Apakah Media Sosial Tepat untuk Bisnis B2B Saya?

Kita tidak dapat menyangkal bahwa media sosial memainkan peran besar dalam kehidupan kita sehari-hari. Ini telah sepenuhnya mendefinisikan ulang apa artinya berinteraksi dengan teman, keluarga, dan bahkan orang asing – Jadi mengapa kita pernah berpikir bahwa tidak ada tempat untuk bisnis apa pun di media sosial?

Ketika kita memikirkan bisnis di sosial, itu paling sering dalam konteks B2C, tetapi kita harus mulai mengubah pola pikir ini.

Milenial sekarang terdiri dari setengah dari semua pembeli B2B.

84% dari pembeli B2B tersebut menggunakan media sosial untuk meneliti merek dan produk selama fase pengambilan keputusan mereka.

Jadi, jika bisnis B2B Anda tidak ada di media sosial karena Anda pikir itu tidak berlaku, Anda ketinggalan.

Perilaku konsumen terus berubah karena semakin banyak pelanggan menggunakan media sosial untuk lebih dari sekadar komunikasi – Mereka menggunakannya untuk menemukan merek baru, mendiskusikan produk, ulasan penelitian dan pengalaman pelanggan, dan sampai pada keputusan pembelian akhir mereka. Tren yang terus berlanjut ini berarti bahwa pemasaran media sosial sebenarnya bisa lebih berharga bagi perusahaan B2B daripada B2C.

Pikirkan seperti ini: Di ​​B2B, Anda biasanya melihat titik harga rata-rata yang lebih tinggi untuk produk, dan kemungkinan Anda menargetkan basis pelanggan yang lebih sempit. Dengan pembelian dolar yang lebih tinggi, lebih banyak pertimbangan dalam pengambilan keputusan – jadi kami sering melihat pengaruh yang lebih besar dari rujukan pelanggan, promosi dari mulut ke mulut, dan reputasi bisnis Anda. Mendaftarkan pelanggan Anda sebagai pendukung merek memberikan imbalan yang jauh lebih besar saat membuat peralatan industri senilai $50.000 daripada saat menjual keripik tortilla seharga $5. Media sosial membantu bisnis B2B memperoleh dan mempertahankan klien, menunjukkan otoritas mereka sebagai ahli, dan membangun reputasi mereka bahkan di pasar yang sangat sulit.

Platform Media Sosial mana yang digunakan pemasar B2B?

Facebook (89%)

Pikirkan semua cara pemasar B2B dapat menggunakan Facebook: CEO dan Pendiri dapat memanfaatkan profil Facebook pribadi; ada "Grup" untuk organisasi, klub, dan topik; dan ada "Halaman" untuk merek, perusahaan, dan orang-orang terkenal. Facebook juga menawarkan berbagai macam opsi penargetan di dalam alat manajemen intuitifnya. Pembeli sering pergi ke media sosial untuk berbicara dengan bisnis, tetapi mereka juga ingin terlibat dengan merek. Perusahaan B2B dapat menggunakan Facebook sebagai cara untuk berbicara langsung dengan prospek tentang jejak positif atau kemajuan mereka dalam memperdalam pengalaman pelanggan.

LinkedIn (81%)

LinkedIn adalah platform yang paling banyak digunakan oleh tenaga penjualan untuk terlibat dengan klien dan prospek mereka, dan 73% perusahaan B2B mengatakan mereka menggunakannya untuk tujuan ini. Jaringan tidak hanya menampung banyak pengguna, tetapi pengguna adalah eksekutif tingkat tinggi yang berpengaruh yang ditargetkan sebagian besar bisnis dalam kampanye pemasaran B2B mereka. 4 dari 5 anggota LinkedIn mendorong keputusan bisnis. Pemasar B2B tidak hanya menggunakan LinkedIn untuk berjejaring dengan klien, prospek, dan karyawan potensial, tetapi juga untuk berbagi konten. Ada sembilan miliar tayangan konten di umpan LinkedIn setiap minggu, dan sekitar 45% pembaca artikel berada di posisi tingkat atas, termasuk manajer, VP, Direktur, dan posisi tingkat C. Konten yang diterbitkan atau diposkan oleh bisnis B2B Anda di LinkedIn memiliki peluang kuat untuk ditampilkan di depan audiens target atau pembuat keputusan.

Twitter (75%)

Banyak perusahaan B2B berjuang untuk menggunakan Twitter dalam upaya pemasaran mereka, tetapi ini adalah peluang yang terlewatkan bagi terlalu banyak orang. Platform sosial ini memiliki 126 juta pengguna setiap hari. Karena itu, kemungkinan besar target pasar B2B Anda ada di platform, dan jika di sanalah target pasar Anda, maka Anda harus terhubung dengan mereka di sana. Perusahaan menggunakan Twitter untuk terhubung dengan pengguna secara real-time, menjawab pertanyaan, memposting pembaruan, dan membalas posting lain. Twitter juga merupakan platform kedua yang paling banyak digunakan untuk tujuan pemasaran konten, hanya kalah dari LinkedIn. Bisnis B2B melihat kesuksesan dari Twitter ketika mereka menggunakan platform sebagai taktik terbaik, dan menawarkan materi tingkat tinggi yang memenuhi kebutuhan atau mengatasi masalah. Menggunakan tautan untuk mengarahkan pengguna ke posting blog atau sumber daya yang bermanfaat dapat mendorong prospek ke bawah corong, terutama ketika 92% dari semua interaksi pengguna adalah klik tautan.

Apa Manfaat Media Sosial untuk B2B?

• Penargetan – Iklan media sosial menawarkan sejumlah besar opsi penargetan untuk mempersempit audiens Anda; usia, industri, jabatan, lokasi, minat, pemilik rumah / bukan pemilik rumah, orang tua/non-orang tua, pendapatan, pemegang kartu kredit, dll. Dan dengan umpan balik waktu nyata dan perubahan pesan kampanye instan, seperti yang dapat Anda alami dengan Google AdWords, Anda dapat menyesuaikan berdasarkan data untuk memastikan dampak setinggi mungkin.
• Peningkatan Eksposur – Platform media sosial memungkinkan Anda berinteraksi dengan influencer industri yang mungkin tidak akan pernah Anda dapatkan sebelumnya.
• Generasi Prospek – Pasar B2B biasanya memiliki siklus penjualan yang lebih lama dan lebih kompleks daripada pasar B2C, yang berarti bahwa strategi pemasaran media sosial yang menawan dan konsisten bahkan lebih penting untuk mengarahkan lalu lintas situs web dan menyalurkan konversi.
• Biaya iklan rendah – Tidak peduli platform apa, Facebook, Twitter, atau LinkedIn, biaya iklan adalah sebagian kecil dari biaya pengeluaran media tradisional. Sebagian besar perusahaan bahkan tidak menyadari semua opsi periklanan yang dimiliki platform media sosial, mulai dari mempromosikan klik ke situs web Anda hingga mempromosikan pertumbuhan penggemar, peluang Anda tidak terhitung.
• Peningkatan Lalu Lintas – Meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda memiliki banyak manfaat tersendiri. Jadi, mengapa tidak menggunakan media sosial untuk mempromosikan konten Anda dan mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs web Anda. Jika Anda memiliki konten hebat yang hanya ada di situs web Anda, jangan menunggu berharap orang yang tepat membacanya. Kirimkan melalui platform media sosial Anda dan tampilkan di depan orang yang tepat.
• Pelacakan yang cermat – Piksel Facebook untuk melacak konversi, mampu membedakan berbagai jenis konversi

Media sosial dapat menjadi penghasil prospek yang sangat baik untuk bisnis B2B yang menginvestasikan waktu dan upaya untuk menciptakan strategi media sosial yang dinamis dan relevan. Anda mungkin tidak berpikir bahwa media sosial sepadan dengan waktu organisasi Anda, tetapi hanya data yang dapat menentukan apakah itu benar atau tidak. Jika dilakukan dengan benar, strategi pemasaran media sosial Anda dapat menghubungkan bisnis Anda dengan prospek dan pelanggan yang sudah ada, memengaruhi persepsi publik, membangun dan mengelola reputasi merek, dan mengembangkan kepemimpinan pemikiran.

Masih tidak yakin? Mari kita minum kopi. Tim media sosial kami dapat melihat Anda secara mendalam, audiens Anda, dan pasar Anda untuk membuat strategi media sosial khusus yang membawa hasil nyata. Kami tahu apa yang diperlukan untuk mendorong kampanye media sosial yang sukses.