6 Tips Halaman Produk yang Mengubah Pengunjung Menjadi Pelanggan [+ Contoh]

Membangun pendapatan dimulai dengan memperoleh lalu lintas ke situs web Anda. Tetapi bagaimana Anda mengubah lalu lintas itu menjadi pendapatan?

Anda telah meningkatkan SEO, membayar untuk iklan, dan memanfaatkan media sosial sehingga Anda mungkin berpikir sekarang bahwa pengunjung mulai datang ke situs web, penjualan akan datang berikutnya.

Nah, Anda memiliki ide yang tepat, tetapi Anda perlu melakukan sedikit lebih banyak untuk mencegah pengunjung segera menutup situs web atau keluar setelah mengklik beberapa halaman lain.

Jika Anda melihat konversi rendah dan rasio pentalan tinggi pada halaman produk, Anda harus memperhatikan beberapa aspek yang berbeda, salah satunya adalah keramahan pengguna.

Artikel ini akan menganalisis halaman produk bercahaya dari beberapa situs web eCommerce dan elemen di halaman mereka yang meningkatkan konversi.

Kiat Halaman Produk untuk Mengubah Lebih Banyak Pengunjung menjadi Pelanggan

1. Produk Cross-Selling di Maude

Cross-selling menawarkan barang-barang terkait kepada prospek untuk mendorong lebih banyak penjualan. Hal penting tentang cross-selling adalah untuk tidak terlalu memaksa. Konsumen tidak keberatan melihat produk tambahan tetapi tidak suka ditekan.

Misalnya, alih-alih mengatakan "Kami Merekomendasikan", Anda dapat mengatakan "Produk yang mungkin menarik bagi Anda". Meskipun memiliki arti yang sama, frasa kedua memungkinkan pembeli memilih sementara yang pertama memaksakan pendapat Anda.

Beberapa situs web eCommerce meningkatkan permainan mereka beberapa tingkat dengan membuat pembangun rapi yang menyarankan seluruh tampilan. Pembangun cross-selling adalah "ya" yang besar . Pikirkan mereka sebagai manekin yang dipoles mengenakan pakaian luar biasa di toko batu bata dan mortir. Atau Anda dapat menampilkan penjual terbaik untuk meyakinkan pembeli untuk menguji apa yang disukai banyak orang.

Ada beberapa cara untuk mengonfigurasi blok cross-sell:

• di bagian bawah halaman;
• pada pesan konfirmasi yang muncul setelah menempatkan produk di keranjang;
• pada pop-up situs web yang menunjukkan barang-barang di troli

Periksa toko Maude di tangkapan layar di bawah ini. Setelah mengklik tombol “Tambahkan ke Keranjang”, sebuah pop-up muncul dengan petunjuk halus untuk memasukkan barang-barang populer ke troli. Perhatikan bahwa pengunjung tetap berada di halaman produk yang sama.

Gambar melalui situs web Maude

Ini menambahkan interaktivitas, keterlibatan pengguna, dan nilai ke bisnis online Anda dengan membantu pelanggan Anda menemukan item gratis.

2. Menawarkan Panduan yang Dipersonalisasi dengan giosg

Mengapa tidak memberikan bantuan pribadi kepada klien online Anda seolah-olah mereka datang ke toko fisik?

Anda dapat melakukannya dengan menggunakan panduan atau kuis untuk membantu pengunjung memilih ukuran, gaya, model, dan warna. Fungsionalitas tersebut akan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data klien yang berharga dan memandu konsumen dalam membuat keputusan pembelian.

Mari kita lihat bagaimana kuis tersebut bekerja dengan contoh dari giosg ini. Pengunjung perlu menjawab serangkaian pertanyaan tentang perjalanan mereka yang akan datang:

• jenis mobil yang mereka kendarai;
• berat barang yang ingin mereka bawa;
• hobi yang sering mereka ikuti;

Di akhir kuis, pembeli memiliki opsi untuk memasukkan usia, nama, dan email mereka untuk menerima rekomendasi yang lebih dipersonalisasi nanti. Setelah kuis. orang dapat langsung menambahkan produk ke troli dan melakukan pemesanan.

Menerapkan fungsi semacam ini tentu akan membuat konsumen menghargai perhatian Anda, dan Anda akan senang dengan peningkatan penjualan. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mengumpulkan data pribadi dari audiens target.

Gambar melalui giosg Interaction Builder

3. Konversi dengan Ajakan Bertindak di Lara Intimates

Apa cara termudah untuk meningkatkan konversi? Dengan memberitahu orang apa yang harus dilakukan. Format instruksi seperti tombol, mengarahkan pembeli ke tempat yang diinginkan di corong konversi Anda. Tentukan apa yang akan dilihat pengunjung saat mengeklik tautan ini atau itu.

Ajakan bertindak berisi kata-kata seperti "beli", "daftar", dll. Hal utama adalah menempatkan CTA di halaman yang tepat agar sesuai dengan konteks dan memperluas niat pembeli.

Misalnya, tempatkan CTA di blog untuk berlangganan buletin email atau mengunduh materi pendidikan. Halaman produk harus memungkinkan pengunjung untuk menambahkan barang ke daftar keinginan/keranjang atau langsung membayar melalui CTA yang nyaman.

Anda tidak dapat memastikan kata, warna, atau penempatan mana yang akan menghasilkan konversi yang lebih baik. Tetapi ada aturan khusus yang harus diikuti oleh CTA.

1. Personalisasi untuk meningkatkan peluang konversi sebesar 202%.
2. Jalankan pengujian A/B reguler untuk menemukan apa yang berhasil atau perlu ditingkatkan karena preferensi pelanggan terus berubah. Tweak tombol warna, penempatan, ukuran, dan bentuk.
3. Cobalah warna di luar palet branding Anda. Ini akan membuat tombol lebih mudah dikenali.

Lihat bagaimana toko online Lara Intimates menggunakan CTA di halaman produknya. CTA utama untuk membeli item adalah tombol yang paling terlihat di halaman dan memiliki warna yang lebih cerah. Untuk membuatnya lebih menonjol, pengecer memanfaatkan rasa kelangkaan dan urgensi dengan pesan "hanya 1 item dalam stok").

Ada juga CTA untuk membeli produk langsung di baris hierarki berikutnya. Di bawahnya ada tombol yang lebih bijaksana untuk menambahkan barang ke daftar keinginan.

Gambar melalui Lara Intimates

4. Membantu Pengunjung dengan Chatbots Didukung oleh giosg

Pilihan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban sangat penting ketika memutuskan pembelian. Bayangkan pembeli membutuhkan beberapa informasi. Jika tidak ada tombol untuk membantu pelanggan menemukan informasi di halaman produk, mereka mulai menggulir dan mengklik tanpa tujuan.

Mereka akan melupakan produk atau memutuskan untuk tidak membelinya. Karena semakin banyak klik yang dilakukan konsumen, semakin rendah niat pembelian mereka. Belum lagi betapa kesalnya mereka dengan kurangnya informasi di situs web.

Di situlah obrolan langsung membantu Anda. Opsi obrolan mungkin muncul di bagian atas atau bawah halaman dan menghubungkan Anda dengan perwakilan toko.

Menerapkan chatbot otomatis dan opsi obrolan langsung adalah ide bagus untuk menyediakan layanan terbaik selama dan setelah jam kerja.

Sistem chatbot bertenaga AI meniru komunikasi manusia dan memberikan respons instan, informasi yang benar, dan pekerjaan tanpa gangguan. Chatbots tidak perlu istirahat. Mereka tidak memiliki hari libur.

Bagian terbaiknya adalah bahwa chatbot modern sulit dibedakan dari orang-orang karena mereka menguraikan emosi dan konteks. Mereka dapat belajar dari pengalaman sebelumnya dan meningkat seiring waktu. Hasilnya, Anda meningkatkan layanan pelanggan dan membiarkan orang fokus pada tugas yang lebih kompleks.

Anda dapat memeriksa contoh seperti itu di tangkapan layar dari Ruohonjuuri di bawah ini. Chatbot menyapa prospek dan memungkinkan mereka memilih cara interaksi:

• dengan mengklik opsi menu dan memilih topik
• pesan layanan pelanggan

Gambar melalui ruohonjuuri

5. Menggunakan Video Belanja

Video adalah konten yang paling menarik untuk bisnis eCommerce Anda. Menurut Wyzowl , jenis konten ini membantu menghasilkan prospek untuk 84% pemasar video. Video juga meningkatkan metrik situs web dengan meningkatkan waktu yang dihabiskan di halaman.

Video memungkinkan Anda mempresentasikan produk dari semua sudut, mengungkapkan adegan eksklusif, dan menemani gambar dengan narasi vokal Anda. Mengubah video produk ini menjadi video yang dapat dibeli juga dapat menghasilkan penjualan langsung. Dengan giosg Interaction Builder, Anda dapat melakukannya dengan beberapa klik mudah. Ini adalah opsi kunci rendah untuk menggunakan video untuk meningkatkan penjualan di situs web Anda.

Atau, platform utama seperti Instagram, YouTube, dan TikTok memahami kekuatan video untuk pemasaran dan penjualan. Akibatnya, mereka mengaktifkan tag yang dapat dibeli. Tautan semacam itu muncul di rekaman dan membiarkan konsumen membeli tanpa pergi ke situs web lain. Mereka memberikan manfaat berikut:

• video yang lebih interaktif dan keterlibatan yang lebih tinggi;
• konversi yang lebih baik karena pelanggan perlu membuat lebih sedikit klik;
• pengalaman pengguna yang sempurna, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Bagaimana Anda memulai kampanye pemasaran video? Siapkan tempat, program, dan diri Anda sendiri. Jangan lupa bahwa pekerjaan tidak selesai setelah menerbitkan video. Maksimalkan potensi konten Anda, gunakan kembali, dan gunakan berkali-kali.

Mari kita ambil akun Instagram Kate Spade New York. Merek memanfaatkan video yang dapat dibeli, seperti yang terlihat pada tangkapan layar di bawah. Anda dapat mengklik tombol “Lihat produk” untuk melihat pop-up dengan item terlampir. Dimungkinkan untuk terus berbelanja, menggulir barang lain, atau melanjutkan ke situs web untuk membeli produk.

Gambar melalui Instagram Kate Spade

6. Memberikan Bukti Sosial Sekaligus di Ladang

Begitu prospek menemukan produk yang dibutuhkan, mereka sering mulai menyelidiki lebih lanjut.

Bagaimana tampilannya di kehidupan nyata? Apakah sesuai dengan deskripsi?

Pada tahap ini, penting untuk menunjukkan kepada klien bahwa pembeli lain telah mencoba produk ini dan menemukan beberapa kelebihan atau kekurangan. Ini disebut bukti sosial.

Ini bisa berupa ulasan, testimoni, studi kasus, dan aktivitas media sosial . Apa pun yang menonjolkan bahwa bisnis Anda populer di kalangan orang banyak.

Yang benar adalah, mudah menumpuk jika Anda memiliki pelanggan setia. Mulailah dengan meminta ulasan, penilaian, foto, atau video dari mereka. Anda dapat mengirim email atau mengatur penjawab otomatis saat pembeli menyelesaikan pesanan.

Tampilkan konten buatan pengguna di bagian khusus toko online. Hargai waktu yang dihabiskan dan hadiahi dengan diskon, bonus, atau sebutan media sosial.

Once Upon a Farm menggabungkan beberapa cara untuk memperkuat kredibilitas mereknya. Yang pertama adalah halaman beranda yang berisi bagian yang terhubung dengan akun Instagram. Anda dapat melihat posting perusahaan dan foto audiens setianya.

Tapi mari kita pertimbangkan juga opsi kedua untuk mendapatkan kepercayaan: ulasan. Bagian ulasan mudah dinavigasi dan menyediakan beberapa opsi filter. Anda dapat mencari umpan balik tertentu, mengklik kata kunci yang disarankan, dan mengurutkan komentar berdasarkan peringkat atau pengiring visual.

Gambar melalui Once Upon a Farm

Untuk menyimpulkan

Setiap bisnis menghadapi persaingan ketat di pasar, memastikan halaman produk Anda menarik dan memberi tahu pengunjung situs web adalah tempat yang bagus untuk mulai menonjol.

Selain halaman produk Anda, Anda dapat meningkatkan peringkat situs web Anda dengan membangun tautan dari sumber lain atau meluncurkan iklan berbayar. Satu-satunya cara untuk menonjol adalah dengan memberikan konsumen pengalaman berbelanja yang unik.

Contoh kasusnya adalah personalisasi. Anda tidak akan mencapai hasil yang diinginkan tanpa personalisasi dan akan segera keluar dari permainan. Itulah mengapa ada baiknya mulai membuat panduan dan rekomendasi yang dipersonalisasi hari ini. Kiat konversi lainnya meliputi:

• menghadirkan produk yang paling relevan kepada pelanggan untuk melengkapi pesanan;
• membantu mereka bahkan sebelum masalah muncul dengan chatbot;
• menempatkan CTA untuk mengarahkan ke halaman yang dibutuhkan;
• menunjukkan pendapat pembeli lain.

Cobalah mengutak-atik dan menambahkan sesuatu selangkah demi selangkah. Hasilnya, Anda tidak hanya akan meningkatkan konversi tetapi juga metrik situs web utama lainnya dan membangun bisnis yang sukses .