Pelajari Cara Membuat OTD (Sistem Pengiriman Tepat Waktu) Anda Sendiri

Ukuran utama efisiensi dalam proses rantai pasokan di perusahaan Anda adalah OTD (sistem pengiriman tepat waktu). Ini adalah ukuran kemampuan Anda untuk memenuhi permintaan pelanggan dalam hal tanggal pengiriman yang diminta (RDD). Kegagalan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dapat memiliki konsekuensi negatif.

Setiap perusahaan harus berkomitmen dan memberikan tepat waktu untuk memenuhi kebutuhan klien.

Laporan Industri Tahunan MHI 2020 mengungkapkan bahwa 4 dari 6 tantangan utama yang dihadapi perusahaan terkait dengan harapan pelanggan untuk pengiriman yang lebih cepat. Ini termasuk permintaan pelanggan untuk harga yang lebih rendah (51%), peningkatan harapan layanan pelanggan (47%), dan peningkatan permintaan pelanggan untuk penyesuaian (41%). Harapan ini seringkali cukup sederhana. Pesanan harus dikirim secara akurat dan dikirimkan tepat waktu.

Perusahaan yang mengalami kesulitan memenuhi tenggat waktu utama dalam rantai pasokan atau selama manufaktur akan merasa kesulitan. Pengiriman tepat waktu (OTD) yang buruk dihasilkan dari lebih dari konsumen. Ini sering merupakan tanda efisiensi produksi atau penanganan material yang buruk.

Masalah dengan sistem pengiriman tepat waktu dapat membahayakan aspek lain dari rantai pasokan perusahaan. Contohnya termasuk kekurangan bahan, biaya pengiriman dipercepat yang tidak dapat dihindari, atau keluhan pelanggan yang menyebabkan penundaan produksi.

Masalah yang lebih besar yang sering diabaikan mungkin adalah bahwa pengiriman tepat waktu menjadi kebiasaan yang sulit untuk dihilangkan. Menerima bahwa keterlambatan pengiriman dapat diterima dapat berdampak buruk pada setiap aspek bisnis dan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada hubungan pelanggan.

Mengapa OTD menjadi suatu keharusan?

Tidak masalah seberapa baik produk dibuat jika tidak tiba tepat waktu. OTD adalah indikator penting yang sering diabaikan, tetapi itu perlu diperhatikan. Setiap pemasok cetakan injeksi harus memprioritaskan pemenuhan persyaratan pengiriman OEM. Karena keterlambatan pengiriman, perusahaan mungkin mengalami beberapa akibat yang merugikan, seperti waktu yang tertunda untuk memasarkan, keluhan pelanggan, reputasi yang rusak, dan hubungan pemasok-OEM yang tegang, dan yang terburuk, kehilangan pelanggan.

Akibatnya, OEM mencari mitra cetakan injeksi plastik dengan catatan OTD yang konsisten dan sangat baik. Menyediakan OEM dengan rantai pasokan yang andal adalah salah satu manfaat dari pemasok OTD yang sesuai. Selain itu, pemasok ini adalah mitra tepercaya yang bekerja untuk mengembangkan solusi bersama dengan OEM. OEM dapat menagih pemasok dengan catatan OTD yang baik.

Direkomendasikan untuk Anda: Pentingnya Pengiriman Pesanan Tepat Waktu dalam Bisnis eCommerce.

Berapa Tarif On-Time Delivery System (OTD)?

Pengiriman terbatas merupakan indikator penting kinerja (KPI) yang digunakan oleh eCommerce dan penyedia lain untuk menilai kemampuan pesanan klien mereka pada tanggal pengiriman yang dinyatakan. Bagilah jumlah total yang dipesan dengan waktu pengiriman dan tarif OTD.

Biasanya, OTD dengan rentang tanggal diukur. Biasanya termasuk lima hari sebelum tanggal pengiriman. Jika suatu barang jatuh tempo pada tanggal 1 Oktober, perusahaan Anda mungkin mempertimbangkan pengiriman tepat waktu jika barang tersebut datang antara 27 September hingga 1 Oktober. Dianggap terlambat jika tiba setelah 1 Oktober.

Apa keuntungan memiliki metrik untuk pengiriman tepat waktu?

Ukuran efisiensi rantai pasokan didasarkan pada pengiriman tepat waktu (OTD). Tanggal pengiriman yang diminta (RDD) mengukur kemampuan organisasi Anda untuk memenuhi permintaan pelanggan. Ini dapat memiliki segala macam konsekuensi negatif jika Anda gagal memuaskan pelanggan Anda. Apa skenario terburuknya? Pesaing mendapatkan pelanggan dari Anda.

Metrik OTD sangat penting untuk retensi pelanggan; Anda harus memiliki metrik pengiriman tepat waktu. Pelanggan Anda akan senang jika Anda mengirimkan tepat waktu. Mereka akan kembali untuk membeli lebih banyak dari Anda. Mereka tidak akan membeli dari Anda jika tidak.

Metrik utama ini penting karena dapat mengungkapkan inefisiensi dan hambatan dalam proses pemenuhan dan pengiriman Anda. Anda harus mengatasi masalah lain dalam bisnis Anda jika Anda melihat waktu pengiriman Anda mulai turun.

Pengiriman tepat waktu yang buruk disebabkan oleh hal-hal berikut:

• Masalah manajemen inventaris: Pelanggan dapat memesan produk yang tidak mereka sediakan jika Anda tidak memiliki visibilitas ke inventaris Anda. Ini berarti Anda harus membeli lebih banyak barang dari pemasok Anda sebelum konsumen Anda menerimanya. Pesanan lebih mungkin dibatalkan oleh pelanggan.
• Masalah pemenuhan: Setelah pelanggan memesan, pemenuhan dimulai. Ini melibatkan mengambil barang, mengemasnya, dan memberi label untuk pengiriman. Organisasi produk yang buruk, pengemasan yang tidak memadai, dan metode pelabelan dapat menyebabkan pesanan tidak sampai ke tujuan tepat waktu.
• Masalah pengiriman: Jika paket Anda tiba tepat waktu dan dikirimkan pada tanggal pengiriman, tetapi Anda masih melewatkan tanggal jatuh tempo, Anda mungkin mengalami masalah pengiriman. Bisa jadi driver Anda tidak seimbang dengan benar dalam beban kerja mereka, sehingga beberapa menerima terlalu banyak pengiriman, dan yang lain mendapatkan lebih sedikit; waktu transit lebih lama dari yang diharapkan, atau rute tidak direncanakan dengan baik.

Anda mungkin menyukai: 5 Panduan UX untuk Membangun Situs E-niaga yang Lebih Baik (Infografis).

Pengukuran On-Time Delivery (OTD)

Organisasi yang berbeda menggunakan metode yang berbeda untuk mengukur sistem pengiriman tepat waktu. Oleh karena itu OTD, dalam bentuknya yang paling sederhana, adalah rasio total pesanan yang dikirim ke pengapalan ke pengapalan. Ini menghitung waktu pengiriman pengiriman ke pelanggan. Jika lebih rendah dari standar, mungkin menyarankan masalah mendasar yang harus diatasi. OTD yang buruk kemungkinan besar merupakan gejala dan bukan penyebab utama. Seperti kebanyakan hal, menentukan OTD tolok ukur Anda akan menjadi langkah pertama untuk meningkatkannya.

Peningkatan Pengiriman Tepat Waktu

OTD untuk pengiriman dalam rantai pasokan produksi bisa jadi sulit dilacak. Namun, perbaikan di bidang ini terlihat jelas. OTD sangat penting untuk efisiensi dan ketersediaan bahan produksi. Di sinilah logistik yang baik dan keterampilan manajemen inventaris bersinggungan.

Manufaktur ramping dan produksi meratakan adalah dua metode untuk meningkatkan ketersediaan produk dan mengurangi waktu pengiriman. Kedua teknik memastikan bahwa setiap tahap rantai pasokan manufaktur dapat dilacak, yang membantu dalam memenuhi jadwal produksi dan menjaga jalur tetap berjalan.

Sistem terpusat dapat melacak suku cadang dan inventaris berdasarkan pengguna, tugas, dan lokasi. Ini memungkinkan visibilitas inventaris yang lebih baik. Sistem penanganan material otomatis dapat ditingkatkan menggunakan teknologi seperti robotika, penyortir, dan konveyor. Penanganan material mekanis dapat meningkatkan OTD dengan meningkatkan efisiensi dalam rantai pasokan. Hal ini juga memungkinkan perusahaan untuk menanggapi meningkatnya permintaan pelanggan untuk produk kustom. Ini juga meningkatkan keselamatan dan keamanan.

Setiap organisasi terbiasa dengan berbagai interpretasi dan perhitungan tentang metrik pengiriman tepat waktu. Hal ini menggambarkan bahwa tidak semua organisasi merupakan pelanggan luar (TM).

Ini adalah beberapa pengamatan yang kami buat tentang OTD selama bertahun-tahun.

• OTD dapat digambarkan sebagai rasio total unit yang dikirim per bulan dengan jumlah unit yang saat ini ada di pasaran.
• Tidak jelas bagaimana hitungan satuan waktu dihitung.
• Titik referensi perhitungan OTD gelap; misalnya, Mereka tidak didasarkan pada RDD, tanggal konfirmasi pertama (CDD), atau CDD terakhir.
• Tanggal pengiriman aktual (ADD) digunakan sebagai pengganti hari di tempat pelanggan.
• Pengiriman dini tidak memerlukan persetujuan klien. OTD dihitung pada tingkat pesanan daripada tingkat baris pesanan.
• Tidak jelas apa yang termasuk dalam jendela pengiriman.

Ini semua adalah tanda bahwa Anda memiliki pandangan yang menyimpang tentang sistem pengiriman tepat waktu, yang merupakan metrik penting dalam kinerja rantai pasokan Anda. Kami sering terkejut ketika kami menunjukkan hasil OTD Luar (TM) aktual yang tidak mendekati 90% yang diharapkan oleh manajemen. Rentang Anda harus diukur.

Dari sudut pandang diagnostik dan eksekusi, lebih efektif untuk mengukur Span. GE merancang ukuran ini. Suara pelanggan berfungsi sebagai titik tolak untuk Outside-In Spanning. Daripada mengukur kinerja proses pada tingkat pesanan, kami mengukur kinerja proses terhadap tanggal yang diminta (RDD). Untuk ini, setiap baris pesanan menganalisis kinerja pengiriman berdasarkan varians. Manajemen Luar-Dalam menghilangkan distorsi data kinerja ke metrik manajemen.

Lima pertiga dari semua pesanan tidak menerima pengiriman tepat waktu, seperti yang ditunjukkan pada contoh di atas. Lima persen dari semua pesanan dikirim terlalu cepat (sebelum 35 hari), dan empat puluh persen dikirim terlambat (setelah 48 hari).

Temukan dan hilangkan akar masalahnya

Tujuannya adalah untuk mengurangi Rentang menjadi 30 hari dan membawa garis pesanan sebanyak mungkin ke garis tengah. Untuk melakukan ini, seseorang harus mengatasi masalah berikut:

• Mengapa perusahaan ini mengizinkan jalur pesanan dikirim hingga 35 hari sebelum batas waktu?
• Mengapa perusahaan ini mengirimkan produk terlambat hingga 48 hari?

Alasan yang mendasari masalah di atas adalah seringnya perencanaan dan tantangan operasional. Untuk mengurangi Span, atasi masalah ini. Analisis proses yang terperinci diperlukan untuk menemukan penyebab utama keterlambatan dan pengiriman awal. Akar penyebabnya harus ditemukan dan diberantas. Biasanya menuntut perubahan dalam rantai pasokan dan strategi operasional.

Anda mungkin juga menyukai: Teknologi Voice Commerce: Masa Depan Bisnis eCommerce.

Kesimpulan

Sangat penting untuk memiliki pemahaman menyeluruh tentang apa yang diharapkan pelanggan dari pengiriman tepat waktu. Metrik Rentang Luar-Dalam (TM) akan membantu Anda mengelola dan meningkatkan kinerja rantai pasokan Anda dalam skala transaksional. Pelanggan akan diuntungkan karena mereka akan mendapatkan apa yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya. Itu selalu tepat waktu. Ketika produk selalu tepat waktu, itu akan membantu pelanggan Anda membangun kepercayaan pada Anda dan membantu bisnis/perusahaan Anda berkembang di masa depan. Sekarang setelah Anda tahu cara membuat keseimbangan OTD dari sistem pengiriman, Anda bisa menjadi ahlinya, mengambil tantangan untuk melakukannya demi kebaikan yang lebih baik. Ini akan membantu Anda dalam semua tujuan yang mungkin.

Artikel ini ditulis oleh Prashant Pujara. Prashant adalah CEO dan salah satu pendiri MultiQoS, perusahaan pengembangan aplikasi web & seluler yang menyediakan layanan desain UI/UX mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan tingkat perusahaan. Ikuti dia: LinkedIn | Facebook | Instagram | Indonesia.