Küçük Bir İşletmeyi Büyütmek Hakkında Bilmeniz Gereken Şeyler

Küçük bir işletme açmak ve büyütmek biraz planlama ve bilgi birikimi gerektirir - işte bilmeniz gerekenler hakkında bazı ipuçları ve tavsiyeler.

Müşterilerinizi anlayın

Başarılı hizmetler ve ürünler geliştirmek, ancak potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğuna dikkat ettiğinizde mümkündür. Müşteri tabanınızın gerçekten neye ihtiyacı olduğunu bulmanın en kolay yolu anketler ve araştırmalardır.

Onları sürekli olarak dürüst ve bazı durumlarda acımasız geri bildirim sunmaya davet etmeli veya teşvik etmelisiniz. Anketler ve incelemeler, potansiyel ve mevcut müşterilerinizin zihninde neler olup bittiğini öğrenmek için en iyi yöntemlerdir. Bu, mevcut pazarınızın mevcut taleplerine uygun hizmetler ve ürünler geliştirmeyi çok daha kolay hale getirir. Aynı zamanda, geliştirebileceğiniz herhangi bir alan hakkında fikir edinmenize yardımcı olabilir.

Sizin için önerilenler: Küçük İşletmenizi Yurtdışına Nasıl Genişleteceğinize İlişkin İpuçları.

Müşteri hizmetlerini iyileştirmenin yolları üzerinde çalışın

En iyi müşteri hizmetini sunmuyorsanız, hizmetiniz veya ürünleriniz üstün olsa bile müşterileri memnun etmek zor hatta imkansız hale gelebilir. İşinizin bu kısmı, kendilerini özel hissetmelerini sağlamak için bu ekstra adımları atmayı içerir. Ismarlama yazılım geliştirme, müşterinin ihtiyaçlarının anlaşılmasına ve bir organizasyonun verimli çalışmasına yardımcı olabilir.

Müşterilerinizin değerli hissettiklerini bilmelerini sağlayın. Bir endişeleri veya sorunları varsa, bu sorunları hemen ele alın. Bir soruları varsa, onlara cevap verdiğinizden emin olun. Şirketinizle ilgili bir sorunu gündeme getirmekten asla korkmamalı veya korkmamalıdırlar. Sosyal medya, müşterilerinizi dinlemenin ve anlamanın en iyi yollarından biridir. Müşteri hizmetinizden memnunlarsa, diğer insanlara hizmetlerinizi kullanmalarını veya ürünlerinizi satın almalarını bile önerebilirler.

Bağlılık oluşturun

Müşterileri işletmenizin sunduğu şeyleri satın almaya ikna etmek biraz zaman alacaktır. Ancak insanların satın almasını sağlamaktan daha fazlasını aramaya başlamalısınız. Ayrıca sadakati teşvik etmeye çalışmalısınız. Daha iyi ürünler veya hizmetler sunabilecek başka rakiplerin olabileceğini, onların sadık kalmasını sağlamak istediğinizi unutmayın. Sadık bir müşteri tabanı oluşturduğunuzda kayıtsız olmaktan kaçının. Başka çekici seçenekleri kolayca bulabilirler ve sizi terk edebilirler.

Sadakat ödülleri sunun. Promosyon ve indirimler sunuyorsanız, önce sadık müşterilerinize haber vermelisiniz. Mevcut müşterilerinizin onlara değer verdiğinizi bilmelerini sağlamalısınız.

sosyal medyayı kullan

Sosyal medya en güçlü araçlardan biridir. Her gün binlerce olmasa da yüzlerce potansiyel müşteriye ulaşıyor. Sosyal medya söz konusu olduğunda şirketinizin sürekli meşgul olmasını sağlamalısınız. Bu, işletmenizin alakalı kalmasına yardımcı olacaktır. Yorumları okumak ve bireyleri dinlemek, onların tatmin olmalarına yardımcı olacak doğru yollar hakkında size fikir verecektir. Ayrıca davranış kalıplarını ve onların taleplerini karşılamanın daha iyi yollarını anlamanıza yardımcı olur.

Sosyal medya ayrıca potansiyel müşterileri çekmek için uygun maliyetli bir yol sunar. Kendinizi bir yorum savaşına dahil etmekten kaçınmalısınız. Bunun yerine, işleri olumlu tutun ve insanların onları dinliyormuş gibi hissetmelerini sağlayın.

Kişisel gelişime önem verin

Bir işletmenin başarısı aynı zamanda çalışanların kalibresine de bağlı olacaktır. Güçlü ve etkili bir ekip oluşturmaya çalıştığınızdan emin olmak, şirketinizin başarılı ve başarılı olmasını sağlamanın iyi bir yoludur.

Çalışanlar kendilerinden daha büyük bir şeye ait olmayı severler. Ayrıca daha büyük hedefler hakkında bir anlayış kazanmalıdırlar. Bu, markalaşmanın geçerli olduğu zamandır. Birçoğu, marka bilinci oluşturmanın daha fazla müşteri çekmek için yapılan bir şeyi içerdiğine inanmak gibi bir hata yapar. Bununla birlikte, güçlü markalar, şirketlerin premium çalışanları işletmeye çekmelerine de yardımcı olur.

Çalışanlarınızın da bir sesleri varmış gibi hissetmeleri gerekir. Çalışanlarınızın bireysel olarak ve işbirlikçi görevler aracılığıyla daha iyi performans göstermelerine yardımcı olan ekip oluşturma etkinliklerini dahil ettiğinizden emin olun. Ayrıca çalışanlarınızı mevcut becerilerini ve bilgilerini geliştirmelerine yardımcı olacak seminerlere ve eğitim oturumlarına gönderebilirsiniz.

Ağ etkinliklerine katılın

Bu olaylar ortaya çıktığında, orada olduğunuzdan emin olun. Bu, ağlarınızı büyütmenize yardımcı olacaktır. Bu inanılmaz derecede önemli ve birçok girişimcinin ihmal ettiği bir şey. Benzer düşünen insanlarla olumlu ilişkiler kurmak önemlidir.

Ağ oluşturma, işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek başkalarıyla bağlantı kurmanın da iyi bir yoludur. Daha fazla müşteri, yatırımcı ve hatta daha fazla çalışan bulabilirsiniz.

Müşteriyi elde tutmayı artırın

Büyümek için küçük işletmeniz için daha fazla ve daha yeni müşteri edinmeniz gerekir. Ayrıca, geri gelmeye devam etmek için mevcut müşterilerinize de ihtiyacınız var. Müşteriyi elde tutma, müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur ve bu, satış cirosunda artışa neden olabilir.

Müşterileri elde tutmaya odaklanın, çünkü yeni müşteriler edinmenin maliyeti, bir müşteriyi elde tutmanın maliyetinin beş katı olabilir ve bu, garantisi olmayan bir yatırıma para harcamayacağınız anlamına gelir.

Müşteriyi elde tutmada bir artış şu şekilde yapılabilir:

• Müşteri Hizmetlerine Öncelik Vermek: Müşterilerinize doğru davranın, böylece işinizi desteklemek isteyeceklerdir. Endişelerini giderin ve onlara müşteri olarak ne kadar değer verdiğinizi gösteren bir deneyim yaşamalarına izin verin.
• CRM sistemlerinin kullanımı: Müşteri İlişkileri Sistemleri veya CRM, işletmenin hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle olan ilişkilerini yönetmesine yardımcı olur. Müşteriler hakkında bilgi tutabilir ve böylece satış fırsatlarını belirleyebilirsiniz. CRM, sizin ve diğer çalışanlarınızın erişebilmesi için tüm verileri tek bir yerde tutmanıza olanak tanır.
• Müşteri Sadakat Programları Oluşturun: Bu sadakat programları, işletmenize verdikleri sürekli destek için mevcut müşterilerinizi ödüllendirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, ayrılan müşterileri geri kazanmada veya yeni müşteriler çekmede yardımcı olabilirler.
• E-posta Kampanyaları Başlatın: Bir e-posta kampanyasında müşterilere e-posta gönderdiğinizde, işletmenizin akıllarında kalmasına yardımcı olursunuz. Ayrıca, hem mevcut hem de potansiyel müşterilerinizi oluşturduğunuz herhangi bir satış hunisinden geçirmeye yardımcı olabilir.
• Müşterilerin ilgisini çekmek için sosyal medyayı kullanma: Sosyal medya genellikle müşteriler tarafından şikayetleri, ağrı noktaları veya diğer geri bildirimleri olan bir işletmeye ulaşmak için kullanılır. Yanıtınızla bu müşterilerle etkileşim kurmak için zaman ayırın, böylece onların düşüncelerine değer verdiğinizi bilsinler ve onları neyin rahatsız ettiğiyle ciddi olarak ilgilensinler.
• Verdiğiniz sözleri tutun: Kimse unutulduğunu hissetmekten hoşlanmaz. Takip edeceğinizi ve onlara daha fazla bilgi vereceğinizi söylediyseniz, bunu yaptığınızdan emin olun. Bunu yapmazsanız müşterileriniz işletmeniz hakkında iyi bir fikre sahip olmayacaktır.

İlginizi çekebilir: Küçük İşletmeler için Mobil Web Sitesi Tasarımı ve Mobil Pazarlamanın Önemi.

Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları

Birçok müşteri, kendi değerlerini paylaşan herhangi bir şirketle iş yapmayı tercih eder. KSS, bir işletmenin bir topluluğun tüm yönleri üzerinde etkisi olabileceğine dair farkındalığınızın bir göstergesidir. Bu nedenle, genel olarak kamuoyunun bu olumlu etkiyi bilmesini sağlayın, çünkü o zaman bu sizin alt satırınıza yardımcı olacaktır.

KSS uygulamalarına örnekler:

• Yeşil olmak: Yeşil bir işletme yalnızca daha ucuz hizmet maliyetlerine yol açmaz, aynı zamanda başka faydalar da sağlar. Halka, işletmenizin çevresel etkisini azaltmadaki ciddiyetini gösterir. LEED (Enerji ve Çevresel Tasarımda Liderlik) sertifikası alarak veya artan enerji verimliliği gösteren projeleri takip ederek karbon ayak izinizi azaltmanıza ve çevreci olmanıza yardımcı olacak değişiklikler yapın.
• Topluma geri verin: Yaşadıkları veya çalıştıkları topluluklarda gönüllü olan çalışanlarınız teşvik edilmelidir. Bu, açık alanları temizlemek veya bir gıda bankasında çalışmak gibi bir şey olabilir ve her ikisi de bir işletme olarak insanlara ve bölgeye yatırım yaptığınızı gösterir.
• Sürdürülebilir ürünler üretin: Değiştirilen malzemelerin çevre dostu olması için işletmenizin benimsediği süreçlerde malzemeleri değiştirmenin yollarını bulmaya çalışın.

Kurumsal sosyal sorumluluk konusunda dikkatli olun

İşiniz hakkında tutkulu olmalısınız. Bu, işletmenin genel imajını iyileştirmenize yardımcı olacaktır. İnsanlar, harcadıkları paranın iyi bir amaca gittiğini bildikleri için sizi himaye etmeye başlayacaklar.

İşiniz sadece para kazanmaktan fazlasını içermelidir. Günümüzde tüketiciler, hizmet veya ürün satın aldıkları işletmelerle duygusal bir bağ hissetmek istiyor. Bu nedenle, şirket için yenilikçi ve benzersiz bir bakış açısı markası oluşturmak çok önemlidir. Desteklemek istediğiniz bir sebep var mı? Değiştirmek için tutkulu olduğunuz şeyler var mı? Bu, işiniz için bir şirket misyonu haline gelsin.

Kredi çekmenin avantajlarından yararlanın

Yeni başlıyorsanız, işinizi finanse etmek için nakit paraya ihtiyacınız olacak. Bu, bir sonraki seviyeye geçmeye hazır olan işletmeler için de geçerlidir. Topu yuvarlamak için küçük bir işletme kredisine ihtiyacınız varsa, bir tane alın.

Sadece güvenilir bir borç verme firması veya banka ile ortaklık kurduğunuzdan emin olun. Başvurunun kolayca onaylanabilmesi için başvuru belgelerini doğru bir şekilde doldurduğunuzdan ve kredi geçmişinizin iyi olduğundan emin olun.

Bir borç veren kredinizi reddederse, başka bir taraftan kefil olmasını isteyebilirsiniz. SBA kredi programları bu şekilde çalışır. SBA kredinizi garanti eder. Temerrüde düşerseniz, SBA borç verene yönelik riskleri azaltır. Ancak, sizden ne istendiğini anlamak önemlidir. Herhangi bir şey imzalamadan önce koşulları ve şartları okumanız çok önemlidir.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Indy Invoice Generator Review: Freelancerlar ve Küçük İşletmeler için Hayatı Nasıl Kolaylaştırır?

Gerçekten neyin işe yaradığını öğrenin

Geçmişte kullandığınız hangi yaklaşımın işe yaradığını zaten biliyor olabilirsiniz. Kullandığınız taktikleri hatırlayın ki bunları tekrar kullanabilesiniz. Başarısız olan herhangi bir strateji, işinizin ilerlemeye devam etmesini sağlamak için ortadan kaldırılmalıdır. İlgili kalmaya odaklanmalısınız. En tatmin edici sonuçları getiren taktiklere daha fazla odaklanarak yaklaşımınızı geliştirin.