声誉管理和社交媒体：放大品牌声音的 8 种方法！

介绍

您知道 Google每天要进行 85 亿次搜索吗？ 是的，这是真的。 这就是为什么越来越多的企业开始上网以抢占这个巨大的在线市场的原因。 随之而来的是对在线声誉管理和社交媒体在放大品牌声音方面的作用的需求！

根据 Statista，流行的社交媒体平台 Facebook 在 2021 年拥有近193 万活跃用户。因此，许多公司都有自己的 Facebook 页面和群组来推广自己的品牌。

如果你还没有开始？ 立即开始您的社交媒体页面！

您会惊讶地发现，人们在购买任何产品或使用任何服务之前更依赖在线资源。 根据一项调查，近85% 的客户信任在线媒体上的评论和个人建议一样多。

是的！ 消费者在决定是否使用任何服务或购买任何产品之前，首先会通过各种社交媒体平台在线查看您的企业评论。 因此，在线声誉管理和社交媒体的作用已成为当今的一个重要话题。

随着互联网侵入我们生活的方方面面，大多数实体企业也在转向在线模式。 因此，在线声誉管理和社交媒体已成为当今企业不可或缺的一部分。

什么？ 我们是否已经为您提供了一些关于在线声誉管理的思考？ 不用担心！

我们将分享有关在线声誉管理和社交媒体在增强它方面的作用的深入信息。 此外，我们还分享了利用社交媒体进行在线声誉管理的方法。

在线声誉管理和社交媒体在其中的作用是什么？

什么是社交媒体中的声誉管理？ 在线媒体（主要是社交媒体）中关于贵公司的嗡嗡声在将潜在客户转化为客户方面发挥着重要作用。 让我们分享一个例子。

消费者多久在他们的官方社交页面上抱怨任何公司的任何产品或服务，问题很快得到解决！ 这是在线声誉管理和社交媒体在其中的作用。 有问题的公司迅速采取行动解决问题，以确保他们的品牌形象不会受到影响。

如今，人们对数字空间组织的看法很重要。 在线声誉取决于恰好是客户或潜在客户的观察者的主观思想和行为。

这就是在线声誉管理的重要性，社交媒体有助于在很大程度上扩大您的品牌声音。 然而，网络口碑并不是一蹴而就的，建立一个企业的网络口碑和品牌需要几天、几个月甚至几年的时间。

该公司在Facebook、Instagram、Twitter、YouTube和其他领先社交平台上与受众的互动有助于提升其在线声誉。

各地的营销专家认为，社交媒体是在线声誉管理的强大工具。 为了支持这些想法，有事实支持它！

最近的调查表明，近78% 的消费者的购买决定受到社交媒体帖子的影响。 从今以后，社交媒体会根据贵公司的行为方式帮助您的品牌建立正面或负面的声誉。

因此，这一切都归结为在线声誉管理和利用社交媒体来帮助您的品牌发展。 希望我们回答了您的问题，什么是社交媒体在线声誉管理。

下面提到的是在线声誉管理对您的业务的好处。 所以，不要去任何地方； 敬请关注！

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社交媒体对在线声誉管理的 4 大好处

以下是在线声誉管理和社交媒体在提升品牌形象方面的作用的 4 个好处。

• 树立品牌形象
• 增加销量
• 提高能见度
• 建立信任和信誉

您可以建立一个很棒的网站，其中包含很多关于您的产品和服务的有用内容。 但是，如果您没有在社交平台上与您的观众互动，那么工作就完成了一半！

那么，让我们来讨论一下在线声誉管理和社交媒体在其中的作用的重要性吧！

人们对公司的看法很重要，这种看法可以是多方面的。 声誉还建立在工作文化、员工福利、企业社会责任活动等基础之上。

在申请特定公司之前，专业人士多久检查一次工作文化并在Glassdoor、Ambitionbox等平台上支付包裹评论？ 投资者在决定一项潜在投资之前，多久查看一次公司社交页面上的企业社会责任倡议？

因此，贵公司的在线形象会以各种方式产生重大影响。 它可以积极或消极地影响您的潜在客户、投资者或专业人士（愿意与您合作），具体取决于您拥有的在线声誉。

正确利用社交媒体进行在线声誉管理可以提高客户的认知度，这将逐步建立您的品牌。 请记住，平均 54% 的人使用社交媒体平台来研究产品。

我们分享了在线声誉管理和社交媒体角色的好处。

查看以下几点，以全面了解在线声誉如何影响您的业务。

1.树立品牌形象

多年来，人们一直在努力为公司创造积极的品牌形象。 建立品牌形象绝非易事！ 这一切都是为了影响人们购买任何产品或服务的决定，这并不容易。 在线声誉管理可以为您的业务创造奇迹。 为公司制定在线声誉管理策略可能会导致品牌形象发生显着变化。

• 您可以通过社交媒体页面分享产品详情。
• 通过社交媒体，您的公司可以解决客户的查询。 这将有助于树立贵公司客户支持的良好形象。
• 您可以在社交平台上主动回复产品查询。 分享与内部工作文化或一些社会倡议相关的任何东西。

因此，在线声誉管理社交媒体可以提升您的品牌形象。

2.促进销售

• 各种研究表明，在Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn等社交平台上对您的品牌有积极体验的客户中有 71%最有可能向家人和朋友推荐您的品牌。 这是一个强大的工具，可以鼓励您的潜在客户接受您的服务。
• 在决定使用服务或产品之前，客户倾向于通过查看在线评论来搜索特定品牌。

如果没有转化，网站流量的价值是多少？ 对任何公司来说，销售才是最重要的，对吧！ 在线声誉管理和社交媒体在其中的作用会引起对贵公司的积极评价和反馈。

例如- 如果客户想要购买 Amazon Firestick，他/她会查看其他博客、YouTube 拆箱和社交媒体页面上的其他评论帖子。 客户将检查其他客户对火棒的看法。

• 拥有最好和最真实在线评论的企业脱颖而出，并在很大程度上吸引了客户。
• 在数字平台上受到负面评价的公司往往会错失良机。 这是一个需要通过社交媒体管理在线声誉的游戏。

在线声誉可以直接影响销售额并将其提高到一个惊人的数字。

此外，如果您想雇用某人，请了解如何为您的品牌选择合适的数字营销机构。

3.提高知名度

如前所述，社交媒体上的积极用户体验有助于建立品牌形象。 这会对您的品牌产生循环反应，以通过客户的品牌推荐吸引更多人。

• 具有正面品牌形象的公司更显眼。 做一些好事可以帮助您的公司获得更多关注。
• 您可以了解公司的使命、愿景和价值。 最重要的是，您可以就各种感兴趣的问题提出公司的意见。
• 突出贵公司在提供全面客户支持方面的举措。 良好的客户支持鼓励消费者购买产品并传播信息。

因此，用于在线声誉管理的社交媒体可以帮助您的公司接触到越来越多的人。 随着知名度的提高，您的公司可以提升您的品牌形象并增加转化率。

4 . 建立信任和信誉

因此，通过积极参与社交媒体，一切都以循环方式发生。

• 如果提高知名度和增加销售额，您的公司可以在客户中建立品牌忠诚度。
• 社交媒体平台使人们能够访问有关各种产品的意见。 客户甚至员工对贵公司的正面评价有助于建立信任，这是业务的重要组成部分。

因此，利用社交媒体进行在线声誉管理有助于提高品牌知名度。 贵公司积极参与社交媒体平台有助于建立品牌的信任和信誉。

这就是声誉管理的重要性，而社交媒体在其中起着至关重要的作用！

利用社交媒体进行在线声誉管理的 8 种方法

以下是使用社交媒体在线管理声誉的以下方法。

• 分享独特的内容
• 回复反馈
• 针对不同平台优化内容
• 让您的观众成为品牌大使
• 密切关注您的帖子的印象
• 付费营销
• 影响者营销
• 声誉管理工具

社交媒体已成为与客户和品牌就他们提供的产品或服务进行互动的理想场所。

在某些情况下，当客户在社交媒体上升级客户问题时，品牌会采取一些非常有效的措施来解决客户问题。 因此，可以在企业的社交媒体中保持良好的在线声誉。

随着新闻在社交平台上像野火一样传播开来，公司经常因服务质量差而受到强烈反对。 因此，公司必须参与声誉管理，而社交媒体可以在其中发挥巨大作用。

如果您积极参与社交媒体平台解决客户查询或主动解决问题，您就成功了一半。 以下是利用社交媒体进行在线声誉管理的几种方法。

这是在线声誉管理，社交媒体在其中起着至关重要的作用。

1.分享将您的品牌与受众联系起来的独特内容

让人们了解您的公司的最佳方式是分享有价值且引人入胜的内容。 确保您的内容为您的受众提供一些价值。 在您的帖子末尾包含CTA ，以便为该特定帖子采取您认为必要的任何操作。

而不是每次都告诉您的观众购买，您可以要求他们注册免费服务或阅读您网站上更多相关的博客。 鼓励他们分享内容。

分享独特且引人入胜的内容的技巧是……

• 研究你的竞争对手正在分享什么。
• 使用对话语气。
• 通过创建耸人听闻的头条新闻来增加好奇心。
• 如果您了解买家的角色，请尝试通过社交帖子为所有痛点提供解决方案。
• 谈论各种环境、社会和文化话题，并将它们与您的业务联系起来。 根据 Statista， 86% 的受访者希望企业在环境和社会正义问题方面做得更多。
• 陈述您的客户从您的产品中受益的真实例子。 这有助于在公司和客户之间建立个人联系。
• 在所有社交媒体渠道中保持内容的统一性和一致性。
• 请求您的观众点赞和转发帖子。

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2.积极响应观众反馈

对于品牌而言，持续监控其社交媒体空间中有关其产品和服务的活动非常重要。 你永远不知道关于你的产品或服务的讨论。

大多数企业都有一个单独的社交媒体帐户，用于处理消费者对其提供的产品或服务的投诉或反馈。 这有助于为品牌建立良好的在线声誉，因为客户总是对那些通过关心客户需求并花时间了解和解决他们的问题来重视客户需求的企业感兴趣。 但是，应该定期监控这些活动。

在某些情况下，客户可能会对贵公司提供的客户服务发表负面评论或投诉。 万一您错过了该反馈，您的品牌就会丢脸！

如前所述，如果客户在社交媒体平台上收到贵公司的及时回复，他们自己就会宣传您的品牌。

这就是您通过积极响应成长的方式！

因此，有必要识别此类评论并立即做出让这些客户满意的回复。 因此，您的品牌的在线声誉不会受到阻碍。

回应此类反馈的一些提示是 -

• 给予反馈时要有礼貌。
• 用名字称呼客户，并以个人的语气进行互动。
• 在谈话过程中保持优雅。
• 接受差距（如果有）并向客户保证快速解决。

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3.通过让他们成为大使来增强你的观众

品牌忠诚度是一个耗时的过程。 为了提高品牌忠诚度，您需要更频繁地接触客户。 尝试了解他们的期望，理解他们的担忧，尝试尽早解决他们的痛点，通过优惠券、折扣优惠甚至社交提及来奖励忠诚和回头客。 这种与客户的互动会让他们觉得自己很重要，这就是诀窍！

如何让你的听众觉得自己很重要？

• 与观众建立情感联系。
• 在 YouTube 或 Facebook 上组织 Live Customer Townhalls 来满足他们的需求。
• 为受众的痛点提供解决方案。
• 请求您的忠实客户与您的公司分享他们的故事。
• 采访他们并在您的社交媒体页面上发布视频。
• 寻求诚实的反馈。
• 启动忠诚度计划。
• 为老客户发起“赠品”活动。
• 组织幸运抽奖或比赛以奖励任何新客户。
• 在您的社交页面上为忠实的客户或竞赛获胜者大喊大叫。
• 努力亲自接触每一位客户。

你可以像这样让他们觉得自己很重要——

4.为每个社交媒体平台优化您的内容

您将需要根据各种平台的需要修改您的内容。 在 Facebook、Instagram 或 LinkedIn，您可以提交长帖子。 但在 Twitter 上，您必须创建一个280 个字符以内的引人入胜的帖子。 与 Facebook 不同，在 Twitter 上没有创建社交群组的选项。 因此，您的内容策略将相应地取决于不同的平台。

为每个平台优化内容的一些技巧 -

• 首先，阅读在每个社交平台上发布任何内容的说明。
• 因此，策划内容。
• 您可以在 YouTube 或 Facebook 上发布视频以分享客户或客户故事。
• 在 Instagram 上，您可能会分享一些鼓舞人心的东西或一些新产品发布。
• 识别并使用适合不同平台的正确标签。

5.监控你的帖子的印象

除了做所有好事之外，有必要跟踪您的帖子的覆盖范围。 体面的喜欢和分享可以提高帖子的印象和参与度。

增加帖子展示次数的提示……

• 努力想出可以引起观众共鸣的创意内容。
• 尝试以图像或视频的形式创建一些模因。
• 讲一个故事，将其与您的品牌联系起来。
• 定期发布帖子
• 使用 Facebook Insights 等工具和其他工具来监控展示次数。

6.为您的社交媒体帖子付费

较早的步骤将需要很少或根本不需要预算。 你可以自己做，也可以通过你的社交媒体专家有机地做。 在付费帖子中，您需要花钱才能为您的社交媒体手柄获得更多喜欢和关注者。 但是，这是一种高效的方法，可以帮助您找到新的潜在客户并帮助您的品牌成长。

使用付费社交媒体服务的提示 -

• 首先，决定你的预算。
• 现在决定你的目标受众。
• 选择您要发布内容的平台。 不同的平台以不同的价格提供不同的服务。
• 明智地设计您的内容，以便每一分钱都能产生结果。
• 包括智能CTA以及动作驱动的内容。

7.影响者营销

影响者营销是让人们了解您的品牌并管理您的声誉的最佳方式之一。 研究表明，这种营销方法产生了显着的投资回报率。

通过与各种知名社交媒体创作者合作，您可以接触到新客户并与他们建立真正的关系。 此外，信任因素通过影响者营销发展，因为影响者是真实的人，他们已经拥有一组忠实的追随者和粉丝群。

此外，您还可以获得可以在多个社交媒体平台上发布的高质量、引人入胜的专业内容。

以下是为您的品牌寻找影响者的一些技巧 -

• 首先，明确你的内容目标。
• 现在决定在平台上发布内容。 对于视频内容：您可以使用 YouTube、Periscope、Tumblr。 对于文本和视频内容：您可以使用 Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram。
• 决定你的预算。 相应地搜索影响者。
• 根据您的利基搜索影响者。
• 入围后检查并分析他们的参与度统计数据。
• 现在，您可以决定为您的企业雇用“影响者”。

现在，我们也为您准备了红利！ 我们在这里分享了 7 个在线声誉管理工具。

这些工具将帮助您管理您的社交媒体活动，以提升您的品牌形象。

8. 7个在线声誉管理工具

我们在这里精心挑选了 7 种最佳工具及其简要细节。 这些工具可以作为力量倍增器来在线管理您的品牌声誉。

• Falcon.io - Falcon 提供与参与、发布、广告、受众分析和基准测试相关的各种模块。 它还具有大多数公司都在寻找的社交聆听能力。
• Brand24 - 使用 Brand24，您可以创建各种项目。 这些项目中的每一个都会跟踪您品牌的社交提及。
• Digimind - 由人工智能提供支持，这个在线声誉管理工具提供了令人印象深刻的功能以及许多特性。 它可以跟踪您的竞争对手的品牌，并在各种社交平台上收听有关产品的各种对话。
• Google 快讯- 您可以简单地使用您的姓名设置 Google 快讯。 每当您的产品或服务在任何在线媒体上被提及时，Google 都会向您发送电子邮件提醒。
• Buzzsumo - 它使您可以搜索互联网以查找具有您的搜索词的任何内容。 它可以帮助您获得 Twitter、Pinterest、Facebook 和 Reddit 的参与度统计数据。
• BrandMentions - 此工具为每个社交媒体平台以及各种非社交平台（如博客、新闻门户等）提供收听功能。
• HootSuite - 通过 Hootsuite，您可以创建很酷的社交媒体内容并安排您的帖子。 在这里，您还可以管理专注于您的社交媒体任务的团队成员。

因此，您可以通过利用社交媒体进行在线声誉管理来使用这些工具。

您还可以在此处查看我们扩展的声誉管理工具列表 -最佳在线声誉管理工具

结论

利用社交媒体进行在线声誉管理有助于在大众中宣传您的产品。 即使是实体企业也可以转向社交媒体平台，以提高对其产品的品牌知名度。

通过适当的声誉管理，您可以在客户之间建立信任。 然后，您的客户将传播积极的口碑。 这将有机地放大您的品牌推广。 永远记住，消费者会选择一个能引起他们共鸣的品牌。

首先，在此基础上对您的目标受众和内容策略进行深入研究。 只有在那之后，您才能开始在社交媒体平台上推广您的品牌。

我们建议与经验丰富的数字营销公司合作，帮助您在社交媒体平台上为您的品牌建立良好和积极的声誉。

否则，您可以在现实生活中尝试上述策略。 在评论部分分享您的经验。 另外，请随时分享任何建议。 到此为止，祝阅读愉快！