顧客データを保護するためのヒント

残念ながら、クレジットカード番号やその他の財務情報に関連するデータ侵害は、さまざまな業界の企業やクライアントにとって非常に一般的なものになっています。 パンデミックの最中に世界中で発生したデータ侵害の数は劇的に増加し、顧客データは今まで以上に脆弱になっています。 これらの違反は、フィットネス業界を含むあらゆる規模の組織に影響を与える可能性があります。

顧客のクレジットカード情報は、大規模またははるかに小規模で収集される場合があります。 場合によっては、重大なセキュリティ侵害につながる比較的軽微な過失である可能性もあります。 会社のセキュリティを危険にさらすのに1人しかかからないため、ジムはデータを保護する準備をする必要があります。

フィットネスビジネスの主な関心事は、そのクライアントとその情報に注意を払うことです。 スマートなビジネス慣行と最先端のセキュリティ対策は、クレジットカード詐欺やあらゆる種類のデータ盗難からメンバーと会社を保護するのに役立ちます。 それを背景に、サイバーセキュリティに関する重要なヒントをいくつか紹介します。

常に適切なソフトウェアをインストールして更新する

必要なソフトウェアをインストールし、それに追いつきます。 最初の防衛線は、ウイルス対策、マルウェア対策、および/またはスパイウェア対策ソフトウェアである必要があります。 ただし、最新の状態に保つ必要があります。 多くの中小企業の問題の1つは、必要のない、または必要としない、理解できない、または最終的には利用しないソフトウェア製品に投資することです。 または、製品を購入しても更新に失敗し、廃止されます。 ハッカーは常に戦略を修正しているため、頻繁に更新すると、ハッカーを打ち負かす可能性が最も高くなります。 選択肢が与えられた場合は、常に「自動的に更新」を選択して、最新のソフトウェアを実行していることを確認してください。

営業時間中に更新を処理したくない場合（明らかな理由で、通常、ほとんどのアプリケーションを設定された時間に自動更新するように設定して、スケジュールに干渉しないようにすることができます）。 また、Webサイトで使用するプラグインも定期的に更新されるようにする必要があります。 たとえば、サイバー犯罪者がWordPressプラグインを標的にすることは非常に一般的です。

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ネットワークが安全であることを確認する

安全なネットワークを利用してください。 あなたの会社とそのスタッフだけが利用する安全な専用サーバーに投資してください。 サーバーを共有することは短期的には安価かもしれませんが、安全なネットワークを使用すると、顧客の情報が攻撃に対して脆弱なままになる危険性が大幅に減少します。 また、データをバックアップすることの重要性を十分に強調することはできません。 身代金を支払わない限り、データへのアクセスを妨げるウイルスの一種である「ランサムウェア」による破壊を回避し、データを完全に消去する恐れさえあります。

専用サーバーに投資したくない場合は、少なくとも、パスワードとファイアウォールで保護され、自分とスタッフだけがアクセスできるWi-Fiネットワークを使用していることを確認してください。 メンバーとクライアントがジムにいる間にインターネットアクセスを提供したい場合は、アクセスとプライバシーの制限が異なる、まったく異なるネットワークを設定できます。

暗号化

可能な限り、いつでもどこでもすべてを暗号化する必要があります。 余裕のある最新の暗号化ソフトウェアに投資して、最新の状態に保ちます。 また、機密情報を送受信する場合や、あなたと顧客の間のオンライン通信を行う場合は、電子メールを暗号化することをお勧めします。 VPNの使用は、通信に暗号化のレベルを追加するためのもう1つの良い方法です。

強力なパスワードを使用する

安全なパスワードを作成します。 4文字の覚えやすいパスワードは忘れてください。 それらを頑丈で長持ちさせます。 パスワードは少なくとも8文字の長さである必要があり、さらに長くすることをお勧めします–13または15文字。 それらは個々の単語ではなく、記号、数字、および大文字を使用してランダム化する必要があります。

パスワードの推測や解読を可能な限り困難にすることに真剣に取り組んでいる場合は、無料のランダムパスワードジェネレータを使用できます。 これをLastPassのようなパスワードマネージャーと組み合わせて、すべての従業員が同じページにいることを確認し、あなたとあなたの顧客のデータを強化するために多くのことをしました。

それを取り除く前にデータを破壊する

ダンプする前に、破棄します。 一部のデータ侵害は、路地のゴミ箱からすぐに発生します。 古いファイルと紙をリサイクルすることは良いグリーンプラクティスですが、それらを取り除く前に常にファイルをクロスカット/シュレッドします。 以前に機密情報を保存したコンピューターを再利用する場合は、その目的のために特別に作成されたソフトウェアを使用して、ドライブを完全に消去します。

コンピュータを廃止するときは、ハードディスクを取り外して物理的に破壊するように注意してください。 いつものように、廃止された電子機器、特にコンピューターを電子機器リサイクルデポに持っていき、世界が現在直面している大規模な電子廃棄物の問題に貢献しないようにします。

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絶対に必要なデータのみを保持する

必要な情報のみを保管してください。 保存しているデータの種類を調べて、この情報を実際に維持する必要があるかどうかを判断します。 顧客の名前は重要ですが、本当に顧客の生年月日が必要ですか？ 会社の要求に直接関係のない資料は削除することを検討してください。 また、顧客のクレジットカード情報の保存についても再検討する必要があります。 ほとんどの企業は、実際には顧客のクレジットカード情報を保存する必要はありません。 実際、クレジットカード情報を保存するべきではないでしょう。

クレジットカード情報を保存する最も安全な方法は、カードデータのセキュリティ専用のサードパーティに情報をアウトソーシングすることです。 これらのサードパーティは、クレジットカード情報をオフサイトの安全なサーバーに保存し、企業のストレージコストを完全に軽減します。 マーチャントは、外部標準に従って自分のネットワークを保護することを心配する必要がなくなり、責任が大幅に軽減されます。

ハードコピーをロックする

ハードコピーは物理的にロックする必要があります。 書類、書類、記録は安全なドアの後ろに安全に保管してください。 テンキーや生体認証などの安全対策をさらに追加すると、セキュリティを大幅に向上させることができます。 また、将来の投資家があなたの会社を訪問するときの自信を高めるのに役立つかもしれません。

ハードコピーのデジタルバージョンの作成を検討することもできます。 これは、書類をスキャンしてクラウドに保存することを意味します。これにより、アクセスをより適切に制御し、中央の場所からすべてを管理できます。

災害復旧計画を立てる

戦略を作成します。 緊急事態を管理するには、災害の種類に関係なく、何をいつ行うかを理解する必要があります。 損傷を調べて、何がどのように起こったかを理解するには、確かに専門家の助けが必要です。 評判の良いサイバーセキュリティ会社を一度探して、保守契約についても問い合わせてください。 彼らはしばしばあなたの現在のセキュリティアプローチを補完し、アクティブなデータ侵害の結果を軽減することができます。

今日のクライアントは、品質と信頼性にほかなりません。 システム障害や大幅なダウンタイムが発生した場合、彼らは寛容ではありません。 企業が期待に応えられなかった場合、クライアントは単に競合他社のジムに切り替えるだけです。 また、十分な数の人がGoogleやYelpのような場所であなたに悪いレビューを残した場合、あなたはおそらくあなたの評判と善意への損害に対処し、おそらく将来のクライアントを獲得するのに困難に直面するでしょう。

災害復旧計画により、組織は逆境に直面しても高レベルのサービス品質を維持できます。 IT災害後に古い顧客を取り戻すことは事実上不可能である可能性があります。これは、多くの組織が直接知っているひどい結果です。 ダウンタイムとデータ損失のリスクを低減することにより、クライアントは、災害が発生した場合でも適切なサービスを受けることができると確信できます。

スタッフをトレーニングする

スタッフは最適な方法で訓練を受ける必要があります。 中小企業の従業員は、多くの場合、クライアント情報とデータ侵害の間の最も弱いリンクです。 従業員には、オンサイトのコンピューターや携帯電話を含むすべてのエントリポイントで会社のデータを保護する方法を説明したベストプラクティスマニュアルを提供する必要があります。 すべてのオフサイトアクセスに2FA認証を利用することは、ハッキングやデータの盗難を軽減するためのもう1つの優れた方法です。

また、フィッシングなどがもたらす脅威についてジムのスタッフを適切に教育する必要があります。 誰もが同じレベルのサイバーセキュリティの理解と経験を持って仕事に来るわけではありません。 人々にビジネスを節約する可能性のある知識を身に付けるのにそれほど時間はかかりません。 オンラインには、独自のサイバーセキュリティトレーニング資料をまとめたり、スタッフ間で簡単に受け渡すことができる完全なコースをまとめたりするために使用できる無料のリソースがたくさんあります。

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結論

データ漏えいは、組織とその顧客にとって悪夢です。 誰も彼らの情報が盗まれるのを望んでおらず、会社はそれに対して責任を問われることを望んでいません。 すべてのデータ侵害を防止できるわけではありませんが、ジムの所有者は、メンバーのクレジットカード情報を保護するための予防措置を講じることができます。 犯罪者が情報を取得する方法を認識し、情報へのアクセスを積極的に制限することで、会社とそのメンバーに発生するクレジットカード詐欺やその他のデータ侵害のリスクを大幅に減らすことができます。