Manajemen Reputasi dan Media Sosial: 8 Cara Memperkuat Brand Voice!

Diterbitkan: 2022-03-03
Semua tentang Strategi Media Sosial yang Solid dan kebutuhannya untuk bisnis Anda!
Pemasaran Media Sosial: Pendorong intinya
Panduan Pemula untuk Mengetahui Berapa Biaya Iklan YouTube pada tahun 2021!

Indeks Konten

  • pengantar
  • Apa Peran Manajemen Reputasi Online dan Media Sosial di dalamnya?
  • 4 Manfaat Media Sosial untuk Manajemen Reputasi Online
  • 8 Cara Memanfaatkan Media Sosial untuk Manajemen Reputasi Online
  • Kesimpulan

pengantar

Tahukah Anda bahwa Google mengalami 8,5 miliar pencarian sehari? Ya itu benar. Itu sebabnya semakin banyak bisnis online untuk meraih pasar online yang besar ini. Dengan ini muncul kebutuhan untuk manajemen reputasi online dan peran media sosial dalam memperkuat suara merek!

Menurut Statista, platform media sosial populer Facebook mengalami hampir 1,93 juta pengguna aktif pada tahun 2021. Oleh karena itu, banyak perusahaan memiliki Halaman dan Grup Facebook untuk mempromosikan merek mereka.

Jika Anda belum memulai? Mulai halaman media sosial Anda sekarang!

Anda akan kagum mengetahui bahwa orang lebih bergantung pada sumber online sebelum membeli produk apa pun atau memanfaatkan layanan apa pun. Sesuai survei, hampir 85% pelanggan mempercayai ulasan di media online sebanyak saran pribadi.

Ya! Konsumen pertama-tama memeriksa ulasan bisnis Anda secara online melalui berbagai platform media sosial sebelum memutuskan apakah akan memanfaatkan layanan apa pun atau membeli produk apa pun. Dengan demikian, manajemen reputasi online dan peran media sosial menjadi topik penting akhir-akhir ini.

Dengan internet menyerang setiap bidang kehidupan kita, sebagian besar bisnis bata-dan-mortir juga beralih ke mode online. Oleh karena itu, manajemen reputasi online dan media sosial telah menjadi bagian integral dari bisnis saat ini.

Apa? Apakah kami sudah memberi Anda beberapa bahan untuk dipikirkan tentang manajemen reputasi online? Jangan khawatir!

Kami akan berbagi informasi mendalam tentang manajemen reputasi online dan peran media sosial dalam meningkatkannya. Juga, kami telah berbagi cara untuk memanfaatkan media sosial untuk manajemen reputasi online.

Apa Peran Manajemen Reputasi Online dan Media Sosial di dalamnya?

Manajemen Reputasi Online dan Peran Media Sosial

Apa itu manajemen reputasi di media sosial? Desas-desus tentang perusahaan Anda di media online, terutama media sosial, memainkan peran penting dalam mengubah prospek Anda menjadi pelanggan Anda. Mari berbagi satu contoh.

Seberapa sering konsumen mengeluh tentang produk atau layanan apa pun dari perusahaan mana pun di halaman sosial resmi mereka, dan masalah tersebut diselesaikan dengan cepat! Ini adalah manajemen reputasi online dan peran media sosial di dalamnya. Perusahaan yang bersangkutan mengambil tindakan cepat untuk menyelesaikan masalah tersebut untuk memastikan citra merek mereka tidak terhambat.

Pendapat orang-orang tentang organisasi di ruang digital saat ini penting. Reputasi online tergantung pada pemikiran subjektif dan perilaku pengamat yang kebetulan menjadi pelanggan atau calon pelanggan.

Inilah pentingnya manajemen reputasi online dan kontribusi media sosial untuk memperkuat suara merek Anda secara luas. Namun, reputasi online bukanlah fenomena semalam, dan butuh berhari-hari, berbulan-bulan, atau bahkan bertahun-tahun untuk membangun reputasi online dan merek sebuah perusahaan.

Keterlibatan perusahaan dengan audiensnya di Facebook, Instagram, Twitter, YouTube , dan platform sosial terkemuka lainnya berkontribusi pada reputasi onlinenya.

Pakar pemasaran di seluruh geografi percaya bahwa media sosial adalah alat yang ampuh untuk manajemen reputasi online. Untuk mendukung pemikiran ini, ada fakta yang mendukungnya!

Survei terbaru menunjukkan bahwa hampir 78% keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh postingan media sosial. Untuk selanjutnya, media sosial membantu merek Anda membangun reputasi positif atau negatif berdasarkan bagaimana perusahaan Anda berperilaku.

Jadi, semuanya bermuara pada manajemen reputasi online dan pemanfaatan media sosial untuk membantu merek Anda tumbuh. Semoga kami menjawab pertanyaan Anda apa itu manajemen reputasi online media sosial.

Disebutkan di bawah ini adalah manfaat dari manajemen reputasi online untuk bisnis Anda. Jadi, jangan pergi kemana-mana; tetap disini!

Anda juga dapat mempekerjakan pakar media sosial terbaik untuk manajemen reputasi - 10 Perusahaan Pemasaran Media Sosial Teratas di AS

4 Manfaat Media Sosial untuk Manajemen Reputasi Online

4 Manfaat Media Sosial untuk Manajemen Reputasi Online

Berikut 4 manfaat manajemen reputasi online dan peran media sosial dalam meningkatkan citra merek.

  • Membangun citra merek
  • Peningkatan penjualan
  • Meningkatkan visibilitas
  • Membangun kepercayaan dan kredibilitas

Anda dapat membangun situs web yang hebat dengan banyak konten bermanfaat tentang produk dan layanan Anda di sana. Namun, jika Anda tidak terlibat dengan audiens Anda di platform sosial, pekerjaan itu setengah selesai!

Jadi, mari kita bahas pentingnya manajemen reputasi online dan peran media sosial di dalamnya!

Persepsi orang tentang perusahaan sangat penting, dan persepsi ini bisa beragam. Reputasi juga dibangun berdasarkan budaya kerja, benefit bagi karyawan, kegiatan CSR, dan lain-lain.

Sebelum melamar ke perusahaan tertentu, seberapa sering para profesional memeriksa budaya kerja dan ulasan paket pembayaran di platform seperti Glassdoor, Ambitionbox, dan lainnya? Seberapa sering investor memeriksa inisiatif CSR di halaman sosial perusahaan sebelum memutuskan investasi prospektif?

Dengan demikian, kehadiran online perusahaan Anda memainkan dampak yang signifikan dalam berbagai cara. Ini dapat mempengaruhi prospek, investor, atau profesional Anda (bersedia bekerja dengan Anda) secara positif atau negatif tergantung pada jenis reputasi online yang Anda miliki.

Memanfaatkan media sosial dengan benar untuk manajemen reputasi online dapat meningkatkan persepsi pelanggan Anda, dan ini secara bertahap akan membangun merek Anda. Ingat, rata-rata, 54% orang menggunakan platform media sosial untuk meneliti produk.

Kami telah berbagi manfaat dari manajemen reputasi online dan peran media sosial.

Lihat poin-poin di bawah ini untuk mendapatkan pemahaman lengkap tentang bagaimana reputasi online dapat memengaruhi bisnis Anda.

1. Membangun citra merek

Orang-orang telah berjuang untuk menciptakan citra merek yang positif bagi perusahaan mereka selama bertahun-tahun. Membangun citra merek bukanlah permainan anak-anak! Ini semua tentang mempengaruhi keputusan orang untuk membeli produk atau layanan apa pun, yang tidak mudah. Manajemen reputasi online dapat melakukan keajaiban untuk bisnis Anda. Menyusun strategi manajemen reputasi online untuk sebuah perusahaan dapat menghasilkan perubahan yang fenomenal dalam citra merek.

  • Anda dapat membagikan detail produk melalui halaman media sosial Anda.
  • Melalui media sosial, perusahaan Anda dapat menyelesaikan pertanyaan pelanggan. Ini akan membantu membangun citra yang baik dari dukungan pelanggan perusahaan Anda.
  • Anda dapat membalas pertanyaan produk secara proaktif di platform sosial. Bagikan hal apa pun yang terkait dengan budaya kerja internal atau beberapa inisiatif sosial.

Dengan demikian, media sosial manajemen reputasi online meningkatkan citra merek Anda.

2. Meningkatkan penjualan

  • Berbagai penelitian menyatakan bahwa 71% pelanggan dengan pengalaman positif tentang merek Anda di platform sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn , dan lainnya kemungkinan besar akan merekomendasikan merek Anda kepada keluarga dan teman. Ini adalah alat yang ampuh untuk mendorong prospek Anda menggunakan layanan Anda.
  • Sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan atau produk, pelanggan cenderung mencari tentang merek tertentu dengan melihat ulasan online.

Berapa nilai traffic website jika tidak ada konversi? Penjualanlah yang penting bagi perusahaan mana pun, bukan! Manajemen reputasi online dan peran media sosial di dalamnya mendorong ulasan dan umpan balik positif tentang perusahaan Anda.

Misalnya - Jika pelanggan ingin membeli Amazon Firestick, dia akan memeriksa blog lain, YouTube Unboxing, dan posting ulasan lainnya di halaman media sosial. Seorang pelanggan akan memeriksa apa yang pelanggan lain katakan tentang tongkat api.

  • Bisnis dengan ulasan online terbaik dan paling asli akan menonjol dan menarik banyak pelanggan.
  • Perusahaan yang memiliki ulasan negatif pada platform digital seringkali cenderung kehilangan peluang. Di sinilah seseorang perlu meningkatkan permainan mengelola reputasi online melalui media sosial.

Reputasi online dapat secara langsung memengaruhi penjualan dan meningkatkannya hingga jumlah yang besar.

Juga, ketahui cara memilih agensi pemasaran digital yang tepat untuk merek Anda jika Anda ingin mempekerjakan seseorang.

3. Meningkatkan visibilitas

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pengalaman pengguna yang positif di media sosial membantu membangun citra merek. Ini memiliki reaksi siklus pada merek Anda untuk menjangkau lebih banyak orang melalui rekomendasi merek dari pelanggan.

  • Sebuah perusahaan dengan citra merek yang positif lebih terlihat. Melakukan sesuatu yang baik dapat membantu perusahaan Anda mendapatkan lebih banyak perhatian.
  • Anda dapat menyoroti misi, visi, dan nilai perusahaan. Di atas segalanya, Anda dapat mempresentasikan pendapat perusahaan tentang berbagai hal yang menarik.
  • Soroti inisiatif perusahaan Anda dalam menawarkan dukungan pelanggan yang komprehensif. Dukungan pelanggan yang baik mendorong konsumen untuk membeli produk dan menyebarkan berita.

Dengan demikian, media sosial untuk manajemen reputasi online membantu perusahaan Anda menjangkau lebih banyak orang. Dengan peningkatan visibilitas, perusahaan Anda dapat meningkatkan citra merek Anda dan meningkatkan konversi.

4 . Membangun kepercayaan dan kredibilitas

Jadi, semuanya terjadi secara siklik melalui keterlibatan proaktif di media sosial.

  • Jika visibilitas ditingkatkan dan penjualan meningkat, perusahaan Anda dapat membangun loyalitas merek di antara pelanggan.
  • Platform media sosial telah memungkinkan orang untuk mengakses opini tentang berbagai produk. Ulasan positif tentang perusahaan Anda dalam bentuk apresiasi dari pelanggan atau bahkan karyawan membantu membangun kepercayaan, yang merupakan bagian penting dari bisnis.

Dengan demikian, memanfaatkan media sosial untuk manajemen reputasi online membantu meningkatkan kesadaran merek. Partisipasi aktif dalam platform media sosial oleh perusahaan Anda membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas merek.

Inilah pentingnya manajemen reputasi dan media sosial memainkan peran penting di dalamnya!

8 Cara Memanfaatkan Media Sosial untuk Manajemen Reputasi Online

Berikut ini cara-cara menggunakan media sosial untuk mengelola reputasi online.

  • Bagikan konten unik
  • Menanggapi umpan balik
  • Optimalkan konten untuk berbagai platform
  • Jadikan audiens Anda sebagai duta merek
  • Awasi kesan posting Anda
  • Pemasaran Berbayar
  • Pemasaran Influencer
  • Alat untuk Manajemen Reputasi

Media sosial telah menjadi tempat yang ideal untuk berinteraksi dengan pelanggan dan merek mengenai produk atau layanan yang mereka tawarkan.

Ada beberapa contoh di mana merek mengambil beberapa langkah yang sangat efektif dalam menyelesaikan masalah pelanggan ketika masalah tersebut dieskalasikan oleh pelanggan di media sosial. Dengan demikian, adalah mungkin untuk mempertahankan reputasi online yang baik di media sosial untuk bisnis.

Perusahaan sering menerima reaksi atas layanan yang buruk karena berita menyebar seperti api liar di platform sosial. Jadi, perusahaan harus berpartisipasi dalam manajemen reputasi dan media sosial memiliki peran besar di dalamnya.

Anda telah memenangkan setengah pertempuran jika Anda telah secara aktif berpartisipasi dalam platform media sosial untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan atau secara proaktif menyelesaikan masalah. Berikut adalah beberapa cara memanfaatkan media sosial untuk manajemen reputasi online.

Ini adalah manajemen reputasi online dan media sosial memainkan peran penting dalam hal ini.

1. Bagikan Konten Unik yang Menghubungkan Merek Anda dengan Audiens Anda

Cara terbaik untuk membuat orang mengetahui perusahaan Anda adalah dengan membagikan konten yang berharga dan menarik. Pastikan konten Anda memberikan nilai bagi audiens Anda. Sertakan CTA di akhir posting Anda untuk mengambil tindakan apa pun yang Anda rasa perlu untuk posting tertentu.

Daripada memberi tahu audiens Anda untuk membeli setiap kali Anda dapat meminta mereka untuk mendaftar layanan gratis atau membaca beberapa blog terkait lainnya di situs web Anda. Dorong mereka untuk membagikan konten.

Tips membagikan konten yang unik dan menarik adalah….

  • Teliti apa yang dibagikan pesaing Anda.
  • Gunakan nada percakapan.
  • Tingkatkan rasa ingin tahu dengan membuat berita utama yang sensasional.
  • Jika Anda mengetahui persona pembeli Anda, cobalah menawarkan solusi untuk semua masalah melalui pos sosial.
  • Bicarakan tentang berbagai topik lingkungan, sosial dan budaya dan hubungkan dengan bisnis Anda. Menurut Statista, 86% responden ingin bisnis berbuat lebih banyak ke arah masalah lingkungan dan keadilan sosial.
  • Nyatakan contoh nyata dari pelanggan Anda yang mendapat manfaat dari produk Anda. Ini membantu menciptakan hubungan pribadi antara perusahaan dan pelanggan.
  • Pertahankan keseragaman dan konsistensi konten di semua saluran media sosial.
  • Mintalah suka dan bagikan ulang pos oleh audiens Anda.

Lihat saja posting unik ini oleh Amazon di Halaman Facebook-nya -

Amazon
(sumber gambar: Amazon )

2. Tanggapi secara Pro-Aktif terhadap Umpan Balik Audiens

Penting bagi merek untuk terus memantau aktivitas yang terjadi di ruang media sosial mereka tentang produk dan layanan mereka. Anda tidak pernah tahu diskusi apa yang sedang berlangsung mengenai produk atau layanan Anda.

Sebagian besar bisnis memiliki akun media sosial terpisah untuk menangani keluhan atau umpan balik konsumen mengenai produk atau layanan yang ditawarkan oleh mereka. Ini membantu menciptakan reputasi online yang baik untuk merek karena pelanggan selalu tertarik pada bisnis yang menghargai kebutuhan pelanggan dengan memperhatikan mereka dan meluangkan waktu untuk memahami dan mengatasi masalah mereka. Tapi, orang harus memantau kegiatan secara teratur.

Mungkin ada keadaan di mana pelanggan mungkin telah memposting ulasan negatif atau keluhan mengenai layanan pelanggan yang ditawarkan oleh perusahaan Anda. Jika Anda melewatkan umpan balik itu, merek Anda akan kehilangan muka!

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pelanggan sendiri yang mempromosikan merek Anda jika mereka telah menerima respons cepat dari perusahaan Anda di platform media sosial.

Beginilah cara Anda tumbuh melalui respons proaktif!

Jadi, perlu untuk mengidentifikasi komentar tersebut dan memberikan balasan instan yang akan memuaskan pelanggan tersebut. Dengan demikian, reputasi online merek Anda tidak akan terhambat.

Beberapa tip untuk menanggapi umpan balik tersebut adalah -

  • Bersikaplah sopan saat memberikan umpan balik.
  • Alamat pelanggan dengan nama dan berinteraksi dengan nada pribadi.
  • Bersikaplah anggun selama percakapan.
  • Terima celah (jika ada) dan pastikan pelanggan mendapatkan penyelesaian yang cepat.

Periksa bagaimana Flipkart secara efektif menghadiri pertanyaan dan dihargai -

Flipkart secara efektif menghadiri pertanyaan dan dihargai
(Sumber Gambar - Flipkart)

3. Berdayakan Audiens Anda dengan Menjadikannya Sebagai Duta

Loyalitas merek adalah proses yang memakan waktu. Untuk mengembangkan loyalitas merek, Anda perlu menjangkau pelanggan Anda lebih sering. Cobalah untuk memahami apa yang mereka harapkan, hargai kekhawatiran mereka, coba selesaikan masalah mereka sedini mungkin, berikan penghargaan kepada pelanggan setia dan yang kembali melalui voucher, penawaran diskon, atau bahkan dengan sebutan sosial. Keterlibatan dengan pelanggan ini akan membuat mereka merasa penting, dan inilah triknya!

Bagaimana membuat audiens Anda merasa penting?

  • Bangun hubungan emosional dengan audiens Anda.
  • Atur Balai Kota Pelanggan Langsung di YouTube atau Facebook untuk memenuhi keinginan mereka.
  • Berikan solusi untuk poin rasa sakit audiens Anda.
  • Minta pelanggan setia Anda untuk berbagi cerita dengan perusahaan Anda.
  • Wawancarai mereka dan publikasikan video di halaman media sosial Anda.
  • Mintalah umpan balik yang jujur.
  • Memulai program loyalitas.
  • Mulai kampanye “Giveaway” untuk pelanggan reguler.
  • Atur undian atau kompetisi untuk memberi penghargaan kepada pelanggan baru.
  • Berikan shoutout di halaman sosial Anda untuk pelanggan setia atau pemenang kontes.
  • Berusahalah untuk menjangkau setiap pelanggan secara pribadi.

Anda dapat membuat mereka merasa penting seperti ini-

Berdayakan Audiens Anda dengan Menjadikannya Sebagai Duta
Sumber Gambar - Perawatan Kulit Sophyne

4. Optimalkan Konten Anda untuk Setiap Platform Media Sosial

Anda perlu memodifikasi konten Anda sesuai kebutuhan berbagai platform. Di Facebook, Instagram, atau LinkedIn, Anda dapat mengirimkan posting panjang. Namun di Twitter, Anda harus membuat postingan yang menarik hanya dalam 280 karakter . Tidak seperti di Facebook, tidak ada opsi untuk membuat grup sosial di Twitter. Jadi, strategi konten Anda akan bergantung pada platform yang berbeda.

Beberapa tips untuk mengoptimalkan konten Anda untuk setiap platform -

  • Pertama, baca petunjuk memposting konten apa pun di setiap platform sosial.
  • Oleh karena itu, kurasi kontennya.
  • Anda dapat memposting video di YouTube atau Facebook untuk berbagi cerita klien atau pelanggan.
  • Saat di Instagram, Anda dapat membagikan sesuatu yang memotivasi atau peluncuran produk baru.
  • Identifikasi dan gunakan tagar yang tepat yang cocok untuk berbagai platform.

5. Pantau Kesan Postingan Anda

Selain melakukan semua hal baik, penting untuk melacak jangkauan posting Anda. Suka dan bagikan yang layak dapat meningkatkan tayangan dan keterlibatan postingan.

Tips untuk meningkatkan Impresi pada posting Anda….

  • Berusahalah untuk menghasilkan konten kreatif yang dapat beresonansi dengan audiens Anda.
  • Coba buat beberapa meme dalam bentuk gambar atau video.
  • Ceritakan sebuah kisah untuk menghubungkannya dengan merek Anda.
  • Teratur dalam memublikasikan postingan
  • Gunakan alat seperti Facebook Insights dan alat lain untuk memantau tayangan.

6. Bayar untuk Postingan Media Sosial Anda

Langkah-langkah sebelumnya akan membutuhkan sedikit atau tanpa anggaran sama sekali. Anda dapat melakukannya sendiri atau melalui ahli media sosial Anda secara organik. Dalam posting berbayar, Anda perlu mengeluarkan uang untuk mendapatkan lebih banyak suka dan pengikut untuk pegangan media sosial Anda. Namun, ini adalah metode yang sangat produktif yang membantu Anda menemukan prospek baru dan membantu merek Anda tumbuh.

Tips menggunakan layanan media sosial berbayar -

  • Pertama, tentukan anggaran Anda.
  • Sekarang putuskan target audiens Anda.
  • Pilih platform tempat Anda ingin mempublikasikan konten. Platform yang berbeda menawarkan layanan yang berbeda dengan harga yang berbeda.
  • Rancang konten Anda dengan bijak sehingga setiap sen menghasilkan hasil.
  • Sertakan CTA cerdas bersama dengan konten yang digerakkan oleh tindakan.

7. Pemasaran Influencer

Pemasaran Influencer

Influencer Marketing adalah salah satu cara terbaik untuk membuat orang sadar akan merek Anda dan mengelola reputasi Anda. Studi menunjukkan bahwa metode pemasaran ini menghasilkan ROI yang signifikan.

Dengan bermitra dengan berbagai pembuat media sosial terkenal, Anda dapat menjangkau pelanggan baru dan membangun hubungan yang autentik dengan mereka. Juga, faktor kepercayaan berkembang melalui pemasaran influencer karena influencer adalah orang-orang nyata yang sudah memiliki pengikut setia dan basis penggemar.

Plus, Anda mendapatkan konten berkualitas tinggi, menarik, dan profesional yang dapat dipublikasikan di berbagai platform media sosial.

Berikut adalah beberapa tip untuk menemukan influencer untuk merek Anda -

  • Pertama, perjelas dengan tujuan konten Anda.
  • Sekarang putuskan platform untuk mempublikasikan konten. Untuk konten video: Anda dapat menggunakan YouTube, Periscope, Tumblr. Untuk konten teks dan video: Anda dapat menggunakan Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram.
  • Tentukan anggaran Anda. Cari influencer yang sesuai.
  • Cari influencer sesuai niche Anda.
  • Periksa dan analisis statistik keterlibatan mereka setelah daftar pendek.
  • Sekarang, Anda dapat memutuskan untuk mempekerjakan “The Influencer” yang tepat untuk bisnis Anda.

Sekarang, kami juga memiliki bonus untuk Anda! Kami telah membagikan 7 Alat untuk Manajemen Reputasi Online di sini.

Alat-alat ini akan membantu Anda mengelola aktivitas media sosial untuk meningkatkan citra merek Anda.

8. 7 Alat untuk Manajemen Reputasi Online

Alat untuk Manajemen Reputasi Online

Kami telah memilih 7 alat terbaik di sini bersama dengan detail singkatnya. Alat-alat ini dapat bertindak sebagai pengganda kekuatan untuk mengelola reputasi merek Anda secara online.

  • Falcon.io - Falcon menawarkan berbagai modul yang terkait dengan keterlibatan, penerbitan, periklanan, analisis audiens, dan pembandingan. Itu juga dilengkapi dengan kapasitas mendengarkan sosial yang dicari sebagian besar perusahaan.
  • Brand24 - Menggunakan Brand24, Anda dapat membuat berbagai Proyek. Masing-masing Proyek ini melacak sebutan sosial merek Anda.
  • Digimind - Didukung oleh AI, alat manajemen reputasi online ini menawarkan fungsionalitas yang mengesankan bersama dengan sejumlah fitur. Itu dapat melacak merek pesaing Anda serta mendengarkan berbagai percakapan tentang produk di berbagai platform sosial.
  • Google Alerts - Anda cukup mengatur Google Alert dengan nama Anda. Google akan mengirimkan email peringatan kepada Anda setiap kali produk atau layanan Anda disebutkan di media online apa pun.
  • Buzzsumo - Ini menawarkan Anda untuk mencari di internet untuk menemukan konten apa pun yang memiliki istilah pencarian Anda. Ini membantu Anda dengan statistik keterlibatan untuk Twitter, Pinterest, Facebook, dan Reddit.
  • BrandMentions - Alat ini menyediakan kemampuan mendengarkan untuk setiap platform media sosial bersama dengan berbagai platform non-sosial seperti blog, portal berita, dan banyak lagi.
  • HootSuite - Melalui Hootsuite, Anda dapat membuat konten media sosial yang keren dan juga menjadwalkan posting Anda. Di sini, Anda juga dapat mengelola anggota tim Anda yang berdedikasi untuk tugas media sosial Anda.

Jadi, Anda dapat menggunakan alat ini dengan memanfaatkan media sosial untuk manajemen reputasi online.

Anda juga dapat memeriksa daftar alat manajemen reputasi kami yang diperluas di sini - Alat Manajemen Reputasi Online Terbaik

Kesimpulan

Memanfaatkan media sosial untuk manajemen reputasi online membantu menyebarkan berita tentang produk Anda di antara massa. Bahkan bisnis batu bata dan mortir dapat beralih ke platform media sosial untuk menciptakan kesadaran merek tentang produk mereka.

Melalui manajemen reputasi yang tepat, Anda dapat menciptakan kepercayaan di antara pelanggan Anda. Pelanggan Anda kemudian akan menyebarkan berita positif dari mulut ke mulut. Ini akan memperkuat promosi merek Anda secara organik. Selalu ingat bahwa konsumen mencari merek yang sesuai dengan mereka.

Untuk memulai dengan melakukan penelitian intensif tentang audiens target Anda dan strategi konten berdasarkan ini. Hanya setelah itu, Anda dapat memulai berbagai hal di platform media sosial untuk mempromosikan merek Anda.

Kami merekomendasikan untuk bekerja dengan perusahaan pemasaran digital berpengalaman yang membantu membangun reputasi yang baik dan positif untuk merek Anda di platform media sosial.

Jika tidak, Anda dapat mencoba strategi di atas dalam situasi kehidupan nyata. Bagikan pengalaman Anda di bagian komentar. Juga, jangan ragu untuk membagikan saran apa pun. Sampai saat itu, selamat membaca!