Predire il futuro: come dovrebbero pianificare il cambiamento le organizzazioni non profit nel 2017?

Nel 2005, Steve Jobs ha tenuto un discorso commovente alla classe di laurea della Stanford University sul "collegare i punti". "Non è possibile collegare i punti guardando avanti", ha detto Jobs agli studenti. "Puoi collegarli solo guardando indietro." Sembra che nessuno abbia perfezionato la sfera di cristallo.

Naturalmente, questo non ci impedisce di provare. L'inizio di ogni nuovo anno fa cenno e così, dal nostro punto di vista limitato, cerchiamo di vedere il futuro. Anche online è diventata una sorta di tradizione: le persone considerano la storia e poi cercano di collegare il punto successivo.

Il lavoro senza scopo di lucro e mirato richiede che le persone siano ottimiste riguardo al futuro, anche se non possono prevederlo. Alcuni anni fa, la Stanford Social Innovation Review ha pubblicato le previsioni di un professore di sociologia, che ha scritto su come potrebbero essere le organizzazioni non profit nel 2025. Tali organizzazioni, ha scritto il professore, sono straordinariamente dinamiche: sono situate per promuovere l'impegno e la difesa, flessibili sufficiente per affrontare i problemi emergenti e in grado di collaborare con numerose istituzioni. Con ogni probabilità, faranno una versione di tutto quanto sopra. Che aspetto avrà? Lo sapremo tra altri otto anni.

Il cambiamento è inevitabile come domani. Piuttosto che predire il futuro, ci siamo presi un po 'di tempo per guardare avanti e considerare il modo migliore per prepararci per il prossimo anno.

1. Trova la tua strategia di narrazione

Tutti, a quanto pare, vogliono essere un autore. Non soppeseremo i dibattiti complicati che mettono le storie di Instagram contro Snapchat (anche se Social Media Today ha una pratica infografica che confronta i due). Tuttavia, le innovazioni in quelle aziende e innumerevoli altre sottolineano un punto che molti hanno sostenuto per anni: le persone bramano la narrativa. Vogliono contesto, introduzioni e spiegazioni; vogliono spostarsi dal punto A al punto B.

"Lo storytelling diventerà uno degli strumenti di marketing più importanti per noi nel 2017 perché fornisce un modo per connettersi con le emozioni che aiutano a guidare il coinvolgimento dei donatori e il supporto continuo", scrive il fondatore dell'organizzazione no profit Open to Hope Foundation. "Il nostro pubblico è quindi in grado di sentire come stanno assistendo coloro che si rivolgono alla nostra organizzazione non profit per chiedere aiuto e questo li spinge a continuare a fornire supporto finanziario e tempo".

Imparare a raccontare la tua storia è un modo fondamentale per mostrare al tuo pubblico (e ai potenziali sostenitori) come gestisci il loro sostegno. Incoraggia la trasparenza e la responsabilità e aiuta le persone a sentirsi parte del cambiamento che la tua organizzazione spera di apportare. Lo storytelling potrebbe diventare uno degli strumenti di marketing più importanti il ​​prossimo anno, ma è anche vero che raccontare storie è sempre stato importante. Se non hai provato la strategia narrativa, il 2017 potrebbe essere il tuo anno per farlo.

2. Connettiti con la rivoluzione delle donazioni

Il mese scorso, Apple ha annunciato che il suo sistema Apple Pay può ora essere utilizzato per supportare una serie di importanti organizzazioni senza scopo di lucro, dalla Croce Rossa americana alla Nature Conservancy all'UNICEF. Altri, come l'American Cancer Society e PBS, hanno in programma di lavorare anche con Apple Pay. Il vicepresidente di Apple Pay ha dichiarato in un comunicato stampa: "Riteniamo che offrire un modo così semplice e sicuro per supportare l'incredibile lavoro svolto dalle organizzazioni non profit avrà un impatto significativo sulle comunità che servono".

L'annuncio di Apple Pay ha concluso un grande anno per la flessibilità dei donatori, che ci ha portato anche donazioni dirette tramite Facebook. Non aspettarti che i guadagni nella flessibilità dei donatori finiscano qui. "Twitter sta lavorando su $ Cashtag. YouTube ha carte per le donazioni. Snapchat ha Snapcash", secondo Nonprofit Tech for Good. "Il denaro e le donazioni online, come li abbiamo conosciuti, sono sull'orlo di un cambiamento radicale". Questo cambiamento radicale dovrebbe avvantaggiare le organizzazioni non profit e le organizzazioni orientate allo scopo negli anni a venire.

Non ci vuole quindi una sfera di cristallo per prepararsi. Apple Pay e Facebook forniscono entrambi informazioni su come connettere la tua organizzazione ai loro sistemi di donazioni online. E i loro post sono un buon promemoria di un altro suggerimento per il 2017: leggi i blog di sviluppo e le sale stampa delle tue piattaforme di social media, motori di ricerca e browser. Sono pieni di suggerimenti e opportunità per migliorare il tuo coinvolgimento con il tuo pubblico.

3. Conosci la tua rete

"Anche un'organizzazione non profit regionale è in competizione con chiunque abbia una presenza su Internet", scrive Pamela Barden per NonProfit Pro. "Google 'dona cibo a persone affamate' e otterrai 1,65 milioni di risultati; a parte due annunci pubblicitari a pagamento, nessuno nella prima pagina dei risultati era per la mia zona".

Distinguere il tuo buon lavoro significa molto di più che aggiungere il nome della tua città al tuo profilo o concentrare i tuoi sforzi su una specifica causa locale. Le organizzazioni non profit e le organizzazioni orientate allo scopo devono adattare tutto - presenza sociale, narrativa, missione e messaggio, come leggono le metriche e cosa prendono da loro - alla rete che sperano di raggiungere.

Con ogni probabilità, hai pensato al tuo pubblico per anni prima di lanciare la tua organizzazione e iniziare a condividere la tua missione. Ma, ogni giorno, hai il compito di valutare quanto efficacemente raggiungi la tua rete e come puoi migliorare tale copertura. Dovresti essere più reattivo? Dovresti raccontare più storie attraverso diversi media, come i video? Dovresti collaborare con organizzazioni non profit nella tua regione per avere un impatto maggiore o dovresti espandere la tua organizzazione per soddisfare un bisogno maggiore?

"La misurazione dei dati oggettivi sull'efficacia della tua organizzazione non profit e la traduzione di tali informazioni agli stakeholder continueranno a essere enfatizzate in futuro", scrive Carolyn Mappleton. La sua saggezza è espressa come una previsione; tuttavia, il suo consiglio è provato e vero. Il modo in cui traduci il tuo lavoro e il suo successo sono determinati, in parte, da quanto conosci la tua rete. Se conosci le persone che supportano e traggono vantaggio dal tuo lavoro, puoi adattare i tuoi sforzi per soddisfare meglio le loro esigenze. Ciò crea una rete che può prosperare sulla trasparenza e la comprensione reciproca, che incoraggia un supporto costante.

Piuttosto che competere con gli oltre milioni di siti web che funzionano come il tuo, concentrati su quanto può essere specifico il tuo lavoro e su come puoi soddisfare un'esigenza specifica. È parte integrante di una strategia digitale e, in futuro, quel tipo di lavoro sarà senza tempo.

Questo post è originariamente apparso sul blog di Ignite.