Psikologi Desain: Menangkan Pelanggan dengan Desain yang Meyakinkan

Diterbitkan: 2021-02-03

Kenyamanan sangat penting untuk kesuksesan Anda dalam bisnis.

Meskipun bisnis biasanya dipandang rasional dan impersonal, kenyamanan calon pelanggan Anda harus selalu diutamakan.

Orang yang tidak nyaman tidak akan berbisnis dengan Anda .

Ini selalu benar bagi orang yang memulai bisnis dan mereka yang telah berkecimpung dalam bisnis selama beberapa dekade.

Sebuah pandemi global telah meningkatkan taruhannya. Membantu audiens Anda merasa aman dalam keputusan pembelian mereka menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Kami baru-baru ini menulis tentang cara memperbarui pesan merek Anda untuk normal baru. Dalam artikel itu, kami menekankan pentingnya peran jaminan dalam kenormalan baru ini.

Namun, pesan merek Anda hanya seefektif desain visual yang mendukung pesan tersebut.

Jadi, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan desain visual untuk membuat calon pelanggan Anda merasa nyaman, memenangkan kepercayaan, dan mendorong pembelian.

Yakinkan pelanggan dan prospek dengan 8 tips desain ini:

Berikan konten yang tepat.
Pilih warna yang meyakinkan.
Ciptakan ruang dan kemudahan dengan tata letak Anda.
Dukung pesan Anda dengan pilihan jalur cerdas.
Pilih bentuk dan bentuk yang disengaja.
Pilih font yang mudah dibaca.
Masuk ke nostalgia.
Koreksi untuk menangkap kesalahan.

1. Berikan konten yang tepat.

Konten pada paket produk, desain web, atau iklan adalah salah satu pertimbangan desain pertama yang harus Anda selesaikan.

Meskipun kami tidak dapat merencanakan kampanye pemasaran untuk Anda, konten tertentu selalu memberikan kepastian saat ada.

Menurut pakar analitik pengalaman di ContentSquare,

Dalam hal jaminan, tiga elemen penting untuk pengecer online:

Nomor layanan pelanggan : Ditempatkan secara halus di header dan pada setiap tahap pembayaran, nomor layanan pelanggan menawarkan kemungkinan kepada pengguna untuk menghubungi perwakilan setiap saat. Di situs web seluler, penting untuk memanfaatkan kemampuan menelepon secara langsung.
FAQ memungkinkan pengguna untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum tanpa perlu berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan. Ini adalah alat komunikasi yang sangat baik dan mengurangi beban pada layanan pelanggan.
Pembayaran yang aman : suatu keharusan yang berguna untuk diingat! Untuk meyakinkan pengguna, tunjukkan logo untuk metode pembayaran yang diterima dari halaman keranjang dan pastikan keamanannya optimal: protokol https aman, ikon gembok SSL server aman, dll.

Konten yang tepat lebih dari sekadar nama bisnis atau logo Anda. Cari tahu informasi apa yang perlu diketahui pelanggan potensial Anda agar merasa aman dalam keputusan pembelian mereka. Kemudian buat informasi itu ke dalam desain Anda.

Setiap jenis desain memiliki kebutuhan konten yang unik. Sebuah situs web secara alami adalah yang paling padat informasi dan membutuhkan info pembayaran yang aman, sementara kemasan produk atau papan nama hanya dapat memuat begitu banyak.

Jadi, prioritaskan konten yang paling penting untuk setiap jenis desain.

PANDUAN IDENTITAS MEREK GRATIS

Buka rahasia pertumbuhan bisnis yang lebih cepat. Dapatkan panduan gratis sekarang.

Kami baru saja mengirimkan Panduan Identitas Merek melalui email kepada Anda.

2. Pilih warna yang meyakinkan.

Warna membuat dampak besar pada bagaimana orang memandang segala sesuatu.

Seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya:

Menurut sebuah penelitian yang meneliti pengaruh warna pada penjualan, 92,6% orang yang disurvei oleh CCI: Institute for Color Research mengatakan bahwa warna adalah faktor terpenting saat membeli produk.

Studi lain menunjukkan bahwa orang membuat penilaian bawah sadar tentang seseorang, lingkungan, atau benda dalam waktu 90 detik. Penilaian itu dipengaruhi, dalam 62% -90% contoh, oleh warna saja.
Warna adalah pengaruh penting pada bagaimana kita memandang dunia.

Warna menangkap perhatian dan mempengaruhi emosi.

Inilah sebabnya mengapa penting untuk memilih palet warna yang mengurangi stres jika Anda ingin desain Anda meyakinkan calon pelanggan.

Warna yang tepat untuk bisnis Anda ditentukan saat Anda membuat logo perusahaan. Keputusan warna lain secara alami mengalir dari pilihan awal itu saat Anda mengembangkan palet warna untuk identitas merek visual Anda.

Sebagai aturan umum, warna biru cenderung dianggap menenangkan dan dapat dipercaya. Warna-warna lembut dan hangat sering kali menginspirasi perasaan kehangatan atau kebahagiaan emosional. Dan, palet monokromatik lebih menenangkan daripada desain multicolor dengan kontras tinggi.

Namun, seperti biasa, lihat opsi ini melalui lensa yang sesuai untuk produk, layanan, dan merek Anda.

Untuk rincian rinci psikologi warna, lihat apa yang dikatakan warna tentang bisnis Anda.

3. Ciptakan ruang dan kemudahan dengan tata letak Anda.

Tata letak desain keseluruhan dapat menyebabkan perasaan tegang atau mudah.

Penempatan grafik dan salinan yang kacau menunjukkan agitasi dan stres. Jadi, hindari desain yang terlalu sibuk, pola yang keras, atau tata letak asimetris yang tidak seimbang.

Untuk menciptakan rasa damai dan nyaman:

Gunakan banyak ruang putih untuk memberikan ruang grafis dan teks untuk "bernafas."
Ciptakan keseimbangan visual antara grafik dan teks.
Ingatlah bahwa penonton barat membaca dari kiri ke kanan. Jadi tempatkan elemen desain yang sesuai, sehingga mudah bagi target pasar Anda untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.

Keteraturan, keseimbangan, ruang terbuka, dan aliran logis mendorong relaksasi pada pelanggan dan pelanggan potensial. Prioritaskan ciri-ciri ini dalam tata letak desain dan pencitraan merek Anda untuk meyakinkan pemirsa.

4. Dukung pesan Anda dengan pilihan jalur cerdas.

Garis adalah blok bangunan paling dasar dari desain. Dan, karena itu, mereka sering luput dari perhatian.

Namun, kualitas saluran dapat mengkomunikasikan banyak informasi penting. Garis berat, arah, dan kurva semuanya menyampaikan pesan yang berbeda.

Berikut panduan singkat untuk berbagai makna baris:

Garis vertikal – ketertiban, otoritas, dan kekuasaan
Garis horizontal – kelapangan, kenyamanan, dan stabilitas
Garis diagonal – gerakan terarah, energi, dan aksi
Garis tipis – kerapuhan, fleksibilitas, dan keanggunan
Garis tebal – kekuatan, daya tahan, dan keandalan
Garis lengkung – dinamisme, kelembutan, dan fleksibilitas
Garis lurus – Keteraturan, struktur, dan prediktabilitas

Pertimbangkan jenis baris apa yang paling baik untuk mengkomunikasikan pesan yang ingin Anda bagikan. Pastikan untuk memikirkan:

arti yang melekat pada jenis garis dan
harapan pelanggan Anda untuk produk atau layanan Anda.

Misalnya, sementara garis horizontal yang tebal umumnya mengkomunikasikan stabilitas dan kenyamanan, itu mungkin bukan pilihan terbaik untuk produk atau layanan yang mengandalkan eksekusi cepat. Prospek Anda akan mendapatkan lebih banyak kenyamanan dari jalur yang mengkomunikasikan kecepatan jika itu yang mereka cari dari bisnis Anda.

Pilih kualitas lini yang menciptakan kemudahan visual tetapi juga selaras dengan harapan prospek dan pelanggan Anda. Kemudian biarkan garis-garis ini menentukan kerangka keseluruhan desain Anda.

5. Pilih bentuk dan bentuk yang disengaja.

Bentuk dua dimensi dan bentuk tiga dimensi membawa implikasi psikologis dalam desain.

Lingkaran menyarankan inklusi, keamanan, dan komunitas. Segitiga mengkomunikasikan gerakan terarah, stabilitas, atau ketidakstabilan, tergantung pada bagaimana mereka berorientasi. Kotak dan persegi panjang menyampaikan keteraturan dan keandalan.

Tapi, bentuk dan bentuk tidak terbatas pada staples geometris yang kita semua tahu. Ada juga bentuk organik amorf dan simbol yang diturunkan dari budaya.

Simbol mengambil maknanya dari konteks budaya di mana mereka ada – seperti bintang berujung lima yang mewakili patriotisme di Amerika Serikat atau kelelawar yang mewakili keberuntungan dalam budaya Tiongkok.

Bentuk amorf mengambil maknanya dari garis yang digunakan untuk membentuknya. Misalnya, bentuk bulat lembut lebih menenangkan secara visual daripada bentuk runcing yang tidak menentu.

Untuk meyakinkan calon klien atau pelanggan, jangan pilih bentuk atau bentuk sembarangan untuk desain Anda. Pilih dengan cermat bentuk yang selaras dengan produk atau layanan Anda – dan jangan pilih bentuk yang secara alami menginspirasi relaksasi, keteraturan, atau keandalan.

6. Pilih font yang mudah dibaca.

Tipografi yang sulit dibaca menciptakan stres.

Orang tidak ingin bersusah payah membaca situs web, kemasan produk, atau papan nama Anda.

Font yang dapat dibaca dan sesuai merek mengurangi stres dan mendukung pesan meyakinkan Anda.

Dan, jangan lupa untuk mempertimbangkan tampilan font secara keseluruhan. Seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya:

Font memiliki dampak psikologis pada orang. Emosi yang dihasilkan dari pemilihan font secara langsung terkait dengan bentuk huruf dan respons psikologis kita terhadap bentuk tersebut.

Semua tipografi terdiri dari garis dan bentuk.

Pilih font Anda dengan bijak. Bangun kenyamanan dengan memilih font yang sesuai secara psikologis yang cukup jelas untuk dibaca dari kejauhan.

7. Masuk ke nostalgia.

Jika Anda mencari cara untuk memberi pelanggan Anda perasaan hangat dan tidak jelas, kami akan lalai jika kami gagal menyebutkan kekuatan nostalgia.

David Ludden Ph.D. menjelaskan untuk Psychology Today,

…penelitian menunjukkan bahwa orang-orang terlibat dalam lamunan nostalgia ketika mereka merasa rendah dalam upaya untuk meningkatkan suasana hati dan kepercayaan diri mereka.
Bukti eksperimental menunjukkan bahwa nostalgia dialami sebagai emosi yang sangat positif. Ini memiliki efek meningkatkan suasana hati seseorang serta meningkatkan rasa makna dalam hidup.

Pertimbangkan untuk melihat ke masa lalu jika Anda ingin memenangkan pelanggan. Ini terutama terlihat dalam tren desain produk, karena perusahaan menggabungkan elemen desain nostalgia dengan teknologi modern.

Banyak mode desain masa lalu memunculkan kenyamanan, kehangatan, dan kesukaan. Di atas segalanya, pilih gaya yang akan beresonansi dengan audiens Anda.

Tren desain masa lalu apa yang menurut calon pelanggan atau klien Anda paling nyaman dan menyenangkan?

8. Koreksi untuk menangkap kesalahan.

Kesalahan ketik sederhana dapat merusak desain yang paling meyakinkan, persuasif, dan efektif di dunia.

Setiap huruf dalam sebuah desain relevan dengan desain keseluruhan.

Adanya kesalahan menyiratkan bahwa bisnis Anda tidak kompeten dan Anda tidak dapat dipercaya untuk memperbaikinya.

Itu bukan pemikiran yang meyakinkan.

Tidak ada yang mau mempercayakan uang mereka ke bisnis yang mengacaukan segalanya.

Jadi, seperti Anda akan menginvestasikan waktu untuk mengoreksi rencana bisnis Anda sehingga investor tidak kehilangan kepercayaan pada ide Anda, Anda harus menginvestasikan waktu untuk mengoreksi desain Anda.

Tolong jangan biarkan kecerobohan yang jelas ini masuk ke situs web Anda, desain paket, papan nama, templat email… atau di mana pun.

Koreksi semua desain Anda untuk ejaan, tata bahasa, dan suara merek sebelum mengirimkannya ke printer atau menerbitkannya secara online.

Inti masalahnya…

Bisnis adalah tentang membangun hubungan.

Desain visual memiliki peran penting dalam membantu membangun hubungan tersebut.

Tanpa kepercayaan dan tingkat kenyamanan tertentu, orang tidak akan membeli produk atau layanan Anda.

Inspirasikan kenyamanan dengan merek Anda dan kepercayaan pada produk atau layanan Anda dengan mengikuti tip desain yang kami bagikan di artikel ini.