menyenangkan berada di sekitar
• Karena mereka memiliki minat yang sama
• Karena mereka adalah pembicara yang hebat
• Karena kita bisa belajar sesuatu dari mereka
• Karena kami mencoba memanfaatkannya dengan cara tertentu untuk memajukan agenda kami sendiri
• Karena mereka tampan (saya harap ini tidak terjadi pada semua teman Anda)
• Terkadang karena kita benar-benar menyukai mereka

Tapi di samping itu, alasan paling kuat mengapa kita tertarik pada orang dalam pengertian ini adalah karena kepribadian mereka. Dan dalam hal membangun hubungan dengan merek, sebenarnya tidak terlalu berbeda.

Ketika kita berpikir tentang merek yang paling dikenal di dunia, sebagian besar dapat digambarkan menggunakan ciri kepribadian manusia dalam upaya mereka. Merek-merek ini telah bersusah payah untuk menentukan jenis kepribadian merek yang ingin mereka asumsikan dan menunjukkan kepribadian itu kepada audiens mereka.

Berikut adalah beberapa contoh:

Merek gaya hidup Thrillist menggunakan humor untuk berhubungan dengan audiens Milenial mereka:

Toko kosmetik Sephora mengambil nada informatif dan mendidik untuk membangun otoritas:

Label olahraga Adidas menggunakan pesan yang sehat / inspiratif untuk memotivasi audiens mereka:

Merek perawatan pribadi Dove terkenal dengan pesan purist mereka yang menganjurkan kecantikan dari dalam:

Merek-merek ini mungkin menggunakan berbagai taktik untuk terlibat dengan audiens mereka pada tingkat yang lebih pribadi, tetapi penyebut umumnya adalah bahwa mereka mengambil ciri-ciri kepribadian manusia dalam komunikasi mereka. Ingatlah bahwa ini tidak terbatas pada perpesanan media sosial, ini adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan hampir semua konten yang diproduksi merek Anda.

Tentu saja, hasil dari meningkatkan kepribadian merek akan bervariasi tergantung pada industri tempat bisnis Anda beroperasi. Misalnya, menciptakan kepribadian mungkin akan memiliki efek yang jauh lebih besar pada merek kosmetik wanita jika dibandingkan dengan produsen aksesori pengiriman minyak dan gas, jadi pertahankan audiens Anda.

Mengapa Kepribadian Merek Baik untuk Bisnis?

Tidak diragukan lagi bahwa kepribadian merek baik untuk bisnis - tetapi mengapa kita sering membuat keputusan pembelian berdasarkan kepribadian merek, dibandingkan dengan faktor lain seperti kualitas produk atau harga?

Ini mungkin tidak masuk akal, tetapi kami, pada kenyataannya, mengaitkan nilai dengan kepribadian merek.

Studi menunjukkan bahwa ada hubungan positif antara nilai merek yang berbeda dan ekspresif dengan seberapa baik konsumen akan mengevaluasi daya tarik kepribadian merek mereka. Diketahui juga bahwa daya tarik kepribadian suatu merek secara signifikan memengaruhi advokasi dari mulut ke mulut.

Jadi intinya, semakin menarik kepribadian merek Anda, semakin banyak pelanggan akan merekomendasikan produk / layanan Anda kepada teman, keluarga, dan rekan mereka.

"Sikap dan perilaku pelanggan terhadap merek akan tercermin dalam kepribadian merek, yang dapat memengaruhi kecenderungan konsumen sehubungan dengan merek dan pada akhirnya memengaruhi kemungkinan pembelian." - HR Mars

Selain itu, berikut beberapa alasan lain mengapa kepribadian merek baik untuk bisnis:

• Ini menentukan nada untuk komunikasi merek Anda.
• Ini membantu membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan dan audiens Anda dengan membentuk keterikatan emosional dengan merek Anda.
• Ini mengkomunikasikan ciri-ciri positif merek Anda.
• Ini membedakan merek Anda dari pesaing Anda.

Apakah mereka mengakuinya atau tidak, hubungan seseorang dengan merek Anda akan didorong, setidaknya sebagian, oleh apa yang mereka rasakan tentang merek Anda. Jadi, saat Anda memikirkan cara untuk memperkuat merek Anda, kepribadian tidak bisa diabaikan.

Bagaimana Memasukkan Kepribadian ke dalam Konten Merek Anda

Sekarang setelah kita telah menetapkan pentingnya kepribadian merek, dan bagaimana hal itu pada akhirnya dapat memengaruhi perilaku pembelian dan ekuitas merek, berikut adalah beberapa tip tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kepribadian merek Anda dan membuat kesan abadi pada audiens target Anda:

1. Ceritakan sebuah cerita

Cerita memiliki kekuatan universal untuk mengambil kata-kata sederhana dan mengubahnya menjadi konsep, memungkinkannya menjalani kehidupannya sendiri. Sebagai pemasar konten, memanfaatkan kekuatan bercerita benar-benar dapat membantu menarik perhatian audiens Anda dan mencapai ikatan emosional, yang tak tertandingi dalam hal membentuk ikatan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat.

Salah satu contoh terbesar dari penceritaan merek yang efektif berasal dari produsen kamera aksi GoPro:

Merek ini mulai memproduksi kamera untuk berselancar, tetapi sejak itu menjadi nama industri yang identik dengan hampir setiap individu yang terkait dengan olahraga ekstrim atau perjalanan petualangan.

2. Ambil sudut pandang tertentu

Jangan salah paham - saya tidak mengatakan bahwa merek harus memaksa atau agresif dalam gaya bicaranya. Tetapi Anda benar-benar harus percaya pada konten Anda.

Ini berlaku untuk apa pun yang Anda hasilkan - apakah itu blog instruksional tentang cara meningkatkan kemampuan menghasilkan buah di taman Anda, posting media sosial tentang omelan terbaru Donald Trump, atau apa pun yang sebenarnya, selama itu memiliki merek Anda. nama di atasnya.

Hal ini mengingatkan tanggapan Tic Tac USA terhadap Donald Trump menggunakan nama mereka dalam sebuah video yang menunjukkan percakapan cabul tentang wanita antara Presiden terpilih dan tokoh TV Billy Bush.

Posting khusus ini menerima banyak sekali keterlibatan, dan meskipun itu mungkin bukan aksi PR, Tic Tac USA mendapat banyak eksposur yang tidak akan didapat sebaliknya.

Mari kita hadapi itu, orang senang mendengar pendapat orang lain. Namun perlu diingat bahwa konten Anda mencerminkan merek sehingga pers mana pun belum tentu merupakan pers yang baik. Bertujuan untuk memancing pikiran, bukan orang.

3. Bersikap jenaka dan / atau lucu

Bersikap jenaka dan / atau lucu dengan konten Anda bisa sangat bagus untuk menciptakan percakapan dan mendorong persepsi merek yang positif.

Tujuannya adalah untuk membangun hubungan dan orang-orang suka tertawa, jadi mengapa tidak menggunakannya untuk keuntungan Anda?

Jika dilakukan dengan benar, menjadi lucu atau jenaka dapat membantu merek Anda dengan cara berikut:

• Ini menarik perhatian audiens dan membuat Anda menonjol dari semua "kebisingan" digital.
• Itu membuat merek Anda lebih mudah diingat, yang meningkatkan kemungkinan pembelian dan / atau advokasi.
• Ini membantu terhubung dengan audiens Anda dengan memunculkan respons emosional.

Salah satu contoh favorit saya tentang merek yang berhasil menggunakan humor adalah milik Denny:

Denny's terkenal karena tweet lucu mereka, dan mereka sangat pandai mendorong keterlibatan audiens dengan konten mereka. Perlu juga disebutkan bahwa tweet lucu ini selalu relevan dengan produk mereka.

Menggunakan humor dalam konten Anda tidak diragukan lagi membuat merek Anda lebih manusiawi, dan karena itu lebih mudah didekati / berhubungan. Merek yang lebih mudah didekati mendapatkan lebih banyak keterlibatan, jadi ini tidak perlu dipikirkan lagi.

4. Gunakan kekuatan nostalgia

Di dunia pemasaran, memanfaatkan kekuatan nostalgia dapat menghasilkan keajaiban dalam hal memunculkan respons emosional dari audiens Anda. Mencolok akord emosional itu adalah lutut lebah bagi pemasar, dan tidak ada yang berhasil selain merujuk ledakan dari masa lalu.

Dari Nintendo hingga Pangeran Baru Bel Air (ya, saya besar di tahun 90-an), ada banyak cara efektif untuk membuat konten nostalgia untuk merek Anda. Anda hanya perlu menyadari konteksnya, dan hanya menggunakan pemasaran nostalgia yang relevan dengan audiens target Anda. Misalnya, mereferensikan 'The Beatles' mungkin akan bekerja lebih baik jika audiens Anda terdiri dari baby boomer dan bukan Millennial.

Ini mengingatkan saya pada iklan Microsoft yang saya lihat beberapa tahun yang lalu:

Saya menyukai iklan ini karena benar-benar berbicara kepada saya - ini mengingatkan saya pada hari-hari indah ketika koneksi dial-up dan situs web HTML menguasai internet. Jadi, apakah sejarah yang panjang dan bermanfaat itu membuat Internet Explorer menjadi peramban web yang hebat? Sungguh tidak, tetapi saya memiliki ketertarikan khusus pada produk karena saya tumbuh bersamanya. Referensi nostalgia membuat Microsoft tampak seperti teman lama.

Inilah yang terjadi pada saya saat pertama kali melihat iklan itu:

• Suasana hati saya meningkat berkat kenangan positif
• Saya merasakan keterhubungan sosial dengan seluruh generasi saya
• Saya memiliki perasaan yang luar biasa tentang masa depan karena saya telah "menyaksikan" pertumbuhan internet

Dan saya yakin hal yang sama terjadi pada banyak orang lain yang melihat iklan tersebut. Konten ini benar-benar membunuhnya dalam menciptakan pengenalan merek dan membangkitkan perasaan dan emosi positif. Sekarang, saya tidak perlu pergi ke toko elektronik terdekat dan membeli Microsoft Surface Tablet baru, tetapi itu membuat saya berpikir tentang apa yang telah mereka capai selama 20 tahun terakhir ini.

5. Bersikaplah provokatif - tetapi pertahankan agar tetap ramah keluarga

Semua orang menghargai konten yang menarik atau provokatif, dan bahkan lebih jika dibuat oleh merek terkenal. Kita semua menyukai sedikit drama, terutama jika itu milik orang lain - masuk akal jika pemasar memanfaatkan ini untuk membantu konten merek mereka menonjol dari kekacauan.

Dunia online sangat "berisik", yang menciptakan kebutuhan akan konten yang memikat yang merusak tradisi.

Tidak harus tentang seks, politik, atau agama, tetapi topik-topik ini benar-benar bisa menarik perhatian orang.

Komentar ini telah diposting di halaman Facebook resmi merek perawatan feminin Inggris Bodyform:

Dan inilah tanggapan Bodyform:

Mereka benar-benar cocok dengan topik lucu yang agak tabu ini. Video tersebut berhasil mengubah insiden PR yang berpotensi negatif menjadi konten viral mereka sendiri, yang telah ditonton hampir 6 juta kali hingga saat ini. Aksi ini juga menghasilkan lebih dari 10 ribu suka di Facebook dan secara signifikan meningkatkan kesadaran merek Bodyform di antara komunitas online.

Membuat konten provokatif adalah cara yang bagus untuk membangun kepribadian merek Anda, jadi berhentilah bermain aman dan keluar dari zona nyaman Anda.

Tak perlu dikatakan, Anda tidak bisa berlebihan - seperti mengambil sudut pandang tertentu, konten Anda mencerminkan merek, dan Anda tidak ingin konten buruk berdampak negatif terhadap ekuitas merek yang telah Anda bangun dengan susah payah.

Bawa pulang

Persepsi merek Anda didasarkan pada jumlah pengalaman yang dimiliki orang-orang dengan Anda. Sekarang kita berada di era informasi, hubungan audiens dengan merek Anda jauh melampaui toko batu bata dan mortir tradisional.

Konten yang kaya kepribadian menggunakan psikologi untuk meningkatkan kemampuan pemasaran. Ini juga tentang menciptakan rasa komunitas untuk membuat orang tetap terhibur, terdidik, dan terpesona.

Memasukkan kepribadian ke dalam konten Anda adalah salah satu cara paling efektif untuk memperkuat hubungan, membangun kesadaran merek, dan mendorong persepsi merek yang positif.