如何通過 10 個步驟使用社交網絡平台提升您的品牌

在過去的幾年裡，社交媒體似乎已經成為我們日常生活中的常態，人們不能停止問自己：社交媒體只是一種會像出現一樣會過去的嗡嗡聲，還是會一直存在？

讓我們用數字說話：根據皮尤研究中心的調查，使用社交媒體的美國人的比例從 2005 年的 5% 上升到 2016 年的 69%。社交網絡也在興趣、行業和技術方面多樣化。 基於這些標準，用戶圍繞社交網絡組織了更有凝聚力的群體。 問題不再是您是否應該擁有社交媒體渠道。 真正的問題是你如何才能讓社交網絡平台發揮你的優勢。

通過 10 個步驟創建您自己的社交網絡

如果您剛剛開始使用社交媒體，或者您已經擁有一個社交網絡，但在使其成為熱門話題時遇到了挑戰，請閱讀我們構建成功社交網絡的十步指南。

1. 定義你的目標

我們已經確定您需要一個社交網絡，但您必須找出原因。 擁有一個社交媒體網站，僅僅因為每個人都擁有它，不會帶你走多遠。 您需要定義您的目標以及社交網絡如何為實現目標做出貢獻。 如果您需要建立品牌知名度，您的方法將與您需要利用一組消費者及其購買習慣的情況不同。 根據《2016 年社會狀況報告》，品牌知名度和社區管理是使用社交媒體的首要商業目標。 設定自己的目標時，請應用舊的可靠的 SMART 原則以提高效率。

2. 選擇最好的工具來構建您的社交網絡

您在步驟 1 中定義的主要目標應該使您能夠選擇最適合您的社交網絡平台。 好消息是，您可以追求許多已經成熟的社交媒體平台，例如著名的 Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest。 壞消息是，如果您的目標非常具體，那麼在這些平台上，您的營銷和溝通工作可能會被正確的受眾忽視。 主要社交媒體玩家的受眾非常廣泛和普遍。 如果您想圍繞共同興趣（愛好、個人挑戰、激情、最喜歡的產品或服務）聚集人們，您可以從頭開始創建社交網絡並根據您的需求對其進行自定義。 使用Ning 3.0，您可以建立自己的社交媒體網站，並使用您想要的功能來推廣它，從博客、論壇到照片和視頻共享，甚至是事件管理。

3. 研究你的競爭對手

與普遍看法相反，監控競爭不是軟弱的表現，而是力量的源泉。 研究競爭意味著獲得商業智慧。 分析他們如何吸引觀眾，他們的聲音如何，他們如何與用戶溝通。 在力所能及的地方做得更好，但也要從他們做得好的或壞的方面學習。

以下是 HootSuite 建議的社交媒體競爭分析的簡要清單：

• 根據您定位的關鍵字搜索您的競爭對手
• 找出您的競爭對手的觀眾在關注誰。
• 列出您的主要競爭對手
• 分析競爭對手的社交媒體
• 分析他們的粉絲數量
• 監控帖子頻率
• 評估用戶與競爭對手的互動

4. 定義您的受眾

在研究了您的競爭對手並了解了您的目標後，您必須確定最有可能與您的品牌互動的用戶並幫助您建立社交網絡。 使用精確的人口統計數據（例如性別、年齡間隔、地理定位、興趣或專業背景），然後去潛在用戶所在的地方。

5. 定義您的社交網絡功能

考慮目標用戶的個人資料和興趣。 由於許多用於構建社交網絡的工具都提供與 Facebook、Twitter 或 Youtube 的集成，因此請明智地選擇。 例如，據 DigiDay 稱，大多數 Youtube 用戶是男性，主要對遊戲和體育感興趣。 女性在 Youtube 上觀看有關化妝和美容產品和技巧的視頻。 因此，例如，如果您在這些域之一中，則視頻共享功能對於您的社交網絡來說是必不可少的。 Ning 3.0 提供了廣泛的可定制功能，除了視頻和照片共享之外，還包括 Facebook 和 Discuss 評論選項或實時活動源。

6. 建立您的社交網站

在此步驟中，您將進入構建社交網絡的執行階段。 選擇符合您品牌標識的設計，並通過所有視覺元素加強它：主色、字體樣式、圖像。 通過平台，您可以像 Ning 一樣創建自己的社交網絡，您可以從許多預定義的模板和主題中進行選擇，然後根據您的需要自定義某些元素。 如果您想對用戶產生影響，設計不僅僅是其中的一件事。 科學證明，人們對視覺內容比任何其他類型的內容都更敏感，處理視覺內容的速度比文本內容快 60.000。 這解釋了為什麼有很大比例的人 (40%) 對視覺元素的反應比對任何其他類型的內容更敏感。 將 Web 佈局放在一起時，成本太高而無法忽略的百分比。

7. 推廣您的社交網絡

您剛剛發布了全新的社交媒體頁面或發布了您的在線社交網絡。 下一步是什麼？ 人們應該如何加入你？ 最好和最簡單的方法是留下痕跡，引導他們走向你。

• 從小處著手，讓您非常親密的支持者（包括家人、朋友、同事）成為您的大使。 向他們發送一封精美的打包電子郵件，宣布您的社交網絡的啟動，並要求他們傳播消息，如果他們喜歡他們所看到的。
• 接觸有影響力的人。 了解您的社區的潛在成員在發表意見、獲取相關信息和做出選擇時會關注哪些人。 與這些有影響力的人取得聯繫，無論是通過直接方式還是通過分享他們生成的內容並歸功於他們。 不要讓自己被一個影響者擁有的追隨者數量誤導。 Markley 的一項調查表明，讓一些微型影響者（大約有 10,000-100,000 名專家）談論您是非常有用的，因為他們比擁有數百萬粉絲的影響者享有更高的用戶參與度。
• 嘗試自己成為有影響力的人。 這並不容易，但今天的互聯網充滿了讓您的聲音被聽到的可能性。 在 Medium、LinkedIn 和其他類似平台上撰寫有關您的目標受眾可能最感興趣的主題的有趣文章，這些平台使優質內容成為病毒式傳播。
• 使用足夠的社交媒體將用戶引向您。 即使您已經創建了自己的社交網絡，也要出現在流行的社交網絡上，這些網絡有望為您提供您所追求的用戶流量。 青少年主宰你的目標受眾嗎？ 在他們最喜歡的社交媒體 Instagram 上保持活躍。 您是否試圖將人們聚集在一起討論高科技？ 參與 Quora 或 LinkedIn 上的對話以提高品牌知名度。

8. 與您的社交網絡成員進行對話

通訊是一條雙向的街道。 對用戶的建議或問題保持沉默不是管理社交網站的方法。 社交網絡上的回复率有點令人生畏，87% 的用戶帖子沒有得到回复。 計劃額外資源來處理用戶反饋並回答任何評論，即使您所做的只是承認它。

9. 使您的用戶能夠交互

人類天生就作為社區的一部分。 皮尤研究中心的一項研究表明，與社區相關的新聞最有可能引發行動（例如發送電子郵件、分享、評論、喜歡只是與某人討論）。 這就是為什麼在一個在線社區設置中，成員對新內容做出快速反應，並圍繞該主題與同齡人進行對話。 作為社交網絡所有者，您的工作是提供工具，使用戶能夠通過論壇、群組、博客共享他們認為有價值的內容並基於這些內容進行交互。

另一方面，請記住，您的社區越大，互動率往往越低。 Instagram 發生在 2015 年，當時該網絡的成員數量增加了 1000 萬，與此同時，他們之間的互動顯著下降。 您的社區越大，對話就越趨於多樣化和分裂，在這裡再次提出支持小團體交流的解決方案的關鍵。

10. 關注內容質量

社交網絡的主要優勢之一是其自我生成內容的能力。 然而，社交網絡越大越開放，它就越容易受到噪音內容的影響。 內容版主和策展人應該在清理和過濾內容方面發揮重要作用，並保持您的社交網絡聲譽作為其領域的頂級參考。 為了降低內容清理的成本，您可以使用社交網絡平台提供的自動化工具，例如反垃圾郵件保護。

結論

從定義目標和受眾到引導用戶，需要一個完整的策略才能讓您的社交網絡為您的業務帶來改變。 雖然方法可能因您的目標、行業和受眾而異，但成功的主要因素是不斷評估和調整，並在您的所有行動中關注用戶，從功能規劃到內容和溝通。