Panduan Definitif untuk Sukses Rebranding di 2022

Diterbitkan: 2021-01-05

Apa itu rebranding?

Rebranding adalah strategi pemasaran yang melibatkan perubahan citra perusahaan atau organisasi dengan mengembangkan nama baru, simbol, logo, dan aset visual terkait seperti materi pemasaran. Tujuan dari rebranding adalah untuk menciptakan identitas merek yang baru dan berbeda di benak konsumen, investor, prospek, pesaing, karyawan, dan masyarakat umum.

Saat memulai bisnis baru, pemilik bisnis dan pengusaha berpengalaman tahu bahwa identitas merek (segala sesuatu yang visual tentang perusahaan Anda) sangat penting.

Mereka juga tahu bahwa bisnis dapat membangun merek dan identitas merek yang kuat hanya jika membuat pilihan yang disengaja dan tidak membiarkan pencitraan merek menjadi kebetulan.

Pemilik bisnis dengan sedikit pengalaman kurang berinvestasi dalam branding. Beberapa pemilik bisnis dan pengusaha secara keliru percaya bahwa identitas merek bisnis mereka tidak lebih dari nama dan logo bisnis.

Nama bisnis dan logo adalah duta penting untuk merek apa pun, jadi keduanya harus unik dan kuat.

Tapi, merek yang sukses lebih dari sekadar nama dan logo.

Merek perusahaan Anda adalah total pengalaman pelanggan dan calon pelanggan Anda dengan perusahaan Anda.

Merek yang baik mengomunikasikan apa yang dilakukan perusahaan Anda dan bagaimana melakukannya. Merek yang baik juga membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan prospek dan pelanggan Anda.

Dan kecuali jika Anda membuat pilihan merek yang baik saat memulai bisnis dan membuat strategi merek, Anda akan sering menemukan bahwa identitas merek merusak upaya Anda untuk mengembangkan bisnis.

Jika ini terjadi pada Anda dan bisnis Anda, Anda tidak sendirian.

Jika sebuah bisnis sedang mencari investor atau pinjaman bank untuk mendanai perusahaan, investor dan bank akan membaca dengan cermat rencana bisnis (terutama jika Anda memulai bisnis baru atau jika bisnis Anda baru berumur beberapa tahun) dan melihat visual Anda aset pemasaran untuk mengevaluasi apakah Anda menghargai pentingnya desain visual dan branding yang kuat.

Mengapa perlu rebranding?

Perusahaan berkembang, dan seringkali, untuk tetap kompetitif, mereka harus mengembangkan merek dan merek mereka.

Ini terjadi karena banyak alasan.

Anda mungkin tidak lagi menyukai logo Anda, atau estetika merek Anda tidak lagi berbicara tentang nilai dan produk perusahaan Anda.
Anda mungkin memperluas cakupan bisnis Anda dan memasuki pasar baru, dan nama bisnis Anda terlalu membatasi.
Atau, Anda mungkin menyadari bahwa merek Anda tidak melakukan pekerjaan yang cukup baik untuk membedakan Anda di pasar.

Yang benar adalah bahwa banyak perusahaan, termasuk beberapa yang paling sukses, melakukan rebranding.

Kami telah melihat ini secara teratur dengan rebrands oleh Dunkin 'Donuts, Weight Watchers, Uber, Unilever, dan banyak lagi perusahaan.

Rebranding dapat menghasilkan keajaiban bagi bisnis apa pun yang berjuang untuk memodernisasi, membedakan diri dari pesaing mereka, atau bahkan melepaskan diri dari reputasi yang buruk, seperti yang terjadi dalam rebranding Uber.

Mari kita lihat lebih dekat identitas merek, rebranding, mengapa perusahaan melakukan rebranding, dan apa yang harus Anda ketahui untuk mengembangkan strategi rebranding dan berhasil melakukan rebranding bisnis Anda di tahun 2022.

Strategi yang sangat sederhana untuk pertumbuhan bisnis

Buku kerja identitas merek kami memiliki wawasan dan langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda membangun identitas merek yang kuat.

Kami baru saja mengirimkan buku kerja identitas merek melalui email kepada Anda.

Apa itu identitas merek?

Ketika orang berbicara tentang "merek", mereka sering kali berarti "identitas merek".

Identitas merek suatu perusahaan berbeda dengan merek perusahaan.

Identitas merek adalah elemen merek yang terlihat, termasuk warna, desain, dan logo merek. Begitulah cara korporasi, perusahaan, atau bisnis menampilkan dirinya kepada publik dan membedakan bisnis di benak konsumen. Itu yang bisa Anda, pelanggan, dan calon pelanggan lihat.

Kapan perusahaan harus mempertimbangkan rebranding?

Rebranding bisa rumit dan menimbulkan beberapa risiko dan biaya. Meskipun rebranding tidak perlu melibatkan perombakan merek secara menyeluruh (misalnya, Anda tidak perlu mengubah nama perusahaan Anda untuk rebranding), Anda perlu membuat perubahan yang berarti untuk membangun identitas merek baru saat Anda melakukan rebranding.

Jadi, nilailah dengan cermat apakah rebranding tepat untuk Anda dan apakah ini saat yang tepat untuk rebranding bisnis Anda. Strategi rebranding yang tepat dapat memberikan energi baru ke dalam bisnis Anda, tetapi perlu melengkapi strategi bisnis dan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

Perusahaan harus melakukan rebranding untuk membedakan diri mereka dari pesaing dengan lebih baik

Bisnis muda sering tidak memahami pentingnya branding dan beralih ke template generik atau desain non-kustom untuk membangun merek awal mereka.

Logo generik, seperti yang Anda dapatkan dari pembuat logo online atau toko logo, akan merugikan bisnis Anda.

Pencitraan merek generik menjadi masalah karena membuat bisnis bersaing dengan banyak bisnis lain dengan nama yang terdengar serupa dan desain logo yang hampir identik. Pengenalan merek menjadi sulit ketika banyak merek terlihat sama.

Tidak mungkin membangun loyalitas merek jika pelanggan dan calon pelanggan Anda tidak dapat membedakan merek Anda dari pesaing Anda, terutama jika penawaran produk Anda identik atau serupa.

Strategi rebranding jarang disertakan dalam rencana bisnis karena pengusaha tidak mengantisipasi bahwa mereka perlu melakukan rebranding.

Namun, terlalu banyak bisnis mengambil jalan pintas dalam membangun identitas merek awal mereka dan harus mengubah citra untuk berkembang dan tumbuh.

Rebranding, mengikuti strategi rebranding yang cerdas, dapat memberikan bisnis Anda peluang untuk menonjol dari pesaing Anda dengan menunjukkan kepada audiens target Anda hal-hal yang membuat perusahaan Anda berbeda dan lebih baik. Rebranding memungkinkan Anda menceritakan kisah merek yang lebih kuat.

Misalnya, tahukah Anda bahwa Google memulai dengan nama Backrub? Amoco dimulai dengan nama Standar. Accenture dimulai sebagai Andersen Consulting.

Bukan hal yang aneh bagi perusahaan untuk dengan cepat mengembangkan namanya, mengubah strateginya, dan mencari nama bisnis yang baru dan unik yang dapat membantu mengembangkan bisnisnya dan memperoleh pangsa pasar.

Perusahaan harus melakukan rebranding untuk memberikan kehidupan baru pada branding yang sudah ketinggalan zaman

Mungkin bisnis Anda sudah ada sejak lama. Jika demikian, palet warna 90-an Anda mungkin menyeret merek Anda ke bawah dan membuat bisnis Anda terlihat usang. Dan, mungkin branding Anda tidak cocok dengan budaya perusahaan modern Anda.

Mungkin sulit untuk mengembangkan materi branding Anda untuk mengikuti tren desain dan teknologi yang berubah dengan cepat.

Namun, untuk bersaing dalam iklim bisnis modern dan menghindari kehilangan pangsa pasar, satu hal yang jelas: Bisnis harus beradaptasi atau tertinggal.

Memodernisasi citra merek Anda adalah langkah penting untuk mengubah bisnis Anda dan mempercepat pertumbuhan. Setiap hari Anda terus beroperasi dengan identitas merek yang ketinggalan zaman membuat Anda semakin tertinggal dari pesaing Anda.

Ini terutama benar ketika Anda bersaing di media sosial dengan merek yang dirancang secara profesional yang menonjol di antara lautan merek generik.

Ketika branding Anda tidak lagi sesuai dengan brand Anda, Anda perlu mengembangkan strategi baru untuk mengembangkan brand Anda. Bahkan, jika ini adalah alasan Anda melakukan rebranding, Anda sebaiknya mempertimbangkan perombakan merek secara menyeluruh dan menciptakan identitas merek baru yang modern.

Bahkan bisnis yang paling sukses melakukan rebranding, terutama ketika pengenalan merek mulai berkurang dan audiens target mereka mulai menyukai pesaing.

Perusahaan yang cerdas melakukan rebranding karena mereka tahu bahwa desain yang baik dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda.

Faktanya, gagal mengembangkan merek bisnis Anda adalah kesalahan branding kritis yang dapat merugikan bisnis Anda.

LOGO MANA YANG TERBAIK?

Hanya 24% orang yang menjawab semua 5 pertanyaan dengan benar.

Pikirkan Anda bisa mendapatkan nilai sempurna?

Ikuti kuis gratis sekarang!

Perusahaan harus mengubah citra ketika mereka melampaui misi aslinya

Mungkin bisnis Anda mulai menjual kaos yang dipersonalisasi, tetapi sekarang Anda ingin memperluas pangsa pasar dan penawaran produk Anda dengan menambahkan cangkir kopi khusus dan penawaran produk lainnya. Jika branding dan strategi merek Anda berkisar pada kaos, audiens target Anda mungkin tidak akan tahu bahwa mereka juga dapat melihat Anda untuk mug. Itu menciptakan krisis identitas yang dapat Anda selesaikan dengan mudah.

Jadi, tanyakan pada diri Anda secara teratur apakah profil pelanggan Anda telah berubah, dan bila sudah, ubah citra untuk menargetkan profil pelanggan baru.

Ini adalah masalah umum, dan kami selalu menyarankan klien untuk memastikan nama bisnis mereka tidak terlalu sempit atau literal. Dengan begitu, Anda tidak membatasi diri pada peluang pertumbuhan di masa depan.

Perusahaan harus mengubah citra untuk mengatasi reputasi buruk mereka

Kami baru-baru ini menulis tentang upaya rebranding Uber yang sukses. Uber menghadapi reaksi keras dari audiens target mereka tentang budaya perusahaan mereka yang beracun dan bagaimana mereka memperlakukan pengemudi mereka. Itu mulai mengakui pangsa pasar ke Lyft, pesaing utamanya.

Perombakan merek menyeluruh Uber diperlukan untuk memutuskan hubungan dengan reputasi buruknya, mengatasi krisis identitas, dan secara nyata menunjukkan komitmen terhadap budaya baru yang lebih baik. Kisah merek baru Uber berfokus pada bagaimana budayanya berubah dan fokus barunya pada pengemudi dan penumpang.

Jika bisnis Anda berjuang untuk mengatasi reputasi negatif, rebranding dapat membantu konsumen melihat Anda dalam cahaya baru yang segar dan menumbuhkan kembali loyalitas merek. Dalam hal ini, pengenalan merek mungkin tidak berkurang, tetapi rebranding akan mengubah pengenalan merek negatif menjadi pengenalan merek yang netral atau positif.

Tetapi jangan berasumsi bahwa Anda dapat dengan mudah mengubah nama perusahaan Anda, dan strategi merek Anda akan lengkap. Rebranding melibatkan lebih dari sekadar mengubah nama perusahaan. Rebranding mengharuskan Anda untuk melihat kembali strategi bisnis Anda secara keseluruhan.

Perusahaan harus melakukan rebranding ketika bisnis mereka berkembang

Terkadang, sebuah bisnis disajikan dengan peluang untuk memperluas atau menargetkan pasar baru atau memperluas penawaran produknya dan meningkatkan pangsa pasarnya.

Ketika itu terjadi, penting bagi pelanggan dan prospek baru Anda untuk terhubung dengan merek Anda.

Itulah yang terjadi dengan Pabst Blue Ribbon.

Pabst Blue Ribbon mengingatkan beberapa hal: frat guys dan hipsters di AS.

Ini bukan asosiasi yang canggih.

Tahukah Anda bahwa versi PBR China – Pabst Blue Ribbon 1844 yang terdengar megah – dijual seharga $44 per botol?

Pabst melihat peluang untuk memasarkan kembali dirinya ke pasar bir kerajinan China – pasar yang tidak menyadari reputasi anggarannya di AS.

Dengan melakukan pekerjaan rumah mereka, Pabst berkembang menjadi demografi pasar baru dan secara signifikan meningkatkan pangsa pasarnya.

Alasan lain perusahaan harus mempertimbangkan rebranding

Ada beberapa alasan utama lainnya yang mungkin Anda pertimbangkan untuk mengubah citra dalam strategi pemasaran Anda. Ini termasuk:

Merger dan akuisisi. Ketika dua perusahaan bergabung, mereka harus memutuskan apakah akan mengoperasikan merek secara terpisah atau bergabung dengan mereka. Jika mereka ingin menggabungkan merek, mereka dapat memutuskan untuk beroperasi di bawah identitas merek yang ada atau membuat gabungan identitas merek baru untuk membangun kepercayaan, mengembangkan pengenalan merek baru, dan mencegah kebingungan. Terkadang, rebranding sebagian sudah cukup baik.
Reposisi pasar. Jika Anda memposisikan ulang bisnis Anda untuk mengejar segmen pasar yang berbeda karena Anda telah mengubah harga, kualitas produk Anda, penawaran produk Anda, atau audiens target Anda, Anda perlu mempertimbangkan rebranding untuk mendapatkan pangsa pasar. Reposisi pasar adalah alasan umum untuk melakukan rebranding karena materi pemasaran dan desain visual lama Anda akan sia-sia atau kurang efektif jika Anda memposisikan ulang merek Anda.
Pasar atau lokasi baru. Jika Anda memperluas ke pasar geografis baru, dan terutama pasar internasional, Anda perlu mempertimbangkan apakah merek Anda cocok untuk pasar baru tersebut. Terkadang, Anda perlu membuat nama bisnis baru dan logo baru untuk menjual produk atau layanan di pasar baru.
Misi atau visi baru untuk bisnis Anda. Jika misi, visi, atau nilai Anda telah berubah, Anda perlu mengevaluasi kembali merek Anda dan memodifikasinya sesuai dengan itu.
Mengatasi krisis hubungan masyarakat. Meskipun ini jarang merupakan ide yang bagus, rebranding dapat membantu Anda mengatasi krisis identitas hubungan masyarakat yang menodai merek Anda yang sudah ada dan mengurangi pangsa pasar Anda. Comcast melakukan ini ketika mereka menciptakan merek Xfinity untuk mengatasi krisis identitas dengan merek aslinya. Uber baru-baru ini melakukan ini untuk mengatasi banyak publisitas buruk yang berkaitan dengan manajemennya yang mengoperasikan bisnis. Ketika rebranding untuk mengatasi krisis hubungan masyarakat, rebranding parsial jarang cukup.

Alasan perusahaan harus menghindari rebranding

Ada juga banyak alasan bagus mengapa Anda tidak boleh melakukan rebranding:

Keengganan untuk mengubah citra semua aset visual Anda. Jika Anda hanya menginginkan nama bisnis dan logo baru dan tidak siap untuk memperbarui semua aset visual perusahaan Anda ke merek baru, Anda hanya akan membingungkan pelanggan dan calon pelanggan Anda.
Anda bosan dengan merek yang ada. Kebosanan jarang menjadi alasan yang baik untuk mengubah citra. Seperti Coca-Cola, beberapa merek paling sukses di dunia telah mempertahankan merek yang konsisten selama beberapa dekade. Konsistensi adalah salah satu alasan pelanggan jatuh cinta pada suatu merek, jadi berhati-hatilah untuk mengubah sesuatu hanya karena Anda ingin melihat sesuatu yang baru.
Manajemen baru ingin meninggalkan bekas. Seorang CEO atau chief marketing officer baru mungkin berpikir bahwa rebranding adalah solusi cepat untuk menunjukkan bahwa perusahaan mengambil arah baru. Tapi ini jarang membantu kecuali rebranding disertai dengan perubahan institusi besar yang benar-benar mencerminkan arah baru ini.

Bagaimana mengubah citra perusahaan

Mulailah dengan memahami misi, visi, dan nilai Anda
Miliki strategi rebranding lengkap yang sesuai dengan branding Anda yang sudah ada
Pertimbangkan audiens Anda, pasar, dan pesaing Anda
Berkolaborasi dengan tim Anda
Ganti nama bisnis Anda
Bangun kembali identitas merek Anda
Kelola rebranding dengan hati-hati
Luncurkan rebranding Anda dan beri tahu dunia

1. Mulailah dengan memahami misi, visi, dan nilai Anda

Sebelum Anda mengubah citra, sangat penting bagi Anda untuk memahami dengan jelas misi, visi, dan nilai perusahaan Anda.

Pertimbangkan dan nilai apa yang membuat perusahaan Anda istimewa. Mengapa perusahaan Anda ada, dan nilai-nilai apa yang penting?

Apa suara merek perusahaan Anda? Kata-kata, nada, dan suara yang Anda gunakan untuk merek Anda harus sesuai dengan pesan Anda.

Ini membentuk fondasi yang memberi Anda dasar yang kuat untuk membangun merek baru Anda.

Tidak ada rebranding yang bisa berhasil tanpa fondasi ini.

2. Miliki strategi rebranding lengkap yang sesuai dengan branding Anda yang sudah ada

Sementara segalanya lebih mudah jika Anda membuang semuanya dan memulai dari awal, banyak perusahaan tidak memiliki kemewahan untuk memulai dari awal yang bersih.

Jika Anda melakukan rebranding sebagian, pastikan untuk mempertimbangkan aset merek yang ada saat Anda membangun strategi merek Anda. Anda menginginkan rebranding yang hidup secara holistik dengan apa yang sudah ada.

Pastikan setiap pembaruan baru untuk pencitraan merek Anda konsisten dengan elemen merek yang Anda pertahankan.

Misalnya, jika Anda memiliki desain paket produk atau grafik paket, pastikan Anda memperbaruinya untuk mencerminkan merek baru Anda.

BrandExtract, perusahaan branding dengan pengalaman lebih dari satu abad, menjelaskan pentingnya mempertahankan branding yang konsisten:

Merek yang konsisten membantu meningkatkan nilai keseluruhan perusahaan Anda dengan memperkuat posisi Anda di pasar, menarik pelanggan berkualitas lebih baik dengan tingkat retensi yang lebih tinggi, dan meningkatkan nilai yang dirasakan dari produk atau layanan Anda….Sebaliknya, perilaku yang tidak menentu dan tidak konsisten dengan cepat menyebabkan kebingungan dan ketidakpercayaan.

3. Pertimbangkan audiens merek Anda, pasar, dan pesaing Anda

Sebelum Anda mengubah citra, lakukan uji tuntas Anda.

Teliti apa yang dilakukan pesaing Anda. Tentukan bagaimana Anda berdiri terpisah dari pesaing Anda dan apa proposisi nilai Anda yang sebenarnya.

Periksa apa yang populer (dan apa yang tidak) dalam mode merek. Waspadai apa yang sedang tren, dan pastikan Anda mengadopsi tren yang masuk akal untuk perusahaan Anda.

Citra merek baru Anda harus segar dan relevan tetapi tidak terlalu kekinian sehingga terlihat terlalu cepat ketinggalan zaman.

Terlalu mudah untuk membuat kesalahan selama proses rebranding dan kehilangan pangsa pasar ketika Anda membuat kesalahan dalam strategi rebranding Anda. Rebranding dan pengenalan merek adalah bagian seni dan sebagian ilmu.

Pertimbangkan, antara lain, menguji aset rebranding Anda dengan basis pelanggan dan audiens target Anda melalui grup fokus.

4. Berkolaborasi dengan tim Anda

Merek Anda mungkin merupakan salah satu aset perusahaan Anda yang paling penting, tetapi sama berharganya dengan orang-orang yang membantu mengembangkan bisnis Anda setiap hari.

Strategi pemasaran Anda harus memperhitungkan orang-orang itu.

Sertakan suara dari seluruh perusahaan Anda: beberapa ide terbaik dan umpan balik paling berharga ditemukan di departemen yang mungkin tidak Anda harapkan.

Lebih mudah untuk menggalang perusahaan Anda di belakang rebranding yang merupakan "usaha tim" yang sebenarnya. Beri karyawan Anda suara. Mereka akan menjadi wajah dan suara yang mewakili merek Anda kepada pelanggan Anda.

5. Ganti nama bisnis Anda selama rebranding

Berikut adalah beberapa alasan paling umum untuk mempertimbangkan perubahan nama dan nama bisnis baru:

Masalah merek dagang. Terkadang lebih dari satu perusahaan memiliki nama yang sama. Atau, namanya sangat mirip sehingga mungkin juga sama. Ketika ini terjadi, ada kemungkinan besar bahwa salah satu dari perusahaan tersebut akan mendapatkan surat penghentian dan penghentian yang meminta agar mereka berhenti menggunakan nama itu. Dan, tidak heran mengapa – bisnis Anda akan kehilangan banyak uang jika orang lain beroperasi dengan nama yang sama dengan Anda. Anda berada pada kerugian besar jika bisnis lain dengan nama Anda terjebak dalam skandal. Pukulan reputasi yang dihasilkan akan mempengaruhi bisnis Anda juga! Dalam kasus seperti itu, perubahan nama akan menyelesaikan masalah.
Nama Bisnis Anda tidak lagi mencerminkan bisnis Anda. Bisnis tumbuh dan berubah dari waktu ke waktu. Beberapa nama bisnis cukup beradaptasi untuk bertahan dari pertumbuhan ini. Lainnya tidak. Jika bisnis Anda telah melampaui namanya, mungkin sudah saatnya untuk memikirkan perubahan nama.
Nama bisnis Anda tidak unik. Nama bisnis Anda harus menonjol. Nama umum seperti "Layanan Penerbitan" atau "Akuntan Pajak Profesional" tidak membantu membedakan Anda dari pesaing. Dan mereka pasti tidak mudah diingat. Jadi, bahkan jika Anda memberikan layanan yang fantastis, pelanggan yang bermaksud baik mungkin salah menyebut nama Anda saat dimintai referensi. Atau mereka mungkin tidak mengingatnya sama sekali. Pemasaran dari mulut ke mulut Anda akan menderita. Dan begitu juga pemasaran web Anda.
Nama bisnis Anda membingungkan atau sulit dieja. Jika nama bisnis Anda membingungkan atau sulit dieja, pelanggan mungkin tidak akan menemukan Anda. Sesederhana itu. Nama bisnis yang tidak masuk akal dan membingungkan konsumen tidak akan diingat.

Cara mengganti nama bisnis Anda

Perubahan nama membutuhkan banyak pemikiran dan kerja keras. Bukan hanya di pihak Anda, tetapi juga untuk pelanggan Anda. Mereka telah mengenal merek lama Anda, dan sekarang mereka diminta untuk melupakan semua itu dan memulai dari awal.

Jadi, kali ini, ikuti tip berikut untuk memberi nama atau mengganti nama bisnis Anda untuk membantu memastikan bahwa nama baru Anda melayani bisnis Anda dengan baik dalam jangka panjang.

Berikut adalah beberapa ide nama bisnis lainnya.

Mulailah dengan merek Anda

Nama bisnis Anda harus menjadi perpanjangan dan representasi dari esensi merek Anda. Itu harus mewujudkan identitas publik yang Anda ingin bisnis Anda hadirkan. Jadi, mulailah dengan memikirkan merek Anda.

Apa yang bisnis Anda lakukan?
Apa bisnis Anda berdiri untuk?
Bagaimana bisnis Anda berbeda dari pesaing Anda?
Apa kepribadian merek Anda? (Quirky, Solemn, Formal, Playful, Aggressive, Warm)
Apa proposisi nilai unik Anda?

Luangkan waktu Anda dan pikirkan dengan serius apa merek Anda sekarang . Anda tahu merek lama Anda, jadi Anda mungkin tergoda untuk melewati proses ini. Jangan.

Jika Anda mengubah nama bisnis Anda, cukup banyak perubahan sehingga Anda perlu meluangkan waktu untuk menemukan kembali apa merek Anda hari ini.

Pastikan nama bisnis baru mudah diucapkan dan dieja

Di era Google dan Internet of Things, bisnis Anda harus mudah ditemukan secara online.

Nama bisnis yang mudah diucapkan dan dieja akan sangat membantu Anda dalam hal ini.

Jangan mempersulit menemukan Anda dengan nama yang tidak dapat diucapkan atau nama yang bahkan tidak bisa dieja oleh Rhodes Scholars. Seperti dalam semua aspek bisnis Anda, buat nama Anda mudah bagi pelanggan Anda. Jika tidak, pengenalan merek akan menderita.

Hindari nama bisnis yang terlalu sempit dan terlalu lebar

Pilih nama yang unik tetapi cukup fleksibel untuk memungkinkan ruang bisnis Anda berkembang.

Tinjau nama calon Anda untuk memastikan Anda menghindari jebakan berikut:

nama yang terkait dengan teknologi tertentu cenderung menjadi usang (ingat Radio Shack?)
nama dengan fokus yang sangat sempit sehingga menghalangi evolusi di masa depan (yaitu, "Hanya Kabinet")
referensi geografis yang mungkin membuat bisnis Anda tampak tidak relevan di pasar yang lebih luas
nama umum atau umum tanpa kepribadian yang tidak memberi tahu konsumen apa pun tentang merek Anda

Idealnya, nama baru Anda harus spesifik dan mudah diingat sekaligus dapat beradaptasi dengan semua pertumbuhan bisnis di masa depan.

Jangan lupa untuk membedakan dengan nama bisnis Anda

Apakah Anda tahu siapa pesaing Anda?

Anda harus melakukannya karena mereka adalah perusahaan yang menjual kepada pelanggan Anda .

Nama bisnis baru Anda harus membantu merek Anda menonjol dari para pesaing tersebut. Jadi, kenali siapa mereka. Dan kemudian pilih nama yang tidak bisa disamakan dengan nama mereka.

Jika tidak, Anda akan kembali ke rodeo yang mengganti nama ini sebelum Anda menyadarinya.

Dapatkan bebek logistik Anda berturut-turut

Mengganti nama bisnis Anda bukan hanya upaya pencitraan merek yang kreatif – tetapi juga praktis.

Berikut adalah daftar singkat tugas logistik yang harus Anda selesaikan untuk memastikan bahwa Anda dapat beroperasi secara legal dengan nama bisnis baru Anda dan melindungi nama bisnis tersebut dari pesaing.

Pastikan nama tersebut tersedia untuk merek dagang (Periksa Sistem Pencarian Elektronik Merek Dagang (TESS) di situs web USPTO).
Periksa untuk melihat apakah nama domain yang sesuai tersedia. Kami sarankan mencari di sini.
Daftarkan nama baru dengan negara bagian Anda dan/atau Komisi Merek Dagang Federal. Anda dapat membaca tentang dasar-dasar merek dagang di sini dan meneliti persyaratan untuk negara bagian Anda di sini.
Perbarui atau ubah dokumen hukum apa pun untuk mencerminkan nama baru Anda.
Mendaftar sebagai Doing Business As (DBA) jika diperlukan. Kami merekomendasikan untuk memeriksa persyaratan negara bagian DBA di sini untuk semua 50 negara bagian dan teritori AS.
Beri tahu IRS tentang nama baru Anda.

Juga, pertimbangkan untuk merevisi slogan merek atau tagline bisnis Anda saat Anda mengganti nama bisnis Anda.

Tagline seharusnya mengomunikasikan kepada pelanggan dan calon pelanggan Anda apa yang membedakan Anda dari pesaing dan fokus merek Anda. Tagline bisnis adalah bagian penting dari identitas merek perusahaan Anda dan membantu Anda memanfaatkan psikologi pemasaran untuk membantu orang jatuh cinta dengan merek unik Anda.

6. Bangun kembali identitas merek Anda

Saat Anda mengubah citra, Anda mungkin tergoda untuk mempertahankan beberapa elemen merek lama seperti logo, palet warna merek, dll.

Terkadang, ini pantas. Tetapi strategi merek yang baik perlu menilai merek sepenuhnya dan memutuskan apakah elemen merek tersebut harus dipertahankan, diubah, atau dibuang untuk elemen merek yang lebih kuat.

Mari kita lihat elemen merek utama yang membentuk identitas merek Anda.

Logo perusahaan

Logo perusahaan yang dirancang dengan baik adalah komponen penting dari setiap pengalaman merek yang dijalankan dengan baik.

Apa itu logo?

Logo adalah karya seni simbolis kecil yang mewakili bisnis. Logo berfungsi sebagai kartu panggil dan 'avatar' untuk merek Anda dan merupakan salah satu elemen terpenting dari identitas merek.

Tapi apa yang membuat logo dirancang dengan baik?

Seperti yang kami jelaskan sebelumnya:

Pada dasarnya, logo adalah karya seni simbolis kecil yang mewakili bisnis. Tapi, kami telah menggali sedikit lebih dalam dari itu. Saat Anda mengesampingkan semua tren desain dan font mewah, pada intinya, sebuah logo harus:
1- Wujudkan merek Anda.
2- Jadilah langsung dikenali.
3- Jadilah serbaguna.
4- Jadilah abadi.
Segala sesuatu yang lain adalah opsional.
Bahkan, saya akan melangkah lebih jauh. Setiap pilihan desain dalam logo Anda harus ada hanya untuk melayani dan memperkuat empat item yang tercantum di atas. Dan, jika Anda memenuhi keempat persyaratan ini, banyak logo lain yang sering dikutip harus dimiliki, seperti kesederhanaan dan daya ingat, secara alami mengikuti.

Logo yang dirancang secara profesional tidak perlu menghabiskan biaya puluhan ribu dolar. Baca panduan harga ini tentang berapa biaya desain logo untuk mempelajari berbagai titik harga dan pilih desainer atau agensi logo yang hebat.

Situs web bisnis

Situs web bisnis Anda sering kali menjadi tempat pertama yang dikunjungi calon pelanggan untuk mengetahui tentang perusahaan Anda.

Dan sementara banyak hal berbeda memengaruhi keputusan pembelian orang, ada satu faktor umum yang mendorong hampir setiap keputusan pembelian: dapatkah pelanggan memercayai bisnis Anda?

75% konsumen menilai kredibilitas dan kepercayaan bisnis Anda hanya dari desain web Anda.

Desain situs web modern yang kuat sangat penting untuk reputasi merek Anda, keuntungan Anda, dan masa depan Anda.

Kartu nama

Kartu nama adalah pengingat nyata dari bisnis Anda (dan fakta bahwa Anda harus berada di sana untuk membagikannya) dan tidak dapat dikalahkan untuk diingat.

Kartu nama juga merupakan cara yang murah dan efektif untuk memastikan orang memiliki informasi kontak yang akurat.

Lebih penting lagi, mereka berfungsi sebagai pengingat fisik bahwa Anda bertemu seseorang. Itu bisa menjadi pemicu refleksi dan sering kali mengarah ke lebih banyak bisnis atau koneksi baru.

Atau mereka dapat menciptakan kesan buruk.

Kartu nama yang dirancang secara profesional tidak memerlukan biaya ribuan dolar. Baca panduan harga ini tentang berapa biaya desain kartu nama untuk mempelajari berbagai titik harga dan memilih desainer atau agensi kartu nama yang hebat.

Kemasan produk dan grafik paket

Jika Anda membuat produk fisik, pastikan kemasan produk Anda mencerminkan merek Anda.

Dengan ribuan produk di rak-rak toko, desain kemasan produk yang baik (kemasan untuk produk Anda) dan desain grafis kemasan (grafik/isi pada kemasan produk) sangat penting untuk kesuksesan perusahaan Anda.

Kemasan produk Anda harus berbicara keras dan jelas untuk produk Anda ketika Anda tidak dapat berada di sana untuk melakukannya sendiri.

Ilustrasi

Bisnis cerdas memanfaatkan ilustrasi khusus sebagai bagian dari identitas merek mereka.

Ilustrasi biasanya berupa grafik yang menyenangkan yang dapat membantu bisnis Anda terlihat ramah dan menyampaikan pesan secara lebih organik.

Ilustrasi dapat membujuk, menginformasikan, dan memengaruhi pelanggan dan prospek Anda. Mereka dapat meningkatkan pesan merek Anda dan dapat membantu bisnis Anda mengekspresikan emosi.

Namun, pastikan bahwa ilustrasi yang Anda gunakan saling melengkapi. Jangan gunakan gaya bentrok, dan jangan terlalu banyak mengilustrasikan.

Pertimbangkan bagaimana Anda akan menggunakan ilustrasi dengan elemen visual lain dari identitas merek Anda.

desain email

Kesan pertama itu penting. Dan, di era digital ini, kita sering membuat kesan pertama melalui email.

Misalnya, email selamat datang adalah pertukaran pertama antara bisnis Anda dan pelanggan atau calon pelanggan baru.

Ada alasan mengapa sebagian besar pemilik bisnis ingin alamat email mereka berasal dari domain bisnis mereka – ini membantu untuk menetapkan ekspektasi yang tepat.

Tetapi keseluruhan desain dan konten email bahkan lebih penting.

Ini menentukan nada untuk komunikasi di masa depan, mendorong orang untuk melihat lebih dekat produk atau layanan perusahaan Anda, dan memberikan informasi yang berguna.

Email selamat datang memiliki tingkat buka tertinggi dari semua email promosi – 57,8% hingga 14,4%! Mereka juga dilaporkan menghasilkan pendapatan 320% lebih banyak daripada email promosi standar.

Kepribadian

Identitas merek dapat berubah dan berkembang seiring berjalannya waktu dan tren, tetapi kepribadian merek sebagian besar tetap sama. Kepribadian merek biasanya mencakup 3-5 karakteristik utama (seperti pemberontak, memberdayakan, dan suka bertualang, misalnya).

Ada banyak kemungkinan yang berbeda untuk dipertimbangkan ketika memutuskan suara untuk merek Anda.

Gambar milik Shopify

Berikut adalah beberapa pertanyaan lain untuk membantu Anda memulai jalan penemuan:

Apa tujuan dan fungsi utama bisnis Anda?
Bagaimana orang mendapat manfaat dari bisnis Anda?
Apa persepsi publik saat ini tentang bisnis Anda?
Apa bagian terpenting dari pengalaman pelanggan dengan bisnis Anda?
Kualitas seperti apa yang Anda ingin orang kaitkan dengan bisnis Anda?

Jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membangun inti merek Anda. Semua keputusan branding masa depan Anda harus memperluas ide-ide ini.

Panduan gaya

Dan jangan lupa untuk membuat pedoman merek baru (juga dikenal sebagai panduan gaya).

Pedoman merek adalah seperangkat aturan yang harus diikuti setiap kali anggota organisasi Anda ingin mempublikasikan, menyajikan, atau mempromosikan konten untuk merek Anda atau menggunakan pencitraan merek pada materi pemasaran, termasuk di media sosial.

Pedoman merek menjawab pertanyaan seperti:

Font apa yang digunakan logo Anda? (jangan komik sans, tolong!)
Warna apa yang disetujui?
Ketika Anda membutuhkan gambar untuk sebuah proyek, nada dan nuansa apa yang harus dimiliki?
Haruskah penulis menggunakan " email , " atau apakah organisasi Anda lebih suka " email ?"

Ini tampak seperti detail kecil, tetapi jika tidak tercakup dalam pedoman merek atau panduan gaya, merek Anda dapat dengan cepat beralih ke pengalaman yang tidak konsisten bagi pelanggan dan karyawan Anda.

Pencitraan merek yang konsisten dan strategis memungkinkan bisnis Anda menumbuhkan ekuitas merek yang kuat.

Memiliki ekuitas merek berarti pelanggan mengartikan merek Anda memiliki nilai yang lebih tinggi.

Cara membuat panduan gaya (pedoman merek)

Berikut adalah enam item dasar yang harus ada dalam panduan gaya Anda:

Ikhtisar merek

Apa merek Anda? Apa artinya? Apa tujuan dan visi Anda untuk perusahaan Anda?

Ini semua adalah hal penting untuk ditentukan lebih awal, karena mereka akan berfungsi sebagai pedoman untuk keseluruhan cita rasa yang Anda inginkan untuk dimasukkan ke dalam merek Anda.

Logo perusahaan

Logo Anda adalah elemen penting dalam panduan Anda. Sebuah logo mewakili estetika identitas merek perusahaan Anda, adalah hal pertama yang diperhatikan orang, dan bagian yang mereka ingat kemudian. Sebuah logo harus konsisten di mana pun digunakan.

Aturan umum untuk logo mencakup spesifikasi tentang ukuran, penempatan, seberapa banyak ruang negatif di sekitarnya, dan tempat-tempat yang dianggap pantas oleh perusahaan Anda untuk digunakan.

Palet warna

Warna adalah bagian yang kuat dari merek Anda.

Untuk memastikan warna merek Anda tidak terkena efek pastel atau cahaya desainer yang terlalu bersemangat, panduan gaya Anda harus memiliki palet warna yang mendetail.

Panduan gaya harus dengan jelas menunjukkan warna apa yang diizinkan, di mana warna tertentu harus (dan tidak boleh) digunakan, dan warna apa yang harus dihindari. Ini harus mencakup nilai warna tertentu (RGB, CMYK, dan bahkan Pantone) untuk menghilangkan ketidakpastian saat membuat jaminan untuk web, cetak, dan media lainnya.

Tipografi

Jenis huruf dan font Anda penting, seperti juga aturan yang Anda tetapkan untuk mereka.

Header, kutipan, salinan, dan semua cetakan halus membutuhkan pilihan warna, ukuran, dan gaya yang tepat, dengan pilihan font yang sangat penting. Hentikan magang baru itu dari mengganti jenis huruf yang Anda pilih dengan cermat dengan Comic Sans MS yang ditakuti dengan merinci semua tipografi merek Anda di panduan Anda.

Gambar-gambar

Panduan gaya Anda harus menyertakan panduan gambar: apa yang diperbolehkan, apa yang tidak, dan kapan gambar tertentu harus digunakan. Anda bahkan dapat memasukkan instruksi tentang dari mana gambar harus diambil, dan jika Anda memiliki estetika tertentu, bentuknya seperti apa.

Beberapa perusahaan lebih menyukai gambar dengan orang-orang di dalamnya; yang lain menstandarisasi lanskap dan pemandangan yang luas. Apa pun yang Anda putuskan untuk bisnis Anda harus dijabarkan dalam panduan Anda. Dan Anda harus mengklarifikasi apakah aturan gambar berbeda untuk materi pemasaran cetak versus situs web pemasaran online Anda.

Suara

Panduan gaya tidak hanya untuk elemen visual. Leksikon yang dipilih perusahaan Anda dapat membantu menentukan kepribadian merek Anda dan dapat memiliki efek mendalam pada bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan Anda.

Meskipun Anda tidak memerlukan buku tebal yang berat, menangkap suara umum "suara" perusahaan Anda dapat membuat perbedaan antara pendekatan apa pun dan sesuatu yang lebih terukur dan unik.

Pada akhirnya, panduan gaya bukanlah tentang menyusun aturan yang keras dan cepat untuk setiap bagian kecil dari merek Anda. Mereka dimaksudkan untuk menjadi pedoman yang menciptakan konsistensi dan membantu perusahaan Anda memproyeksikan kehadiran yang terpadu.

7. Kelola rebranding dengan hati-hati

Sebuah rebranding sering merupakan usaha yang kompleks dan panjang. Tanpa rencana strategi merek yang cermat, proses yang dikelola dengan baik, dan strategi pemasaran yang kuat yang mencakup semua saluran pemasaran, rebranding dapat dengan cepat keluar jalur dan berdampak negatif pada pangsa pasar dan bisnis Anda.

Tetapkan tenggat waktu dan kurangi lubang kelinci sial itu dengan rencana proyek yang dipikirkan dengan matang.

8. Luncurkan rebranding Anda dan beri tahu dunia

Bahkan rebranding yang paling luar biasa pun akan sia-sia jika Anda tidak pernah benar-benar meluncurkannya. Pastikan Anda merencanakan peluncuran rebranding Anda dan bersiaplah untuk menjelaskan mengapa Anda melakukan rebranding.

Minimalkan risiko kebingungan pelanggan melalui peluncuran yang direncanakan dengan cermat yang menampilkan kisah di balik rebranding. Studi kasus bisa membantu di sini.

Beri pelanggan Anda narasi yang dapat mereka ikuti untuk memahami mengapa Anda melakukan rebranding. Ini membawa pelanggan Anda ikut serta dan memperkuat ingatan dan loyalitas merek.

Contoh rebranding yang sukses

Rebranding Chobani – Menonjol di lautan pesaing

Dalam beberapa tahun terakhir, yogurt Yunani telah mewakili sekitar setengah dari seluruh ruang yogurt di toko kelontong di AS Dan, pertumbuhan besar itu telah didorong, sebagian besar, oleh Chobani, yang lebih dari satu dekade lalu, hanya menguasai 1% dari pasar yoghurt.

Ketika ruang yogurt Yunani menjadi lebih kompetitif, Chobani menemukan bahwa itu tidak menonjol seperti dulu dari para pesaingnya.

Setiap perusahaan yang menawarkan yogurt Yunani untuk dijual menggunakan cangkir yogurt plastik putih, penutup foil, tipografi bersih, dan foto buah dan bahan lainnya.

Namun alih-alih membuat kemasannya lebih cerah atau futuristik, Chobani pergi ke arah yang berbeda, memilih font serif yang ramah, latar belakang putih pudar, dan lukisan cat air buah-buahan daripada foto studio yang disukai oleh pesaing mereka.

Ini menciptakan estetika desain yang lebih lembut, lebih ramah, lebih lembut dan membuat produk dan merek lebih mudah didekati dan lebih hangat.

Strategi : Jika setiap merek dan semua produk industri terlihat sama, pertimbangkan arah yang berbeda untuk membuat merek dan produk Anda menonjol.

Rebranding Mailchimp – Desainnya ada dalam detailnya

Kita cenderung memperhatikan desain ulang besar dan bencana rebranding, tetapi terkadang penyesuaian dan pembatasan kecil lebih efektif. Mengambil stok dari apa yang ada, mengoptimalkannya, dan kemudian menyaringnya seringkali merupakan strategi yang lebih baik daripada perombakan total.

Mailchimp adalah layanan pemasaran email berbasis web yang digunakan oleh jutaan orang dan bisnis di seluruh dunia. MailChimp secara halus mengembangkan mereknya, seperti yang Anda lihat di atas.

Desainer Jessica Hische meliput setiap perubahan kecil dalam postingannya tentang desain ulang.

Mereka hanya menginginkan facelift—salah satu facelift berkelas yang membuat teman Anda bertanya apakah Anda tidur lebih nyenyak akhir-akhir ini atau kehilangan berat badan karena Anda terlihat seperti versi diri Anda yang lebih bersemangat dan tidak seperti orang lain.

Mereka yang tahu tidak melewatkan evolusi halus. Situs web desain terkemuka Brand New mengoceh bahwa itu adalah "[A] Evolusi fantastis yang mempertahankan karakter asli dengan kinerja yang ditingkatkan," dan Design Taxi menyebutnya "perubahan halus namun menyegarkan."

Strategi : Jika merek Anda saat ini cocok untuk Anda, jangan main-main dengan kesuksesan. Pertimbangkan untuk meningkatkan dan menyesuaikan apa yang sudah Anda miliki untuk membuatnya lebih jelas dan lebih halus.

Rebranding Kodak – Mundur bisa membuat Anda maju

Terkadang perubahan halus adalah yang Anda butuhkan.

Tetapi di lain waktu, reboot dramatis dilakukan.

Setelah kematian film yang menyedihkan, Kodak hampir sepenuhnya menghilang dari pasar konsumen, menemukan sebagian besar keberhasilannya dalam sistem pencetakan skala besar dan pasar perusahaan. Kodak berganti nama untuk mengumumkan kembalinya penjualan langsung ke konsumen.

Kodak berusaha merangkul tradisinya yang kaya dengan desain ulang logonya. Itu adalah strategi cerdas bagi Kodak untuk membangkitkan merek aslinya dalam desain ulang. Dengan memasukkan skema warna yang langsung dikenali ke dalam rebranding mereka, mereka mampu menjaga warisan perusahaan mereka di garis depan benak pelanggan mereka.

Strategi: Terkadang, melihat ke masa lalu dapat membantu Anda memperbarui untuk saat ini. Menggunakan isyarat visual dan desain dari sejarah perusahaan Anda dapat membantu membuat merek Anda saat ini lebih relevan.

Rebranding Google – Jadilah seluler, konsisten, dan ramah lintas platform

Memperbarui untuk saat ini mungkin merupakan bagian penting dari tujuan Anda, tetapi memikirkan masa depan dan umur panjang dari upaya rebranding Anda juga penting.

Desain ulang Google dari logo sans-serif beraneka warna di mana-mana sangat dipublikasikan dan dikritik habis-habisan ketika pertama kali dirilis. Web dibanjiri orang-orang yang membicarakan betapa buruknya desain ulang logo itu.

The logo redesign capped off a year of transformation at Google, including introducing their Material Design system in their Android mobile operating system and across all of their apps.

Google has been reinventing itself to meet mobile devices' challenges, and the logo redesign was part of this process. Google reaffirmed this in their original announcement of the redesigned logo, saying “our brand should express the same simplicity and delight they expect from our homepage, while fully embracing the opportunities offered by each new device and surface.”

“We think we've taken the best of Google (simple, uncluttered, colorful, friendly),” the brand's leadership team writes, “and recast it not just for the Google of today, but for the Google of the future.”

Google's redesign honored the character of their original logo and managed to push it into the future; this was a notable success of incorporating existing history into your brand's strategies for moving forward.

Strategy : Think about where this redesign fits within your entire branding system, and make sure you consider cross-platform and future usage possibilities.

Airbnb rebrand – embrace your critics and roll with the punches

Airbnb's original goals for the new logo were lofty:

It's a symbol that, like us, can belong wherever it happens to be… It's a symbol for people who want to welcome into their home new experiences, new cultures, and new conversations. We're proud to introduce the Belo: the universal symbol of belonging.

The reaction was swift, and as is the way with the internet, vicious, with Gizmodo ridiculing: “The “Belo,” as Airbnb refers to the mark “internally,” is supposed to reflect the “hierarchy of decisions” that users make when booking a place to stay.

But for most of us, it just reflects genitalia.” The new icon trended on Twitter for eight hours and was mocked and parodied mercilessly, including the inevitable (and NSFW) Tumblr site filled with parodies.

Airbnb cleverly anticipated the new brand's reaction, creating a microsite allowing people to create their own versions of the Belo, called Create Airbnb.

Upaya berani Airbnb untuk menyambut mashup dan personalisasi merek mereka tidak dilewatkan oleh banyak orang, termasuk Andrew Leonard dari Slate, menyatakan, “Siapa yang peduli seperti apa tampilannya? Logo baru Airbnb benar-benar jenius.” Dia menulis, “Jika tujuan Airbnb adalah membuat orang membicarakan Airbnb, maka kampanye ini benar-benar jenius dan hanya dapat dianggap sebagai sukses besar. Kecepatan semata-mata snarking adalah tanda bahwa Airbnb, seperti Apple, memainkan peran penting dalam budaya kita yang sedang berkembang.”

Direktur kreatif Brand Union Sam Becker memiliki reaksi serupa terhadap cara Airbnb menangani peluncuran perubahan merek mereka: “Sejauh ini, Airbnb telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menanggapi pengamatan ini dengan pengakuan ringan. Mereka juga terus mendukung merek dengan percaya diri. Menunjukkan kelemahan apa pun pada saat ini sama saja dengan menyerah. ” Mengetahui bagaimana menerapkan kritik ke dalam upaya branding Anda dengan humor dan keanggunan adalah strategi yang sangat baik untuk mengubah situasi yang berpotensi negatif menjadi pengalaman yang positif dan tak terlupakan.

Strategi: Miliki rencana tentang bagaimana Anda akan menanggapi upaya rebranding Anda, dan cobalah untuk mengantisipasi dan mengintegrasikan kritik dan komentar ke dalam keseluruhan cerita branding yang Anda buat.

Perubahan nama Mozilla – Buka secara default

Hukum III Newton menyatakan bahwa “untuk setiap aksi, ada reaksi yang sama besar dan berlawanan arah”.

Newton mungkin tidak berbicara tentang logo dan desain, tetapi mungkin juga demikian.

Seperti yang ditunjukkan oleh setiap rebranding yang kami lihat di sini, respons publik terhadap desain ulang bisa sangat bervariasi. Anda dapat dengan mudah menemukan opini yang mendukung dan menentang hampir semua desain ulang.

Rebranding browser web pionir Mozilla baru-baru ini tidak hanya mengantisipasi kritik yang tak terhindarkan; seluruh proses mereka dibangun di atas masukan dan kritik komunitas mereka. Dimulai pada bulan Juni 2016 oleh Mozilla dan London, konsultan merek yang berbasis di Inggris, Johnson Banks, seluruh proses mendesain ulang merek Mozilla dilakukan secara publik dan terbuka. Hasil dari kolaborasi publik yang belum pernah terjadi sebelumnya ini adalah logo baru Mozilla.

Banyak pemikir desain terkenal menganggapnya sukses, termasuk mantan direktur kreatif NYT Khoi Vinh, yang berkomentar,

Kesan pertama saya adalah bahwa ini sedikit mengerang — permainan kata visual menurut saya sebagai teknologi / desain yang setara dengan humor ayah (sebagai seorang ayah sendiri, saya harus tahu). Tapi aku tidak butuh waktu lama untuk menghangatkannya. Saya penggemar kurangnya pretensi, dan betapa tanpa malu-malunya merangkul warisan culun organisasi. Secara keseluruhan, acungan jempol.

Armin Vit dari Brand New memiliki respons yang sama efusifnya:

Secara keseluruhan, sungguh menakjubkan bahwa proses terbuka yang secara aktif meminta dan menerapkan umpan balik dari ratusan orang ini menghasilkan logo yang tidak hanya TIDAK payah tetapi juga memiliki ide yang kuat, eksekusi segar, fleksibilitas yang menjanjikan, dan, semua itu bersama-sama, terkadang secara halus dan terkadang terang-terangan, berhasil mengomunikasikan tentang Mozilla. Kekuatan untuk orang-orang/e!

Strategi: Meskipun tidak setiap organisasi dapat melakukan apa yang Mozilla lakukan, memasukkan umpan balik dari audiens target Anda dan pelanggan adalah sesuatu yang harus dilakukan oleh setiap upaya rebranding yang berhasil.

Contoh kegagalan rebranding

Kami juga telah mengumpulkan daftar kegagalan rebranding untuk membantu Anda menghindari nasib serupa.

Kegagalan rebranding Radio Shack

Dengan hari-hari tenang berkumpul di sekitar radio keluarga yang telah lama berlalu, Radio Shack bukan lagi nama yang memunculkan citra teknologi mutakhir. Ketika Lee Applbaum masuk sebagai kepala pemasaran Radio Shack pada tahun 2008, ia berusaha untuk menjauhkan merek dari akarnya yang lebih kuno dengan mengubah merek menjadi "The Shack."

Peninjau teknologi menyorot nama panggilan baru.

Meskipun fokus baru pada teknologi nirkabel di lokasi ritel mereka untuk menyertai nama baru (dan sedikit keuntungan segera setelah rebranding), Radio Shack terus menurun, dan "The Shack" ditinggalkan.

Radio Shack telah memantapkan dirinya sebagai sumber daya bagi penggemar elektronik DIY, dan ceruk konsumen itu telah membuat mereka tetap tinggi selama bertahun-tahun. Ketika mereka berganti nama menjadi "The Shack," mereka memunggungi para penghobi DIY untuk mengejar konsumen modern yang paham teknologi. Namun, persaingan teknologi yang lebih luas terbukti terlalu kaku, dan Radio Shack mengajukan kebangkrutan pada tahun 2015.

Cara menghindarinya: Pilih nama bisnis, logo perusahaan, dan identitas perusahaan baru yang tidak akan mengasingkan audiens Anda yang paling menguntungkan. Dan, jika Anda akan memancing audiens baru, pastikan itu adalah ikan yang bisa Anda tangkap.

Kegagalan rebranding Tropicana

Pada tahun 2009, Tropicana mengungkapkan desain kemasan baru untuk jus jeruk Pure Premium mereka. Kurang dari 60 hari kemudian, Tropicana mengumumkan akan kembali ke desain aslinya.

Apa yang salah, dan bagaimana itu bisa terjadi begitu cepat?

Logo Tropicana asli menampilkan desain khas yang unik— warna oranye ditusuk dengan sedotan. Logo tersebut menyiratkan bahwa jus Tropicana segar, murni, dan langsung dari jeruk.

Keunikan dan keceriaan dari visual oranye dan jerami dibuat untuk citra merek yang kuat. Itu langsung dikenali di rak dan telah bertahun-tahun membangun hubungan kepercayaan dengan konsumen Tropicana.

Desain kemasan baru membuang logo dan font yang telah teruji waktu… dan gagal menggantinya dengan banyak hal sama sekali.

Gambar baru kemasan Tropicana menggambarkan segelas besar jus jeruk, yang sayangnya terbaca sebagai gradien oranye datar. Font Tropicana tradisional ditukar dengan font modern yang lebih ramping, dan setiap karakter terakhir yang dapat dikenali hilang.

Ada kemungkinan bahwa beberapa konsumen bahkan tidak dapat menemukan Tropicana di rak karena perbedaan kemasan yang sangat mencolok. Mereka yang menemukan Tropicana yang baru dikemas sangat tidak setuju. Information Resource, Inc. melaporkan bahwa penjualan Tropicana turun 20% segera setelah peluncuran merek mereka.

Cara menghindarinya: Bertujuan untuk tampilan tanda tangan yang mengatakan sesuatu tentang siapa perusahaan Anda. Jika Anda sudah memilikinya, mengabaikan tampilan tanda tangan Anda untuk desain yang tidak mencolok adalah langkah ke arah yang salah. Pertahankan apa yang berhasil untuk Anda dan buang apa yang tidak.

PricewaterhouseCoopers mengubah citra kegagalan

PricewaterhouseCoopers melakukan rebranding pada tahun 2002 ketika mereka memutuskan untuk menjual cabang konsultan bisnis mereka. Anehnya, mereka memilih untuk menamai cabang konsultan baru mereka setelah satu hari dalam seminggu: Senin. Nama baru yang anehnya tidak jelas dan tidak berhubungan langsung dicemooh dan ditinggalkan dalam waktu satu tahun.

Ada dua pelajaran berharga yang bisa dipetik dari kegagalan rebranding ini.

Pelajaran pertama adalah murni akal sehat—nama bisnis yang tidak ada hubungannya dengan bisnis Anda tidak memberi tahu audiens tentang bisnis Anda; dan, akibatnya, tidak ada alasan mengapa mereka harus peduli.

Pelajaran kedua adalah semua tentang optimasi mesin pencari.

Menjaga nama bisnis dan domain yang sama memastikan bahwa konsumen dapat menemukan Anda setelah Anda mengungkapkan identitas merek baru Anda. Mungkin tidak perlu dikatakan lagi bahwa bukanlah ide yang bagus untuk mengubah nama domain situs web Anda dan memilih nama baru yang ada di mana-mana sehingga bisnis Anda tidak akan pernah ditemukan lagi di pencarian Google.

"Senin" tidak secara khusus terkait dengan bisnis konsultasi keuangan PwC, juga tidak cukup unik untuk membuat istilah mesin pencari yang berguna. Calon klien akan dipaksa untuk menyisir halaman dan halaman hasil "Senin" sebelum akhirnya menemukan hari Senin yang mereka cari. Mereka kemungkinan besar akan menyerah jauh sebelum itu.

Cara menghindarinya: Keunikan dan Kekhususan adalah kuncinya. Pilih nama bisnis yang memungkinkan audiens Anda menemukan Anda di kerumunan online. Dan, jika mengubah nama Anda adalah bagian dari rencana rebranding Anda, pilihlah nama yang mencerminkan siapa perusahaan Anda dan apa yang Anda lakukan.

Kegagalan rebranding Hershey

Hershey's adalah perusahaan yang terkenal dengan permen cokelat manisnya. Sayangnya, rebranding tahun 2009 mereka menarik banyak perhatian; tapi alasannya tidak manis.

Tujuan Hershey untuk rebranding mereka adalah untuk merangkul masa lalu mereka sambil mempersiapkan masa depan mereka dengan desain logo baru yang lebih modern.

Logo asli Hershey menampilkan desain 3 dimensi yang menggambarkan nama mereka dan Ciuman Hershey yang dibungkus perak di sisi paling kanan. Dengan menggunakan gaya dan font yang datar dan modern, logo baru mereka tetap mengingatkan pada logo terkenal sebelumnya. Namun, Kiss yang dikerjakan ulang sangat menyerupai tumpukan kotoran berwarna cokelat dan bergaya. Ini tidak luput dari perhatian.

Cara menghindarinya: Perhatikan secara kritis visual rebranding potensial untuk kecerobohan yang tidak pantas. Di dunia yang didominasi oleh media sosial, opini konsumen bergerak dengan kecepatan cahaya, menjadikannya semakin penting dari sebelumnya untuk memastikan bahwa wajah yang ditampilkan bisnis Anda tidak akan mengundang ejekan atau cemoohan langsung.

Apakah Anda siap untuk mengubah citra?

Sebuah rebranding adalah deklarasi komitmen perusahaan Anda untuk pertumbuhan ke atas. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengubah dan menyegarkan titik kontak utama antara Anda dan pelanggan Anda.

Perubahan tidak pernah mudah, tetapi terkadang, seperti lagunya, perubahan akan membuat Anda baik.

Apakah Anda mengganti nama bisnis Anda, mendesain ulang logo, atau melakukan rebranding lengkap, Anda siap untuk mempertimbangkan strategi rebranding terbaik untuk bergerak maju setelah membaca panduan rebranding ini.

Kami sering memperbarui panduan definitif ini tentang cara mengubah citra dengan sukses. Kami baru-baru ini memperbarui panduan ini pada 3 Januari 2022.