Godne uwagi wskazówki, jak skutecznie mierzyć wyniki w mediach społecznościowych

Media społecznościowe ewoluowały niesamowicie i przeszły długą drogę od miejsca, w którym się zaczęły. Teraz platformy się zmieniły, a także zmienił się sposób, w jaki ludzie z nich korzystają. Dlatego też należy zmienić sposób mierzenia wyników w mediach społecznościowych. Prawda?

Jeśli spojrzymy na ostatnie zmiany w najpopularniejszej platformie mediów społecznościowych, Instagramie, testują, aby usunąć liczbę polubień z postów. Tylko ten, kto opublikował, dowie się, ile osób polubiło te posty i kim są wszyscy.

Jednak pozostałe dwie uznane platformy, Twitter i LinkedIn, nie są w nastroju do tego, by pójść w ich ślady. To pokazuje, że sukces na każdej platformie mediów społecznościowych nie zależy od żadnego pojedynczego wskaźnika.

Chociaż model „prywatnego polubienia” Instagrama nadal będzie dostarczał liczb do oceny wydajności postów. Jednak samo patrzenie na wskaźniki zaangażowania w celu pomiaru wyników w mediach społecznościowych jest technicznie niewłaściwym podejściem.

Jak można mierzyć wyniki w mediach społecznościowych?

Media społecznościowe można mierzyć na dwa sposoby, za pomocą wskaźników skoncentrowanych na kampanii i bieżących analiz.

Wskaźniki skoncentrowane na kampanii pomogą Ci zrozumieć skuteczność Twoich kampanii marketingowych na platformach społecznościowych; może się to różnić w zależności od kampanii.

Z drugiej strony bieżąca analityka pomaga nadążyć za dyskusjami na temat Twojej firmy lub marki. Aby skutecznie mierzyć wyniki w mediach społecznościowych, musisz uwzględnić zarówno pomiary bieżące, jak i specyficzne dla kampanii.

Czy jesteś gotowy na zmianę swojego podejścia? Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać, mierząc wpływ mediów społecznościowych na Twój biznes.

Polecane dla Ciebie: korzyści SEO z posiadania silnej obecności w mediach społecznościowych dla firm.

1. Określ swoje cele

Cele mediów społecznościowych ogólnie mieszczą się w szerszych kategoriach. Więc zanim bezpośrednio przejdziesz do mierzenia swoich tweetów, zaangażowania na Facebooku lub postach na Instagramie, najpierw pomyśl o swoich celach. Zadawaj sobie pytania. Co chcesz osiągnąć za pomocą każdej platformy? Czy odnoszą się do tych celów?

Cóż, potencjał mediów społecznościowych nie jest przed nikim ukryty. Pamiętaj jednak, że media społecznościowe mogą służyć różnym celom, od odpowiadania na pytania klientów po nadawanie nowych informacji lub wiadomości.

Postaw się także w sytuacji klienta; zastanów się, co Twoi klienci zrobiliby z treściami, które udostępniasz w wielu kanałach. Co chcesz, aby robili, lubili, komentowali, udostępniali, czytali lub robili zakupy?

2. Ustaw KPI

Kluczowe Wskaźniki Wydajności to mierzalne wartości, których firma używa do mierzenia swoich wyników. Pokazuje, jak skutecznie organizacja realizuje swoje kluczowe cele.

Chociaż KPI mogą być oparte na metrykach, można również uwzględnić wskaźniki jakościowe, na przykład sentyment i jakość treści. KPI będzie inny dla różnych kanałów mediów społecznościowych; zależy to głównie od celów, które wyznaczyłeś dla każdego z nich.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest podniesienie świadomości na temat Twojej marki, być może będziesz musiał zwiększyć zasięg swoich postów lub skupić się bardziej na zwiększeniu liczby obserwujących na Twoim profilu w mediach społecznościowych.

3. Środek

Znajdź zasoby, które zbierają określone metryki, które wymieniłeś i nad którymi chcesz popracować. W niektórych przypadkach sieci społecznościowe same zapewniają pewną formę analiz. W innych przypadkach może być konieczne użycie wydajnego oprogramowania innych firm, które zapewnia szczegółowe raporty dotyczące wydajności Twoich postów.

Jeśli nie znasz narzędzi, możesz również szybko wyszukiwać w Internecie, a otrzymasz wiele opcji. Korzystając z takich narzędzi, możesz łatwo zautomatyzować wszystkie ręczne zadania i uzyskać bardziej kompleksowy raport, aby zmierzyć wyniki swoich wysiłków.

4. Recenzja

Mierzenie wydajności swoich postów w mediach społecznościowych nie wystarczy, musisz również od czasu do czasu przeglądać te wskaźniki, aby dowiedzieć się, czy czegoś Ci brakuje, czy jest coś, co nie jest wymagane lub niepotrzebne?

Pamiętaj, że jeśli używasz mediów społecznościowych jako medium do promowania swoich produktów lub promowania swojej firmy, musisz zrozumieć, w jaki sposób Twoje treści pomagają Ci osiągnąć cele biznesowe.

Dowiedz się więc, co możesz zmienić, wprowadź odpowiednie ulepszenia, a następnie przetestuj jeszcze kilka razy. Sprawdź swoje pierwotne cele i upewnij się, że nowe dane pomogą Ci je osiągnąć.

5. Broń swojej inwestycji

Wszelkie wysiłki biznesowe są marnotrawstwem, jeśli nie uzyskujesz oczekiwanych zysków. Podobnie marketing w mediach społecznościowych jest również inwestycją, jeśli mówimy w kategoriach biznesowych. Tak więc, jeśli wyniki, które z tego uzyskujesz, nie są warte twojego czasu i pieniędzy, jak możesz uzasadnić swój budżet marketingowy.

Obliczenie zwrotu z inwestycji (ROI) dla kampanii marketingowej w mediach społecznościowych da ci wyobrażenie o tym, jak bardzo przyczyniają się one do realizacji celów biznesowych, a co działa, a co nie.

Jeśli widzisz, że Twoje kampanie w mediach społecznościowych są bardzo dobrze odbierane przez odbiorców, możesz wyeliminować to, co nie działa, a także zoptymalizować te, które można powtórzyć, aby uniknąć przyszłych wpadek i odnieść sukces.

W ten sposób możesz stale ulepszać swoją strategię w mediach społecznościowych, podejmując nowe wysiłki.

Jak ocenić sukces na różnych platformach?

Jak już wspomniano powyżej, mierniki, na podstawie których można obliczyć sukces, są różne dla różnych platform mediów społecznościowych. Sprawdźmy więc, jak mierzyć sukces na niektórych znanych platformach.

Możesz chcieć: W jaki sposób najlepsze praktyki w zakresie słuchania w mediach społecznościowych mogą poprawić Twoje współczynniki konwersji?

Facebook

Aby ocenić, jak działa każdy post na Facebooku, możesz porównać zaangażowanie w posty i poznać te, które działają niesamowicie dobrze.

Załóżmy, że Twoim celem biznesowym jest zwiększenie świadomości Twojej marki i aby to osiągnąć, umieściłeś na Facebooku treści związane z Twoją marką.

Tak więc, aby określić popularność tego posta, możesz sprawdzić liczbę komentarzy, polubień i udostępnień. Jeśli Twoje posty mają większe zaangażowanie, możesz założyć, że rośnie świadomość Twojej marki.

Możesz również użyć narzędzi analizy reklam, aby dostosować reklamy na Facebooku do najlepszych parametrów. Pomoże to nie tylko ulepszyć reklamy, ale także zapewni doskonałą pomoc w ocenie ruchu.

Instagram

Jeśli używasz Instagrama jako preferowanej sieci do promowania swojej marki, być może masz już konto biznesowe na Instagramie. Pozwala monitorować wydajność filmów i zdjęć udostępnianych na platformie.

Możesz ocenić dane demograficzne i ocenić najlepsze posty, aby określić odbiorców. Aby dokładniej przeanalizować, możesz również sprawdzić polubienia, poglądy i zaangażowanie w każdym poście.

Jeśli Twoja firma dobrze radzi sobie z treściami wizualnymi w mediach społecznościowych, możesz również skorzystać z natywnej analityki Instagrama, aby odkryć najlepszą kombinację treści, obrazu i hashtagów.

Kanał algorytmu Instagrama jest tak potężny, że treść pojawia się, gdy istnieje większa szansa, że ​​będzie trafna. Tak więc, gdy stale śledzisz swoje posty, pomoże ci to dostarczać odbiorcom najlepsze treści.

Świergot

Twitter to również bardzo popularna platforma, która umożliwia sprawdzanie wskaźników i szybkie skalowanie treści do góry. Możesz kontrolować wydajność swoich treści przez 30 dni, ponieważ pomaga to lepiej zrozumieć, jak śledzić swoje posty i jaki wydaje się typowy wskaźnik zaangażowania.

Niezależnie od tego, czy szukasz zaangażowania, chcesz zwiększyć zasięg swoich postów, czy śledzić współczynniki konwersji swoich reklam, zawsze wybieraj najlepsze dane dla swoich działań. Pamiętaj, że samo powiększanie grona odbiorców nie wywrze żadnego wpływu, chyba że i do czasu, gdy będziesz zwiększać zaangażowanie lub uzyskiwać konwersje ze swoich treści. Nie wahaj się też ponownie użyć swoich najlepszych treści.

LinkedIn

LinkedIn zapewnia najlepszą platformę do rekrutacji i budowania świadomości marki. Publikując na tej platformie, możesz rozszerzyć swoją sieć i zdobyć więcej obserwujących.

Aby ocenić skuteczność swoich postów na LinkedIn, możesz skorzystać z LinkedIn Analytics. Nie tylko dostarcza niezbędnych informacji o odbiorcach, ale także pozwala poznać zaangażowanie i wrażenia z twoich postów.

Możesz także chcieć: Jak umieścić Zing z powrotem w swojej kampanii w mediach społecznościowych?

Na wynos

Pomiar sukcesu w mediach społecznościowych jest bardzo ważną częścią każdej strategii w mediach społecznościowych. Jeśli nie wiesz, jak radzą sobie Twoje posty lub kampanie marketingowe, nie będziesz w stanie poprawić wrażenia odbiorców swojej marki.

Dlatego trzymaj się swojego programu pomiarowego, znajdź najlepsze narzędzia, które zapewnią Ci pożądane wyniki i znajdź sposoby na zaangażowanie klientów w działania w mediach społecznościowych.

Ten artykuł został napisany przez Sumit Ghosh. Sumit jest znanym sprzedawcą wydajności, ekspertem od pozyskiwania użytkowników i fanatykiem produktów z Bangalore. Jest wybitnym mówcą w masterminds i wydarzeniach w przestrzeni performance marketingu. Sumit jest założycielem firmy Socioboard, która jest właścicielem produktów takich jak PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse i aplikacji mobilnych w przestrzeni automatyzacji mediów społecznościowych, które mają miliony użytkowników. Śledź go: Twitter | Facebook | Instagram.