중소기업 성장에 대해 알아야 할 사항

소규모 비즈니스를 시작하고 성장시키려면 약간의 계획과 노하우가 필요합니다. 다음은 알아야 할 몇 가지 팁과 조언입니다.

고객 이해

잠재 고객과 고객이 필요로 하는 것에 주의를 기울일 때만 성공적인 서비스와 제품을 개발할 수 있습니다. 고객 기반이 정말로 필요로 하는 것이 무엇인지 알아내는 가장 쉬운 방법은 설문조사와 조사를 통하는 것입니다.

정직하고 어떤 경우에는 잔인한 피드백을 제공하도록 지속적으로 초대하거나 격려해야 합니다. 설문 조사와 리뷰는 잠재 고객과 기존 고객의 마음 속에 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내는 가장 좋은 방법입니다. 이를 통해 현재 시장의 기존 요구 사항에 맞는 서비스와 제품을 훨씬 쉽게 개발할 수 있습니다. 동시에 개선할 수 있는 모든 영역에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

추천: 소규모 비즈니스를 해외로 확장하는 방법에 대한 팁.

고객 서비스를 개선하는 방법에 대한 작업

최고의 고객 서비스를 제공하지 않으면 서비스나 제품이 우수하더라도 고객을 만족시키는 것이 어렵거나 불가능해질 수 있습니다. 비즈니스의 이 부분은 그들이 특별하다고 느낄 수 있도록 추가 조치를 취하는 것과 관련이 있습니다. 맞춤형 소프트웨어 개발은 ​​고객의 요구를 이해하고 조직을 효율적으로 운영하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 자신이 가치 있다고 느끼는지 확인하십시오. 우려 사항이나 문제가 있는 경우 이러한 문제를 즉시 해결하십시오. 질문이 있는 경우 답을 확인하십시오. 그들은 회사에 문제를 제기하는 것을 두려워하거나 두려워해서는 안됩니다. 소셜 미디어는 고객의 말을 듣고 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 고객 서비스에 만족하면 다른 사람들에게 귀하의 서비스를 사용하거나 제품을 구매하도록 추천할 수도 있습니다.

충성도 구축

고객이 귀하의 비즈니스에서 제공하는 제품을 구매하도록 설득하는 데는 약간의 시간이 걸립니다. 그러나 사람들이 구매하도록 하는 것보다 더 멀리 보기 시작해야 합니다. 충성도를 높이는 데도 노력해야 합니다. 더 나은 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 다른 경쟁자가 있을 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 충성도가 높은 고객 기반을 구축했을 때 안주하지 마십시오. 그들은 다른 매력적인 옵션을 쉽게 찾을 수 있으며 당신을 떠날 수 있습니다.

충성도 보상을 제공합니다. 프로모션 및 할인을 제공하는 경우 충성도가 높은 고객에게 먼저 알려야 합니다. 당신은 당신의 기존 고객들이 당신이 그들을 소중하게 여기고 있다는 것을 알고 있는지 확인해야 합니다.

소셜 미디어 사용

소셜 미디어는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 매일 수천은 아니더라도 수백 명의 잠재 고객에게 도달합니다. 소셜 미디어와 관련하여 회사가 지속적으로 참여하고 있는지 확인해야 합니다. 이는 귀하의 비즈니스가 관련성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 댓글을 읽고 개인의 의견을 경청하면 만족감을 느낄 수 있는 올바른 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 또한 행동 패턴과 요구 사항에 부합하는 더 나은 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어는 또한 잠재적인 고객을 유치할 수 있는 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 댓글 전쟁에 참여하는 것을 피해야 합니다. 오히려 긍정적으로 유지하고 사람들이 당신이 그들의 말을 듣고 있다는 느낌을 받도록 하십시오.

개인 개발에주의하십시오

사업의 성패도 직원의 역량에 달려 있습니다. 강력하고 효과적인 팀을 구축하기 위해 노력하는 것은 회사가 번창하고 번영하도록 하는 좋은 방법입니다.

직원들은 자신보다 더 큰 것에 소속되는 것을 좋아합니다. 그들은 또한 더 큰 목표를 이해해야 합니다. 브랜딩이 적용되는 경우입니다. 많은 사람들이 브랜딩이 더 많은 고객을 유치하기 위해 수행되는 것과 관련이 있다고 믿는 실수를 합니다. 그러나 강력한 브랜드는 기업이 우수한 직원을 비즈니스로 끌어들이는 데도 도움이 됩니다.

직원들도 자신의 목소리가 있다고 느껴야 합니다. 직원이 개별적으로 그리고 참여하는 협업 작업을 통해 더 나은 성과를 낼 수 있도록 도와주는 팀 빌딩 활동을 포함해야 합니다. 또한 직원을 세미나 및 교육 세션에 보내 기존 기술과 지식을 향상시킬 수 있습니다.

네트워킹 이벤트 참석

이러한 이벤트가 발생하면 거기에 있는지 확인하십시오. 이것은 네트워크를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다. 이것은 매우 중요하고 많은 기업가들이 간과하는 것입니다. 같은 생각을 가진 사람들과 긍정적인 관계를 구축하는 것이 중요합니다.

네트워킹은 또한 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 다른 사람들과 연결하는 좋은 방법입니다. 더 많은 고객, 투자자 및 더 많은 직원을 찾을 수 있습니다.

고객 유지 증가

중소기업의 성장을 위해서는 점점 더 많은 신규 고객을 확보해야 합니다. 또한 기존 고객이 계속 재방문해야 합니다. 고객 유지는 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 되며 이는 매출 회전율을 높일 수 있습니다.

신규 고객을 확보하는 비용이 한 고객을 유지하는 비용의 5배가 될 수 있으므로 고객 유지에 집중하십시오. 이는 보장이 없는 투자에 돈을 쓰지 않을 것임을 의미합니다.

고객 유지율을 높이는 방법은 다음과 같습니다.

• 고객 서비스에 우선순위 부여: 고객이 귀하의 비즈니스를 지원하기를 원할 수 있도록 올바르게 대우하십시오. 고객의 우려 사항을 해결하고 고객으로서 고객을 얼마나 가치 있게 여기는지 보여주는 경험을 하도록 하십시오.
• CRM 시스템 사용: 고객 관계 시스템(CRM)은 비즈니스가 기존 고객은 물론 잠재 고객과의 관계를 관리하는 데 도움이 됩니다. 고객에 대한 정보를 유지 관리하여 판매 기회를 식별할 수 있습니다. CRM을 사용하면 모든 데이터를 한 곳에서 유지 관리할 수 있으므로 귀하와 다른 직원이 액세스할 수 있습니다.
• 고객 로열티 프로그램 생성: 이 로열티 프로그램은 기존 고객이 귀하의 비즈니스를 지속적으로 지원한 것에 대해 보상하는 데 도움이 됩니다. 그들은 또한 떠난 고객을 되찾거나 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 전자 메일 캠페인 시작: 전자 메일 캠페인 에서 고객에게 전자 메일을 보낼 때 비즈니스가 고객의 마음에 계속 남아 있도록 도와줍니다. 또한 기존 고객과 잠재 고객 모두가 생성한 판매 유입 경로를 거치도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 소셜 미디어를 사용하여 고객 참여: 소셜 미디어는 종종 고객이 불만, 불만 사항 또는 기타 피드백이 있는 비즈니스에 연락하는 데 사용됩니다. 당신이 그들의 생각에 가치를 부여하고 그들을 괴롭히는 것에 대해 진지하게 관심을 갖고 있다는 것을 그들이 알 수 있도록 시간을 내어 이러한 고객들과 당신의 반응을 소통하십시오.
• 약속을 지키십시오: 아무도 자신이 잊혀졌다고 느끼는 것을 좋아하지 않습니다. 후속 조치를 취하고 추가 정보를 제공하겠다고 말한 경우 그렇게 하십시오. 당신이 하지 않는다면 고객은 당신의 사업에 대해 좋은 평가를 내리지 못할 것입니다.

당신은 좋아할 수 있습니다: 소기업을 위한 모바일 웹사이트 디자인 및 모바일 마케팅의 중요성.

기업의 사회적 책임 실천

많은 고객들은 자신의 가치를 공유하는 회사와 거래하기를 선호합니다. CSR은 비즈니스가 커뮤니티의 모든 측면에 영향을 미칠 수 있다는 인식을 나타냅니다. 따라서 일반적으로 이 긍정적인 영향에 대해 대중에게 알리십시오. 그러면 수익에 도움이 될 것입니다.

CSR 관행의 예:

• 친환경화: 친환경 비즈니스는 유틸리티 비용을 절감할 뿐만 아니라 다른 이점도 가져올 수 있습니다. 이는 환경에 미치는 영향을 줄이는 데 있어 귀사의 심각성을 대중에게 나타냅니다. LEED(에너지 및 환경 디자인 리더십) 인증을 받거나 에너지 효율성이 향상된 프로젝트를 추구하여 탄소 발자국을 줄이는 데 도움이 되고 친환경적으로 변화하는 데 도움이 됩니다.
• 지역 사회에 환원: 거주하거나 일하는 지역 사회에서 자원 봉사하는 직원을 격려해야 합니다. 이것은 열린 공간을 청소하거나 푸드 뱅크에서 일하는 것과 같은 것일 수 있습니다. 둘 다 비즈니스로서 사람과 지역에 투자하고 있음을 보여줍니다.
• 지속 가능한 제품 생산: 변경된 재료가 환경 친화적이도록 비즈니스가 채택하는 프로세스에서 재료를 변경하는 방법을 찾으십시오.

기업의 사회적 책임을 염두에 두세요

당신은 당신의 사업에 열정적이어야 합니다. 이는 비즈니스의 전반적인 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 그들이 쓰는 돈이 좋은 일에 사용된다는 것을 알기 때문에 당신을 애용하기 시작할 것입니다.

귀하의 비즈니스는 단순히 돈을 버는 것 이상을 포함해야 합니다. 오늘날 소비자들은 서비스나 제품을 구매하는 기업과 정서적 유대감을 느끼고 싶어합니다. 그렇기 때문에 회사를 위한 혁신적이고 독특한 관점의 브랜드를 만드는 것이 필수적입니다. 지원하고 싶은 이유가 있나요? 당신이 열정적으로 변화시키는 것이 있습니까? 이것이 귀하의 비즈니스를 위한 회사 사명이 되도록 하십시오.

대출을 이용하세요.

이제 막 시작했다면 사업 자금을 마련하기 위해 현금이 필요합니다. 이것은 다음 단계로 이동할 준비가 된 비즈니스에도 적용됩니다. 공을 굴리기 위해 소기업 대출이 필요하면 대출을 받으십시오.

신뢰할 수 있는 대출 회사나 은행과 파트너십을 맺어야 합니다. 신청서를 올바르게 작성하고 신용 기록이 양호한지 확인하여 신청서를 승인하기 쉽도록 하십시오.

대출 기관이 대출을 거부하는 경우 다른 당사자에게 보증인이 되어 줄 것을 요청할 수 있습니다. 이것이 SBA 대출 프로그램이 작동하는 방식입니다. SBA는 대출을 보장합니다. 불이행하면 SBA는 대출 기관에 대한 위험을 줄입니다. 그러나 귀하에게 필요한 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 서명하기 전에 조건과 조건을 읽는 것이 중요합니다.

당신은 또한 좋아할 수 있습니다: 인디 인보이스 생성기 검토: 프리랜서와 중소기업의 삶을 어떻게 더 쉽게 만드는가?

실제로 작동하는 것이 무엇인지 알아보십시오.

이미 효과가 있었던 과거에 사용한 접근 방식을 이미 알고 있을 수 있습니다. 다시 사용할 수 있도록 사용한 전술을 기억하십시오. 비즈니스가 계속 발전할 수 있도록 실패한 전략은 모두 제거해야 합니다. 관련성을 유지하는 데 집중해야 합니다. 가장 만족스러운 결과를 가져온 전술에 더 집중하여 접근 방식을 개선하십시오.