Tips Penting untuk Mengukur Hasil Media Sosial Secara Efektif

Media sosial telah berkembang luar biasa dan datang jauh dari tempat ia dimulai. Sekarang, platform telah berubah, dan cara orang menggunakannya juga telah berubah. Oleh karena itu, cara mengukur hasil media sosial juga perlu diubah. bukan?

Jika kita melihat perubahan terbaru di platform media sosial paling populer, Instagram, mereka menguji untuk menghapus jumlah suka pada posting. Hanya orang yang memposting yang akan mengetahui berapa banyak orang yang menyukai postingan tersebut dan siapa saja mereka.

Namun, dua platform terkenal lainnya Twitter dan LinkedIn tidak berminat untuk mengikuti gugatan ini. Ini menunjukkan bahwa kesuksesan di setiap platform media sosial tidak bergantung pada metrik tunggal.

Padahal model “private like” Instagram akan tetap memberikan angka untuk mengukur kinerja postingan. Namun, hanya dengan melihat metrik keterlibatan untuk mengukur hasil media sosial secara teknis merupakan pendekatan yang tidak tepat.

Bagaimana hasil media sosial dapat diukur?

Ada 2 cara di mana media sosial dapat diukur, melalui metrik yang berfokus pada kampanye dan analitik berkelanjutan.

Metrik yang berfokus pada kampanye akan membantu Anda memahami efektivitas kampanye pemasaran Anda di platform media sosial; ini dapat bervariasi dari kampanye ke kampanye.

Di sisi lain, analitik berkelanjutan membantu Anda mengikuti diskusi tentang perusahaan atau merek Anda. Untuk mengukur hasil media sosial secara efektif, Anda perlu melibatkan pengukuran saat ini dan khusus kampanye.

Jadi, apakah Anda siap untuk mengubah pendekatan Anda? Berikut adalah beberapa tips yang perlu Anda ingat saat mengukur dampak media sosial pada bisnis Anda.

Direkomendasikan untuk Anda: Manfaat SEO Memiliki Kehadiran Media Sosial yang Kuat untuk Bisnis.

1. Tentukan tujuan Anda

Tujuan media sosial umumnya termasuk dalam kategori yang lebih luas. Jadi sebelum Anda langsung mengukur tweet Anda, keterlibatan di postingan Facebook atau Instagram, pikirkan dulu tujuan Anda. Ajukan pertanyaan kepada diri sendiri. Apa yang ingin Anda capai melalui setiap platform? Apakah mereka relevan dengan tujuan tersebut?

Nah, potensi media sosial tidak disembunyikan dari siapa pun. Namun, ingatkan diri Anda bahwa media sosial mampu melayani berbagai tujuan mulai dari menjawab pertanyaan pelanggan hingga menyiarkan informasi atau berita baru.

Juga, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda; pikirkan tentang apa yang akan dilakukan pelanggan Anda dengan konten yang Anda bagikan di beberapa saluran. Apa yang Anda ingin mereka lakukan, sukai, komentari, bagikan, baca, atau lakukan pembelian?

2. Tetapkan KPI

Key Performance Indicators adalah nilai terukur yang digunakan perusahaan untuk mengukur hasil mereka. Ini menunjukkan seberapa efektif suatu organisasi mencapai tujuan utamanya.

Meskipun KPI dapat didasarkan pada metrik, indikator kualitatif juga dapat dimasukkan, misalnya, sentimen dan kualitas konten. KPI akan berbeda untuk saluran media sosial yang berbeda; itu sangat tergantung pada tujuan yang telah Anda tetapkan untuk masing-masing dari mereka.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran tentang merek Anda, maka Anda mungkin perlu memperluas jangkauan posting Anda atau lebih fokus pada peningkatan jumlah pengikut di profil media sosial Anda.

3. Ukur

Temukan sumber daya yang mengumpulkan metrik tertentu yang telah Anda daftarkan dan ingin Anda kerjakan. Dalam beberapa kasus, jaringan media sosial menyediakan beberapa bentuk analitik sendiri. Dalam kasus lain, Anda mungkin perlu menggunakan beberapa perangkat lunak pihak ketiga yang efisien yang memberi Anda laporan terperinci tentang kinerja posting Anda.

Jika Anda tidak mengetahui alatnya, maka Anda juga dapat dengan cepat mencari di web, dan Anda akan mendapatkan banyak opsi. Dengan menggunakan alat tersebut, Anda dapat dengan mudah mengotomatisasi semua tugas manual Anda, dan mendapatkan laporan yang lebih komprehensif untuk mengukur hasil usaha Anda.

4. Tinjau

Mengukur kinerja posting Anda di media sosial tidak cukup, Anda juga perlu meninjau metrik tersebut dari waktu ke waktu untuk mencari tahu apakah Anda kehilangan sesuatu, atau ada sesuatu yang tidak diperlukan atau tidak perlu?

Ingat, jika Anda menggunakan media sosial sebagai media untuk memasarkan produk Anda atau mempromosikan perusahaan Anda, Anda perlu memahami bagaimana konten Anda membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Jadi, cari tahu apa yang dapat Anda ubah, lakukan peningkatan yang sesuai, lalu uji beberapa kali lagi. Periksa kembali dengan tujuan awal yang Anda tetapkan, dan pastikan metrik baru Anda membantu Anda mencapai tujuan tersebut.

5. Pertahankan investasi Anda

Upaya bisnis apa pun akan sia-sia jika Anda tidak mendapatkan hasil yang diharapkan. Demikian pula, pemasaran media sosial juga merupakan investasi jika kita berbicara dalam istilah bisnis. Jadi, jika hasil yang Anda peroleh tidak sepadan dengan waktu dan uang Anda, bagaimana Anda bisa membenarkan anggaran pemasaran Anda.

Menghitung Pengembalian Investasi (ROI) Anda untuk kampanye pemasaran media sosial Anda akan memberi Anda gambaran tentang seberapa besar kontribusi mereka terhadap tujuan bisnis Anda dan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Jika Anda melihat bahwa kampanye media sosial Anda diterima dengan sangat baik oleh audiens Anda, maka Anda dapat menghilangkan apa yang tidak berfungsi dan juga mengoptimalkan kampanye yang dapat diulang untuk menghindari kegagalan di masa depan dan meraih kesuksesan.

Dengan cara ini, Anda dapat terus meningkatkan strategi media sosial Anda dengan melakukan upaya baru.

Bagaimana cara mengevaluasi kesuksesan di berbagai platform?

Seperti yang telah disebutkan di atas, metrik kesuksesan yang dapat dihitung berbeda untuk platform media sosial yang berbeda. Jadi, mari kita lihat bagaimana mengukur kesuksesan di beberapa platform terkenal.

Anda mungkin menyukai: Bagaimana Praktik Terbaik Mendengarkan Sosial Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda?

Facebook

Untuk mengevaluasi kinerja setiap kiriman Facebook, Anda dapat membandingkan keterlibatan dalam kiriman dan mengenal kiriman yang berkinerja sangat baik.

Mari kita asumsikan bahwa tujuan bisnis Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, dan untuk mencapainya, Anda telah memposting konten yang terkait dengan merek Anda di Facebook.

Jadi, untuk menentukan popularitas postingan tersebut, Anda bisa mengecek jumlah komentar, like, dan share yang ada di postingan tersebut. Jika postingan Anda memiliki keterlibatan yang lebih besar, maka Anda dapat berasumsi bahwa kesadaran merek Anda meningkat.

Anda juga dapat menggunakan alat kecerdasan iklan untuk menyesuaikan iklan Facebook Anda dengan parameter terbaik. Ini tidak hanya akan membantu Anda membuat iklan Anda lebih baik tetapi juga memberi Anda bantuan besar dalam mengevaluasi lalu lintas.

Instagram

Jika Anda menggunakan Instagram sebagai jaringan pilihan untuk mempromosikan merek Anda, maka Anda mungkin sudah memiliki Akun Bisnis Instagram. Ini memungkinkan Anda memantau kinerja video dan foto yang Anda bagikan di platform.

Anda dapat menilai demografi dan mengevaluasi posting teratas untuk menentukan audiens. Untuk menganalisa lebih dalam, kamu juga bisa mengecek likes, views, dan engagement pada setiap postingan.

Jika perusahaan Anda cocok dengan konten visual di media sosial, Anda juga dapat menggunakan analitik asli Instagram untuk mengeksplorasi kombinasi konten, gambar, dan tagar terbaik.

Umpan algoritme Instagram sangat kuat sehingga konten muncul ketika ada kemungkinan lebih tinggi untuk menjadi relevan. Jadi, ketika Anda melacak posting Anda terus-menerus, itu akan membantu Anda melayani audiens Anda dengan konten terbaik.

Indonesia

Twitter juga merupakan platform yang sangat populer yang memungkinkan Anda memeriksa metrik dan meningkatkan konten Anda dengan cepat ke atas. Anda dapat terus memeriksa kinerja konten Anda selama 30 hari, karena ini membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara melacak posting Anda dan seperti apa tingkat keterlibatan yang khas.

Baik Anda mencari keterlibatan, ingin memperluas jangkauan posting Anda, atau melacak tingkat konversi iklan Anda, selalu pilih metrik terbaik untuk operasi Anda. Ingat, hanya menumbuhkan audiens Anda tidak akan membuat dampak apa pun kecuali dan sampai Anda mendorong keterlibatan atau mendapatkan konversi dari konten Anda. Juga jangan ragu untuk menggunakan konten terbaik Anda lagi.

LinkedIn

LinkedIn menyediakan platform terbaik untuk perekrutan dan menciptakan kesadaran merek. Dengan memposting di platform ini, Anda dapat memperluas jaringan dan mendapatkan lebih banyak pengikut.

Untuk mengukur kinerja posting Anda di LinkedIn, Anda dapat menggunakan LinkedIn Analytics. Ini tidak hanya memberi Anda informasi yang diperlukan tentang audiens Anda, tetapi juga memungkinkan Anda mengetahui keterlibatan dan kesan posting Anda.

Anda mungkin juga menyukai: Bagaimana Cara Mengembalikan Semangat ke Kampanye Media Sosial Anda?

Bawa pulang

Mengukur kesuksesan media sosial adalah bagian yang sangat penting dari setiap strategi media sosial. Jika Anda tidak tahu bagaimana kinerja posting atau kampanye pemasaran Anda, maka Anda tidak akan dapat meningkatkan pengalaman audiens Anda dengan merek Anda.

Oleh karena itu, tetap berpegang pada program pengukuran Anda, temukan alat terbaik yang akan memberi Anda hasil yang diinginkan, dan temukan cara untuk melibatkan pelanggan Anda dalam aktivitas media sosial Anda.

Artikel ini ditulis oleh Sumit Ghosh. Sumit adalah pemasar kinerja terkenal, pakar akuisisi pengguna, dan fanatik produk dari Bangalore. Dia adalah pembicara terkemuka di dalang dan acara di ruang pemasaran kinerja. Sumit adalah Pendiri Socioboard, yang memiliki produk seperti PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse, dan aplikasi seluler di ruang otomatisasi media sosial yang memiliki jutaan pengguna. Ikuti dia: Twitter | Facebook | Instagram.