Dowiedz się, jak stworzyć własny OTD (system dostaw na czas)

Podstawowym miernikiem efektywności procesów łańcucha dostaw w Twojej firmie jest OTD (system dostaw na czas). Jest to miara Twojej zdolności do sprostania wymaganiom klientów w kwestii żądanej daty dostawy (RDD). Niezaspokojenie potrzeb klientów może mieć negatywne konsekwencje.

Każda firma musi zobowiązać się i dostarczać na czas, aby spełnić wymagania klienta.

Roczny raport branżowy MHI 2020 ujawnia, że ​​4 z 6 głównych wyzwań stojących przed firmami dotyczą oczekiwań klientów dotyczących szybszej dostawy. Obejmują one wymagania klientów dotyczące niższych cen (51%), zwiększone oczekiwania dotyczące obsługi klienta (47%) oraz rosnące zapotrzebowanie klientów na dostosowanie (41%). Te oczekiwania są często dość proste. Zamówienia należy przesyłać dokładnie i terminowo.

Firmy, które mają trudności z dotrzymaniem kluczowych terminów w łańcuchu dostaw lub podczas produkcji, uznają to za wyzwanie. Słaba dostawa na czas (OTD) wynika z więcej niż konsumentów. Często jest to oznaka słabej wydajności produkcji lub manipulacji materiałami.

Problemy z systemem dostaw na czas mogą zaszkodzić innym aspektom łańcucha dostaw firmy. Przykłady obejmują niedobory materiałów, nieuniknione przyspieszone koszty wysyłki lub skargi klientów, które powodują opóźnienia w produkcji.

Większym problemem, który często jest pomijany, może być to, że dostarczanie na czas staje się trudnym do zerwania nawykiem. Akceptacja opóźnień w dostawie może mieć niszczący wpływ na każdy aspekt działalności i nieodwracalne szkody w relacjach z klientami.

Dlaczego OTD jest koniecznością?

Nie ma znaczenia, jak dobrze wykonany jest produkt, jeśli nie dotrze na czas. OTD jest ważnym wskaźnikiem, który często jest pomijany, ale warto to zauważyć. Każdy dostawca form wtryskowych musi traktować priorytetowo spełnienie wymagań dostawy OEM. Z powodu opóźnień w dostawie firmy mogą ucierpieć z powodu kilku niekorzystnych skutków, takich jak opóźniony czas wprowadzenia na rynek, skargi klientów, nadszarpnięta reputacja i napięte relacje dostawca-OEM, a co najgorsze, utrata klientów.

W rezultacie producenci OEM poszukują partnerów do formowania wtryskowego tworzyw sztucznych o spójnych i doskonałych wynikach OTD. Zapewnienie producentom OEM niezawodnego łańcucha dostaw jest jedną z korzyści odpowiednich dostawców OTD. Ponadto dostawcy ci są zaufanymi partnerami, którzy wspólnie z producentami OEM pracują nad opracowywaniem rozwiązań. Producenci OEM mogą obciążyć dostawcę dobrymi wynikami OTD.

Polecane dla Ciebie: Znaczenie terminowej dostawy zamówień w biznesie eCommerce.

Co to jest system terminowej dostawy (OTD), stawka?

Ograniczona dostawa jest podstawowym wskaźnikiem wydajności (KPI) używanym przez e-handel i innych dostawców do oceny możliwości zamówienia klienta w podanym terminie dostawy. Podziel całkowitą liczbę zamówioną przez czas dostawy i stawkę OTD.

Zwykle mierzony jest OTD z zakresem dat. Zwykle obejmuje pięć dni przed datą dostawy. Jeśli termin dostawy przedmiotu przypada na 1 października, Twoja firma może rozważyć dostawę na czas, jeśli przypada ona między 27 września a 1 października. Jest uważany za spóźniony, jeśli nadejdzie po 1 października.

Jakie są zalety posiadania metryk zapewniających terminowość dostaw?

Miary efektywności łańcucha dostaw opierają się na terminowości dostaw (OTD). Żądana data dostawy (RDD) mierzy zdolność organizacji do spełnienia wymagań klientów. Może to mieć różnego rodzaju negatywne konsekwencje, jeśli nie zadowolisz swoich klientów. Jaki jest najgorszy scenariusz? Konkurenci zdobywają od Ciebie klientów.

Mierniki OTD mają kluczowe znaczenie dla utrzymania klientów; musisz mieć wskaźniki dotyczące terminowości dostaw. Twoi klienci będą zadowoleni, jeśli dostarczysz je na czas. Wrócą, aby kupić od Ciebie więcej. Nie kupią od ciebie, jeśli tego nie zrobią.

Te kluczowe wskaźniki są ważne, ponieważ mogą ujawnić nieefektywność i wąskie gardła w procesach realizacji i dostawy. Powinieneś zająć się innymi problemami w swojej firmie, jeśli zauważysz, że czas dostawy zaczyna spadać.

Słaba dostawa na czas jest spowodowana następującymi przyczynami

• Problemy z zarządzaniem zapasami: Klienci mogą składać zamówienia na produkty, których nie mają w magazynie, jeśli nie masz wglądu w swoje zapasy. Oznacza to, że będziesz musiał kupić więcej produktów od swojego dostawcy, zanim konsument je otrzyma. Zamówienia są częściej anulowane przez klientów.
• Problemy z realizacją: Po złożeniu zamówienia przez klienta rozpoczyna się realizacja. Polega na odebraniu przedmiotów, zapakowaniu ich i oznakowaniu do wysyłki. Zła organizacja produktu, nieodpowiednie opakowanie i metody etykietowania mogą spowodować, że zamówienie nie dotrze na czas.
• Problemy z dostawą: jeśli Twoje paczki dotrą na czas i zostaną dostarczone przed datą wysyłki, ale nadal nie dotrzymasz terminów, możesz mieć problemy z dostawą. Może się zdarzyć, że Twoi kierowcy nie są odpowiednio zrównoważeni w swoich obciążeniach, więc niektórzy otrzymują zbyt wiele dostaw, a inni otrzymują mniej; czasy tranzytu są dłuższe niż oczekiwano lub trasy nie są dobrze zaplanowane.

Może ci się spodobać: 5 wytycznych UX dotyczących budowania lepszych witryn e-commerce (Infografika).

Pomiar terminowości dostaw (OTD)

Różne organizacje stosują różne metody pomiaru systemu dostaw na czas. Stąd OTD, w swojej najprostszej formie, jest stosunkiem wszystkich wysłanych zamówień do wysyłek do wysyłek. Oblicza czas dostawy przesyłek do klientów. Jeśli jest niższy niż standard, może sugerować podstawowe problemy, które należy rozwiązać. Słaba OTD jest najprawdopodobniej objawem, a nie pierwotną przyczyną. Podobnie jak w przypadku większości rzeczy, zdefiniowanie benchmarku OTD będzie pierwszym krokiem do jego ulepszenia.

Ulepszona dostawa na czas

OTD dla wysyłek w łańcuchu dostaw produkcji może być trudne do śledzenia. Widoczna jest jednak poprawa w tym obszarze. OTD ma kluczowe znaczenie dla wydajności i dostępności materiałów produkcyjnych. To tutaj krzyżują się dobre umiejętności w zakresie logistyki i zarządzania zapasami.

Odchudzona produkcja i wyrównywanie produkcji to dwie metody zwiększenia dostępności produktu i skrócenia czasu dostawy. Obie techniki zapewniają, że można prześledzić każdy etap produkcyjnego łańcucha dostaw, co pomaga w przestrzeganiu harmonogramów produkcji i utrzymaniu ciągłości linii.

Scentralizowany system może śledzić części i zapasy według użytkownika, zadania i lokalizacji. Pozwala to na lepszą widoczność zapasów. Zautomatyzowane systemy transportu materiałów można unowocześniać za pomocą technologii takich jak robotyka, sortowniki i przenośniki. Przenoszenie materiałów mechanicznych może poprawić OTD poprzez zwiększenie wydajności w łańcuchach dostaw. Pozwala również firmom reagować na rosnące zapotrzebowanie klientów na niestandardowe produkty. Zwiększa również bezpieczeństwo i ochronę.

Każda organizacja jest przyzwyczajona do szerokiego zakresu interpretacji i obliczeń dotyczących wskaźników terminowości dostaw. Pokazuje, że nie wszystkie organizacje są klientami zewnętrznymi (TM).

Oto niektóre z obserwacji, jakie poczyniliśmy w odniesieniu do OTD na przestrzeni lat.

• OTD można opisać jako stosunek łącznej liczby jednostek wysyłanych miesięcznie do liczby jednostek aktualnie dostępnych na rynku.
• Nie jest jasne, w jaki sposób obliczana jest liczba jednostek czasu.
• Punkty odniesienia obliczeń OTD są ciemne; np. nie są oparte na RDD, pierwszej potwierdzonej dacie (CDD) lub ostatniej CDD.
• Rzeczywista data dostawy (ADD) jest używana zamiast dnia w siedzibie klienta.
• Wczesna dostawa nie wymaga zgody klienta. OTD jest obliczane na poziomie zamówienia, a nie na poziomie wiersza zamówienia.
• Nie jest jasne, co obejmuje okna dostawy.

To wszystko wskazuje na to, że masz zniekształcony obraz systemu dostaw na czas, który jest kluczowym miernikiem wydajności Twojego łańcucha dostaw. Często jesteśmy zaskoczeni, gdy pokazujemy rzeczywiste wyniki OTD Outside (TM), które nie są zbliżone do 90% oczekiwanych przez kierownictwo. Twoja rozpiętość powinna być mierzona.

Zarówno z punktu widzenia diagnostycznego, jak i wykonawczego, bardziej efektywny jest pomiar Span. GE opracowało ten środek. Głos klienta służy jako punkt wyjścia dla łączenia zewnętrznego. Zamiast mierzyć wydajność procesu na poziomie zamówienia, mierzymy wydajność procesu w stosunku do żądanej daty (RDD). W tym celu każda linia zamówienia analizuje wydajność dostawy na podstawie wariancji. Zarządzanie zewnętrzne eliminuje zniekształcanie danych dotyczących wydajności w metryki zarządzania.

Pięć trzecich wszystkich zamówień nie dotarło na czas, jak pokazano w powyższym przykładzie. Pięć procent wszystkich zamówień zostało wysłanych zbyt wcześnie (przed 35 dniami), a czterdzieści procent zostało wysłanych zbyt późno (po 48 dniach).

Znajdź i wyeliminuj podstawową przyczynę

Celem jest skrócenie Rozpiętości do 30 dni i sprowadzenie jak największej liczby wierszy zamówienia do linii środkowej. W tym celu należy odnieść się do następujących obaw:

• Dlaczego ta firma pozwala na wysyłanie wierszy zamówień do 35 dni przed terminem?
• Dlaczego ta firma wysyła produkty z opóźnieniem do 48 dni?

Przyczyną powyższych problemów są częste wyzwania planistyczne i operacyjne. Aby zmniejszyć rozpiętość, rozwiąż te problemy. Konieczna jest szczegółowa analiza procesu, aby odkryć główne przyczyny opóźnień i wczesnych porodów. Należy znaleźć i wyeliminować przyczyny źródłowe. Zwykle wymaga zmiany w łańcuchu dostaw i strategii operacyjnej.

Możesz również polubić: Technologia Voice Commerce: Przyszłość biznesu eCommerce.

Wniosek

Bardzo ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, czego klienci oczekują od terminowej dostawy. Miernik Outside-In (TM) Span pomoże Ci zarządzać i zwiększać wydajność Twojego łańcucha dostaw w skali transakcyjnej. Klienci skorzystają, ponieważ dostaną to, czego potrzebują, kiedy będą tego potrzebować. Zawsze jest na czas. Gdy produkty są zawsze na czas, pomoże to Twoim klientom zbudować zaufanie do Ciebie i pomoże Twojej firmie/firmie prosperować w przyszłości. Teraz, gdy wiesz, jak stworzyć równowagę OTD systemu dostarczania, możesz stać się jego mistrzem, podjąć wyzwanie, aby zrobić to dla lepszego dobra. Pomoże Ci we wszystkich możliwych celach.

Ten artykuł został napisany przez Prashant Pujara. Prashant jest prezesem i współzałożycielem MultiQoS, firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji internetowych i mobilnych, która świadczy usługi projektowania UI/UX od start-upów po firmy na poziomie korporacyjnym. Śledź go: LinkedIn | Facebook | Instagram | Świergot.