소셜 미디어 결과를 효과적으로 측정하기 위한 주목할만한 팁

소셜 미디어는 놀라울 정도로 발전했으며 시작부터 먼 길을 왔습니다. 이제 플랫폼이 바뀌었고 사람들이 사용하는 방식도 바뀌었습니다. 따라서 소셜 미디어 결과를 측정하는 방식도 변화해야 합니다. 그렇지 않아?

가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼인 인스타그램의 최근 변경 사항을 살펴보면 게시물의 좋아요 수를 제거하는 테스트를 하고 있습니다. 게시물을 올린 사람만이 게시물에 좋아요를 누른 사람이 몇 명이고 모두 누구인지 알 수 있습니다.

그러나 다른 두 개의 찬사를 받는 플랫폼인 Twitter와 LinkedIn은 이 소송을 따를 기분이 아닙니다. 이것은 모든 소셜 미디어 플랫폼의 성공이 단일 측정 기준에 의존하지 않는다는 것을 보여줍니다.

Instagram의 "비공개 좋아요" 모델은 여전히 ​​게시물의 성능을 측정하기 위한 숫자를 제공합니다. 그러나 소셜 미디어 결과를 측정하기 위해 참여 지표를 보는 것은 기술적으로 부적절한 접근 방식입니다.

소셜 미디어 결과는 어떻게 측정할 수 있습니까?

캠페인 중심의 지표와 지속적인 분석을 통해 소셜 미디어를 측정할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

캠페인 중심 메트릭은 소셜 미디어 플랫폼에서 마케팅 캠페인의 효과를 이해하는 데 도움이 됩니다. 캠페인마다 다를 수 있습니다.

반면에 지속적인 분석은 회사 또는 브랜드에 대한 논의를 따라잡는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어 결과를 효과적으로 측정하려면 현재 측정값과 캠페인별 측정값을 모두 포함해야 합니다.

접근 방식을 변경할 준비가 되셨습니까? 다음은 소셜 미디어가 비즈니스에 미치는 영향을 측정할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다.

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1. 목표를 정하라

소셜 미디어 목표는 일반적으로 더 넓은 범주에 속합니다. 따라서 트윗, Facebook 또는 Instagram 게시물에 대한 참여도를 측정하기 전에 먼저 목표에 대해 생각하십시오. 스스로에게 질문하십시오. 각 플랫폼을 통해 달성하려는 것은 무엇입니까? 이러한 목표와 관련이 있습니까?

글쎄요, 소셜 미디어의 잠재력은 누구에게도 숨겨져 있지 않습니다. 하지만 소셜 미디어는 고객의 질문에 답하는 것부터 새로운 정보나 뉴스를 방송하는 것까지 다양한 목적을 수행할 수 있다는 점을 명심하십시오.

또한 고객의 입장에 서십시오. 여러 채널에서 공유하는 콘텐츠로 고객이 무엇을 할 것인지 생각해 보세요. 그들이 무엇을 하기를 원하십니까? 좋아요, 댓글, 공유, 읽기 또는 구매하기를 원하십니까?

2. KPI 설정

핵심 성과 지표는 회사가 결과에 대해 측정하는 데 사용하는 측정 가능한 값입니다. 조직이 핵심 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지 보여줍니다.

KPI는 메트릭을 기반으로 할 수 있지만 콘텐츠의 감정 및 품질과 같은 질적 지표도 포함될 수 있습니다. KPI는 소셜 미디어 채널마다 다릅니다. 그것은 주로 당신이 그들 각각에 대해 설정한 목표에 달려 있습니다.

예를 들어 브랜드에 대한 인지도를 높이는 것이 목표라면 게시물 도달 범위를 확장하거나 소셜 미디어 프로필에서 팔로워 수를 늘리는 데 더 집중해야 할 수 있습니다.

3. 측정

귀하가 나열하고 작업하려는 특정 지표를 수집하는 리소스를 찾으십시오. 어떤 경우에는 소셜 미디어 네트워크 자체가 일종의 분석을 제공합니다. 다른 경우에는 게시물의 성과에 대한 자세한 보고서를 제공하는 효율적인 타사 소프트웨어를 사용해야 할 수도 있습니다.

도구에 대해 잘 모르는 경우 웹에서 빠르게 검색할 수도 있으며 다양한 옵션을 얻을 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 모든 수동 작업을 쉽게 자동화하고 노력의 결과를 측정하는 보다 포괄적인 보고서를 얻을 수 있습니다.

4. 검토

소셜 미디어에서 게시물의 성능을 측정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 때때로 이러한 측정항목을 검토하여 누락된 항목이 있는지 또는 필요하지 않거나 불필요한 항목이 있는지 파악해야 합니다.

제품을 마케팅하거나 회사를 홍보하기 위한 매체로 소셜 미디어를 사용하는 경우 콘텐츠가 비즈니스 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해해야 합니다.

따라서 변경할 수 있는 항목을 찾고 그에 따라 개선한 다음 몇 번 더 테스트하십시오. 설정한 원래 목표를 다시 확인하고 새 측정항목이 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 확인하세요.

5. 투자 방어

예상되는 수익을 얻지 못하면 모든 비즈니스 노력은 낭비입니다. 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅도 비즈니스 용어로 이야기하면 투자입니다. 따라서 얻은 결과가 시간과 돈의 가치가 없다면 마케팅 예산을 정당화할 수 있는 방법은 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅 캠페인에 대한 투자 수익률(ROI)을 계산하면 비즈니스 목표에 얼마나 기여하고 있는지, 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 알 수 있습니다.

귀하의 소셜 미디어 캠페인이 청중에게 매우 좋은 평가를 받았다면 효과가 없는 것을 제거하고 향후 실패를 방지하고 성공을 얻기 위해 반복할 수 있는 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

이렇게 하면 새로운 노력을 통해 소셜 미디어 전략을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

다양한 플랫폼에서 성공을 평가하는 방법은 무엇입니까?

위에서 이미 언급했듯이 성공을 계산할 수 있는 지표는 소셜 미디어 플랫폼마다 다릅니다. 그럼, 잘 알려진 몇몇 플랫폼에서 성공을 측정하는 방법을 확인해보자.

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페이스북

각 Facebook 게시물의 실적을 평가하기 위해 게시물의 참여도를 비교하고 믿을 수 없을 정도로 잘 수행되는 게시물을 알 수 있습니다.

비즈니스 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이며 이를 달성하기 위해 Facebook에 브랜드와 관련된 콘텐츠를 게시했다고 가정해 보겠습니다.

따라서 해당 게시물의 인기도를 판단하기 위해 해당 게시물의 댓글 수, 좋아요 수, 공유 수를 확인할 수 있습니다. 게시물의 참여도가 높으면 브랜드 인지도가 증가하고 있다고 가정할 수 있습니다.

또한 광고 인텔리전스 도구를 사용하여 최상의 매개변수로 Facebook 광고를 맞춤화할 수 있습니다. 광고를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 트래픽을 평가하는 데 큰 도움이 됩니다.

인스 타 그램

Instagram을 브랜드 홍보를 위한 기본 네트워크로 사용하고 있다면 이미 Instagram 비즈니스 계정이 있을 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼에서 공유하는 비디오 및 사진의 성능을 모니터링할 수 있습니다.

인구 통계를 평가하고 인기 게시물을 평가하여 청중을 결정할 수 있습니다. 각 게시물에 대한 좋아요, 조회수, 참여도를 확인하면 더 깊이 분석할 수 있습니다.

회사가 소셜 미디어의 시각적 콘텐츠와 잘 어울린다면 Instagram의 기본 분석을 사용하여 콘텐츠, 이미지 및 해시태그의 최상의 조합을 탐색할 수도 있습니다.

인스타그램의 알고리즘 피드는 관련성이 높을 때 콘텐츠가 올라올 정도로 강력합니다. 따라서 게시물을 지속적으로 추적하면 최고의 콘텐츠로 청중에게 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

트위터

Twitter는 또한 지표를 확인하고 콘텐츠를 맨 위로 빠르게 확장할 수 있는 매우 인기 있는 플랫폼입니다. 게시물을 추적하는 방법과 일반적인 참여율이 어느 정도인지 더 잘 이해하는 데 도움이 되므로 30일 동안 콘텐츠 성능을 확인할 수 있습니다.

참여를 원하든, 게시물 도달 범위를 확장하거나, 광고의 전환율을 추적하든, 항상 운영에 가장 적합한 측정항목을 선택하십시오. 단순히 잠재고객을 늘리는 것만으로는 참여를 유도하거나 콘텐츠에서 전환을 얻을 때까지 아무런 영향을 미치지 않습니다. 또한 최고의 콘텐츠를 다시 사용하는 데 주저하지 마십시오.

링크드인

LinkedIn은 채용 및 브랜드 인지도 창출을 위한 최고의 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼에 게시하면 네트워크를 확장하고 더 많은 팔로워를 얻을 수 있습니다.

LinkedIn에서 게시물의 성과를 측정하기 위해 LinkedIn Analytics를 사용할 수 있습니다. 그것은 당신에게 당신의 청중에 대한 필요한 정보를 제공할 뿐만 아니라 당신의 게시물의 참여와 인상을 알려줍니다.

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테이크아웃

소셜 미디어 성공을 측정하는 것은 모든 소셜 미디어 전략에서 매우 중요한 부분입니다. 게시물이나 마케팅 캠페인의 성과를 모른다면 브랜드에 대한 청중 경험을 개선할 수 없습니다.

따라서 측정 프로그램을 고수하고 원하는 결과를 제공할 최상의 도구를 찾고 고객이 소셜 미디어 활동에 참여하도록 하는 방법을 찾으십시오.

이 기사는 Sumit Ghosh가 작성했습니다. Sumit은 방갈로르 출신의 저명한 퍼포먼스 마케터이자 사용자 확보 전문가이자 제품 광신자입니다. 그는 퍼포먼스 마케팅 분야의 거장이자 행사에서 저명한 연설가입니다. Sumit은 수백만 명의 사용자가 있는 소셜 미디어 자동화 공간에서 PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse 및 모바일 앱과 같은 제품을 소유한 Socioboard의 설립자입니다. 그를 팔로우하세요: 트위터 | 페이스북 | 인스 타 그램.