7 Tren Media Sosial Teratas yang Harus Diwaspadai Setiap Pemasar di 2018-2019

Media sosial menembus lebih dalam ke dalam kehidupan kita karena orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu online untuk mengembangkan profil sosial mereka. Bayangkan saja, tujuh dari sepuluh pengguna internet di seluruh dunia memiliki akun sosial yang aktif.

Media sosial telah melampaui peran awalnya sebagai platform komunikasi online di mana orang-orang biasa datang hanya untuk bertukar beberapa pesan dengan teman dan memamerkan foto keren lainnya. Saat ini, kita menggunakan media sosial untuk mencari informasi, memecahkan masalah kita sehari-hari, meningkatkan kesadaran tentang hal-hal yang benar-benar penting, dan bahkan membeli barang.

Saat ini, media sosial adalah masalah besar sehingga mereka membuat bisnis menginvestasikan sumber daya yang sangat besar hanya untuk memastikan kehadiran mereka terlihat di platform populer seperti Facebook, Instagram, Twitter, dll. Tetapi untuk mendapatkan eksposur maksimum di jejaring sosial dan, yang paling penting, mencapai keterlibatan audiens yang tinggi, sangat penting untuk mengikuti tren media sosial terbaru.

Artikel ini akan menguraikan tujuh tren media sosial yang muncul di tahun 2018 dan tampaknya akan berlanjut ke tahun 2019.

1. Ikatan antara merek dan pelanggan semakin kuat

Bukan rahasia lagi bahwa merek menggunakan media sosial untuk mendapatkan publisitas dan meningkatkan keterlibatan. Dan tampaknya strategi pemasaran mereka bekerja persis seperti yang seharusnya. Dilaporkan, 58% pengguna media sosial mengikuti setidaknya satu merek. Lebih lanjut, menurut Sprout Social , satu dari tiga pembeli menyebutkan sebuah merek sambil berbagi pencapaian pribadi di platform sosial.

Selain itu, semakin banyak orang mulai melihat media sosial sebagai kemudahan yang memungkinkan mereka menjangkau merek untuk menyelesaikan masalah atau mendapatkan jawaban atas pertanyaan. Sekitar 59% pengguna media sosial yang berbasis di AS mengakui bahwa layanan pelanggan yang diberikan melalui platform sosial membuat interaksi dengan merek menjadi lebih mudah.

Tampaknya, tren media sosial ini akan terjadi karena bisnis terus meningkatkan pengaruh media sosial mereka dan memanusiakan merek mereka. Bagi perusahaan, ini adalah tanda yang jelas bahwa membuat situs web bisnis hanyalah setengah jalan menuju pembentukan kehadiran online yang komprehensif. Memanfaatkan media sosial pasti datang berikutnya.

2. Pemasaran influencer sedang berubah

Pemasaran influencer telah terbukti menjadi alat yang efektif yang memungkinkan merek untuk menjangkau audiens target mereka dan meningkatkan penjualan. Namun, penelitian QuickSprout menunjukkan bahwa strategi pemasaran influencer sedang mengalami perubahan substansial. Sementara sebelumnya merek digunakan untuk mencari bantuan dari selebriti internet besar, sekarang mereka memberikan preferensi kepada individu yang kurang populer namun cukup berpengaruh yang disebut sebagai mikro-influencer.

Pergeseran ini masuk akal karena mikro-influencer diduga membanggakan kredibilitas dan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi (meningkat 60% dibandingkan dengan influencer tradisional). Dan meskipun jumlah pengikut mereka tampaknya tidak terlalu besar (bervariasi dalam kisaran 1.000-9.000 pelanggan), tingkat kepercayaan mengimbangi perbedaan tersebut. Pada akhirnya, 82% konsumen cenderung mengikuti rekomendasi dari mikro-influencer. Selain itu, biaya layanan mereka hanya sebagian kecil dari jumlah yang biasanya dikenakan oleh influencer selebritas, meskipun hal ini dapat berubah di masa mendatang karena mikro-influencer secara bertahap akan menyadari posisi mereka.

Sementara itu, pemasaran mikro-influencer bukan hanya tren media sosial lainnya, ini adalah solusi yang kuat dan hemat biaya yang dapat Anda manfaatkan untuk mempromosikan merek Anda.

3. Konten buatan pengguna masih diminati

Seperti dilansir TINT , 73% pakar pemasaran mengakui bahwa konten yang dibuat pengguna membuat pemasaran lebih otentik, sementara 52% setuju bahwa itu memanusiakan merek.

Secara alami, konsumen lebih cenderung mempercayai konsumen lain daripada merek. Inilah sebabnya mengapa konten buatan pengguna dianggap memiliki kredibilitas yang jauh lebih tinggi, dan perusahaan tidak segan-segan memanfaatkannya dengan bantuan media sosial.

Banyak pengguna media sosial dengan bersemangat berbagi foto yang menampilkan merek dan menyebutkannya di pos mereka. Yang harus Anda lakukan adalah menemukan posting ini dan membagikannya melalui akun sosial perusahaan Anda. Tentu saja, Anda harus meminta izin seseorang sebelum membagikan konten, tetapi kenyataannya banyak orang yang senang ditampilkan dalam postingan merek. Jadi ini adalah win-win!

Tren media sosial ini telah menyebar luas karena pada dasarnya adalah iklan gratis, dan merek tidak dapat mengabaikan fakta ini.

4. Konten fana sedang meningkat

Bagi mereka yang tidak akrab dengan istilah, 'ephemeral' adalah bentuk konten digital (biasanya foto dan video pendek) yang tetap tersedia online untuk jangka waktu terbatas, biasanya tidak lebih dari 24 jam. Jika Anda pernah menggunakan Snapchat atau Instagram Stories, Anda pasti tahu apa itu.

Konten fana menjadi sangat populer sehingga merek sekarang mulai menggunakannya untuk tujuan pemasaran juga. Keunikan konten ini berasal dari rasa urgensi dan keaslian yang menyertainya. Konten singkat mudah dibuat, dan dapat diposting cukup sering tanpa risiko dianggap sebagai spammer. Dan karena menghilang setelah beberapa saat, pengguna sering kali terbiasa memeriksa timeline mereka secara teratur untuk tidak melewatkan sesuatu yang menarik.

Dengan demikian, konten fana membantu merek tetap menjadi sorotan hampir sepanjang waktu tanpa mengganggu audiens mereka sambil berbagi cerita bermerek untuk meningkatkan keterlibatan. Jika Anda belum menggunakan tren media sosial ini untuk keuntungan Anda, sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukannya.

5. Video langsung semakin populer

Streaming video online yang awalnya mulai mendapatkan momentum pada 2016-2017 akhirnya menjadi salah satu tren media sosial teratas. Orang-orang suka menonton video langsung karena mereka memiliki perasaan spontanitas dan keasliannya, seperti konten fana. Akibatnya, 82% pengguna media sosial lebih suka menonton video langsung dari suatu merek daripada melihat pos sosial.

Karena video langsung lebih menarik daripada video biasa, merek mengambil setiap kesempatan untuk melakukan streaming untuk pemirsa mereka. Presentasi produk, ulasan, acara, konten di balik layar, dll. – keragaman konten video langsung berkembang, dan kami berharap kecenderungan itu akan terus berlanjut di tahun-tahun mendatang.

6. Chatbots menyerang

Dengan pertumbuhan media sosial dan keinginan pelanggan untuk tetap berhubungan dengan merek di platform sosial, kebutuhan untuk membalas audiens secara tepat waktu menjadi semakin kuat. Solusinya telah ditemukan dengan memanfaatkan teknologi digital modern dan mengotomatisasi prosedur. Inilah mengapa chatbots berkembang pesat popularitasnya dan diprediksi akan menjadi salah satu tren media sosial untuk beberapa tahun ke depan.

Chatbots bukanlah teknologi baru dengan cara apa pun. Mereka telah ada selama bertahun-tahun, tetapi hari ini mereka menjadi jauh lebih maju untuk menangani berbagai tugas yang lebih luas dengan lebih efisien. Faktanya, beberapa chatbot modern sangat bagus sehingga Anda akan kesulitan membedakan robot dari orang sungguhan.

Sebuah survei oleh Business Insider mengungkapkan bahwa sekitar 80% pemasar telah menggunakan atau akan menggunakan chatbots pada tahun 2020. Jadi, jika bisnis Anda sangat bergantung pada responsif online, pertimbangkan untuk menjadikan diri Anda salah satu dari karyawan tiruan yang cerdas itu sesegera mungkin.

7. Mendengarkan sosial itu nyata

Anda tidak akan menyukainya, tetapi kenyataannya adalah bahwa korespondensi sosial Anda benar-benar diawasi, dan alat untuk itu tersedia bagi siapa saja untuk digunakan. Perusahaan pemasaran seperti Sprout Social menawarkan solusi mendengarkan sosial yang memungkinkan Anda mengetahui apa yang dibicarakan orang secara online.

Tapi mengapa Anda peduli? Jika Anda adalah sebuah merek, Anda pasti ingin tahu apa yang orang katakan tentang Anda di jejaring sosial untuk mendapatkan umpan balik dan dapat mengambil keputusan pemasaran yang efektif. Terlebih lagi, masuk akal untuk memantau kata kunci dan tagar tertentu untuk mengidentifikasi audiens target Anda dan mengoptimalkan strategi periklanan online Anda.

Sementara mendengarkan sosial adalah masalah kontroversial, membantu merek memaksimalkan kinerja pemasaran mereka; dan inilah mengapa ini akan menjadi tren media sosial luar biasa lainnya yang harus diperhitungkan di masa depan.

Kesimpulan

Media sosial berkembang dan memperluas jangkauannya, dan tren baru muncul lebih sering daripada sebelumnya. Beberapa di antaranya hanya mencerminkan semangat zaman, sementara yang lain mendorong perubahan gaya hidup dan praktik bisnis.

Kami telah meninjau tujuh tren media sosial teratas yang benar-benar dapat berdampak pada bisnis Anda. Ingatlah mereka saat mengembangkan strategi pemasaran Anda di 2018-2019 dan pikirkan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mencapai tujuan Anda di tahun-tahun mendatang.