A Psicologia do Design: Conquiste Clientes com Design Tranquilizador
Publicados: 2021-02-03
O conforto é crucial para o seu sucesso nos negócios.
Embora os negócios sejam geralmente vistos como racionais e impessoais, o conforto de seus clientes em potencial deve estar sempre em primeiro lugar.
As pessoas que não se sentem à vontade não farão negócios com você .
Isso sempre foi verdade para quem está começando um negócio e para quem está no mercado há décadas.
Uma pandemia global aumentou as apostas. Ajudar seu público a se sentir seguro em suas decisões de compra tornou-se mais vital do que nunca.
Recentemente, escrevemos sobre como atualizar as mensagens da sua marca para o novo normal. Nesse artigo, enfatizamos o papel crítico que a tranquilidade desempenharia nesse novo normal.
Mas a mensagem da sua marca é tão eficaz quanto o design visual que suporta a mensagem.
Então, vamos dar uma olhada em como você pode usar o design visual para deixar seus clientes em potencial à vontade, ganhar confiança e impulsionar as compras.
Tranquilize clientes e prospects com estas 8 dicas de design:
- Forneça o conteúdo certo.
- Escolha cores tranquilizadoras.
- Crie espaço e facilidade com seu layout.
- Apoie sua mensagem com opções de linha inteligente.
- Escolha formas e formas intencionais.
- Escolha fontes fáceis de ler.
- Toque na nostalgia.
- Revise para detectar erros.
1. Forneça o conteúdo certo.
O conteúdo de um pacote de produto, web design ou anúncio é uma das primeiras considerações de design que você deve definir.
Embora não possamos planejar suas campanhas de marketing para você, determinados conteúdos sempre fornecem segurança quando presentes.
De acordo com os especialistas em análise de experiência da ContentSquare,
Quando se trata de tranquilidade, três elementos são essenciais para os varejistas online:
Número de atendimento ao cliente : Sutilmente colocado no cabeçalho e em cada etapa do checkout, um número de atendimento ao cliente oferece aos usuários a possibilidade de entrar em contato com um representante a qualquer momento. Em um site para celular, é importante aproveitar a capacidade de ligar diretamente.
FAQ permite que os usuários encontrem respostas para perguntas comuns sem a necessidade de falar com um representante de atendimento ao cliente. É uma excelente ferramenta de comunicação e reduz a carga no atendimento ao cliente.
Pagamento seguro : uma obrigação que é útil lembrar! Para tranquilizar os usuários, apresente os logotipos dos métodos de pagamento aceitos na página do carrinho e verifique se a segurança é ideal: protocolo https seguro, ícone de cadeado SSL do servidor seguro etc.
O conteúdo certo é mais do que o nome da sua empresa ou o seu logotipo. Descubra quais informações seus clientes em potencial precisam saber para se sentirem seguros em sua decisão de compra. Em seguida, construa essas informações em seu design.
Cada tipo de design tem suas próprias necessidades de conteúdo. Um site é naturalmente o mais denso em informações e requer informações de pagamento seguras, enquanto a embalagem ou sinalização do produto só pode caber até certo ponto.
Portanto, priorize o conteúdo mais importante para cada tipo de design.
Acabamos de enviar o Guia de Identidade da Marca por e-mail para você.
2. Escolha cores tranquilizadoras.
A cor tem um enorme impacto na forma como as pessoas percebem tudo.
Como explicamos anteriormente:
De acordo com um estudo que examinou o efeito da cor nas vendas, 92,6% das pessoas pesquisadas pelo CCI: Institute for Color Research disseram que a cor era o fator mais importante na compra de produtos.
Outro estudo mostrou que as pessoas fazem um julgamento subconsciente sobre uma pessoa, ambiente ou coisa em 90 segundos. Esse julgamento foi influenciado, em 62%-90% dos exemplos, apenas pela cor.
A cor é uma influência crítica na forma como percebemos o mundo.
A cor captura a atenção e influencia as emoções.
É por isso que é essencial escolher uma paleta de cores que diminua o estresse se você quiser que seu design tranquilize clientes em potencial.
A cor certa para o seu negócio é estabelecida quando você cria um logotipo da empresa. Outras decisões de cores fluem naturalmente dessa escolha inicial à medida que você desenvolve uma paleta de cores para a identidade visual da sua marca.
Como regra geral, tons de azul tendem a ser percebidos como calmantes e confiáveis. Cores suaves e quentes muitas vezes inspiram sentimentos de calor emocional ou felicidade. E as paletas monocromáticas são mais calmantes do que os designs multicoloridos com alto contraste.
Mas, como sempre, veja essas opções pelas lentes do que é apropriado para seu produto, serviço e marca.
Para uma análise detalhada da psicologia das cores, confira o que a cor diz sobre o seu negócio.
3. Crie espaço e facilidade com seu layout.
O layout geral do design pode causar sentimentos de tensão ou facilidade.
A colocação caótica de gráficos e cópia transmite agitação e estresse. Portanto, evite designs excessivamente ocupados, padrões barulhentos ou layouts assimétricos mal equilibrados.
Para criar uma sensação de paz e tranquilidade:
- Use bastante espaço em branco para dar espaço aos gráficos e ao texto para “respirar”.
- Crie um equilíbrio visual entre gráficos e texto.
- Lembre-se de que o público ocidental lê da esquerda para a direita. Portanto, coloque os elementos de design de acordo, para que seja fácil para o seu mercado-alvo encontrar o que eles precisam.
Ordem, equilíbrio, espaço aberto e fluxo lógico promovem o relaxamento em clientes e potenciais clientes. Priorize essas características em seus layouts de design e branding para tranquilizar os espectadores.
4. Apoie sua mensagem com opções de linha inteligente.
As linhas são os blocos de construção mais básicos do design. E, como tal, muitas vezes passam despercebidas.
Mas, a qualidade de uma linha pode comunicar muitas informações importantes. O peso da linha, a direção e a curva transmitem mensagens diferentes.
Aqui está um guia rápido para diferentes significados de linha:
- Linhas verticais – ordem, autoridade e poder
- Linhas horizontais – espaço, conforto e estabilidade
- Linhas diagonais – movimento direcional, energia e ação
- Linhas finas – fragilidade, flexibilidade e elegância
- Linhas grossas – resistência, durabilidade e confiabilidade
- Linhas curvas – dinamismo, suavidade e flexibilidade
- Linhas retas – Ordem, estrutura e previsibilidade
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Considere quais tipos de linhas comunicarão melhor a mensagem que você deseja compartilhar. Certifique-se de pensar sobre:
- o significado inerente dos tipos de linha e
- expectativas do seu cliente para o seu produto ou serviço.
Por exemplo, enquanto linhas horizontais grossas geralmente comunicam estabilidade e conforto, elas podem não ser a melhor escolha para um produto ou serviço que depende de execução rápida. Seus clientes potenciais obterão mais conforto de linhas que comunicam velocidade se é isso que eles estão procurando em seu negócio.
Escolha qualidades de linha que criem facilidade visual, mas também se alinhem às expectativas de seus leads e clientes. Em seguida, deixe que essas linhas definam a estrutura geral do seu design.
5. Escolha formas e formas intencionais.
Formas bidimensionais e formas tridimensionais carregam implicações psicológicas no design.
Os círculos sugerem inclusão, segurança e comunidade. Os triângulos comunicam movimento direcional, estabilidade ou instabilidade, dependendo de como são orientados. Quadrados e retângulos transmitem ordem e confiabilidade.
Mas, formas e formas não se limitam aos grampos geométricos que todos conhecemos. Há também formas orgânicas amorfas e símbolos culturalmente derivados.
Os símbolos tiram seu significado do contexto cultural em que existem – como estrelas de cinco pontas representando patriotismo nos Estados Unidos ou morcegos representando boa sorte na cultura chinesa.
As formas amorfas extraem seu significado das linhas usadas para formá-las. Por exemplo, formas suavemente arredondadas são visualmente mais calmantes do que formas pontiagudas de forma irregular.
Para tranquilizar clientes ou clientes em potencial, não escolha formas ou formas arbitrárias para seus projetos. Escolha conscientemente as formas que se alinham ao seu produto ou serviço – e erre do lado daquelas que naturalmente inspiram relaxamento, ordem ou confiabilidade.
6. Escolha fontes fáceis de ler.
Tipografia difícil de ler cria estresse.
As pessoas não querem se esforçar para ler seu site, embalagem do produto ou sinalização.
Fontes legíveis e apropriadas à marca reduzem o estresse e dão suporte às suas mensagens tranquilizadoras.
E não se esqueça de considerar a aparência geral da fonte. Como explicamos anteriormente:
As fontes têm um impacto psicológico nas pessoas. A emoção gerada pela escolha da fonte está diretamente ligada à forma das letras e nossa resposta psicológica a essas formas.
Toda tipografia é composta de linhas e formas.
Escolha suas fontes com sabedoria. Crie conforto escolhendo fontes psicologicamente apropriadas que sejam claras o suficiente para serem lidas à distância.
7. Toque na nostalgia.
Se você está procurando maneiras de dar a seus clientes sentimentos calorosos e confusos, seríamos negligentes se não mencionássemos o poder da nostalgia.
David Ludden Ph.D. explica para Psychology Today,
…a pesquisa mostra que as pessoas se envolvem em devaneios nostálgicos quando estão se sentindo para baixo, na tentativa de melhorar seu humor e autoconfiança.
Evidências experimentais indicam que a nostalgia é vivenciada como uma emoção extremamente positiva. Tem o efeito de melhorar o humor, bem como aumentar a sensação de significado na vida.
Considere olhar para o passado se quiser conquistar clientes. Isso é especialmente evidente nas tendências de design de produtos, pois as empresas combinam elementos de design nostálgicos com tecnologias modernas.
Muitas modas de design do passado evocam conforto, calor e carinho. Acima de tudo, escolha um estilo que ressoe com seu público.
Quais tendências de design anteriores seus clientes ou clientes em potencial acharão mais reconfortantes e relacionáveis?
8. Revise para detectar erros.
Erros de digitação simples podem minar o design mais tranquilizador, persuasivo e eficaz do mundo.
Cada letra em um design é relevante para o design geral.
A presença de erros implica que sua empresa é incompetente e que você não pode ser confiável para fazer as coisas direito.
Isso não é um pensamento tranquilizador.
Ninguém quer confiar seu dinheiro a um negócio que estraga as coisas.
Assim, assim como você investiria tempo para revisar seu plano de negócios para que os investidores não percam a confiança em sua ideia, você deve investir tempo para revisar seus projetos.
Por favor, não permita que essa gafe óbvia chegue ao seu site, design de embalagem, sinalização, modelos de e-mail... ou em qualquer lugar.
Revise todos os seus designs quanto à ortografia, gramática e voz da marca antes de enviá-los para as impressoras ou publicá-los online.
O coração da matéria…
O negócio é construir relacionamentos.
O design visual tem um papel importante a desempenhar para ajudar a construir esses relacionamentos.
Sem confiança e certo grau de conforto, as pessoas não comprarão seus produtos ou serviços.
Inspire conforto com sua marca e confiança em seus produtos ou serviços seguindo as dicas de design que compartilhamos neste artigo.
