中小企業の成長について知っておくべきこと

中小企業を開業して成長させるには、いくつかの計画とノウハウが必要です。ここでは、知っておくべきことに関するヒントとアドバイスをいくつか紹介します。

顧客を理解する

あなたがあなたの見込み客と顧客が何を必要としているかに注意を払うときだけ成功するサービスと製品を開発することは可能です。 顧客ベースが本当に必要としているものを見つける最も簡単な方法は、調査と調査を行うことです。

正直で、場合によっては残忍なフィードバックを提供するように、常に招待または奨励する必要があります。 調査とレビューは、見込み客と既存の顧客の心の中で何が起こっているかを知るための最良の方法です。 これにより、現在の市場の既存の需要に一致するサービスや製品の開発がはるかに簡単になります。 同時に、改善できる領域についての洞察を得るのに役立ちます。

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カスタマーサービスを改善する方法に取り組む

あなたが最高の顧客サービスを提供していない場合、あなたのサービスや製品が優れていても、顧客を満足させることは困難または不可能になる可能性があります。 あなたのビジネスのこの部分は、彼らが特別であると感じることを確実にするためにそれらの追加のステップを踏むことを含みます。 特注のソフトウェア開発は、顧客のニーズを理解し、組織を効率的に運営するのに役立ちます。

あなたの顧客が彼らが大切にされていると感じていることを知っていることを確認してください。 懸念や問題がある場合は、すぐにこれらの問題に対処してください。 質問がある場合は、必ず答えてください。 彼らはあなたの会社に問題を提起することを恐れたり恐れたりしてはいけません。 ソーシャルメディアは、顧客の話を聞いて理解するための最良の方法の1つです。 彼らがあなたのカスタマーサービスに満足しているなら、彼らはあなたのサービスを使うかあなたの製品を買うように他の人に勧めさえするかもしれません。

忠誠心を築く

あなたのビジネスが提供するものを購入するように顧客を説得するには少し時間がかかります。 しかし、人々に購入してもらうだけでなく、さらに調べ始める必要があります。 また、忠誠心を奨励することに取り組む必要があります。 より良い製品やサービスを提供する可能性のある他の競合他社が存在する可能性があることを覚えておいてください。あなたは彼らが忠実であり続けることを保証したいと思います。 あなたが忠実な顧客基盤を築いたとき、自己満足になるのを避けてください。 彼らは他の魅力的なオプションを簡単に見つけることができ、あなたを離れる可能性があります。

忠誠の報酬を提供します。 プロモーションや割引を提供する場合は、最初に忠実な顧客に知らせる必要があります。 あなたはあなたの既存のクライアントがあなたが彼らを大切にしていることを知っていることを確認しなければなりません。

ソーシャルメディアを使用する

ソーシャルメディアは最も強力なツールの1つです。 毎日、数千とは言わないまでも数百の潜在的な顧客に到達します。 ソーシャルメディアに関しては、会社が常に関与していることを確認する必要があります。 これにより、ビジネスの関連性を維持できます。 コメントを読んだり、個人の話を聞いたりすることで、彼らが満足していると感じるための正しい方法についてのアイデアが得られます。 また、行動パターンを理解し、彼らの要求に合わせるためのより良い方法を理解するのにも役立ちます。

ソーシャルメディアはまた、潜在的な顧客を引き付けるための費用対効果の高い方法を提供します。 コメント戦争に巻き込まれることは避けてください。 むしろ、物事を前向きに保ち、人々があなたがそれらを聞いているように感じられるようにしてください。

自己啓発に注意を払う

ビジネスの成功は、従業員の能力にも依存します。 強力で効果的なチームの構築に取り組むことを確認することは、会社が繁栄し繁栄することを確認するための良い方法です。

従業員は自分よりも大きなものに所属するのが好きです。 彼らはまた、より大きな目標を理解する必要があります。 これは、ブランディングが適用される場合です。 多くの人は、ブランディングにはより多くの顧客を引き付けるために行われる何かが含まれていると信じるという間違いを犯します。 ただし、強力なブランドは、企業がプレミアムワーカーをビジネスに引き付けるのにも役立ちます。

あなたの従業員も彼らが声を持っているように感じる必要があります。 従業員が個人として、また共同作業を行うことでパフォーマンスを向上させるのに役立つチームビルディング活動を含めるようにしてください。 また、従業員をセミナーやトレーニングセッションに派遣して、既存のスキルや知識を向上させることもできます。

ネットワーキングイベントに参加する

これらのイベントが発生したら、そこにいることを確認してください。 これは、ネットワークの成長に役立ちます。 これは非常に重要であり、多くの起業家が無視していることです。 志を同じくする人々と前向きな関係を築くことが重要です。

ネットワーキングは、ビジネスの成長に役立つ他の人とつながるための良い方法でもあります。 あなたはより多くの顧客、投資家、そしてさらに多くの従業員を見つけるかもしれません。

顧客維持を高める

あなたは成長するためにあなたの中小企業のためにますます多くの新しい顧客を獲得する必要があります。 また、既存の顧客が戻ってくる必要があります。 顧客維持は顧客の忠誠心を構築するのに役立ち、これは売上高の増加につながる可能性があります。

新規顧客を獲得するためのコストは顧客を維持するためのコストの5倍になる可能性があるため、顧客を維持することに焦点を当てます。これは、保証のない投資にお金を費やさないことを意味します。

顧客維持の向上は、次の方法で実現できます。

• カスタマーサービスを優先する：顧客があなたのビジネスをサポートしたいと思うように、顧客を正しく扱います。 彼らの懸念に対処し、あなたが彼らを顧客としてどれだけ評価しているかを示す経験を彼らに持たせます。
• CRMシステムの使用：顧客関係システム（CRM）は、企業が既存の顧客と潜在的な顧客の両方との関係を管理するのに役立ちます。 顧客に関する情報を維持し、それによって販売機会を特定することができます。 CRMを使用すると、すべてのデータを1か所にまとめて、自分や他の従業員がアクセスできるようにすることができます。
• 顧客ロイヤルティプログラムの作成：これらのロイヤルティプログラムは、既存の顧客がビジネスを継続的にサポートしていることに対して報酬を与えるのに役立ちます。 彼らはまた、去った顧客を取り戻すために、または新しい顧客を引き付けるために役立つことができます。
• 電子メールキャンペーンの開始：電子メールキャンペーンで顧客に電子メールを送信すると、ビジネスが顧客の頭の中にとどまるのに役立ちます。 また、既存の顧客と潜在的な顧客の両方を、作成した販売ファネルを通過させるのにも役立ちます。
• ソーシャルメディアを使用して顧客を引き付ける：ソーシャルメディアは、苦情、問題点、またはその他のフィードバックでビジネスに連絡するために顧客によってよく使用されます。 あなたが彼らの考えに価値を与えていることを彼らが知っているように、そして彼らが彼らを悩ませていることに真剣に関心を持っているように、あなたの応答でこれらの顧客と関わる時間を取ってください。
• あなたの約束を守ってください：誰も彼らが忘れられていると感じるのが好きではありません。 フォローアップしてより多くの情報を提供すると言った場合は、必ずそうしてください。 あなたがそれをしなければ、あなたの顧客はあなたのビジネスについて良い意見を持っていないでしょう。

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企業の社会的責任の実践

多くの顧客は、独自の価値観を共有する企業との取引を好みます。 CSRは、ビジネスがコミュニティのあらゆる側面に影響を与える可能性があるという認識を示しています。 ですから、一般の人々にこのプラスの影響について知らせてください。そうすれば、それはあなたの収益に役立ちます。

CSR慣行の例：

• グリーン化：グリーンビジネスは、光熱費の削減につながるだけでなく、他のメリットももたらします。 これは、環境への影響を減らすことにおけるあなたのビジネスの真剣さを一般に示しています。 LEED（Leadership in Energy and Environmental Design）認定を取得するか、エネルギー効率の向上を示すプロジェクトを遂行することにより、二酸化炭素排出量の削減と環境保護に役立つ変更を加えます。
• 地域社会への還元：自分たちが住んでいる、または働いている地域社会でボランティアをしている従業員を奨励する必要があります。 これは、オープンスペースの掃除やフードバンクでの作業のようなものである可能性があります。どちらも、ビジネスとして、人々や地域に投資していることを示しています。
• 持続可能な製品を生産する：変更された材料が環境に優しいように、ビジネスで採用されているプロセスで材料を変更する方法を見つけてください。

企業の社会的責任に留意する

あなたは自分のビジネスに情熱を注ぐべきです。 これは、ビジネスの全体的なイメージを向上させるのに役立ちます。 彼らは彼らが費やしているお金が正当な理由に行くことを知っているので、人々はあなたをひいきにし始めるでしょう。

あなたのビジネスはお金を稼ぐだけではありません。 今日、消費者は、サービスや製品を購入するビジネスとの感情的なつながりを感じたいと考えています。 そのため、会社にとって革新的でユニークな視点のブランドを作ることが不可欠です。 サポートしたい理由はありますか？ 変化に情熱を注いでいることはありますか？ これをあなたのビジネスの会社の使命にしましょう。

ローンを利用する

あなたが始めたばかりの場合、あなたはあなたのビジネスに資金を供給するために現金を必要とするでしょう。 これは、次のレベルに進む準備ができている企業にも当てはまります。 ボールを転がすために中小企業向けローンが必要な場合は、ローンを利用してください。

信頼できる貸付会社または銀行とパートナーシップを結んでいることを確認してください。 申請書類を正しく記入し、申請が簡単に承認できるように信用履歴が良好であることを確認してください。

貸し手があなたのローンを断った場合、あなたは他の当事者に保証人として立つように頼むことができます。 これがSBAローンプログラムの仕組みです。 SBAはあなたのローンを保証します。 デフォルトの場合、SBAは貸し手へのリスクを軽減します。 ただし、何が必要かを理解することが重要です。 何かに署名する前に、条件と条件を読むことが不可欠です。

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実際に機能するものを見つける

過去に使用したアプローチのうち、すでに機能しているものをすでに知っているかもしれません。 これらを再び使用できるように、使用した戦術を覚えておいてください。 あなたのビジネスが前進し続けることを確実にするために失敗したどんな戦略も排除されるべきです。 関連性を維持することに集中する必要があります。 最も満足のいく結果をもたらした戦術に焦点を合わせ続けることで、アプローチを洗練させます。