5 نصائح لإضافة شخصية إلى المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية (ولماذا يجب عليك فعل ذلك)

نبني علاقات مع الناس لأسباب متنوعة:

• لأنهم ممتعون للتواجد حولهم
• لأن لديهم مصالح مشتركة
• لأنهم متحدثون رائعون
• لأننا نستطيع تعلم شيء منهم
• لأننا نحاول الاستفادة منها بطريقة ما للتقدم في أجندتنا الخاصة
• لأنهم يتمتعون بحسن المظهر (أتمنى ألا يكون هذا هو الحال مع جميع أصدقائك)
• في بعض الأحيان لأننا في الواقع نحبهم

لكن بغض النظر عن كل ذلك ، فإن السبب الأكثر إقناعًا لانجذابنا للناس بهذا المعنى هو شخصياتهم. وعندما يتعلق الأمر ببناء علاقات مع العلامات التجارية ، فالأمر لا يختلف كثيرًا.

عندما نفكر في أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم ، يمكن وصف الغالبية العظمى بأنها تستخدم سمات الشخصية البشرية في جهودهم. واجهت هذه العلامات التجارية الكثير من المتاعب لتحديد نوع شخصية العلامة التجارية التي يرغبون في توليها وإظهار تلك الشخصية لجمهورها.

هنا ليست سوى أمثلة قليلة:

تستخدم Thrillist العلامة التجارية Lifestyle الدعابة للتواصل مع جمهورها من جيل الألفية:

يتخذ متجر مستحضرات التجميل سيفورا أسلوبًا إعلاميًا وتعليميًا لبناء السلطة:

تستخدم العلامة الرياضية Adidas رسائل صحية / ملهمة لتحفيز جمهورها:

تشتهر ماركة العناية الشخصية Dove برسائلها النقية التي تدعو إلى الجمال الداخلي:

قد تستخدم هذه العلامات التجارية مجموعة متنوعة من التكتيكات للتفاعل مع جماهيرها على مستوى شخصي أكثر ، لكن القاسم المشترك هو أنها تأخذ سمات الشخصية البشرية في اتصالاتها. ضع في اعتبارك أن هذا لا يقتصر على رسائل الوسائط الاجتماعية ، إنه شيء يمكنك القيام به تقريبًا مع أي محتوى تنتجه علامتك التجارية.

بالطبع ، ستختلف نتائج تحسين شخصية العلامة التجارية اعتمادًا على الصناعة التي يعمل فيها عملك. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون لإنشاء الشخصية تأثير أكثر عمقًا على علامة تجارية لمستحضرات التجميل النسائية عند مقارنتها بشركة تصنيع ملحقات شحن النفط والغاز ، لذا استمر جمهورك في الاعتبار.

لماذا تعتبر شخصية العلامة التجارية جيدة للأعمال؟

ليس هناك شك في أن شخصية العلامة التجارية جيدة للأعمال - ولكن لماذا غالبًا ما نتخذ قرارات الشراء بناءً على شخصية العلامة التجارية ، بدلاً من عوامل أخرى مثل جودة المنتج أو السعر؟

قد لا يكون ذلك منطقيًا إلى حد كبير ، لكننا في الواقع نعزو قيمة إلى شخصية العلامة التجارية.

تشير الدراسات إلى أن هناك علاقة إيجابية بين القيمة المتميزة والمعبرة عن الذات للعلامة التجارية ومدى تقييم المستهلكين لجاذبية شخصية علامتهم التجارية. من المعروف أيضًا أن جاذبية شخصية العلامة التجارية تؤثر بشكل كبير على الدعوة الشفوية.

لذلك ، كلما كانت شخصية علامتك التجارية أكثر جاذبية ، زاد عدد العملاء الذين يوصون بمنتجاتك / خدماتك لأصدقائهم وعائلاتهم وشركائهم.

"ستنعكس مواقف العملاء وسلوكياتهم تجاه العلامة التجارية في شخصية العلامة التجارية ، مما قد يؤثر على ميل المستهلك فيما يتعلق بالعلامة التجارية ويؤثر في النهاية على احتمالية الشراء." - HR Mars

بصرف النظر عن ذلك ، إليك بعض الأسباب الأخرى التي تجعل شخصية العلامة التجارية جيدة للأعمال:

• إنه يحدد نغمة اتصال علامتك التجارية.
• يساعد في بناء علاقات مستدامة مع عملائك وجماهيرك من خلال تكوين ارتباط عاطفي بعلامتك التجارية.
• ينقل السمات الإيجابية لعلامتك التجارية.
• إنه يميز علامتك التجارية عن منافسيك.

سواء اعترفوا بذلك أم لا ، فإن ارتباط الشخص بعلامتك التجارية سيكون مدفوعًا ، على الأقل جزئيًا ، بما يشعر به تجاه علامتك التجارية. لذلك عندما تفكر في طرق لتقوية علامتك التجارية ، لا يمكن تجاهل شخصيتك.

كيفية إدخال الشخصية في محتوى علامتك التجارية

الآن بعد أن أثبتنا أهمية شخصية العلامة التجارية ، وكيف يمكن أن تؤثر في النهاية على سلوك الشراء وقيمة العلامة التجارية ، إليك بعض النصائح حول ما يمكنك القيام به لتعزيز شخصية علامتك التجارية وإحداث انطباع دائم لدى جمهورك المستهدف:

1. أخبر قصة

تتمتع القصص بقدرة عالمية على أخذ كلمات بسيطة وتحويلها إلى مفاهيم ، مما يسمح لها باكتساب حياة خاصة بها. بصفتك مسوقًا للمحتوى ، يمكن أن يساعد تسخير قوة سرد القصص حقًا في جذب انتباه جمهورك وإحداث وتر عاطفي لا مثيل له عندما يتعلق الأمر بتكوين روابط وبناء علاقات قوية مع العملاء.

يأتي أحد أعظم الأمثلة على رواية القصص الفعالة للعلامة التجارية من الشركة المصنعة لكاميرات الحركة GoPro:

بدأت العلامة التجارية في إنتاج كاميرات للتصفح ، لكنها أصبحت منذ ذلك الحين اسمًا صناعيًا مرادفًا لكل فرد تقريبًا مرتبط بالرياضة المتطرفة أو سفر المغامرة.

2. تأخذ على وجهة نظر معينة

لا تأخذ هذا بطريقة خاطئة - أنا لا أقول أن العلامات التجارية يجب أن تكون انتهازية أو عدوانية في نبرتها. لكن عليك حقًا أن تؤمن بالمحتوى الخاص بك.

ينطبق هذا على كل ما تقوم بإنتاجه - سواء كانت مدونة إرشادية حول كيفية زيادة قدرات حصد الفاكهة في حديقتك ، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حول أحدث خطبة لدونالد ترامب ، أو أي شيء آخر حقًا ، طالما أنه يحتوي على علامتك التجارية. الاسم عليه.

هذا يعيد إلى الأذهان رد تيك تاك الولايات المتحدة الأمريكية على استخدام دونالد ترامب اسمهم في مقطع فيديو يظهر محادثة بذيئة حول النساء بين الرئيس المنتخب والشخصية التلفزيونية بيلي بوش.

تلقى هذا المنشور المعين قدرًا هائلاً من المشاركة ، وعلى الرغم من أنه ربما لم يكن حيلة في العلاقات العامة ، إلا أنه حصل على الكثير من التعرض لـ Tic Tac USA لم يكن ليحصل عليها بطريقة أخرى

دعونا نواجه الأمر ، يحب الناس سماع آراء الآخرين. لكن ضع في اعتبارك أن المحتوى الخاص بك يعكس العلامة التجارية ، لذا فإن أي صحافة ليست بالضرورة صحافة جيدة. تهدف إلى إثارة الفكر وليس الناس.

3. كن ذكيًا و / أو فكاهيًا

يمكن أن يكون التحلي بالذكاء و / أو الدعابة مع المحتوى الخاص بك أمرًا رائعًا لإجراء محادثات وتشجيع التصورات الإيجابية للعلامة التجارية.

الهدف هو بناء العلاقات ويحب الناس الضحك ، فلماذا لا تستخدمها لصالحك؟

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يساعد كونك مضحكًا أو ذكيًا علامتك التجارية بالطرق التالية:

• يجذب انتباه الجمهور ويجعلك تبرز من كل "الضوضاء" الرقمية.
• يجعل علامتك التجارية لا تُنسى ، مما يزيد من احتمالية الشراء و / أو الترويج.
• يساعد على التواصل مع جمهورك من خلال إثارة استجابة عاطفية.

يجب أن يكون Denny أحد الأمثلة المفضلة لعلامة تجارية تستخدم الدعابة بنجاح:

تشتهر Denny's بتغريداتها المضحكة ، وهي جيدة بشكل خاص في تشجيع تفاعل الجمهور مع محتواها. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذه التغريدات المضحكة دائمًا ما تكون ذات صلة بمنتجاتها.

لا شك أن استخدام الفكاهة في المحتوى الخاص بك يجعل علامتك التجارية أكثر إنسانية ، وبالتالي أكثر قابلية للتواصل / الارتباط. المزيد من العلامات التجارية التي يسهل الوصول إليها تحصل على مزيد من المشاركة ، لذا فهي لا تحتاج إلى تفكير.

4. استخدم قوة الحنين إلى الماضي

في عالم التسويق ، يمكن للاستفادة من قوة الحنين إلى الماضي أن تصنع المعجزات عندما يتعلق الأمر بإثارة استجابة عاطفية من جمهورك. إن ضرب هذا الوتر العاطفي هو ركبتي النحل للمسوقين ، ولا شيء يفعل ذلك تمامًا مثل الإشارة إلى انفجار من الماضي.

من Nintendo إلى Fresh Prince of Bel Air (نعم ، لقد نشأت في التسعينيات) ، هناك مجموعة كاملة من الطرق الفعالة لإنشاء محتوى حنين لعلامتك التجارية. عليك فقط أن تكون على دراية بالسياق ، وأن تستخدم فقط التسويق الحنيني الملائم لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، من المحتمل أن تعمل الإشارة إلى "البيتلز" بشكل أفضل إذا كان جمهورك مكونًا من مواليد بدلاً من جيل الألفية.

هذا يذكرني بإعلان Microsoft رأيته قبل بضع سنوات:

لقد أحببت هذا الإعلان لأنه تحدث معي حقًا - فقد ذكرني بالأيام الجيدة عندما كانت اتصالات الطلب الهاتفي ومواقع HTML تحكم الإنترنت. فهل هذا التاريخ الطويل والمثمر يجعل Internet Explorer متصفح ويب رائعًا؟ هيك لا ، لكن لدي تقارب خاص مع المنتج لأنني نشأت معه. إن الإشارة إلى الحنين جعلت Microsoft تبدو وكأنها صديقة قديمة.

إليك ما حدث لي في المرة الأولى التي رأيت فيها هذا الإعلان:

• تحسن مزاجي بفضل الذكريات الإيجابية
• كان لدي شعور بالترابط الاجتماعي مع بقية جيلي
• كانت لدي مشاعر كبيرة حول المستقبل لأنني "شاهدت" الإنترنت ينمو

وأنا متأكد من أن الأمر نفسه حدث للعديد من الأشخاص الآخرين الذين شاهدوا الإعلان. قضى هذا المحتوى عليه تمامًا في خلق التعرف على العلامة التجارية وإثارة المشاعر والعواطف الإيجابية. الآن ، لن أذهب بالضرورة إلى أقرب متجر إلكترونيات وشراء جهاز Microsoft Surface Tablet الجديد ، ولكنه يجعلني أفكر فيما أنجزوه على مدار العشرين عامًا الماضية أو نحو ذلك.

5. كن استفزازيًا - لكن اجعله مناسبًا للعائلة

الجميع يقدر المحتوى المثير أو المثير للاهتمام ، وحتى أكثر عندما يتم إنشاؤه بواسطة علامة تجارية معروفة. نحب جميعًا القليل من الدراما ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بشخص آخر - فمن المعقول أن يستفيد المسوقون من ذلك لمساعدة محتوى علاماتهم التجارية على التميز عن الفوضى.

عالم الإنترنت "صاخب" بشكل لا يصدق ، مما يخلق حاجة إلى محتوى جذاب يكسر التقاليد.

لا يجب بالضرورة أن يكون الأمر متعلقًا بالجنس أو السياسة أو الدين ، لكن هذه الموضوعات يمكن أن تلفت انتباه الناس حقًا.

تم نشر هذا التعليق على الصفحة الرسمية للعلامة التجارية البريطانية Bodyform للعناية بالمرأة على Facebook:

وهذه هي الطريقة التي استجاب بها Bodyform:

لقد نجحوا حقًا في الخروج من الحديقة بهذه الطريقة الفكاهية في موضوع محظور قليلاً. نجح الفيديو في تحويل حادثة علاقات عامة سلبية محتملة إلى محتوى فيروسي خاص به ، والذي حصد ما يقرب من 6 ملايين مشاهدة حتى الآن. ولدت هذه الحيلة أيضًا أكثر من 10 آلاف إعجاب على Facebook وزادت بشكل كبير من الوعي بالعلامة التجارية لـ Bodyform بين المجتمع عبر الإنترنت.

يعد إنشاء محتوى مثير للاهتمام طريقة رائعة لبناء شخصية علامتك التجارية ، لذا توقف عن اللعب بأمان واخرج من منطقة راحتك.

وغني عن القول ، لا يمكنك المبالغة - مثل اتخاذ وجهة نظر معينة ، يعكس المحتوى الخاص بك العلامة التجارية ، ولا تريد محتوى سيئًا يؤثر سلبًا على ملكية العلامة التجارية التي عملت بجد لبناءها.

يبعد

تستند تصورات علامتك التجارية إلى مجموع الخبرات التي يتمتع بها الأشخاص معك. الآن بعد أن أصبحنا في عصر المعلومات ، فإن علاقات الجمهور مع علامتك التجارية تتجاوز بكثير المتاجر التقليدية.

يستخدم المحتوى الغني بالشخصية علم النفس لتعزيز القدرات التسويقية. يتعلق الأمر أيضًا بخلق شعور بالانتماء للمجتمع لإبقاء الناس مستمتعين ومتعلمين ومذهلين.

يعد دمج الشخصية في المحتوى الخاص بك أحد أكثر الطرق فعالية لتقوية العلاقات وبناء الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع التصورات الإيجابية للعلامة التجارية.