Dinge, die Sie über den Aufbau eines Kleinunternehmens wissen sollten

Das Eröffnen und Wachsen eines Kleinunternehmens erfordert einiges an Planung und Know-how – hier sind einige Tipps und Ratschläge, was Sie wissen müssen.

Verstehen Sie Ihre Kunden

Nur wenn Sie darauf achten, was Ihre Interessenten und Kunden brauchen, können Sie erfolgreiche Dienstleistungen und Produkte entwickeln. Der einfachste Weg, um herauszufinden, was Ihr Kundenstamm wirklich braucht, sind Umfragen und Recherchen.

Sie sollten sie ständig einladen oder ermutigen, ehrliches und in einigen Fällen brutales Feedback zu geben. Umfragen und Bewertungen sind die besten Methoden, um herauszufinden, was in den Köpfen Ihrer Interessenten und Bestandskunden vorgeht. Dies macht es viel einfacher, Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln, die den bestehenden Anforderungen Ihres aktuellen Marktes entsprechen. Gleichzeitig kann es Ihnen helfen, einen Einblick in Bereiche zu erhalten, in denen Sie sich verbessern können.

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Arbeiten Sie an Möglichkeiten, den Kundenservice zu verbessern

Wenn Sie nicht den besten Kundenservice bieten, kann es schwierig oder sogar unmöglich werden, Kunden zufrieden zu stellen, selbst wenn Ihr Service oder Ihre Produkte überlegen sind. Dieser Teil Ihres Geschäfts besteht darin, diese zusätzlichen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass sie sich besonders fühlen. Maßgeschneiderte Softwareentwicklung kann dabei helfen, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und eine Organisation effizient zu führen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass sie sich wertgeschätzt fühlen. Wenn sie Bedenken oder Probleme haben, sprechen Sie diese sofort an. Wenn sie eine Frage haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie beantworten. Sie sollten niemals Angst oder Angst haben, ein Problem mit Ihrem Unternehmen anzusprechen. Soziale Medien sind eine der besten Möglichkeiten, Ihren Kunden zuzuhören und sie zu verstehen. Wenn sie mit Ihrem Kundenservice zufrieden sind, empfehlen sie möglicherweise sogar anderen Personen, Ihre Dienste zu nutzen oder Ihre Produkte zu kaufen.

Loyalität aufbauen

Es wird einige Zeit dauern, Kunden davon zu überzeugen, das zu kaufen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Aber Sie sollten anfangen, weiter zu schauen, als nur Leute zum Kauf zu bewegen. Sie sollten auch daran arbeiten, Loyalität zu fördern. Denken Sie daran, dass es möglicherweise andere Wettbewerber gibt, die möglicherweise bessere Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Sie möchten sicherstellen, dass sie loyal bleiben. Werden Sie nicht selbstgefällig, wenn Sie sich einen treuen Kundenstamm aufgebaut haben. Sie könnten leicht andere attraktive Optionen finden und Sie möglicherweise verlassen.

Bieten Sie Treueprämien an. Wenn Sie Aktionen und Rabatte anbieten, sollten Sie Ihre treuen Kunden zuerst darüber informieren. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre bestehenden Kunden wissen, dass Sie sie schätzen.

Nutzen Sie soziale Medien

Soziale Medien sind eines der mächtigsten Tools. Es erreicht jeden Tag Hunderte, wenn nicht Tausende von potenziellen Kunden. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Unternehmen in Bezug auf soziale Medien ständig aktiv ist. Dies hilft Ihrem Unternehmen, relevant zu bleiben. Wenn Sie Kommentare lesen und Personen zuhören, erhalten Sie Ideen, wie Sie ihnen helfen können, sich zufrieden zu fühlen. Es hilft Ihnen auch, Verhaltensmuster und bessere Wege zu verstehen, um ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Social Media bietet auch eine kostengünstige Möglichkeit, potenzielle Kunden zu gewinnen. Sie sollten es vermeiden, sich in einen Kommentarkrieg zu verwickeln. Behalte die Dinge lieber positiv und stelle einfach sicher, dass die Leute das Gefühl haben, dass du ihnen zuhörst.

Achten Sie auf die Persönlichkeitsentwicklung

Der Erfolg eines Unternehmens hängt auch von der Qualität der Mitarbeiter ab. Stellen Sie sicher, dass Sie am Aufbau eines starken und effektiven Teams arbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen gedeiht und gedeiht.

Mitarbeiter gehören gern zu etwas, das größer ist als sie selbst. Sie sollten auch ein Verständnis für größere Ziele erlangen. Hier gilt Branding. Viele machen den Fehler zu glauben, dass das Branding etwas beinhaltet, das getan wird, um mehr Kunden anzuziehen. Starke Marken helfen Unternehmen jedoch auch dabei, erstklassige Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen.

Auch Ihre Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, eine Stimme zu haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Teambuilding-Aktivitäten einbeziehen, die Ihren Mitarbeitern helfen, als Einzelpersonen und durch ansprechende gemeinsame Aufgaben bessere Leistungen zu erbringen. Sie können Ihre Mitarbeiter auch zu Seminaren und Schulungen schicken, um ihnen zu helfen, ihre vorhandenen Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern.

Nehmen Sie an Networking-Events teil

Wenn diese Ereignisse stattfinden, stellen Sie sicher, dass Sie dort sind. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Netzwerke zu erweitern. Das ist unglaublich wichtig und wird von vielen Unternehmern vernachlässigt. Es ist wichtig, positive Beziehungen zu Gleichgesinnten aufzubauen.

Networking ist auch eine gute Möglichkeit, mit anderen in Kontakt zu treten, die Ihnen helfen können, Ihr Geschäft auszubauen. Vielleicht finden Sie mehr Kunden, Investoren und noch mehr Mitarbeiter.

Erhöhen Sie die Kundenbindung

Sie müssen mehr und neue Kunden für Ihr kleines Unternehmen gewinnen, um zu wachsen. Und Sie brauchen auch Ihre bestehenden Kunden, die immer wiederkommen. Die Kundenbindung hilft, die Kundenloyalität aufzubauen, und dies kann zu einer Steigerung des Verkaufsumsatzes führen.

Konzentrieren Sie sich darauf, Kunden zu halten, da die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden fünfmal so hoch sein können wie die Kosten für die Kundenbindung, und dies bedeutet, dass Sie kein Geld für eine Investition ausgeben, die keine Garantien beinhaltet.

Eine Steigerung der Kundenbindung kann erreicht werden durch:

• Dem Kundenservice Vorrang geben: Behandeln Sie Ihre Kunden richtig, damit sie Ihr Geschäft unterstützen wollen. Gehen Sie auf ihre Bedenken ein und lassen Sie sie eine Erfahrung machen, die zeigt, wie sehr Sie sie als Kunden schätzen.
• Verwendung von CRM-Systemen: Customer Relationship Systems oder CRM helfen dem Unternehmen, Beziehungen sowohl zu bestehenden als auch zu potenziellen Kunden zu verwalten. Sie können Informationen über Kunden pflegen und dadurch Verkaufschancen identifizieren. Mit CRM können Sie alle Daten an einem Ort verwalten, sodass Sie und Ihre anderen Mitarbeiter darauf zugreifen können.
• Erstellen Sie Kundentreueprogramme: Diese Treueprogramme helfen Ihnen, Ihre bestehenden Kunden für ihre kontinuierliche Unterstützung Ihres Unternehmens zu belohnen. Sie können auch dabei helfen, abgereisten Kunden zurückzugewinnen oder neue Kunden zu gewinnen.
• Starten Sie E-Mail-Kampagnen: Wenn Sie E-Mails an Kunden in einer E-Mail-Kampagne senden, helfen Sie Ihrem Unternehmen, im Gedächtnis der Kunden zu bleiben. Es kann auch dabei helfen, sowohl Ihre bestehenden als auch potenziellen Kunden dazu zu bewegen, einen von Ihnen erstellten Verkaufstrichter zu durchlaufen.
• Nutzung von Social Media zur Kundenbindung: Social Media wird häufig von Kunden genutzt, um ein Unternehmen mit Beschwerden, Schmerzpunkten oder anderem Feedback zu erreichen. Nehmen Sie sich die Zeit, mit Ihren Antworten auf diese Kunden einzugehen, damit sie wissen, dass Sie ihren Gedanken Wert beimessen und sich ernsthaft darum kümmern, was sie stört.
• Halten Sie Ihre Versprechen: Niemand hat gerne das Gefühl, dass es vergessen wurde. Wenn Sie gesagt haben, dass Sie nachfassen und ihnen weitere Informationen geben werden, stellen Sie sicher, dass Sie dies tun. Ihre Kunden werden keine gute Meinung von Ihrem Unternehmen haben, wenn Sie es nicht tun.

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Corporate Social Responsibility praktizieren

Viele Kunden ziehen es vor, Geschäfte mit Unternehmen zu machen, die ihre eigenen Werte teilen. CSR ist ein Hinweis auf Ihr Bewusstsein, dass ein Unternehmen Einfluss auf alle Aspekte einer Gemeinschaft haben kann. Informieren Sie also die Öffentlichkeit im Allgemeinen über diese positiven Auswirkungen, da dies Ihrem Endergebnis zugute kommt.

Beispiele für CSR-Praktiken:

• Going green: Ein grünes Unternehmen kann nicht nur zu niedrigeren Betriebskosten führen, sondern auch andere Vorteile bringen. Es zeigt der Öffentlichkeit die Ernsthaftigkeit Ihres Unternehmens bei der Reduzierung seiner Umweltauswirkungen. Nehmen Sie Änderungen vor, die dazu beitragen, Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und umweltfreundlicher zu werden, indem Sie die LEED-Zertifizierung (Leadership in Energy and Environmental Design) erhalten oder Projekte verfolgen, die eine erhöhte Energieeffizienz aufweisen.
• Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück: Ihre Mitarbeiter, die sich ehrenamtlich in den Gemeinschaften, in denen sie leben oder arbeiten, engagieren, müssen ermutigt werden. Das kann so etwas sein wie die Reinigung von Freiflächen oder die Arbeit in einer Tafel, die beide zeigen, dass Sie als Unternehmen in Menschen und die Umgebung investieren.
• Produzieren Sie Produkte, die nachhaltig sind: Versuchen Sie, Materialien in den Prozessen Ihres Unternehmens so zu ändern, dass die geänderten Materialien umweltfreundlich sind.

Achten Sie auf die soziale Verantwortung von Unternehmen

Sie sollten Ihr Geschäft mit Leidenschaft betreiben. Dies wird Ihnen helfen, das Gesamtbild des Unternehmens zu verbessern. Die Leute werden anfangen, Sie zu bevormunden, da sie wissen, dass das Geld, das sie ausgeben, für einen guten Zweck verwendet wird.

Ihr Geschäft sollte mehr beinhalten, als nur Geld zu verdienen. Heutzutage möchten Verbraucher eine emotionale Verbindung zu den Unternehmen spüren, von denen sie Dienstleistungen oder Produkte kaufen. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine innovative und einzigartige Perspektivenmarke für das Unternehmen zu schaffen. Gibt es ein Anliegen, das Sie unterstützen möchten? Gibt es Dinge, die Sie gerne ändern würden? Lassen Sie dies zu einer Unternehmensmission für Ihr Unternehmen werden.

Profitieren Sie von der Aufnahme von Krediten

Wenn Sie gerade erst anfangen, benötigen Sie Bargeld, um Ihr Unternehmen zu finanzieren. Dies gilt auch für Unternehmen, die bereit sind, auf die nächste Stufe zu gehen. Wenn Sie einen kleinen Geschäftskredit benötigen, um den Ball ins Rollen zu bringen, nehmen Sie einen.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Partnerschaft mit einer zuverlässigen Kreditfirma oder Bank eingehen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Antragsunterlagen korrekt ausfüllen und stellen Sie sicher, dass Ihre Bonität gut ist, damit der Antrag leicht genehmigt werden kann.

Wenn ein Kreditgeber Ihr Darlehen ablehnt, können Sie eine andere Partei bitten, als Bürge aufzutreten. So funktionieren die SBA-Darlehensprogramme. Die SBVg bürgt für Ihren Kredit. Wenn Sie in Verzug geraten, reduziert die SBA die Risiken für den Kreditgeber. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, was von Ihnen verlangt wird. Es ist wichtig, die Bedingungen und Bedingungen zu lesen, bevor Sie etwas unterschreiben.

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Finden Sie heraus, was wirklich funktioniert

Möglicherweise wissen Sie bereits, welche Vorgehensweise Sie in der Vergangenheit verwendet haben und die bereits funktioniert hat. Erinnern Sie sich an die Taktiken, die Sie verwendet haben, damit Sie diese erneut anwenden können. Jede fehlgeschlagene Strategie sollte eliminiert werden, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiter vorankommt. Sie müssen sich darauf konzentrieren, relevant zu bleiben. Verfeinern Sie Ihren Ansatz, indem Sie sich mehr auf die Taktiken konzentrieren, die zu den zufriedenstellendsten Ergebnissen geführt haben.