Cose che dovresti sapere sulla crescita di una piccola impresa

Aprire e far crescere una piccola impresa richiede pianificazione e know-how: ecco alcuni suggerimenti e consigli su ciò che devi sapere.

Comprendi i tuoi clienti

È possibile sviluppare servizi e prodotti di successo solo se presti attenzione a ciò di cui i tuoi potenziali clienti e clienti hanno bisogno. Il modo più semplice per scoprire di cosa ha veramente bisogno la tua base di clienti è attraverso sondaggi e ricerche.

Dovresti costantemente invitarli o incoraggiarli a offrire un feedback onesto e, in alcuni casi, brutale. I sondaggi e le recensioni sono i metodi migliori per scoprire cosa sta succedendo nella mente dei tuoi clienti potenziali ed esistenti. Ciò rende molto più facile lo sviluppo di servizi e prodotti che corrispondano alle esigenze esistenti del mercato attuale. Allo stesso tempo, può aiutarti a ottenere informazioni dettagliate su tutte le aree in cui potresti migliorare.

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Lavora sui modi per migliorare il servizio clienti

Se non stai fornendo il miglior servizio clienti, può diventare difficile o addirittura impossibile soddisfare i clienti anche quando il tuo servizio o i tuoi prodotti sono superiori. Questa parte della tua attività comporta l'adozione di quei passaggi extra per assicurarti che si sentano speciali. Lo sviluppo di software su misura può aiutare a comprendere le esigenze dei clienti e a gestire in modo efficiente un'organizzazione.

Assicurati che i tuoi clienti sappiano che si sentono apprezzati. Se hanno una preoccupazione o un problema, affrontali immediatamente. Se hanno una domanda, assicurati di rispondere. Non dovrebbero mai avere paura o paura di sollevare un problema con la tua azienda. I social media sono uno dei modi migliori per ascoltare e capire i tuoi clienti. Se sono soddisfatti del tuo servizio clienti, potrebbero anche consigliare ad altre persone di utilizzare i tuoi servizi o acquistare i tuoi prodotti.

Costruisci lealtà

Ci vorrà un po' di tempo per convincere i clienti ad acquistare ciò che la tua attività ha da offrire. Ma dovresti iniziare a guardare oltre il semplice convincere le persone a comprare. Dovresti anche lavorare per incoraggiare la lealtà. Tieni presente che potrebbero esserci altri concorrenti che potrebbero offrire prodotti o servizi migliori, vuoi assicurarti che rimangano fedeli. Evita di compiacerti quando hai costruito una base di clienti fedeli. Potrebbero facilmente trovare altre opzioni interessanti e potrebbero lasciarti.

Offri premi fedeltà. Se offri promozioni e sconti, dovresti prima informare i tuoi clienti fedeli. Devi assicurarti che i tuoi clienti esistenti sappiano che li apprezzi.

Usa i social

I social media sono uno degli strumenti più potenti. Raggiunge centinaia se non migliaia di potenziali clienti ogni giorno. Devi assicurarti che la tua azienda sia costantemente impegnata quando si tratta di social media. Questo aiuterà la tua attività a rimanere rilevante. Leggere i commenti e ascoltare le persone ti fornirà idee sui modi giusti per aiutarli a sentirsi soddisfatti. Ti aiuta anche a comprendere i modelli di comportamento e i modi migliori per soddisfare le loro richieste.

I social media offrono anche un modo conveniente per attirare potenziali clienti. Dovresti evitare di coinvolgerti in una guerra di commenti. Piuttosto mantieni le cose positive e assicurati che le persone si sentano come se le stessi ascoltando.

Presta attenzione allo sviluppo personale

Il successo di un'impresa dipenderà anche dal calibro dei dipendenti. Assicurarti di lavorare per costruire un team forte ed efficace è un buon modo per assicurarti che la tua azienda prosperi e prosperi.

Ai dipendenti piace appartenere a qualcosa che è più grande di loro. Dovrebbero anche acquisire una comprensione di obiettivi più grandi. Questo è quando si applica il marchio. Molti commettono l'errore di credere che il marchio implichi qualcosa che viene fatto per attirare più clienti. Tuttavia, i marchi potenti aiutano anche le aziende ad attrarre lavoratori premium nel business.

Anche i tuoi dipendenti devono sentirsi come se avessero voce in capitolo. Assicurati di includere attività di team building che aiutino i tuoi dipendenti a ottenere prestazioni migliori come individui e attraverso attività collaborative coinvolgenti. Potresti anche inviare i tuoi dipendenti a seminari e sessioni di formazione aiutandoli a migliorare le loro capacità e conoscenze esistenti.

Partecipa a eventi di networking

Quando si verificano questi eventi, assicurati di essere lì. Questo ti aiuterà a far crescere le tue reti. Questo è incredibilmente importante e qualcosa che molti imprenditori trascurano. È importante costruire relazioni positive con persone che la pensano allo stesso modo.

Il networking è anche un buon modo per entrare in contatto con gli altri che possono aiutarti a far crescere la tua attività. Potresti trovare più clienti, investitori e persino più dipendenti.

Aumenta la fidelizzazione dei clienti

Hai bisogno di ottenere sempre più clienti per la tua piccola impresa per crescere. E hai anche bisogno che i tuoi clienti esistenti continuino a tornare. La fidelizzazione dei clienti aiuta a fidelizzare i clienti e questo può comportare un aumento del fatturato.

Concentrati sulla fidelizzazione dei clienti, poiché il costo per acquisire nuovi clienti può essere cinque volte il costo per mantenerne uno, e questo significa che non spenderai denaro per un investimento che non comporta garanzie.

Un aumento della fidelizzazione dei clienti può essere fatto da:

• Dare priorità al servizio clienti: tratta bene i tuoi clienti in modo che vorranno supportare la tua attività. Affronta le loro preoccupazioni e lascia che abbiano un'esperienza che mostri quanto li apprezzi come clienti.
• Utilizzo di sistemi CRM: i sistemi di relazioni con i clienti, o CRM, aiutano l'azienda a gestire le relazioni con i clienti esistenti e potenziali. È possibile mantenere le informazioni sui clienti e quindi identificare le opportunità di vendita. Il CRM ti consente di conservare tutti i dati in un unico posto in modo che tu e gli altri dipendenti possiate accedervi.
• Crea programmi fedeltà per i clienti: questi programmi fedeltà ti aiuteranno a premiare i tuoi clienti esistenti per il loro continuo supporto alla tua attività. Possono anche essere di aiuto per recuperare i clienti che se ne erano andati o per attirare nuovi clienti.
• Avvia campagne e-mail: quando invii e-mail ai clienti in una campagna e-mail, aiuti la tua azienda a rimanere in cima alle loro menti. Può anche aiutare a spostare sia i tuoi clienti esistenti che potenziali a passare attraverso qualsiasi canalizzazione di vendita che hai creato.
• Utilizzo dei social media per coinvolgere i clienti: i social media vengono spesso utilizzati dai clienti per contattare un'azienda con reclami, punti deboli o qualsiasi altro feedback. Prenditi del tempo per interagire con questi clienti con la tua risposta, in modo che sappiano che dai valore ai loro pensieri e si preoccupi seriamente di ciò che li disturba.
• Mantieni le tue promesse: a nessuno piace sentirsi dimenticate. Se hai detto che seguirai e fornirai loro maggiori informazioni, assicurati di farlo. I tuoi clienti non avranno una buona opinione della tua attività se non lo fai.

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Praticare la responsabilità sociale d'impresa

Molti clienti preferiscono fare affari con qualsiasi azienda che condivida i propri valori. La CSR è un'indicazione della tua consapevolezza che un'azienda può avere un impatto su tutti gli aspetti di una comunità. Quindi fai sapere al pubblico, in generale, di questo impatto positivo, poiché in tal caso ti aiuterà a raggiungere i tuoi profitti.

Esempi di pratiche di CSR:

• Diventare ecologici: un'attività ecologica non solo può portare a costi di utilità più bassi, ma può portare altri vantaggi. Segnala al pubblico la serietà della tua attività nel ridurre il proprio impatto ambientale. Apportare modifiche che aiutino a ridurre la tua impronta di carbonio e ti aiutino a diventare ecologici, è ottenere la certificazione LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) o perseguire progetti che mostrano una maggiore efficienza energetica.
• Restituisci alla comunità: i tuoi dipendenti che fanno volontariato nelle comunità in cui vivono o lavorano devono essere incoraggiati. Questo può essere qualcosa come pulire spazi aperti o lavorare in un banco alimentare, entrambi dimostrano che tu, come azienda, stai investendo nelle persone e nell'area.
• Produci prodotti sostenibili: cerca di trovare modi per cambiare i materiali nei processi adottati dalla tua azienda in modo che i materiali modificati siano rispettosi dell'ambiente.

Prestare attenzione alla responsabilità sociale d'impresa

Dovresti essere appassionato della tua attività. Questo ti aiuterà a migliorare l'immagine complessiva dell'azienda. Le persone inizieranno a proteggerti poiché sanno che i soldi che stanno spendendo vanno a una buona causa.

La tua attività dovrebbe comportare qualcosa di più del semplice guadagno. Oggi i consumatori vogliono sentire una connessione emotiva con le aziende da cui acquistano servizi o prodotti. Questo è il motivo per cui è essenziale creare un marchio prospettico innovativo e unico per l'azienda. C'è una causa che vorresti sostenere? Ci sono cose che ti appassiona cambiare? Lascia che questa diventi una missione aziendale per il tuo business.

Approfitta di prendere prestiti

Se hai appena iniziato, avrai bisogno di denaro per finanziare la tua attività. Questo vale anche per le aziende che sono pronte a passare al livello successivo. Se hai bisogno di un prestito per una piccola impresa per iniziare a giocare, prendine uno.

Assicurati solo di formare una partnership con una società di prestito o una banca affidabile. Assicurati di completare correttamente i documenti della domanda e assicurati che la tua storia creditizia sia buona in modo che la domanda sia facile da approvare.

Se un prestatore rifiuta il prestito, puoi chiedere a un'altra parte di fungere da garante. Ecco come funzionano i programmi di prestito SBA. Lo SBA garantisce il tuo prestito. In caso di inadempienza, l'SBA riduce i rischi per il prestatore. Tuttavia, è importante capire cosa ti viene richiesto. È essenziale leggere le condizioni e i termini prima di firmare qualsiasi cosa.

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Scopri cosa funziona davvero

Potresti già sapere quale approccio hai utilizzato in passato che ha già funzionato. Ricorda le tattiche che hai usato in modo da poterle riutilizzare. Qualsiasi strategia che ha fallito dovrebbe essere eliminata per assicurarsi che la tua attività continui ad andare avanti. Devi concentrarti sul rimanere rilevante. Affina il tuo approccio rimanendo più concentrato sulle tattiche che hanno portato i risultati più soddisfacenti.