Top-Tipps zum Schutz von Kundendaten

Leider sind Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit Kreditkartennummern und anderen Finanzinformationen für Unternehmen und Kunden aus allen Branchen allzu typisch geworden. Die Zahl der weltweit aufgetretenen Datenschutzverletzungen ist während der Pandemie dramatisch gestiegen, und Kundendaten sind heute anfälliger denn je. Diese Verstöße können Auswirkungen auf Unternehmen jeder Größe haben, einschließlich solcher in der Fitnessbranche.

Kreditkarteninformationen von Kunden können in großem Umfang oder in viel kleinerem Umfang gesammelt werden. Manchmal kann es sogar ein relativ kleiner Fehler sein, der zu einer großen Sicherheitslücke führt. Da nur eine Person die Sicherheit eines Unternehmens riskieren kann, müssen Fitnessstudios darauf vorbereitet sein, ihre Daten zu schützen.

Das Hauptanliegen eines Fitnessunternehmens sollte es sein, auf seine Kunden und deren Informationen zu achten. Intelligente Geschäftspraktiken und modernste Sicherheitsmaßnahmen können dazu beitragen, Ihre Mitglieder und Ihr Unternehmen vor Kreditkartenbetrug und Datendiebstahl aller Art zu schützen. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Top-Tipps zur Cybersicherheit.

Installieren und aktualisieren Sie immer die richtige Software

Installieren Sie – und bleiben Sie auf dem Laufenden – die erforderliche Software. Ihre erste Verteidigungslinie sollte Antiviren-, Anti-Malware- und/oder Anti-Spyware-Software sein. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass es auf dem neuesten Stand gehalten wird. Eines der Probleme vieler kleiner Unternehmen besteht darin, dass sie in Softwareprodukte investieren, die sie entweder nicht brauchen oder wollen oder die sie nicht verstehen oder letztendlich nicht nutzen, und es einfach da sitzt. Oder sie kaufen ein Produkt, aktualisieren es aber nicht und machen es damit obsolet. Da Hacker ihre Strategien ständig überarbeiten, haben Sie die besten Chancen, sie zu schlagen, wenn Sie häufig aktualisieren. Wenn Sie die Wahl haben, wählen Sie immer „Automatisch aktualisieren“, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Software verwenden.

Wenn Sie sich nicht während der Geschäftszeiten mit den Updates befassen möchten (aus offensichtlichen Gründen können Sie die meisten Anwendungen normalerweise so einstellen, dass sie zu festgelegten Zeiten automatisch aktualisiert werden, damit dies Ihren Zeitplan nicht beeinträchtigt). Sie sollten auch sicherstellen, dass alle Plugins, die Sie auf Ihrer Website verwenden, ebenfalls regelmäßig aktualisiert werden. Cyberkriminelle zielen beispielsweise sehr häufig auf WordPress-Plugins ab.

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Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk sicher ist

Nutzen Sie ein sicheres Netzwerk. Investieren Sie in einen sicheren, dedizierten Server, der ausschließlich von Ihrem Unternehmen und seinen Mitarbeitern genutzt wird. Während die gemeinsame Nutzung Ihres Servers kurzfristig günstiger sein kann, verringert die Verwendung eines sicheren Netzwerks die Gefahr, dass die Informationen Ihrer Kunden angreifbar sind, erheblich. Außerdem kann die Bedeutung der Sicherung Ihrer Daten nicht genug betont werden. Sie vermeiden die Zerstörung durch „Ransomware“, eine Art Virus, der den Zugriff auf Ihre Daten verhindert – oder sogar droht, Daten vollständig zu löschen – es sei denn, Sie zahlen ein Lösegeld.

Wenn Sie nicht in den dedizierten Server investieren möchten, stellen Sie zumindest sicher, dass Sie ein WLAN-Netzwerk verwenden, das passwort- und firewallgeschützt ist und nur für Sie und Ihre Mitarbeiter zugänglich ist. Wenn Sie Ihren Mitgliedern und Kunden Internetzugang bieten möchten, während sie im Fitnessstudio sind, können Sie ein völlig anderes Netzwerk mit anderen Zugangs- und Datenschutzbeschränkungen einrichten.

Verschlüsseln

Alles sollte wann und wo immer möglich verschlüsselt werden. Investieren Sie in die aktuellste Verschlüsselungssoftware, die Sie sich leisten können, und halten Sie sie auf dem neuesten Stand. Es ist auch eine gute Idee, Ihre E-Mails zu verschlüsseln, wenn Sie vertrauliche Informationen senden oder empfangen, sowie jede Online-Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Die Verwendung eines VPN ist eine weitere gute Möglichkeit, Ihrer Kommunikation eine Verschlüsselungsstufe hinzuzufügen.

Verwenden Sie sichere Passwörter

Machen Sie sichere Passwörter. Vergessen Sie aus vier Buchstaben bestehende, leicht zu merkende Passwörter. Machen Sie sie robust und langlebig. Passwörter sollten mindestens acht Zeichen lang sein, und es wird empfohlen, noch länger zu sein – 13 oder 15 Zeichen. Es sollten keine einzelnen Wörter sein, sondern randomisiert, mit Symbolen, Zahlen und Großschreibung.

Wenn Sie wirklich darauf bedacht sind, Ihre Passwörter so schwer wie möglich zu erraten und zu knacken, können Sie kostenlose Zufallspasswortgeneratoren verwenden. Kombinieren Sie dies mit einem Passwort-Manager wie LastPass und stellen Sie sicher, dass alle Ihre Mitarbeiter auf derselben Seite sind und Sie viel getan haben, um Ihre Daten und die Ihrer Kunden zu stärken.

Vernichten Sie Daten, bevor Sie sie loswerden

Vor dem Abladen zerstören. Einige Datenschutzverletzungen passieren direkt aus Ihrem Müllcontainer. Alte Akten und Papier zu recyceln ist eine gute umweltfreundliche Praxis, aber schneiden/shreddern Sie Akten immer, bevor Sie sie loswerden. Wenn Sie beabsichtigen, einen Computer wiederzuverwenden, auf dem zuvor vertrauliche Informationen gespeichert waren, verwenden Sie eine speziell für diesen Zweck entwickelte Software, um das Laufwerk zu bereinigen.

Achten Sie bei der Außerbetriebnahme eines Computers darauf, die Festplatte zu entfernen und physisch zu zerstören. Bringen Sie Ihre ausgemusterten Elektronikgeräte und insbesondere Ihre Computer wie immer zu einem Elektronik-Recycling-Depot, damit Sie nicht zu dem massiven Elektroschrottproblem beitragen, mit dem die Welt derzeit konfrontiert ist.

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Bewahren Sie nur die Daten auf, die Sie unbedingt benötigen

Bewahren Sie nur die Informationen auf, die Sie benötigen. Untersuchen Sie die Art der Daten, die Sie speichern, und entscheiden Sie, ob Sie diese Informationen tatsächlich aufbewahren müssen. Obwohl Kundennamen wichtig sind, benötigen Sie wirklich ihre Geburtsdaten? Erwägen Sie, jegliches Material zu löschen, das nicht direkt mit den Anforderungen Ihres Unternehmens zusammenhängt. Sie sollten auch die Speicherung von Kreditkarteninformationen für Kunden überdenken. Die meisten Unternehmen müssen die Kreditkarteninformationen ihrer Kunden wirklich nicht speichern. Tatsächlich sollten Sie wahrscheinlich keine Kreditkarteninformationen speichern.

Der sicherste Weg, Kreditkarteninformationen zu speichern, besteht darin, sie an einen Drittanbieter auszulagern, der sich ausschließlich mit der Sicherheit von Kartendaten befasst. Diese Drittanbieter speichern Kreditkarteninformationen extern auf sicheren Servern und entlasten Unternehmen vollständig von den Speicherkosten. Händler müssen sich nicht mehr um die Absicherung ihrer eigenen Netzwerke nach externen Standards kümmern und ihre Verantwortung wird deutlich reduziert.

Sperren Sie Ihre Hardcopies

Hardcopys sollten physisch verschlossen werden. Bewahren Sie Ihre Unterlagen, Papiere und Aufzeichnungen sicher hinter einer gesicherten Tür auf. Das Hinzufügen weiterer Schutzmaßnahmen wie einer numerischen Tastatur oder sogar einer biometrischen Identifizierung kann die Sicherheit erheblich verbessern. Es kann auch dazu beitragen, das Vertrauen zu stärken, wenn potenzielle Investoren Ihr Unternehmen besuchen.

Sie können auch erwägen, digitale Versionen Ihrer Papierkopien anzufertigen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Unterlagen scannen und in der Cloud speichern, damit Sie den Zugriff besser kontrollieren und alles von einem zentralen Ort aus verwalten können.

Haben Sie einen Disaster-Recovery-Plan

Erstellen Sie eine Strategie. Die Bewältigung eines Notfalls erfordert, zu verstehen, was zu tun ist und wann es zu tun ist, unabhängig von der Art der Katastrophe. Sie benötigen sicherlich die Hilfe eines Spezialisten, um den Schaden zu untersuchen und herauszufinden, was und wie es passiert ist. Suchen Sie gleich einmal eine seriöse Cybersicherheitsfirma auf und erkundigen Sie sich auch nach einem Wartungsvertrag. Sie sind häufig in der Lage, Ihren derzeitigen Sicherheitsansatz zu ergänzen und die Folgen einer aktiven Datenschutzverletzung zu mindern.

Kunden erwarten heute nicht weniger als Qualität und Zuverlässigkeit. Im Falle eines Systemausfalls oder erheblicher Ausfallzeiten verzeihen sie nichts. Kunden wechseln einfach zu einem Fitnessstudio der Konkurrenz, wenn ein Unternehmen ihre Erwartungen nicht erfüllt. Sie werden wahrscheinlich auch mit einer Schädigung Ihres Rufs und Ihres guten Willens zu kämpfen haben und möglicherweise Schwierigkeiten haben, zukünftige Kunden zu gewinnen, wenn genügend Leute Ihnen schlechte Bewertungen auf Orten wie Google und Yelp hinterlassen.

Disaster-Recovery-Planung ermöglicht es Unternehmen, trotz Widrigkeiten ein hohes Maß an Servicequalität aufrechtzuerhalten. Einen alten Kunden nach einem IT-Ausfall zurückzugewinnen, kann praktisch unmöglich sein – eine schreckliche Konsequenz, die viele Unternehmen aus erster Hand kennen. Durch die Verringerung des Risikos von Ausfallzeiten und Datenverlusten können Ihre Kunden sicher sein, dass sie auch im Katastrophenfall einen angemessenen Service erhalten.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Das Personal sollte in optimalen Praktiken geschult werden. Mitarbeiter kleiner Unternehmen sind häufig das schwächste Bindeglied zwischen Kundeninformationen und einer Datenschutzverletzung. Den Mitarbeitern sollte das Best-Practices-Handbuch zur Verfügung gestellt werden, das darlegt, wie sie Unternehmensdaten an jedem Zugangspunkt, einschließlich Computern und Mobiltelefonen vor Ort, sichern können. Die Verwendung der 2FA-Authentifizierung für den gesamten externen Zugriff ist eine weitere gute Möglichkeit, Hacking und Datendiebstahl einzudämmen.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie die Mitarbeiter des Fitnessstudios über die Bedrohungen durch Dinge wie Phishing aufklären. Nicht jeder kommt mit dem gleichen Verständnis und der gleichen Erfahrung im Bereich Cybersicherheit zum Job; Es dauert wirklich nicht lange, Menschen mit potenziell geschäftsrettendem Wissen auszustatten. Es gibt viele kostenlose Online-Ressourcen, die Sie verwenden können, um entweder Ihr eigenes Schulungsmaterial zur Cybersicherheit zusammenzustellen, oder es stehen vollständige Kurse zur Verfügung, die problemlos von Ihren Mitarbeitern bestanden werden können.

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Fazit

Die Verletzung von Daten ist ein Albtraum für Unternehmen und ihre Kunden. Niemand möchte, dass seine Informationen gestohlen werden, und keine Firma möchte dafür haftbar gemacht werden. Obwohl nicht alle Datenschutzverletzungen vermeidbar sind, können Studiobesitzer Vorkehrungen treffen, um die Kreditkarteninformationen ihrer Mitglieder zu schützen. Wenn Sie wissen, wie Kriminelle an Informationen gelangen, und den Zugriff darauf proaktiv einschränken, können Sie das Risiko von Kreditkartenbetrug und anderen Datenschutzverletzungen für Ihr Unternehmen und seine Mitglieder erheblich verringern.