Erfahren Sie, wie Sie Ihr eigenes OTD (On-Time Delivery System) erstellen

Das primäre Maß für die Effizienz von Supply-Chain-Prozessen in Ihrem Unternehmen ist OTD (On-Time-Delivery-System). Es ist ein Maß für Ihre Fähigkeit, Kundenanforderungen in Bezug auf das angeforderte Lieferdatum (RDD) zu erfüllen. Die Nichterfüllung der Bedürfnisse Ihrer Kunden kann negative Folgen haben.

Jedes Unternehmen muss sich verpflichten und pünktlich liefern, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.

Der MHI Annual Industry Report 2020 zeigt, dass 4 der 6 größten Herausforderungen, denen Unternehmen gegenüberstehen, mit den Kundenerwartungen für eine schnellere Lieferung zusammenhängen. Dazu gehören die Kundenforderungen nach niedrigeren Preisen (51 %), gestiegene Erwartungen an den Kundenservice (47 %) und die steigende Kundennachfrage nach kundenspezifischen Anpassungen (41 %). Diese Erwartungen sind oft ganz einfach. Bestellungen sollten genau gesendet und pünktlich geliefert werden.

Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, wichtige Fristen in der Lieferkette oder während der Fertigung einzuhalten, werden es schwierig finden. Schlechte pünktliche Lieferung (OTD) ist nicht nur auf Verbraucher zurückzuführen. Dies ist oft ein Zeichen für eine schlechte Produktionseffizienz oder Materialhandhabung.

Probleme mit einem pünktlichen Liefersystem können andere Aspekte der Lieferkette eines Unternehmens beeinträchtigen. Beispiele hierfür sind Materialengpässe, unvermeidbare beschleunigte Versandkosten oder Kundenreklamationen, die zu Produktionsverzögerungen führen.

Das größere Problem, das oft übersehen wird, kann sein, dass pünktliche Lieferungen zu einer schwer zu brechenden Gewohnheit werden. Zu akzeptieren, dass eine verspätete Lieferung akzeptabel ist, kann verheerende Auswirkungen auf jeden Aspekt des Geschäfts haben und die Kundenbeziehungen irreparabel beschädigen.

Warum ist OTD eine Notwendigkeit?

Es spielt keine Rolle, wie gut das Produkt ist, wenn es nicht rechtzeitig ankommt. Ein OTD ist ein wichtiger Indikator, der oft übersehen wird, aber das ist durchaus erwähnenswert. Jeder Spritzgusslieferant muss die Erfüllung der OEM-Lieferanforderungen priorisieren. Aufgrund verspäteter Lieferung können Unternehmen unter mehreren nachteiligen Folgen leiden, wie z. B. einer verzögerten Markteinführung, Kundenbeschwerden, einem beschädigten Ruf und angespannten Lieferanten-OEM-Beziehungen und am schlimmsten dem Verlust von Kunden.

Infolgedessen suchen OEMs Kunststoffspritzgusspartner mit einer konsistenten und hervorragenden OTD-Aufzeichnung. Die Bereitstellung einer zuverlässigen Lieferkette für OEMs ist einer der Vorteile geeigneter OTD-Lieferanten. Darüber hinaus sind diese Lieferanten vertrauenswürdige Partner, die gemeinsam mit OEMs Lösungen entwickeln. OEMs können einen Lieferanten mit einer guten OTD-Aufzeichnung belasten.

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Was ist die On-Time-Delivery-System(OTD)-Rate?

Begrenzte Lieferung ist ein wesentlicher Leistungsindikator (KPI), der von E-Commerce und anderen Anbietern verwendet wird, um die Fähigkeit ihrer Kunden zum angegebenen Liefertermin zu bewerten. Teilen Sie die bestellte Gesamtzahl durch die Lieferzeiten und die OTD-Rate.

Normalerweise wird OTD mit einem Datumsbereich gemessen. Sie umfasst in der Regel fünf Tage vor dem Liefertermin. Sollte ein Artikel am 1. Oktober fällig sein, kann Ihr Unternehmen eine rechtzeitige Lieferung in Betracht ziehen, wenn die Lieferung zwischen dem 27. September und dem 1. Oktober erfolgt. Es gilt als verspätet, wenn es nach dem 1. Oktober ankommt.

Was sind die Vorteile von Metriken für pünktliche Lieferung?

Maßnahmen zur Effizienz der Lieferkette basieren auf der pünktlichen Lieferung (OTD). Ein angefordertes Lieferdatum (RDD) misst die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Kundenanforderungen zu erfüllen. Es kann alle möglichen negativen Folgen haben, wenn Sie Ihre Kunden nicht zufrieden stellen. Was ist das Worst-Case-Szenario? Wettbewerber gewinnen Kunden von Ihnen.

OTD-Metriken sind entscheidend für die Kundenbindung; Sie müssen Metriken zur pünktlichen Lieferung haben. Ihre Kunden werden sich freuen, wenn Sie pünktlich liefern. Sie werden zurückkehren, um mehr von Ihnen zu kaufen. Sie werden nicht bei Ihnen kaufen, wenn sie es nicht tun.

Diese Schlüsselkennzahlen sind wichtig, da sie Ineffizienzen und Engpässe in Ihren Fulfillment- und Lieferprozessen aufdecken können. Sie sollten andere Probleme in Ihrem Unternehmen angehen, wenn Sie bemerken, dass Ihre Lieferzeit zu sinken beginnt.

Eine schlechte pünktliche Lieferung wird durch Folgendes verursacht

• Probleme bei der Bestandsverwaltung: Kunden können Bestellungen für Produkte aufgeben, die sie nicht auf Lager haben, wenn Sie keinen Einblick in Ihren Bestand haben. Dies bedeutet, dass Sie mehr Artikel von Ihrem Lieferanten kaufen müssen, bevor Ihr Verbraucher sie erhält. Bestellungen werden eher von Kunden storniert.
• Abwicklungsprobleme: Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, beginnt die Abwicklung. Es umfasst das Abholen der Artikel, das Verpacken und das Etikettieren für die Lieferung. Schlechte Produktorganisation, unzureichende Verpackung und Etikettierungsmethoden können dazu führen, dass eine Bestellung nicht rechtzeitig an ihrem Bestimmungsort ankommt.
• Zustellprobleme: Wenn Ihre Pakete pünktlich ankommen und zum Versanddatum zugestellt werden, Sie aber die Fälligkeitstermine dennoch verpassen, kann es zu Zustellproblemen kommen. Es könnte sein, dass Ihre Fahrer in ihrer Arbeitsbelastung nicht richtig ausbalanciert sind, sodass einige zu viele Lieferungen erhalten und andere weniger; Die Laufzeiten sind länger als erwartet oder die Routen sind nicht gut geplant.

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Messung der Liefertreue (OTD)

Verschiedene Organisationen verwenden unterschiedliche Methoden, um das pünktliche Liefersystem zu messen. Daher ist OTD in seiner einfachsten Form das Verhältnis von Gesamtbestellungen zu Sendungen zu Sendungen. Es berechnet die Lieferzeit von Sendungen an Kunden. Wenn es niedriger als der Standard ist, kann es zugrunde liegende Probleme vorschlagen, die angegangen werden müssen. Eine schlechte OTD ist höchstwahrscheinlich ein Symptom und nicht die Ursache. Wie bei den meisten Dingen ist die Definition Ihres Benchmark-OTD der erste Schritt zu dessen Verbesserung.

Verbesserte pünktliche Lieferung

OTD für Sendungen in einer Produktionslieferkette kann schwierig zu verfolgen sein. Verbesserungen in diesem Bereich sind jedoch offensichtlich. OTD ist entscheidend für die Effizienz und Verfügbarkeit von Produktionsmaterialien. Hier kreuzen sich gute Logistik- und Bestandsmanagementfähigkeiten.

Lean Manufacturing und Nivellierung der Produktion sind zwei Methoden, um die Produktverfügbarkeit zu erhöhen und Lieferzeiten zu verkürzen. Beide Techniken stellen sicher, dass jede Phase der Lieferkette der Fertigung nachverfolgt werden kann, was dazu beiträgt, Produktionspläne einzuhalten und Produktionslinien am Laufen zu halten.

Ein zentralisiertes System kann Teile und Inventar nach Benutzer, Aufgabe und Standort verfolgen. Es ermöglicht eine bessere Bestandstransparenz. Automatisierte Materialtransportsysteme können mit Technologien wie Robotik, Sortierern und Förderern aufgerüstet werden. Die mechanische Materialhandhabung kann OTD verbessern, indem die Effizienz in Lieferketten gesteigert wird. Es ermöglicht Unternehmen auch, auf die steigende Kundennachfrage nach kundenspezifischen Produkten zu reagieren. Es erhöht auch die Sicherheit und den Schutz.

Jedes Unternehmen ist an eine Vielzahl von Interpretationen und Berechnungen von Metriken zur pünktlichen Lieferung gewöhnt. Es zeigt, dass nicht alle Organisationen externe Kunden (TM) sind.

Dies sind einige der Beobachtungen, die wir im Laufe der Jahre in Bezug auf OTD gemacht haben.

• OTD kann als das Verhältnis der insgesamt pro Monat versendeten Einheiten zur Anzahl der derzeit auf dem Markt befindlichen Einheiten beschrieben werden.
• Es ist unklar, wie die Anzahl der Zeiteinheiten berechnet wird.
• Referenzpunkte der OTD-Berechnung sind dunkel; zB basieren sie nicht auf RDD, erstem bestätigtem Datum (CDD) oder letztem CDD.
• Anstelle des Tages beim Kunden wird das tatsächliche Lieferdatum (ADD) verwendet.
• Eine vorzeitige Lieferung bedarf keiner Zustimmung des Kunden. OTD wird auf Auftragsebene und nicht auf Auftragszeilenebene berechnet.
• Es ist unklar, welche Lieferfenster enthalten sind.

All dies sind Anzeichen dafür, dass Sie das pünktliche Liefersystem, das eine entscheidende Kennzahl für die Leistung Ihrer Lieferkette ist, verzerrt sehen. Wir sind oft überrascht, wenn wir tatsächliche OTD Outside (TM)-Ergebnisse zeigen, die nicht in der Nähe der vom Management erwarteten 90 % liegen. Ihre Spanne sollte gemessen werden.

Sowohl aus diagnostischer als auch aus ausführungstechnischer Sicht ist es effektiver, Span zu messen. GE hat diese Maßnahme entwickelt. Ausgangspunkt für Outside-In Spanning ist die Stimme des Kunden. Anstatt die Prozessleistung auf Auftragsebene zu messen, messen wir die Prozessleistung am angeforderten Datum (RDD). Dazu analysiert jede Auftragsposition die Lieferperformance auf Abweichungsbasis. Outside-In-Management eliminiert die Verzerrung von Leistungsdaten zu Managementkennzahlen.

Fünf Drittel aller Bestellungen wurden nicht rechtzeitig geliefert, wie das obige Beispiel zeigt. Fünf Prozent aller Bestellungen wurden zu früh (vor 35 Tagen) und vierzig Prozent zu spät (nach 48 Tagen) versendet.

Suchen und beseitigen Sie die Ursache

Ziel ist es, die Spanne auf 30 Tage zu reduzieren und möglichst viele Auftragszeilen auf die Mittellinie zu bringen. Um dies zu tun, muss man sich mit den folgenden Bedenken befassen:

• Warum lässt diese Firma zu, dass Auftragszeilen bis zu 35 Tage vor Ablauf der Frist gesendet werden?
• Warum versendet diese Firma Produkte mit bis zu 48 Tagen Verspätung?

Die zugrunde liegenden Gründe für die oben genannten Probleme sind häufige Planungs- und Betriebsherausforderungen. Beheben Sie diese Probleme, um die Spanne zu verringern. Eine detaillierte Prozessanalyse ist notwendig, um die Hauptursachen für verspätete und verfrühte Lieferungen zu entdecken. Die Ursachen müssen gefunden und beseitigt werden. In der Regel erfordert dies eine Änderung der Lieferkette und der Betriebsstrategie.

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Fazit

Es ist entscheidend, genau zu verstehen, was Kunden von einer pünktlichen Lieferung erwarten. Die Outside-In (TM) Span-Metrik hilft Ihnen, die Leistung Ihrer Lieferkette auf Transaktionsebene zu verwalten und zu verbessern. Kunden werden davon profitieren, weil sie bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Es ist immer pünktlich. Wenn die Produkte immer pünktlich sind, wird es Ihren Kunden helfen, Vertrauen in Sie aufzubauen und Ihrem Unternehmen/Unternehmen in Zukunft zu helfen. Jetzt, da Sie wissen, wie Sie ein OTD-Gleichgewicht des Liefersystems schaffen, können Sie der Meister davon werden und die Herausforderung annehmen, dies zum Wohle der Allgemeinheit zu tun. Es wird Ihnen bei allen möglichen Zwecken helfen.

Dieser Artikel wurde von Prashant Pujara geschrieben. Prashant ist CEO und Mitbegründer von MultiQoS, einem Unternehmen für die Entwicklung von Web- und Mobilanwendungen, das UI/UX-Designdienste für Start-ups bis hin zu Unternehmen auf Unternehmensebene anbietet. Folgen Sie ihm: LinkedIn | Facebook | Instagram | Twitter.