Cum să-ți impulsionezi marca folosind o platformă de rețea socială în 10 pași

În ultimii ani, rețelele de socializare par să fi devenit o constantă în viața noastră de zi cu zi și nu ne putem opri din a ne întreba: este rețelele sociale doar un bâzâit care va trece exact așa cum a apărut sau este aici pentru a rămâne?

Să lăsăm cifrele să vorbească: conform sondajelor Pew Research Center, procentul de americani care folosesc rețelele sociale a evoluat de la 5% în 2005 la 69% în 2016. Rețelele sociale s-au diversificat și pe interese, industrii, tehnologie. Utilizatorii s-au organizat în grupuri mai coezive în jurul rețelelor sociale, pe baza acestor criterii. Întrebarea nu mai este dacă ar trebui să ai sau nu un canal de socializare. Întrebarea adevărată este cum poți să-ți faci drum și ca o platformă de rețea socială să funcționeze în avantajul tău.

Creează-ți propria rețea socială în 10 pași

Dacă abia începi să folosești rețelele de socializare sau dacă ai deja o rețea de socializare, dar ai dificultăți în a o face un succes, parcurgeți ghidul nostru în zece pași pentru construirea unei rețele sociale de succes.

1. Definiți-vă scopul

Am stabilit deja că ai nevoie de o rețea de socializare, dar trebuie să ajungi la fundul de ce. A avea un site de social media, doar pentru că toată lumea îl are, nu te va duce prea departe. Trebuie să vă definiți obiectivul și modul în care o rețea socială va contribui la atingerea acestuia. Dacă trebuie să dezvolți cunoașterea mărcii, abordarea ta va fi diferită față de scenariul în care trebuie să folosești un grup de consumatori și obiceiurile lor de cumpărare. Conform Raportului State of Social 2016, conștientizarea mărcii și managementul comunității sunt principalele obiective de afaceri pentru utilizarea rețelelor sociale. Când vă stabiliți propriile obiective, aplicați vechiul principiu SMART de încredere pentru mai multă eficacitate.

2. Alege cele mai bune instrumente pentru a-ți construi rețeaua socială

Scopul dvs. principal definit la pasul 1 ar trebui să vă permită să alegeți cea mai bună platformă de rețea socială pentru dvs. Vestea bună este că există o mulțime de platforme de socializare deja bine stabilite, cum ar fi celebrele Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, pe care le puteți urmări. Vestea proastă este că, dacă obiectivele tale sunt foarte specifice, eforturile tale de marketing și comunicare pot trece neobservate de publicul potrivit, pe aceste platforme. Audiența principalilor jucători de rețele sociale este destul de largă și generică. Dacă vrei să aduni oameni în jurul unui interes comun (hobby, provocare personală, pasiune, produs sau serviciu preferat), poți să creezi o rețea socială de la zero și să o personalizezi în funcție de nevoile tale. Cu Ning 3.0 vă puteți construi propriul site de social media și îl puteți populariza cu funcțiile dorite, de la bloguri, forumuri la partajarea de fotografii și videoclipuri și chiar gestionarea evenimentelor.

3. Studiază-ți concurența

Contrar credinței comune, monitorizarea concurenței nu este un semn de slăbiciune, ci o sursă de putere. A studia competiția înseamnă a câștiga business intelligence. Analizați ce fac pentru a fi atrăgătoare pentru publicul lor, cât de vocale sunt, cum comunică cu utilizatorii lor. Fă mai bine acolo unde poți, dar învață și din ceea ce fac ei bine sau rău.

Iată o scurtă listă de verificare pentru o analiză competitivă pe rețelele sociale, sugerată de HootSuite:

• Google pe concurența dvs. pe baza cuvintelor cheie pe care le vizați
• Aflați pe cine urmărește publicul competiției dvs.
• Lista scurtă a principalilor dvs. concurenți
• Analizați rețelele sociale ale concurenților dvs
• Analizați numărul lor de urmăritori
• Monitorizați frecvența postărilor
• Evaluează implicarea utilizatorilor cu concurenții tăi

4. Definiți-vă publicul

După ce ți-ai studiat concurența și ți-ai cunoscut obiectivele, va trebui să identifici utilizatorii cel mai probabil să interacționeze cu marca ta și să te ajute să-ți construiești rețeaua socială. Folosiți date demografice precise (cum ar fi sexul, intervalele de vârstă, direcționarea geografică, interesele sau mediul profesional), apoi mergeți acolo unde pot fi utilizatorii potențiali.

5. Definiți-vă caracteristicile rețelelor sociale

Luați în considerare profilul și interesele utilizatorilor vizați. Oricât de multe instrumente pentru construirea rețelelor sociale asigură integrarea cu Facebook, Twitter sau Youtube, alegeți cu înțelepciune. Potrivit DigiDay, de exemplu, majoritatea utilizatorilor Youtube sunt bărbați, interesați mai ales de jocuri și sport. Femeile urmăresc pe Youtube videoclipuri despre machiaj și produse de înfrumusețare și sfaturi. Deci, dacă vă aflați într-unul dintre aceste domenii, de exemplu, funcția de partajare a videoclipurilor este o necesitate pentru rețeaua dvs. de socializare. Ning 3.0 oferă funcții personalizabile pe scară largă, inclusiv, pe lângă videoclipuri și partajarea fotografiilor, opțiuni de comentarii Facebook și Discuss sau flux de activitate în timp real.

6. Construiește-ți site-ul de rețea socială

În acest pas, abordezi faza de execuție a construirii unei rețele de socializare. Alegeți un design care să fie în concordanță cu identitatea mărcii dvs. și să o întărească prin toate elementele vizuale: culori dominante, stil de font, imagini. Cu platformele care vă permit să vă creați propria rețea socială, cum ar fi Ning, puteți alege dintre multe șabloane și teme predefinite și apoi puteți personaliza anumite elemente, în funcție de nevoile dvs. Designul nu este doar un lucru printre altele dacă doriți să aveți un impact asupra utilizatorilor dvs. S-a dovedit științific că oamenii sunt mai sensibili la conținutul vizual decât orice alt tip de conținut, fiind capabili să proceseze conținutul vizual cu 60.000 mai rapid decât un conținut text. Acest lucru explică de ce un procent semnificativ de oameni (40%) sunt mai receptivi la elementele vizuale mai mult decât la orice alt tip de conținut. Un procent care ar fi prea costisitor pentru a fi ignorat atunci când vă alcătuiți aspectul web.

7. Promovează-ți rețeaua socială

Tocmai ți-ai publicat noua pagină de socializare sau ai lansat rețeaua de socializare online. Ce urmeaza? Cum ar trebui să vi se alăture oamenii? Cea mai bună și cea mai ușoară abordare este să lăsați urme care să le ghideze spre tine.

• Începeți cu puțin și cereți grupului dvs. foarte apropiat de susținători, inclusiv familia, prietenii, colegii să vă fie ambasadori. Trimite-le un e-mail frumos ambalat care anunță lansarea rețelei tale de socializare și cere-le să răspândească cuvântul, dacă le place ceea ce văd.
• Adresați-vă influențelor. Aflați la cine caută membrii potențiali ai comunității dvs. atunci când își fac o opinie, culeg informații relevante și fac alegeri. Luați legătura cu acești influenți, fie prin abordare directă, fie prin partajarea conținutului pe care îl generează și creditându-i. Nu vă lăsați înșelați de numărul de urmăritori pe care îi are un influencer. Un sondaj Markley a arătat că este destul de util ca câțiva micro-influencer (cu aproximativ 10.000-100.000 de adepți) să vorbească despre tine, deoarece se bucură de o implicare mai mare a utilizatorilor decât un influencer cu milioane de urmăritori.
• Încearcă să devii tu însuți un influencer. Nu va fi ușor, dar astăzi internetul este atât de plin de posibilități de a-ți face vocea auzită. Scrie articole interesante pe subiecte care pot fi de interes maxim pentru publicul țintă pe Medium, LinkedIn și alte platforme similare care permit conținutului de bună calitate să devină viral.
• Utilizați rețelele sociale adecvate pentru a atrage utilizatorii către dvs. Chiar dacă ți-ai creat propria rețea de socializare, fii prezent pe cele populare, care promit să-ți ofere fluxul de utilizatori pe care îl urmărești. Adolescenții domină publicul țintă? Fii activ pe Instagram, rețelele lor de socializare preferate. Încercați să aduceți oameni împreună în jurul discuțiilor de înaltă tehnologie? Participați la conversații pe Quora sau LinkedIn pentru a genera o anumită cunoaștere a mărcii.

8. Angajați-vă într-un dialog cu membrii rețelei dvs. de socializare

Comunicarea este o stradă cu două sensuri. Rămâneți tăcuți față de sugestiile sau întrebările utilizatorilor dvs. nu este o modalitate de a gestiona site-urile de rețele sociale. Ratele de răspuns pe rețelele de socializare sunt puțin descurajante, cu 87% dintre utilizatori postări fără răspuns. Planificați resurse suplimentare pentru a vă adresa feedback-ului utilizatorilor și răspundeți la orice comentariu, chiar dacă tot ce faceți este să recunoașteți acest lucru.

9. Permiteți utilizatorilor să interacționeze

Oamenii sunt pregătiți să acționeze ca parte a comunităților. Un studiu al Centrului de Cercetare Pew dezvăluie că știrile legate de comunitate sunt cel mai probabil să declanșeze o acțiune (cum ar fi trimiterea de e-mailuri, partajarea, comentarea, aprecierea doar dacă discutați cu cineva). De aceea, într-o comunitate online creată, membrii reacționează rapid la conținut nou și se implică în conversații cu colegii lor în jurul subiectului. În calitate de proprietar de rețele sociale, este datoria ta să oferi instrumente care să le permită utilizatorilor să partajeze conținut pe care îl consideră valoros și să interacționeze pe baza acestuia, prin forumuri, grupuri, bloguri.

Pe de altă parte, rețineți că, cu cât comunitatea dvs. este mai mare, cu atât rata de interacțiune tinde să fie mai mică. S-a întâmplat cu Instagram în 2015, când rețeaua a înregistrat o creștere a numărului de membri până la 10 milioane și, în paralel, o scădere semnificativă a interacțiunii dintre aceștia. Cu cât comunitatea dvs. devine mai mare, conversațiile vor tinde să se diversifice și să se împartă și, din nou, este esențial să veniți cu soluții care să susțină comunicarea în grupuri mai mici.

10. Fii atent la calitatea conținutului

Unul dintre principalele puncte forte ale unei rețele sociale este capacitatea sa de auto-generare de conținut. Cu toate acestea, cu cât o rețea de socializare devine mai mare și mai deschisă, cu atât este mai expusă conținutului zgomot. Moderatorii și curatorii de conținut ar trebui să joace un rol important în curățarea și filtrarea conținutului și să vă păstreze reputația rețelei sociale ca o referință de top în domeniul său. Pentru a reduce costurile pentru curățarea conținutului, puteți utiliza instrumente automate pe care le au la dispoziție platformele de rețele sociale, cum ar fi protecția anti-spam.

Concluzii

De la definirea obiectivelor și a publicului până la integrarea utilizatorilor, este nevoie de o întreagă strategie pentru ca rețeaua ta de socializare să facă diferența pentru afacerea ta. În timp ce abordările pot fi diferite în funcție de obiectivele, industria și publicul dvs., principalele ingrediente pentru a reuși sunt evaluarea și ajustările constante și concentrarea asupra utilizatorilor în toate acțiunile dvs., de la planificarea funcțiilor la conținut și comunicare.