Cara Meningkatkan Merek Anda Menggunakan Platform Jejaring Sosial dalam 10 Langkah

Selama beberapa tahun terakhir, media sosial tampaknya telah menjadi konstan dalam kehidupan kita sehari-hari, dan orang tidak dapat berhenti bertanya pada diri sendiri: apakah media sosial hanyalah buzz yang akan berlalu begitu saja atau akan tetap ada?

Mari kita bicara angka: menurut survei Pew Research Center, persentase orang Amerika yang menggunakan media sosial telah berkembang dari 5% pada tahun 2005 menjadi 69% pada tahun 2016. Jaringan sosial juga telah terdiversifikasi berdasarkan minat, industri, teknologi. Pengguna telah diatur dalam kelompok yang lebih kohesif di sekitar jaringan sosial, berdasarkan kriteria ini. Pertanyaannya bukan lagi tentang apakah Anda harus memiliki saluran media sosial atau tidak. Pertanyaan sebenarnya adalah bagaimana Anda bisa membuat jalan Anda dan memiliki platform jaringan sosial yang bekerja untuk keuntungan Anda.

Buat jejaring sosial Anda sendiri dalam 10 langkah

Jika Anda baru memulai di media sosial atau jika Anda sudah memiliki jejaring sosial, tetapi Anda memiliki tantangan untuk membuatnya populer, ikuti panduan sepuluh langkah kami untuk membangun jejaring sosial yang sukses.

1. Tentukan tujuan Anda

Kami telah menetapkan bahwa Anda memerlukan jejaring sosial, tetapi Anda harus memahami alasannya. Memiliki situs web media sosial, hanya karena semua orang memilikinya, tidak akan membawa Anda terlalu jauh. Anda perlu menentukan tujuan Anda dan bagaimana jaringan sosial akan berkontribusi untuk mencapainya. Jika Anda perlu membangun kesadaran merek, pendekatan Anda akan berbeda dengan skenario di mana Anda perlu memanfaatkan sekelompok konsumen dan kebiasaan membeli mereka. Menurut State of Social 2016 Report, kesadaran merek dan manajemen komunitas adalah tujuan bisnis utama untuk menggunakan media sosial. Saat menetapkan tujuan Anda sendiri, terapkan prinsip SMART lama yang andal agar lebih efektif.

2. Pilih alat terbaik untuk membangun jejaring sosial Anda

Tujuan utama Anda yang ditentukan pada langkah 1 harus memungkinkan Anda memilih platform jejaring sosial terbaik untuk Anda. Kabar baiknya adalah ada banyak platform media sosial yang sudah mapan seperti Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest yang terkenal yang dapat Anda kejar. Berita buruknya adalah, jika tujuan Anda sangat spesifik, upaya pemasaran dan komunikasi Anda mungkin tidak diperhatikan oleh audiens yang tepat, di platform ini. Audiens pemain media sosial utama cukup luas dan umum. Jika Anda ingin mengumpulkan orang-orang di sekitar minat yang sama (hobi, tantangan pribadi, gairah, produk atau layanan favorit), Anda dapat membuat jaringan sosial dari awal dan menyesuaikannya berdasarkan kebutuhan Anda. Dengan Ning 3.0 Anda dapat membangun situs web media sosial Anda sendiri dan mempopulerkannya dengan fitur-fitur yang Anda inginkan dari blog, forum hingga berbagi foto dan video dan bahkan manajemen acara.

3. Pelajari kompetisi Anda

Berlawanan dengan kepercayaan umum, memantau persaingan bukanlah tanda kelemahan, tetapi sumber kekuatan. Mempelajari persaingan berarti memperoleh kecerdasan bisnis. Analisis apa yang mereka lakukan untuk menarik audiens mereka, seberapa vokal mereka, bagaimana mereka berkomunikasi dengan pengguna mereka. Lakukan lebih baik di mana Anda bisa, tetapi juga belajar dari apa yang mereka lakukan dengan baik atau buruk.

Berikut adalah daftar periksa singkat untuk analisis persaingan di media sosial, yang disarankan oleh HootSuite:

• Google pesaing Anda berdasarkan kata kunci yang Anda targetkan
• Temukan siapa yang diikuti oleh audiens pesaing Anda.
• Daftar pendek pesaing utama Anda
• Analisis media sosial pesaing Anda
• Analisis jumlah pengikut mereka
• Pantau frekuensi posting
• Menilai keterlibatan pengguna dengan pesaing Anda

4. Tentukan audiens Anda

Setelah mempelajari pesaing Anda dan mengetahui tujuan Anda, Anda harus mengidentifikasi pengguna yang paling mungkin terlibat dengan merek Anda dan membantu Anda membangun jaringan sosial Anda. Gunakan demografi yang tepat (seperti jenis kelamin, interval usia, penargetan geografis, minat, atau latar belakang profesional), lalu pergi ke tempat calon pengguna Anda berada.

5. Tentukan fitur jejaring sosial Anda

Pertimbangkan profil dan minat pengguna yang Anda targetkan. Karena banyak alat untuk membangun jejaring sosial menyediakan integrasi dengan Facebook, Twitter, atau Youtube, pilihlah dengan bijak. Menurut DigiDay, misalnya, sebagian besar pengguna Youtube adalah laki-laki, kebanyakan tertarik pada game dan olahraga. Wanita menonton di Youtube video tentang makeup dan produk kecantikan dan tips. Jadi, jika Anda berada di salah satu domain ini, misalnya, fitur berbagi video adalah suatu keharusan untuk jejaring sosial Anda. Ning 3.0 menawarkan fitur yang dapat disesuaikan secara luas, termasuk selain video dan berbagi foto, opsi komentar Facebook dan Diskusikan atau umpan aktivitas waktu nyata.

6. Bangun situs jejaring sosial Anda

Pada langkah ini, Anda mendekati tahap pelaksanaan membangun jaringan sosial. Pilih desain yang sesuai dengan identitas merek Anda dan perkuat melalui semua elemen visual: warna dominan, gaya font, gambar. Dengan platform yang memungkinkan Anda untuk membuat jejaring sosial Anda sendiri seperti Ning, Anda dapat memilih dari banyak template dan tema yang telah ditentukan dan kemudian menyesuaikan elemen tertentu, sesuai dengan kebutuhan Anda. Desain bukan hanya satu hal di antara yang lain jika Anda ingin memberi dampak pada pengguna Anda. Telah terbukti secara ilmiah bahwa orang lebih sensitif terhadap konten visual daripada jenis konten lainnya, mampu memproses konten visual 60.000 lebih cepat daripada konten teks. Ini menjelaskan mengapa persentase signifikan orang (40%) lebih responsif terhadap elemen visual daripada jenis konten lainnya. Persentase yang terlalu mahal untuk diabaikan saat menyusun tata letak web Anda.

7. Promosikan jejaring sosial Anda

Anda baru saja menerbitkan halaman media sosial baru Anda atau merilis jejaring sosial online Anda. Apa berikutnya? Bagaimana orang harus bergabung dengan Anda? Pendekatan terbaik dan termudah adalah meninggalkan jejak untuk membimbing mereka ke arah Anda.

• Mulailah dari yang kecil dan mintalah kelompok pendukung Anda yang sangat dekat termasuk keluarga, teman, kolega untuk menjadi duta Anda. Kirimi mereka email paket yang bagus yang mengumumkan peluncuran jejaring sosial Anda dan minta mereka untuk menyebarkan berita, jika mereka menyukai apa yang mereka lihat.
• Jangkau influencer. Ketahui siapa yang dicari oleh calon anggota komunitas Anda ketika mereka membuat opini, mengambil informasi yang relevan, dan membuat pilihan. Hubungi influencer ini, baik dengan pendekatan langsung atau dengan berbagi konten yang mereka hasilkan dan berikan penghargaan kepada mereka. Jangan biarkan diri Anda disesatkan oleh jumlah pengikut yang dimiliki seorang influencer. Sebuah survei Markley telah menunjukkan bahwa cukup berguna untuk memiliki beberapa mikro-influencer (dengan sekitar 10.000-100.000 ahli) berbicara tentang Anda karena mereka menikmati keterlibatan pengguna yang lebih tinggi daripada satu influencer dengan jutaan pengikut.
• Cobalah untuk menjadi influencer sendiri. Ini tidak akan mudah, tetapi internet saat ini penuh dengan kemungkinan untuk membuat suara Anda didengar. Tulis artikel menarik tentang topik yang mungkin paling menarik bagi audiens target Anda di Medium, LinkedIn, dan platform serupa lainnya yang memungkinkan konten berkualitas baik menjadi viral.
• Gunakan media sosial yang memadai untuk mengarahkan pengguna ke arah Anda. Bahkan jika Anda telah membuat jejaring sosial Anda sendiri, hadirlah di jejaring sosial yang populer, yang menjanjikan untuk memberi Anda aliran pengguna yang Anda cari. Apakah remaja mendominasi audiens yang Anda targetkan? Aktiflah di Instagram, media sosial favorit mereka. Apakah Anda mencoba menyatukan orang-orang di sekitar diskusi teknologi tinggi? Berpartisipasilah dalam percakapan di Quora atau LinkedIn untuk membangkitkan kesadaran merek.

8. Terlibat dalam dialog dengan anggota jejaring sosial Anda

Komunikasi adalah jalan dua arah. Tetap diam terhadap saran atau pertanyaan pengguna Anda bukanlah cara untuk mengelola situs jejaring sosial. Tingkat respons di jejaring sosial agak menakutkan, dengan 87% posting pengguna tidak dijawab. Rencanakan sumber daya tambahan untuk menanggapi umpan balik pengguna dan jawab komentar apa pun, meskipun Anda hanya mengakuinya.

9. Aktifkan pengguna Anda untuk berinteraksi

Manusia dirancang untuk bertindak sebagai bagian dari komunitas. Sebuah studi Pew Research Center mengungkapkan bahwa berita terkait komunitas adalah yang paling mungkin memicu suatu tindakan (seperti mengirim email, berbagi, berkomentar, menyukai hanya mendiskusikannya dengan seseorang). Itulah sebabnya, dalam pengaturan komunitas online, anggota bereaksi cepat terhadap konten baru dan terlibat dalam percakapan dengan rekan-rekan mereka seputar topik tersebut. Sebagai pemilik jejaring sosial, adalah tugas Anda untuk menyediakan alat yang memungkinkan pengguna berbagi konten yang mereka anggap berharga dan berinteraksi berdasarkan itu, melalui forum, grup, blog.

Di sisi lain, perlu diingat bahwa, semakin besar komunitas Anda, semakin rendah tingkat interaksinya. Itu terjadi pada Instagram pada tahun 2015, ketika jaringan mencatat peningkatan jumlah anggota hingga 10 juta dan, secara paralel, penurunan signifikan dalam interaksi di antara mereka. Semakin besar komunitas Anda, percakapan akan cenderung terdiversifikasi dan terpecah, dan sekali lagi, kuncinya adalah menemukan solusi yang mendukung komunikasi kelompok yang lebih kecil.

10. Perhatikan kualitas konten

Salah satu kekuatan utama jejaring sosial adalah kemampuan konten yang dihasilkan sendiri. Namun, semakin besar dan semakin terbuka jejaring sosial, semakin terpapar konten noise. Moderator dan kurator konten harus memainkan peran penting dalam membersihkan dan menyaring konten dan menjaga reputasi jejaring sosial Anda sebagai referensi teratas di domainnya. Untuk mengurangi biaya pembersihan konten, Anda dapat menggunakan alat otomatis yang tersedia di platform jejaring sosial, seperti perlindungan anti-spam.

Kesimpulan

Mulai dari menentukan sasaran dan audiens hingga pengguna orientasi, dibutuhkan seluruh strategi agar jejaring sosial Anda membuat perbedaan bagi bisnis Anda. Meskipun pendekatannya mungkin berbeda tergantung pada tujuan, industri, dan audiens Anda, bahan utama untuk berhasil adalah penilaian dan penyesuaian yang konstan dan fokus pada pengguna dalam semua tindakan Anda, mulai dari perencanaan fitur hingga konten dan komunikasi.