每個營銷人員在 2018-2019 年都應該注意的 7 大社交媒體趨勢
已發表: 2018-12-24隨著人們花越來越多的時間在網上培養自己的社交形象，社交媒體正在深入我們的生活。 試想一下，全球十分之七的互聯網用戶擁有活躍的社交帳戶。
社交媒體已經超越了他們最初作為在線交流平台的角色，人們過去只是為了與朋友交換幾條信息並炫耀另一張很酷的照片。 今天，我們使用社交媒體來搜索信息、解決日常問題、提高對真正重要事物的認識，甚至購買東西。
如今，社交媒體是如此重要，以至於它們讓企業投入大量資源來確保他們的存在在 Facebook、Instagram、Twitter 等流行平台上引人注目。但要在社交網絡上獲得最大曝光率，最重要的是，實現觀眾參與度高，趕上最新的社交媒體趨勢至關重要。
本文將概述在 2018 年顯現並顯然將進入 2019 年的七種社交媒體趨勢。
品牌與客戶之間的聯繫越來越緊密
品牌使用社交媒體來宣傳和增加參與度已不是什麼秘密。 似乎他們的營銷策略完全按照預期的方式運作。 據報導， 58% 的社交媒體用戶至少關註一個品牌。 此外，據Sprout Social 稱，三分之一的買家在社交平台上分享個人里程碑時提到了一個品牌。
此外，越來越多的人開始將社交媒體視為一種便利，可以讓他們接觸品牌以解決問題或獲得問題的答案。 大約59% 的美國社交媒體用戶承認，通過社交平台提供的客戶服務使與品牌的互動變得更加容易。
顯然，隨著企業不斷增加其社交媒體影響力並使品牌人性化，這種社交媒體趨勢將會開始。 對於公司來說，這是一個明顯的跡象，表明創建商業網站只是建立全面在線形象的一半。 接下來不可避免地要利用社交媒體。
影響者營銷正在發生變化
網紅營銷已被證明是一種有效的工具，可以讓品牌接觸到目標受眾並增加銷售額。 然而， QuickSprout研究表明，網紅營銷策略正在發生重大變化。 雖然以前的品牌過去常常尋求大網紅的幫助，但現在他們更喜歡不太受歡迎但很有影響力的個人，稱為微影響者。
這種轉變是有道理的，因為據稱微型影響者擁有更高的可信度和參與率（與傳統影響者相比增加了 60%）。 儘管他們的追隨者數量似乎並不多（在 1,000-9,000 名訂閱者之間變化），但信任度彌補了差異。 最終， 82% 的消費者傾向於遵循微型影響者的建議。 此外，他們的服務費用僅為名人影響者通常收取的費用的一小部分，儘管在可預見的未來，隨著微型影響者逐漸實現其地位，這種情況可能會發生變化。
同時，微影響者營銷不僅僅是另一種社交媒體趨勢，它還是一種強大且經濟高效的解決方案，您可以利用它來推廣您的品牌。
用戶生成的內容仍然有需求
據TINT報導，73% 的營銷專家承認用戶生成的內容使營銷更加真實，而 52% 的人同意它使品牌人性化。
自然，消費者更有可能信任其他消費者而不是品牌。 這就是為什麼用戶生成的內容被認為具有更高的可信度，並且公司不會迴避在社交媒體的幫助下利用它。
許多社交媒體用戶熱切地分享品牌照片並在帖子中提及它們。 您所要做的就是找到這些帖子並通過您的公司社交帳戶分享它們。 當然，在分享內容之前，您必須徵得某人的許可，但事實是，很多人都樂於在品牌帖子中出現。 所以這是一個雙贏！
這種社交媒體趨勢變得如此普遍，因為它基本上是免費廣告，品牌不能忽視這一事實。
臨時內容正在增加
對於不熟悉這個術語的人來說，“短暫”是一種數字內容（通常是照片和短視頻）的形式，可以在有限的時間內在線訪問，通常不超過 24 小時。 如果您曾經使用過Snapchat或 Instagram Stories，您肯定知道它是什麼。
臨時內容如此受歡迎，以至於品牌現在也開始將其用於營銷目的。 這種內容的獨特性源於它所帶來的緊迫感和真實感。 臨時內容很容易創建，並且可以非常頻繁地發布，而不會冒著成為垃圾郵件發送者的風險。 由於它會在一段時間後消失，因此用戶通常會養成定期檢查時間線的習慣，以免錯過有趣的事情。
因此，短暫的內容可以幫助品牌幾乎一直處於聚光燈下，而不會打擾他們的觀眾，同時分享品牌故事以增加參與度。 如果您還沒有充分利用這種社交媒體趨勢，那麼現在就是這樣做的最佳時機。
直播視頻越來越受歡迎
最初在 2016-2017 年開始發展的在線視頻流最終成為社交媒體的主要趨勢之一。 人們喜歡觀看直播視頻，因為他們有一種自發性和真實性的感覺，就像轉瞬即逝的內容一樣。 因此， 82% 的社交媒體用戶更喜歡觀看品牌的直播視頻，而不是看社交帖子。
由於直播視頻比普通視頻更具吸引力，因此品牌會抓住一切機會為觀眾進行直播。 產品展示、評論、活動、幕後內容等——直播視頻內容的多樣性正在增長，我們可以預期這種趨勢在未來幾年會持續下去。
聊天機器人正在入侵
隨著社交媒體的發展以及客戶在社交平台上與品牌保持聯繫的願望，及時回复受眾的需求變得更加持久。 解決方案是利用現代數字技術和自動化程序。 這就是聊天機器人迅速流行並預計將成為未來幾年社交媒體趨勢之一的原因。
無論如何，聊天機器人都不是一項新技術。 它們已經存在多年，但今天它們變得更加先進，可以更有效地處理更廣泛的任務。 事實上，一些現代聊天機器人非常好，你很難從真人中分辨出機器人。
Business Insider 的一項調查顯示，到 2020 年，大約 80% 的營銷人員已經使用或將使用聊天機器人。因此，如果您的企業嚴重依賴在線響應，請考慮盡快讓自己成為那些聰明的人工員工之一。
社交聆聽是真實的
您不會喜歡它，但事實是您的社交通信實際上正在被監視，並且任何人都可以使用相關工具。 Sprout Social等營銷公司提供社交聆聽解決方案，讓您了解人們在網上談論什麼。
但你為什麼還要在意？ 如果您是一個品牌，您會想知道人們在社交網絡上對您的評價，以便獲得反饋並能夠做出有效的營銷決策。 更重要的是，監控某些關鍵字和主題標籤以識別您的目標受眾並優化您的在線廣告策略是有意義的。
雖然社交聆聽是一個有爭議的問題，但它可以幫助品牌最大限度地提高營銷績效； 這就是為什麼它將成為未來另一個值得注意的社交媒體趨勢。
結論
社交媒體正在發展並擴大其影響範圍，新趨勢似乎比以前更頻繁地出現。 其中一些只是反映了時代精神，而另一些則推動了生活方式和商業慣例的變化。
我們已經審查了實際上可以對您的業務產生影響的七大社交媒體趨勢。 在 2018-2019 年制定營銷策略時，請牢記它們，並思考如何使用它們來實現未來幾年的目標。