إدارة السمعة ووسائل التواصل الاجتماعي: 8 طرق لتضخيم صوت العلامة التجارية!

مقدمة

هل تعلم أن Google تجري 8.5 مليار عملية بحث يوميًا؟ نعم هذا صحيح. هذا هو السبب في أن المزيد والمزيد من الشركات تتجه إلى الإنترنت للاستيلاء على هذا السوق الضخم عبر الإنترنت. مع هذا تأتي الحاجة إلى إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي في تضخيم صوت العلامة التجارية!

وفقًا لـ Statista ، فإن منصة الوسائط الاجتماعية الشهيرة Facebook تشهد ما يقرب من 1.93 مليون مستخدم نشط في عام 2021. وبالتالي ، فإن العديد من الشركات لديها صفحاتها ومجموعاتها على Facebook للترويج لعلامتها التجارية.

إذا لم تكن قد بدأت بعد؟ ابدأ صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك الآن!

ستندهش من معرفة أن الناس يعتمدون أكثر على المصادر عبر الإنترنت قبل شراء أي منتج أو الاستفادة من أي خدمة. وفقًا لاستطلاع رأي ، يثق ما يقرب من 85٪ من العملاء في المراجعات على الوسائط عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في الاقتراحات الشخصية.

نعم! يتحقق المستهلكون أولاً من تقييمات أعمالك عبر الإنترنت من خلال العديد من منصات التواصل الاجتماعي قبل اتخاذ قرار بشأن الاستفادة من أي خدمة أو شراء أي منتج. وبالتالي ، أصبحت إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي موضوعًا مهمًا هذه الأيام.

مع غزو الإنترنت لكل مجال من مجالات حياتنا ، تتحول معظم الشركات التقليدية أيضًا إلى وضع الاتصال بالإنترنت. ومن ثم ، أصبحت إدارة السمعة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الأعمال التجارية اليوم.

لما؟ هل قدمنا ​​لك بالفعل بعض المواد الغذائية للتفكير في إدارة السمعة عبر الإنترنت؟ لا شكر على واجب!

سنشارك معلومات متعمقة حول إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيزها. أيضًا ، شاركنا طرقًا للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت.

ما هي إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي فيها؟

ما هي إدارة السمعة في وسائل التواصل الاجتماعي؟ تلعب الضجة حول شركتك في الوسائط عبر الإنترنت ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي ، دورًا أساسيًا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. دعنا نشارك مثال واحد.

كم مرة يشتكي المستهلكون من أي منتج أو خدمة لأي شركة على صفحاتهم الاجتماعية الرسمية ، ويتم حل المشكلة بسرعة! هذه هي إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي فيها. تتخذ الشركة المعنية إجراءات سريعة لحل المشكلة لضمان عدم إعاقة صور علامتها التجارية.

رأي الناس حول التنظيم في الفضاء الرقمي مهم هذه الأيام. تعتمد السمعة عبر الإنترنت على الأفكار والسلوكيات الذاتية للمراقبين الذين يصادف أن يكونوا عملاء أو توقعات.

هذه هي أهمية إدارة السمعة عبر الإنترنت وتساهم وسائل التواصل الاجتماعي في تضخيم صوت علامتك التجارية إلى حد كبير. ومع ذلك ، فإن السمعة عبر الإنترنت ليست ظاهرة بين عشية وضحاها ، ويستغرق الأمر أيامًا أو شهورًا أو حتى سنوات معًا لبناء سمعة وعلامة تجارية لشركة على الإنترنت.

يساهم تفاعل الشركة مع جمهورها على Facebook و Instagram و Twitter و YouTube وغيرها من المنصات الاجتماعية الرائدة في سمعتها على الإنترنت.

يعتقد خبراء التسويق عبر المناطق الجغرافية أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية لإدارة السمعة عبر الإنترنت. لتأييد هذه الأفكار ، هناك حقائق تدعمها!

تشير الدراسات الاستقصائية الحديثة إلى أن ما يقرب من 78٪ من قرارات الشراء الخاصة بالمستهلكين تتأثر بمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. من الآن فصاعدًا ، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي علامتك التجارية في بناء سمعة إيجابية أو سلبية بناءً على كيفية تصرف شركتك.

لذلك ، يتلخص كل ذلك في إدارة السمعة عبر الإنترنت والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة علامتك التجارية على النمو. آمل أن نكون قد أجابنا على سؤالك ما هو إدارة سمعة وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت.

المذكورة أدناه هي فوائد إدارة السمعة عبر الإنترنت لعملك. لذا ، لا تذهب إلى أي مكان ؛ ابقوا متابعين!

يمكنك أيضًا تعيين أفضل خبراء وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة - أفضل 10 شركات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة الأمريكية

4 فوائد وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت

فيما يلي الفوائد الأربع لإدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين صورة العلامة التجارية.

• يبني صورة العلامة التجارية
• زيادة المبيعات
• يحسن الرؤية
• يبني الثقة والمصداقية

يمكنك إنشاء موقع ويب رائع به الكثير من المحتوى المفيد حول منتجاتك وخدماتك هناك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تتفاعل مع جمهورك على المنصات الاجتماعية ، فإن المهمة قد اكتملت نصفها!

لذا ، دعونا نناقش أهمية إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي فيها!

إن تصور الناس للشركة أمر مهم للغاية ، ويمكن أن يكون هذا التصور متعدد الأوجه. تعتمد السمعة أيضًا على ثقافة العمل ، والفوائد التي تعود على الموظفين ، وأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وأشياء من هذا القبيل.

قبل التقديم إلى شركة معينة ، كم مرة يتحقق فيها المحترفون من ثقافة العمل ويدفعون تقييمات الحزمة على منصات مثل Glassdoor و Ambitionbox وغيرها؟ كم مرة يتحقق المستثمرون من مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات على الصفحات الاجتماعية للشركات قبل اتخاذ قرار بشأن الاستثمار المحتمل؟

وبالتالي ، فإن وجود شركتك على الإنترنت يلعب تأثيرًا كبيرًا بطرق مختلفة. يمكن أن يؤثر على آفاقك أو المستثمرين أو المهنيين (الراغبين في العمل معك) بشكل إيجابي أو سلبي اعتمادًا على نوع السمعة التي تتمتع بها على الإنترنت.

يمكن أن تؤدي الاستفادة بشكل صحيح من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت إلى تحسين تصور عملائك ، وسيؤدي ذلك إلى بناء علامتك التجارية تدريجيًا. تذكر ، في المتوسط ​​، يستخدم 54٪ من الأشخاص منصات التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات.

لقد شاركنا فوائد إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي.

تحقق من النقاط أدناه للحصول على فهم كامل لكيفية تأثير السمعة عبر الإنترنت على عملك.

1. يبني صورة العلامة التجارية

كافح الناس من أجل خلق صورة إيجابية للعلامة التجارية لشركتهم لسنوات. بناء صورة العلامة التجارية ليس لعبة أطفال! الأمر كله يتعلق بالتأثير على قرارات الناس لشراء أي منتج أو خدمة ، وهذا ليس بالأمر السهل. يمكن لإدارة السمعة عبر الإنترنت أن تفعل المعجزات لعملك. يمكن أن يؤدي وضع إستراتيجيات إدارة السمعة عبر الإنترنت لشركة ما إلى تغيير هائل في صورة العلامة التجارية.

• يمكنك مشاركة تفاصيل المنتج من خلال صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لشركتك حل استعلام العميل. سيساعد هذا في تكوين صورة جيدة لدعم العملاء لشركتك.
• يمكنك الرد على استفسارات المنتج بشكل استباقي على المنصات الاجتماعية. شارك بأي أشياء تتعلق بثقافة العمل الداخلية أو بعض المبادرات الاجتماعية.

وبالتالي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت تعزز صورة علامتك التجارية.

2. يعزز المبيعات

• تشير دراسات مختلفة إلى أن 71٪ من العملاء الذين يتمتعون بتجربة إيجابية حول علامتك التجارية على المنصات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn وغيرهم من المرجح أن يوصوا بعلامتك التجارية للعائلة والأصدقاء. إنها أداة قوية لتشجيع العملاء المحتملين على تولي خدمتك.
• قبل اتخاذ قرار بتلقي خدمة أو منتج ما ، يميل العملاء إلى البحث عن علامة تجارية معينة من خلال النظر في المراجعات عبر الإنترنت.

ما هي قيمة حركة المرور على الموقع إذا لم يكن هناك تحويل؟ إنها المبيعات التي تهم أي شركة ، أليس كذلك! تؤدي إدارة السمعة عبر الإنترنت ودور وسائل التواصل الاجتماعي فيها إلى حدوث مراجعات إيجابية وردود فعل حول شركتك.

على سبيل المثال - إذا كان العميل يتطلع إلى شراء Amazon Firestick ، ​​فسيقوم / تقوم بفحص المدونات الأخرى و YouTube Unboxing ومنشورات المراجعة الأخرى على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. سيتحقق العميل مما يقوله العملاء الآخرون حول الألعاب النارية.

• تبرز الشركات التي تقدم أفضل التقييمات وأكثرها واقعية عبر الإنترنت وتجذب العملاء إلى حد كبير.
• غالبًا ما تميل الشركات التي لديها مراجعات سلبية على المنصة الرقمية إلى تفويت الفرص. هذا هو المكان الذي يحتاج فيه المرء إلى رفع مستوى لعبة إدارة السمعة عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تؤثر السمعة عبر الإنترنت بشكل مباشر على المبيعات وترفعها إلى رقم ضخم.

تعرف أيضًا على كيفية اختيار وكالة التسويق الرقمي المناسبة لعلامتك التجارية إذا كنت تبحث عن توظيف شخص ما.

3. يحسن الرؤية

كما ذكرنا سابقًا ، تساعد تجربة المستخدم الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء صورة العلامة التجارية. هذا له رد فعل دوري على علامتك التجارية للوصول إلى المزيد من الأشخاص من خلال توصيات العلامة التجارية من العملاء.

• تكون الشركة ذات الصورة الإيجابية للعلامة التجارية أكثر وضوحًا. يمكن أن يساعد فعل بعض الخير شركتك في الحصول على مزيد من الاهتمام.
• يمكنك إلقاء الضوء على مهمة ورؤية وقيمة الشركة. وفوق كل شيء ، يمكنك تقديم آراء الشركة حول مختلف الأمور التي تهمك.
• سلط الضوء على مبادرات شركتك في تقديم دعم شامل للعملاء. يشجع دعم العملاء الجيد المستهلكين على شراء المنتج ونشر الكلمة.

وبالتالي ، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت شركتك في الوصول إلى المزيد والمزيد من الأشخاص. مع زيادة الرؤية ، يمكن لشركتك تعزيز صورة علامتك التجارية وزيادة التحويلات.

4 . يبني الثقة والمصداقية

لذلك ، كل شيء يحدث بطريقة دورية من خلال المشاركات الاستباقية في وسائل التواصل الاجتماعي.

• في حالة تحسين الرؤية وزيادة المبيعات ، يمكن لشركتك إنشاء ولاء للعلامة التجارية بين العملاء.
• مكنت منصات وسائل التواصل الاجتماعي الناس من الوصول إلى آراء حول مختلف المنتجات. تساعد المراجعات الإيجابية حول شركتك في شكل تقدير من العملاء أو حتى الموظفين على بناء الثقة ، والتي تعد جزءًا حيويًا من العمل.

وبالتالي ، فإن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت يساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية. تساعد المشاركة النشطة لشركتك في منصات التواصل الاجتماعي على بناء الثقة والمصداقية للعلامة التجارية.

هذه هي أهمية إدارة السمعة وأن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا حاسمًا فيها!

8 طرق للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت

فيما يلي الطرق التالية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت.

• مشاركة محتوى فريد
• الرد على ردود الفعل
• تحسين المحتوى لمنصات مختلفة
• اجعل جمهورك سفير العلامة التجارية
• راقب انطباعات منشورك
• التسويق المدفوع
• التسويق المؤثر
• أدوات لإدارة السمعة

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء والعلامات التجارية فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

هناك حالات تتخذ فيها العلامات التجارية بعض الإجراءات الفعالة للغاية في حل مشاكل العملاء عندما يتم تصعيد هذه المشكلات من قبل العميل على وسائل التواصل الاجتماعي. وبالتالي ، من الممكن الحفاظ على سمعة جيدة على الإنترنت في وسائل التواصل الاجتماعي للشركات.

غالبًا ما تتلقى الشركات رد فعل عنيفًا بسبب سوء الخدمات حيث تنتشر الأخبار كالنار في الهشيم على المنصات الاجتماعية. لذلك ، يجب أن تشارك الشركات في إدارة السمعة وأن تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في ذلك.

لقد ربحت نصف المعركة إذا كنت قد شاركت بنشاط في منصات التواصل الاجتماعي لحل استفسارات العملاء أو حل المشكلات بشكل استباقي. فيما يلي بعض الطرق للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت.

هذه هي إدارة السمعة عبر الإنترنت ، وتلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا حيويًا في ذلك.

1. شارك المحتوى الفريد الذي يربط علامتك التجارية بجمهورك

أفضل طريقة لتوعية الناس بشركتك هي مشاركة محتوى قيم وجذاب. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يقدم بعض القيمة لجمهورك. قم بتضمين CTAs في نهاية المنشور الخاص بك لاتخاذ أي إجراء تشعر أنه ضروري لهذا المنشور المحدد.

بدلاً من إخبار جمهورك بالشراء في كل مرة ، يمكنك أن تطلب منهم التسجيل للحصول على خدمة مجانية أو قراءة بعض المدونات ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك. شجعهم على مشاركة المحتوى.

نصائح لمشاركة محتوى فريد وجذاب هي….

• ابحث عما يشاركه منافسوك.
• استخدم نبرة محادثة.
• زيادة الفضول من خلال إنشاء عناوين مثيرة.
• إذا كنت تعرف شخصية المشتري ، فحاول تقديم حل لجميع نقاط الألم من خلال المنشورات الاجتماعية.
• تحدث عن مختلف الموضوعات البيئية والاجتماعية والثقافية واربطها بعملك. وفقًا لـ Statista ، يريد 86 ٪ من المستطلعين أن تقوم الأعمال التجارية بالمزيد في اتجاه قضايا العدالة البيئية والاجتماعية.
• اذكر أمثلة من الحياة الواقعية لعملائك الذين يستفيدون من منتجاتك. يساعد هذا في إنشاء اتصال شخصي بين الشركة والعملاء.
• حافظ على اتساق المحتوى واتساقه عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.
• اطلب إعجابًا وأعد مشاركة المنشور من قبل جمهورك.

فقط انظر إلى هذا المنشور الفريد من قبل أمازون على صفحته على Facebook -

2. استجب بشكل استباقي لتعليقات الجمهور

من المهم للعلامات التجارية أن تراقب باستمرار الأنشطة التي تجري في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها حول منتجاتها وخدماتها. أنت لا تعرف أبدًا ما هي المناقشات التي تدور بشأن منتجك أو خدمتك.

تمتلك معظم الشركات حسابًا منفصلاً على وسائل التواصل الاجتماعي للتعامل مع شكاوى المستهلكين أو التعليقات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها. يساعد هذا في إنشاء سمعة جيدة عبر الإنترنت للعلامة التجارية نظرًا لأن العملاء يهتمون دائمًا بتلك الشركات التي تقدر احتياجات العملاء من خلال الاهتمام بهم وإيجاد الوقت لفهم مشكلاتهم ومعالجتها. ولكن ، يجب على المرء مراقبة الأنشطة بانتظام.

قد تكون هناك ظروف قد ينشر فيها العميل مراجعة سلبية أو شكوى بخصوص خدمة العملاء التي تقدمها شركتك. إذا فاتتك الاهتمام بهذه التعليقات ، فستفقد علامتك التجارية ماء وجهها!

كما ذكرنا سابقًا ، يروج العملاء أنفسهم لعلامتك التجارية إذا تلقوا استجابة سريعة من شركتك على منصات التواصل الاجتماعي.

هذه هي الطريقة التي تنمو بها من خلال الاستجابات الاستباقية!

لذلك ، من الضروري تحديد هذه التعليقات وإعطاء ردود فورية ترضي هؤلاء العملاء. وبالتالي ، لن يتم إعاقة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت.

بعض النصائح للرد على هذه التعليقات هي -

• كن مهذبًا أثناء تقديم التعليقات.
• خاطب العميل بالاسم وتفاعل بنبرة شخصية.
• كن رشيقا أثناء المحادثة.
• اقبل الفجوة (إن وجدت) وأكد للعميل حلًا سريعًا.

تحقق من كيفية حضور Flipkart للاستفسارات بفعالية والحصول على التقدير -

3. مكّن جمهورك من خلال جعلهم سفراء

الولاء للعلامة التجارية هو عملية تستغرق وقتًا طويلاً. لتطوير الولاء للعلامة التجارية ، تحتاج إلى التواصل مع عملائك في كثير من الأحيان. حاول فهم ما يتوقعونه ، وتقدير مخاوفهم ، وحاول حل نقاط الألم في أقرب وقت ممكن ، ومكافأة العملاء المخلصين والعائدين من خلال القسائم ، أو عروض الخصم ، أو حتى من خلال الإشارات الاجتماعية. هذا التفاعل مع العملاء سيجعلهم يشعرون بأهميتهم ، وهنا الحيلة!

كيف تجعل جمهورك يشعر بالأهمية؟

• أنشئ علاقة عاطفية مع جمهورك.
• تنظيم Live Customer Townhalls على YouTube أو Facebook لتلبية رغباتهم.
• قدم حلاً لنقاط الألم لدى جمهورك.
• اطلب من عملائك المخلصين مشاركة قصصهم مع شركتك.
• قم بإجراء مقابلة معهم ونشر الفيديو على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• اطلب ردود فعل صادقة.
• بدء برامج الولاء.
• ابدأ حملات "الهبات" للعملاء المنتظمين.
• نظِّم سحوبات أو مسابقات محظوظة لمكافأة أي عميل جديد.
• قم بإعطاء صيحة على صفحاتك الاجتماعية للعملاء المخلصين أو الفائزين في المسابقة.
• ابذل جهدًا للوصول إلى كل عميل شخصيًا.

يمكنك جعلهم يشعرون بأنهم مهمون مثل هذا-

4. تحسين المحتوى الخاص بك لكل منصة وسائط اجتماعية

ستحتاج إلى تعديل المحتوى الخاص بك وفقًا لاحتياجات المنصات المختلفة. على Facebook أو Instagram أو LinkedIn ، يمكنك إرسال منشورات طويلة. ولكن على Twitter ، سيتعين عليك إنشاء منشور جذاب ضمن 280 حرفًا فقط. على عكس Facebook ، لا يوجد خيار لإنشاء مجموعة اجتماعية على Twitter. لذلك ، ستعتمد استراتيجية المحتوى الخاصة بك وفقًا لذلك على منصات مختلفة.

بعض النصائح لتحسين المحتوى الخاص بك لكل منصة -

• أولاً ، اقرأ إرشادات نشر أي محتوى على كل منصة اجتماعية.
• وفقًا لذلك ، قم برعاية المحتوى.
• يمكنك نشر مقطع فيديو على YouTube أو Facebook لمشاركة قصص العميل أو العملاء.
• أثناء وجودك على Instagram ، يمكنك مشاركة شيء تحفيزي أو إطلاق منتج جديد.
• حدد واستخدم علامات التصنيف الصحيحة المناسبة لمنصات مختلفة.

5. مراقبة انطباعات رسالتك

إلى جانب القيام بكل الأشياء الجيدة ، من الضروري تتبع مدى وصول مشاركاتك. يمكن أن تؤدي الإعجابات والمشاركات اللائقة إلى تحسين مرات الظهور والمشاركة.

نصائح لزيادة مرات الظهور على رسالتك….

• ابذل جهدًا لابتكار محتوى إبداعي يمكن أن يكون له صدى لدى جمهورك.
• حاول إنشاء بعض الميمات على شكل صور أو مقاطع فيديو.
• أخبر قصة لربط ذلك بعلامتك التجارية.
• كن منتظما في نشر المشاركات
• استخدم أدوات مثل Facebook Insights وأدوات أخرى لمراقبة الانطباعات.

6. دفع ثمن منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي

ستحتاج الخطوات السابقة إلى القليل من الميزانية أو لا تحتاج إلى ميزانية على الإطلاق. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو من خلال خبير وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عضوي. في المنشورات المدفوعة ، ستحتاج إلى إنفاق الأموال للحصول على المزيد من الإعجابات والمتابعين للتعامل مع الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لكنها طريقة عالية الإنتاجية تساعدك في العثور على آفاق أحدث وتساعد علامتك التجارية على النمو.

نصائح لاستخدام خدمات الوسائط الاجتماعية المدفوعة -

• أولاً ، حدد ميزانيتك.
• حدد الآن جمهورك المستهدف.
• اختر النظام الأساسي الذي تريد نشر المحتوى عليه. منصات مختلفة تقدم خدمات مختلفة بأسعار مختلفة.
• صمم المحتوى الخاص بك بحكمة بحيث ينتج عن كل قرش نتيجة.
• قم بتضمين عبارات CTA الذكية جنبًا إلى جنب مع محتوى يحركه الإجراء.

7. التسويق المؤثر

Influencer Marketing هو أحد أفضل الطرق لتوعية الناس بعلامتك التجارية وإدارة سمعتك. تشير الدراسات إلى أن طريقة التسويق هذه تولد عائد استثمار كبير.

من خلال الشراكة مع العديد من منشئي الوسائط الاجتماعية المشهورين ، يمكنك الوصول إلى عملاء جدد وبناء علاقة حقيقية معهم. أيضًا ، يتطور عامل الثقة من خلال التسويق المؤثر لأن المؤثرين هم أشخاص حقيقيون لديهم بالفعل مجموعة من المتابعين المخلصين وقواعد المعجبين.

بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على محتوى عالي الجودة وجذاب واحترافي يمكن نشره على منصات وسائط اجتماعية متعددة.

فيما يلي بعض النصائح للعثور على المؤثر لعلامتك التجارية -

• أولاً ، كن واضحًا في أهداف المحتوى الخاصة بك.
• حدد الآن النظام الأساسي لنشر المحتوى. لمحتوى الفيديو: يمكنك استخدام YouTube و Periscope و Tumblr. لكل من المحتوى النصي ومحتوى الفيديو: يمكنك استخدام Facebook و LinkedIn و Twitter و Instagram.
• حدد ميزانيتك. ابحث عن المؤثرين وفقًا لذلك.
• ابحث عن المؤثرين حسب مكانتك.
• فحص وتحليل احصائيات المشاركة الخاصة بهم بعد القائمة المختصرة.
• الآن ، يمكنك أن تقرر توظيف "The Influencer" المناسب لعملك.

الآن ، لدينا أيضًا مكافأة لك! لقد قمنا بمشاركة 7 أدوات لإدارة السمعة عبر الإنترنت هنا.

ستساعدك هذه الأدوات في إدارة أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتعزيز صورة علامتك التجارية.

8. 7 أدوات لإدارة السمعة عبر الإنترنت

لقد اخترنا أفضل 7 أدوات هنا جنبًا إلى جنب مع تفاصيلها الموجزة. يمكن أن تعمل هذه الأدوات كمضاعف قوة لإدارة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت.

• Falcon.io - تقدم Falcon وحدات مختلفة تتعلق بالمشاركة والنشر والإعلان وتحليلات الجمهور وقياس الأداء. كما يأتي مزودًا بقدرة الاستماع الاجتماعي التي تبحث عنها معظم الشركات.
• Brand24 - باستخدام Brand24 ، يمكنك إنشاء مشاريع متنوعة. يتتبع كل مشروع من هذه المشاريع الإشارات الاجتماعية لعلامتك التجارية.
• Digimind - بدعم من الذكاء الاصطناعي ، توفر أداة إدارة السمعة عبر الإنترنت هذه وظائف رائعة إلى جانب مجموعة من الميزات. يمكنه تتبع العلامات التجارية لمنافسك وكذلك الاستماع إلى المحادثات المختلفة حول المنتجات على مختلف المنصات الاجتماعية.
• تنبيهات Google - يمكنك ببساطة إعداد تنبيه Google باسمك. سترسل لك Google تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني عندما يتم ذكر منتجك أو خدمتك على أي وسيط عبر الإنترنت.
• Buzzsumo - يتيح لك البحث على الإنترنت للعثور على أي محتوى له مصطلح البحث الخاص بك. يساعدك في إحصائيات المشاركة لـ Twitter و Pinterest و Facebook و Reddit.
• BrandMentions - توفر هذه الأداة إمكانات الاستماع لكل منصات الوسائط الاجتماعية إلى جانب العديد من المنصات غير الاجتماعية مثل المدونات وبوابات الأخبار وغير ذلك الكثير.
• HootSuite - من خلال Hootsuite ، يمكنك إنشاء محتوى وسائط اجتماعية رائع وكذلك جدولة منشوراتك. هنا ، يمكنك أيضًا إدارة أعضاء فريقك المخصصين لمهام الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

لذلك ، يمكنك استخدام هذه الأدوات من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت.

يمكنك أيضًا التحقق من قائمتنا الموسعة من أدوات إدارة السمعة هنا - أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت

خاتمة

تساعد الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة السمعة عبر الإنترنت في نشر الكلمة حول منتجك بين الجماهير. حتى الأعمال التجارية القائمة على الطوب وقذائف الهاون يمكنها التحول إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي لخلق وعي بالعلامة التجارية حول منتجاتها.

من خلال إدارة السمعة المناسبة ، يمكنك إنشاء تلك الثقة بين عملائك. سينشر عملاؤك بعد ذلك كلمة شفهية إيجابية. سيؤدي هذا إلى تضخيم ترويج علامتك التجارية بشكل طبيعي. تذكر دائمًا أن المستهلكين يختارون علامة تجارية لها صدى معهم.

لتبدأ بإجراء بحث مكثف حول جمهورك المستهدف واستراتيجية المحتوى بناءً على ذلك. بعد ذلك فقط ، يمكنك بدء الأمور على منصات التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية.

نوصي بالعمل مع شركة تسويق رقمي ذات خبرة تساعد في بناء سمعة جيدة وإيجابية لعلامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

عدا ذلك ، يمكنك تجربة الاستراتيجيات المذكورة أعلاه في مواقف الحياة الواقعية. شارك تجاربك في قسم التعليقات. أيضا ، لا تتردد في مشاركة أي اقتراحات. حتى ذلك الحين ، قراءة سعيدة!