La psicologia del design: conquistare clienti con un design rassicurante
Pubblicato: 2021-02-03
Il comfort è fondamentale per il tuo successo negli affari.
Sebbene gli affari siano generalmente visti come razionali e impersonali, il comfort dei tuoi potenziali clienti dovrebbe sempre essere al primo posto.
Le persone che non sono a proprio agio non faranno affari con te .
Questo è sempre stato vero per le persone che avviano un'impresa e per coloro che sono in attività da decenni.
Una pandemia globale ha alzato la posta in gioco. Aiutare il tuo pubblico a sentirsi sicuro nelle proprie decisioni di acquisto è diventato più vitale che mai.
Di recente abbiamo scritto su come aggiornare i messaggi del tuo marchio per la nuova normalità. In quell'articolo, abbiamo sottolineato il ruolo fondamentale che la rassicurazione avrebbe giocato in questa nuova normalità.
Ma la messaggistica del tuo marchio è efficace solo quanto il design visivo che supporta la messaggistica.
Quindi, diamo un'occhiata a come puoi utilizzare il design visivo per mettere a proprio agio i tuoi potenziali clienti, conquistare la fiducia e guidare gli acquisti.
Rassicura clienti e potenziali clienti con questi 8 suggerimenti di progettazione:
- Fornisci il contenuto giusto.
- Scegli colori rassicuranti.
- Crea spazio e facilità con il tuo layout.
- Supporta il tuo messaggio con scelte di linea intelligenti.
- Scegli forme e forme intenzionali.
- Scegli caratteri di facile lettura.
- Attingi alla nostalgia.
- Correggi le bozze per rilevare gli errori.
1. Fornisci il contenuto giusto.
Il contenuto di un pacchetto di prodotti, di un web design o di una pubblicità è una delle prime considerazioni di progettazione da definire.
Sebbene non possiamo pianificare le tue campagne di marketing per te, alcuni contenuti forniscono sempre rassicurazione quando presenti.
Secondo gli esperti di analisi dell'esperienza di ContentSquare,
Quando si tratta di rassicurazione, tre elementi sono essenziali per i rivenditori online:
Numero del servizio clienti : posizionato sottilmente nell'intestazione e in ogni fase del checkout, un numero del servizio clienti offre agli utenti la possibilità di contattare un rappresentante in ogni momento. Su un sito web mobile, è importante sfruttare la possibilità di chiamare direttamente.
Le domande frequenti consentono agli utenti di trovare risposte a domande comuni senza la necessità di parlare con un rappresentante del servizio clienti. È un eccellente strumento di comunicazione e riduce il carico sul servizio clienti.
Pagamento sicuro : un must che è utile ricordare! Per rassicurare gli utenti, presenta i loghi dei metodi di pagamento accettati dalla pagina del carrello e assicurati che la sicurezza sia ottimale: protocollo https sicuro, icona lucchetto SSL server sicuro, ecc.
Il contenuto giusto è qualcosa di più del nome della tua attività o del tuo logo. Scopri quali informazioni devono sapere i tuoi potenziali clienti per sentirsi sicuri nella loro decisione di acquisto. Quindi incorpora queste informazioni nel tuo progetto.
Ogni tipo di design ha le sue esigenze di contenuto uniche. Un sito Web è naturalmente il più ricco di informazioni e richiede informazioni di pagamento sicure, mentre la confezione o la segnaletica del prodotto possono contenere solo così tanto.
Quindi, dai la priorità ai contenuti più importanti per ogni tipo di design.
Ti abbiamo appena inviato via email la Guida all'identità del marchio.
2. Scegli colori rassicuranti.
Il colore ha un enorme impatto sul modo in cui le persone percepiscono tutto.
Come abbiamo spiegato in precedenza:
Secondo uno studio che esamina l'effetto del colore sulle vendite, il 92,6% delle persone intervistate dal CCI: Institute for Color Research ha affermato che il colore era il fattore più importante nell'acquisto dei prodotti.
Un altro studio ha mostrato che le persone esprimono un giudizio inconscio su una persona, un ambiente o una cosa entro 90 secondi. Tale giudizio è stato influenzato, nel 62%-90% degli esempi, dal solo colore.
Il colore è un'influenza fondamentale su come percepiamo il mondo.
Il colore cattura l'attenzione e influenza le emozioni.
Questo è il motivo per cui è essenziale scegliere una tavolozza di colori che riduca lo stress se vuoi che il tuo design rassicuri i potenziali clienti.
Il colore giusto per la tua attività viene stabilito quando crei un logo aziendale. Altre decisioni sui colori derivano naturalmente da quella scelta iniziale mentre sviluppi una tavolozza di colori per la tua identità visiva del marchio.
Come regola generale, le sfumature di blu tendono ad essere percepite come calmanti e affidabili. I colori tenui e caldi spesso ispirano sentimenti di calore emotivo o felicità. Inoltre, le tavolozze monocromatiche sono più rilassanti rispetto ai design multicolori ad alto contrasto.
Ma, come sempre, guarda queste opzioni attraverso l'obiettivo di ciò che è appropriato per il tuo prodotto, servizio e marchio.
Per un'analisi dettagliata della psicologia del colore, controlla cosa dice il colore sulla tua attività.
3. Crea spazio e facilità con il tuo layout.
Il layout generale del design può causare sensazioni di tensione o disinvoltura.
Il posizionamento caotico della grafica e del testo trasmette agitazione e stress. Quindi, evita progetti eccessivamente occupati, schemi rumorosi o layout asimmetrici mal bilanciati.
Per creare un senso di pace e tranquillità:
- Usa molto spazio bianco per dare spazio alla grafica e al testo per "respirare".
- Crea un equilibrio visivo tra grafica e testo.
- Ricorda che il pubblico occidentale legge da sinistra a destra. Quindi posiziona gli elementi di design di conseguenza, così è facile per il tuo mercato di riferimento trovare ciò di cui ha bisogno.
Ordine, equilibrio, spazio aperto e flusso logico favoriscono il rilassamento nei clienti e potenziali clienti. Dai priorità a questi tratti nei layout di progettazione e nel marchio per rassicurare gli spettatori.
4. Supporta il tuo messaggio con scelte di linea intelligenti.
Le linee sono gli elementi costitutivi più basilari del design. E, come tali, spesso passano inosservate.
Ma la qualità di una linea può comunicare molte informazioni importanti. Lo spessore della linea, la direzione e la curva trasmettono tutti messaggi diversi.
Ecco una guida rapida ai diversi significati delle linee:
- Linee verticali : ordine, autorità e potere
- Linee orizzontali : spaziosità, comfort e stabilità
- Linee diagonali : movimento direzionale, energia e azione
- Linee sottili : fragilità, flessibilità ed eleganza
- Linee spesse : forza, durata e affidabilità
- Linee curve : dinamismo, morbidezza e flessibilità
- Rette : ordine, struttura e prevedibilità
Interessato alla psicologia delle linee nel design?
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Considera quali tipi di linee comunicheranno meglio il messaggio che desideri condividere. Assicurati di pensare a:
- il significato intrinseco dei tipi di linea e
- le aspettative dei tuoi clienti per il tuo prodotto o servizio.
Ad esempio, mentre le linee orizzontali spesse generalmente comunicano stabilità e comfort, potrebbero non essere la scelta migliore per un prodotto o servizio che si basa su una rapida esecuzione. I tuoi potenziali clienti trarranno maggiore comfort da linee che comunicano velocità se è quello che cercano dalla tua attività.
Scegli qualità di linea che creino facilità visiva ma si allineino anche con le aspettative dei tuoi contatti e dei clienti. Quindi lascia che queste linee definiscano la struttura generale del tuo progetto.
5. Scegli forme e forme intenzionali.
Le forme bidimensionali e le forme tridimensionali hanno implicazioni psicologiche nel design.
I cerchi suggeriscono inclusione, sicurezza e comunità. I triangoli comunicano movimento direzionale, stabilità o instabilità, a seconda di come sono orientati. Quadrati e rettangoli trasmettono ordine e affidabilità.
Ma le forme e le forme non si limitano ai punti geometrici che tutti conosciamo. Ci sono anche forme organiche amorfe e simboli di derivazione culturale.
I simboli traggono il loro significato dal contesto culturale in cui esistono, come le stelle a cinque punte che rappresentano il patriottismo negli Stati Uniti oi pipistrelli che rappresentano la fortuna nella cultura cinese.
Le forme amorfe prendono il loro significato dalle linee utilizzate per formarle. Ad esempio, le forme leggermente arrotondate sono visivamente più rilassanti rispetto alle forme a punta irregolare.
Per rassicurare potenziali clienti o clienti, non scegliere forme o forme arbitrarie per i tuoi progetti. Scegli consapevolmente le forme che si allineano con il tuo prodotto o servizio e pecca dalla parte di quelle che ispirano naturalmente relax, ordine o affidabilità.
6. Scegli caratteri di facile lettura.
La tipografia di difficile lettura crea stress.
Le persone non vogliono avere difficoltà a leggere il tuo sito Web, la confezione del prodotto o la segnaletica.
I caratteri leggibili e adatti al marchio riducono lo stress e supportano i tuoi messaggi rassicuranti.
E non dimenticare di considerare l'aspetto generale del carattere. Come abbiamo spiegato in precedenza:
I caratteri hanno un impatto psicologico sulle persone. L'emozione generata dalla scelta del carattere è direttamente legata alla forma delle lettere e alla nostra risposta psicologica a quelle forme.
Tutta la tipografia è composta da linee e forme.
Scegli i tuoi caratteri con saggezza. Crea conforto scegliendo caratteri psicologicamente appropriati che siano sufficientemente chiari da poter essere letti a distanza.
7. Attingi alla nostalgia.
Se stai cercando modi per dare ai tuoi clienti sentimenti caldi e confusi, saremmo negligenti se non menzionassimo il potere della nostalgia.
David Ludden Ph.D. spiega per Psychology Today,
...la ricerca mostra che le persone si impegnano in fantasticherie nostalgiche quando si sentono giù nel tentativo di aumentare il loro umore e la fiducia in se stessi.
L'evidenza sperimentale indica che la nostalgia è vissuta come un'emozione straordinariamente positiva. Ha l'effetto di migliorare il proprio umore e aumentare il senso di significato nella vita.
Considera di guardare al passato se vuoi conquistare clienti. Ciò è particolarmente evidente nelle tendenze del design dei prodotti, poiché le aziende combinano elementi di design nostalgici con tecnologie moderne.
Molte passate mode del design evocano comfort, calore e affetto. Soprattutto, scegli uno stile che risuoni con il tuo pubblico.
Quali tendenze di design del passato troveranno i tuoi potenziali clienti o clienti più confortanti e riconoscibili?
8. Correggere per rilevare gli errori.
Semplici errori di battitura possono minare il design più rassicurante, persuasivo ed efficace al mondo.
Ogni lettera in un design è rilevante per il design generale.
La presenza di errori implica che la tua azienda è incompetente e che non puoi fidarti di fare le cose per bene.
Non è un pensiero rassicurante.
Nessuno vuole affidare i propri soldi a un'azienda che rovina le cose.
Quindi, proprio come investiresti tempo per correggere il tuo business plan in modo che gli investitori non perdano fiducia nella tua idea, dovresti investire tempo per correggere i tuoi progetti.
Per favore, non permettere a questo ovvio passo falso di entrare nel tuo sito web, nel design del pacchetto, nella segnaletica, nei modelli di email... o ovunque.
Correggi tutti i tuoi progetti per l'ortografia, la grammatica e la voce del marchio prima di inviarli alle tipografie o pubblicarli online.
Il nocciolo della questione…
Il business è costruire relazioni.
Il visual design ha un ruolo importante da svolgere nell'aiutare a costruire tali relazioni.
Senza fiducia e un certo grado di comfort, le persone non acquisteranno i tuoi prodotti o servizi.
Ispira comfort con il tuo marchio e fiducia nei tuoi prodotti o servizi seguendo i suggerimenti di progettazione che abbiamo condiviso in questo articolo.
