Scopri come creare il tuo OTD (sistema di consegna puntuale)

La misura principale dell'efficienza nei processi della catena di approvvigionamento all'interno della tua azienda è l'OTD (sistema di consegna puntuale). È una misura della tua capacità di soddisfare le richieste dei clienti in materia di data di consegna richiesta (RDD). Il mancato soddisfacimento delle esigenze dei tuoi clienti può avere conseguenze negative.

Ogni azienda deve impegnarsi e consegnare in tempo per soddisfare le esigenze del cliente.

Il rapporto annuale di settore MHI 2020 rivela che 4 delle 6 principali sfide che le aziende devono affrontare riguardano le aspettative dei clienti per una consegna più rapida. Questi includono la richiesta dei clienti di prezzi più bassi (51%), l'aumento delle aspettative del servizio clienti (47%) e la crescente domanda di personalizzazione da parte dei clienti (41%). Queste aspettative sono spesso abbastanza semplici. Gli ordini devono essere inviati in modo accurato e consegnati in tempo.

Le aziende che hanno difficoltà a rispettare le scadenze chiave nella catena di approvvigionamento o durante la produzione lo troveranno difficile. La scarsa consegna in tempo (OTD) risulta da più dei consumatori. Spesso è un segno di scarsa efficienza produttiva o di movimentazione dei materiali.

I problemi con un sistema di consegna puntuale possono danneggiare altri aspetti della catena di approvvigionamento di un'azienda. Gli esempi includono la carenza di materiale, i costi di spedizione accelerati inevitabili o i reclami dei clienti che causano ritardi nella produzione.

Il problema più grande che viene spesso trascurato potrebbe essere che la consegna in tempo diventa un'abitudine difficile da rompere. Accettare che la consegna in ritardo sia accettabile può avere un effetto devastante su ogni aspetto dell'attività e danni irreparabili alle relazioni con i clienti.

Perché OTD è una necessità?

Non importa quanto sia ben fatto il prodotto se non arriva in tempo. Un OTD è un indicatore importante che viene spesso trascurato, ma vale la pena notare. Ogni fornitore di stampaggio a iniezione deve dare la priorità al rispetto dei requisiti di consegna OEM. A causa del ritardo nella consegna, le aziende possono subire diversi esiti negativi, come un ritardo nel time to market, reclami dei clienti, reputazione danneggiata e relazioni tese tra fornitore e OEM e, peggio ancora, la perdita di clienti.

Di conseguenza, gli OEM cercano partner per lo stampaggio a iniezione di materie plastiche con un record OTD costante ed eccellente. Fornire agli OEM una catena di approvvigionamento affidabile è uno dei vantaggi di fornitori OTD adeguati. Inoltre, questi fornitori sono partner di fiducia che lavorano per sviluppare soluzioni insieme agli OEM. Gli OEM possono addebitare a un fornitore un buon record OTD.

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Qual è la tariffa del sistema di consegna puntuale (OTD)?

La consegna limitata è un indicatore essenziale di prestazione (KPI) utilizzato da eCommerce e altri fornitori per valutare la capacità degli ordini dei clienti alla data di consegna indicata. Dividi il numero totale ordinato per i tempi di consegna e la tariffa OTD.

Di solito, viene misurato l'OTD con un intervallo di date. Di solito include cinque giorni prima della data di consegna. Se un articolo è in scadenza il 1 ottobre, la tua azienda potrebbe prendere in considerazione la consegna in tempo se arriva tra il 27 settembre e il 1 ottobre. È considerato tardivo se arriva dopo il 1 ottobre.

Quali sono i vantaggi di disporre di metriche per la consegna puntuale?

Le misure dell'efficienza della catena di approvvigionamento si basano sulla consegna puntuale (OTD). Una data di consegna richiesta (RDD) misura la capacità della tua organizzazione di soddisfare le richieste dei clienti. Può avere tutti i tipi di conseguenze negative se non riesci a soddisfare i tuoi clienti. Qual è lo scenario peggiore? I concorrenti ottengono clienti da te.

Le metriche OTD sono fondamentali per la fidelizzazione dei clienti; è necessario disporre di metriche di consegna puntuali. I tuoi clienti saranno felici se consegnerai in tempo. Torneranno per acquistare di più da te. Non compreranno da te se non lo fanno.

Queste metriche chiave sono importanti perché possono rivelare inefficienze e colli di bottiglia nei processi di evasione e consegna. Dovresti affrontare altri problemi nella tua attività se noti che i tempi di consegna iniziano a diminuire.

La scarsa puntualità di consegna è causata da quanto segue

• Problemi di gestione dell'inventario: i clienti possono effettuare ordini per prodotti che non hanno in magazzino se non hai visibilità sul tuo inventario. Implica che dovrai acquistare più articoli dal tuo fornitore prima che il tuo consumatore li riceva. È più probabile che gli ordini vengano annullati dai clienti.
• Problemi di evasione: dopo che un cliente ha effettuato un ordine, inizia l'evasione. Implica il ritiro degli articoli, l'imballaggio e l'etichettatura per la consegna. Una cattiva organizzazione del prodotto, un imballaggio inadeguato e metodi di etichettatura possono far sì che un ordine non arrivi a destinazione in tempo.
• Problemi di consegna: se i tuoi pacchi arrivano in tempo e vengono consegnati entro la data di spedizione, ma mancano ancora le date di scadenza, potresti avere problemi di consegna. È possibile che i tuoi autisti non siano bilanciati correttamente nei loro carichi di lavoro, quindi alcuni ricevono troppe consegne e altri meno; i tempi di transito sono più lunghi del previsto o le rotte non sono ben pianificate.

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Misurazione della puntualità di consegna (OTD)

Diverse organizzazioni utilizzano metodi diversi per misurare il sistema di consegna puntuale. Quindi OTD, nella sua forma più semplice, è il rapporto tra ordini totali spediti, spedizioni e spedizioni. Calcola i tempi di consegna delle spedizioni ai clienti. Se è inferiore allo standard, potrebbe suggerire problemi di fondo che devono essere affrontati. Una scarsa OTD è molto probabilmente un sintomo e non la causa principale. Come per la maggior parte delle cose, definire il tuo benchmark OTD sarà il primo passo per migliorarlo.

Consegna puntuale migliorata

L'OTD per le spedizioni in una catena di approvvigionamento di produzione può essere difficile da tracciare. Tuttavia, i miglioramenti in questo settore sono evidenti. L'OTD è fondamentale per l'efficienza e la disponibilità dei materiali di produzione. È qui che si intersecano buone capacità logistiche e di gestione dell'inventario.

La produzione snella e il livellamento della produzione sono due metodi per aumentare la disponibilità dei prodotti e ridurre i tempi di consegna. Entrambe le tecniche assicurano che ogni fase della catena di approvvigionamento di produzione possa essere tracciata, il che aiuta a rispettare i programmi di produzione e mantenere le linee in funzione.

Un sistema centralizzato può tenere traccia delle parti e dell'inventario in base all'utente, all'attività e alla posizione. Consente una migliore visibilità dell'inventario. I sistemi automatizzati di movimentazione dei materiali possono essere aggiornati utilizzando tecnologie come robotica, selezionatori e nastri trasportatori. La movimentazione meccanica dei materiali può migliorare l'OTD aumentando l'efficienza nelle catene di approvvigionamento. Consente inoltre alle aziende di rispondere alla crescente domanda dei clienti di prodotti personalizzati. Migliora anche la sicurezza e la protezione.

Ogni organizzazione è abituata a un'ampia gamma di interpretazioni e calcoli sulle metriche di consegna puntuali. Illustra che non tutte le organizzazioni sono clienti esterni (TM).

Queste sono alcune delle osservazioni che abbiamo fatto su OTD nel corso degli anni.

• L'OTD può essere descritto come il rapporto tra le unità totali spedite al mese e il numero di unità attualmente sul mercato.
• Non è chiaro come viene calcolato il conteggio delle unità di tempo.
• I punti di riferimento del calcolo OTD sono scuri; ad esempio, non si basano su RDD, prima data confermata (CDD) o ultimo CDD.
• Al posto del giorno presso la sede del cliente viene utilizzata la data di consegna effettiva (ADD).
• La consegna anticipata non richiede il consenso del cliente. L'OTD viene calcolato a livello di ordine anziché a livello di riga dell'ordine.
• Non è chiaro cosa includa le finestre di consegna.

Questi sono tutti segnali che indicano che hai una visione distorta del sistema di consegna puntuale, che è una metrica cruciale nelle prestazioni della tua catena di approvvigionamento. Spesso rimaniamo sorpresi quando mostriamo risultati OTD Outside (TM) effettivi che non sono vicini al 90% previsto dal management. Il tuo Span dovrebbe essere misurato.

Sia dal punto di vista diagnostico che di esecuzione, è più efficace misurare lo Span. GE ha ideato questa misura. La voce di un cliente funge da punto di partenza per lo spanning Outside-In. Invece di misurare le prestazioni del processo a livello di ordine, misuriamo le prestazioni del processo rispetto alla data richiesta (RDD). A tal fine, ogni riga d'ordine analizza l'andamento della consegna in base alla varianza. La gestione Outside-In elimina la distorsione dei dati sulle prestazioni nelle metriche di gestione.

Cinque terzi di tutti gli ordini non hanno ricevuto la consegna in tempo, come mostrato nell'esempio sopra. Il cinque percento di tutti gli ordini è stato spedito troppo presto (prima di 35 giorni) e il quaranta percento è stato inviato troppo tardi (dopo 48 giorni).

Trova ed elimina la causa principale

L'obiettivo è ridurre lo Span a 30 giorni e portare il maggior numero di righe di ordine sulla linea centrale. Per fare ciò, è necessario affrontare le seguenti preoccupazioni:

• Perché questa azienda consente l'invio delle righe d'ordine fino a 35 giorni prima della scadenza?
• Perché questa azienda invia prodotti con un ritardo fino a 48 giorni?

Le ragioni alla base dei problemi di cui sopra sono la pianificazione frequente e le sfide operative. Per ridurre l'intervallo, risolvere questi problemi. È necessaria un'analisi dettagliata del processo per scoprire le cause primarie della consegna tardiva e anticipata. Le cause profonde devono essere trovate e sradicate. Di solito richiede un cambiamento nella catena di approvvigionamento e nella strategia operativa.

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Conclusione

È fondamentale avere una conoscenza approfondita di ciò che i clienti si aspettano da una consegna puntuale. La metrica Outside-In (TM) Span ti aiuterà a gestire e migliorare le prestazioni della tua catena di approvvigionamento su scala transazionale. I clienti ne trarranno vantaggio perché riceveranno ciò di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno. È sempre puntuale. Quando i prodotti sono sempre puntuali, aiuterà i tuoi clienti a creare fiducia in te e aiuterà la tua azienda/azienda a prosperare in futuro. Ora che sai come creare un equilibrio di OTD del sistema di consegna, puoi diventarne il padrone, accetta la sfida per farlo per il bene migliore. Ti aiuterà in tutti i possibili scopi.

Questo articolo è stato scritto da Prashant Pujara. Prashant è CEO e co-fondatore di MultiQoS, una società di sviluppo di app Web e mobili che fornisce servizi di progettazione UI/UX dalle startup alle aziende di livello enterprise. Seguilo: LinkedIn | Facebook | Instagram | Twitter.