I migliori suggerimenti per la protezione dei dati dei clienti

Sfortunatamente, le violazioni dei dati che coinvolgono numeri di carte di credito e altre informazioni finanziarie sono diventate fin troppo tipiche per le aziende e i clienti di tutti i settori. Il numero di violazioni dei dati che si sono verificate in tutto il mondo è aumentato drammaticamente durante la pandemia e i dati dei clienti sono ora più vulnerabili che mai. Queste violazioni possono avere conseguenze per organizzazioni di tutte le dimensioni, comprese quelle del settore del fitness.

Le informazioni sulla carta di credito del cliente potrebbero essere raccolte su vasta scala o su scala molto più piccola. A volte può anche essere un errore relativamente minore che porta a una grave violazione della sicurezza. Poiché basta una sola persona per mettere a rischio la sicurezza di un'azienda, le palestre devono essere preparate a salvaguardare i propri dati.

La preoccupazione principale di un'azienda di fitness dovrebbe essere quella di prestare attenzione ai propri clienti e alle loro informazioni. Pratiche aziendali intelligenti e misure di sicurezza all'avanguardia possono aiutare a proteggere i tuoi membri e la tua azienda da frodi con carte di credito e furto di dati di ogni tipo. Con questo come sfondo, ecco alcuni dei migliori suggerimenti per la sicurezza informatica.

Installa e aggiorna sempre il software giusto

Installa e tieni il passo con il software necessario. La prima linea di difesa dovrebbe essere un software antivirus, antimalware e/o antispyware. Tuttavia, è necessario assicurarsi che sia mantenuto aggiornato. Uno dei problemi con molte piccole imprese è che investono in prodotti software di cui non hanno bisogno o che non vogliono, o che non capiscono, o che alla fine non utilizzano, e sta lì. Oppure acquisteranno un prodotto ma non lo aggiornano, rendendolo obsoleto. Poiché gli hacker rivedono sempre le loro strategie, hai le migliori possibilità di batterli se aggiorni frequentemente. Se hai la possibilità di scegliere, scegli sempre "aggiorna automaticamente" per assicurarti di eseguire il software più aggiornato.

Se non vuoi gestire gli aggiornamenti durante l'orario lavorativo (per ovvi motivi, di solito puoi impostare la maggior parte delle applicazioni per l'aggiornamento automatico a orari prestabiliti in modo che non interferisca con la tua pianificazione). Dovresti anche assicurarti che tutti i plug-in che utilizzi sul tuo sito Web vengano aggiornati regolarmente. Ad esempio, è molto comune per i criminali informatici prendere di mira i plug-in di WordPress.

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Assicurati che la tua rete sia sicura

Utilizza una rete sicura. Investi in un server dedicato e sicuro che viene utilizzato esclusivamente dalla tua azienda e dal suo personale. Sebbene la condivisione del server possa essere meno costosa a breve termine, l'utilizzo di una rete sicura riduce considerevolmente il pericolo di lasciare le informazioni dei clienti vulnerabili agli attacchi. Inoltre, l'importanza del backup dei dati non può essere sottolineata abbastanza. Eviterai di essere distrutto dal "ransomware", una sorta di virus che impedisce l'accesso ai tuoi dati o addirittura minaccia di cancellarli completamente, a meno che tu non paghi un riscatto.

Se non vuoi investire nel server dedicato, assicurati almeno di utilizzare una rete wifi protetta da password e firewall e accessibile solo a te e al tuo personale. Se desideri fornire ai tuoi membri e clienti l'accesso a Internet mentre sono in palestra, puoi configurare una rete completamente diversa con diverse restrizioni di accesso e privacy.

Crittografa

Tutto dovrebbe essere crittografato quando e dove possibile. Investi nel software di crittografia più aggiornato che puoi permetterti e mantienilo aggiornato. È anche una buona idea crittografare la tua e-mail se stai inviando o ricevendo informazioni sensibili, nonché qualsiasi comunicazione online tra te e i tuoi clienti. L'uso di una VPN è un altro buon modo per aggiungere un livello di crittografia alla tua comunicazione.

Usa password complesse

Crea password sicure. Dimentica le password di quattro lettere facili da ricordare. Rendili robusti e durevoli. Le password devono essere lunghe almeno otto caratteri e si consiglia che siano ancora più lunghe: 13 o 15 caratteri. Non dovrebbero essere parole singole, ma piuttosto casuali, utilizzando simboli, numeri e lettere maiuscole.

Se sei davvero intenzionato a rendere le tue password il più difficili da indovinare e decifrare possibile, puoi utilizzare generatori di password casuali gratuiti. Abbinalo a un gestore di password come LastPass e assicurati che tutti i tuoi dipendenti siano sulla stessa pagina e che tu abbia fatto molto per rafforzare i dati tuoi e dei tuoi clienti.

Distruggi i dati prima di liberartene

Prima di scaricare, distruggi. Alcune violazioni dei dati si verificano direttamente dal tuo cassonetto del vicolo. Riciclare vecchi file e carta è una buona pratica ecologica, ma taglia sempre i file in modo incrociato/distruggili prima di sbarazzartene. Se si intende riutilizzare un computer in cui sono state memorizzate informazioni riservate in precedenza, utilizzare un software creato appositamente per tale scopo per pulire l'unità.

Durante la disattivazione di un computer, fare attenzione a rimuovere il disco rigido e distruggerlo fisicamente. Come sempre, porta i tuoi dispositivi elettronici dismessi, e in particolare i tuoi computer, in un deposito di riciclaggio di dispositivi elettronici in modo da non contribuire all'enorme problema dei rifiuti elettronici che il mondo sta attualmente affrontando.

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Conserva solo i dati di cui hai assolutamente bisogno

Conserva solo le informazioni di cui hai bisogno. Esamina il tipo di dati che stai archiviando e decidi se hai effettivamente bisogno di mantenere queste informazioni. Sebbene i nomi dei clienti siano vitali, hai davvero bisogno delle loro date di nascita? Prendi in considerazione l'eliminazione di qualsiasi materiale che non sia direttamente correlato alle richieste della tua azienda. Dovresti anche riconsiderare la memorizzazione dei dati della carta di credito per i clienti. La maggior parte delle aziende non ha davvero bisogno di memorizzare i dati della carta di credito dei propri clienti. In effetti, probabilmente non dovresti salvare i dati della carta di credito.

Il modo più sicuro per archiviare le informazioni sulle carte di credito è affidarle a terzi che si dedicano esclusivamente alla sicurezza dei dati delle carte. Queste terze parti archiviano le informazioni sulla carta di credito fuori sede su server sicuri, sollevando completamente le aziende dal costo di archiviazione. I commercianti non devono più preoccuparsi di salvaguardare le proprie reti secondo standard esterni e la loro responsabilità è notevolmente ridotta.

Blocca le tue copie cartacee

Le copie cartacee devono essere fisicamente bloccate. Tieni i tuoi documenti, documenti e documenti al sicuro dietro una porta blindata. L'aggiunta di ulteriori protezioni come un tastierino numerico o persino l'identificazione biometrica può migliorare notevolmente la sicurezza. Potrebbe anche aiutare ad aumentare la fiducia quando potenziali investitori visitano la tua azienda.

Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di creare versioni digitali delle tue copie cartacee. Ciò significa scansionare e archiviare i tuoi documenti nel cloud in modo da poter controllare meglio l'accesso e gestire tutto da una posizione centrale.

Avere un piano di ripristino di emergenza

Crea una strategia. Gestire un'emergenza significa capire cosa fare e quando farlo, indipendentemente dal tipo di calamità. Avrai sicuramente bisogno dell'aiuto di uno specialista per esaminare il danno e capire cosa e come è successo. Cerca subito un'azienda di sicurezza informatica affidabile e chiedi informazioni anche su un contratto di manutenzione. Sono spesso in grado di integrare il tuo attuale approccio alla sicurezza e mitigare le conseguenze di una violazione attiva dei dati.

I clienti oggigiorno si aspettano niente di meno che qualità e affidabilità. In caso di guasto del sistema o di inattività sostanziali, non perdonano. I clienti passeranno semplicemente a una palestra concorrente se un'azienda non soddisfa le loro aspettative. Probabilmente affronterai anche danni alla tua reputazione e buona volontà e forse affronterai difficoltà ad acquisire clienti futuri se un numero sufficiente di persone ti lascia recensioni negative su luoghi come Google e Yelp.

La pianificazione del ripristino di emergenza consente alle organizzazioni di mantenere un elevato livello di qualità del servizio nonostante le avversità. Riconquistare un vecchio cliente dopo un disastro IT può essere praticamente impossibile, una terribile conseguenza che molte organizzazioni conoscono in prima persona. Riducendo il rischio di tempi di inattività e perdita di dati, i tuoi clienti possono essere certi che riceveranno un servizio appropriato anche in caso di calamità.

Forma il tuo personale

Il personale dovrebbe essere formato sulle pratiche ottimali. I dipendenti delle piccole imprese sono spesso l'anello più debole tra le informazioni sui clienti e una violazione dei dati. Ai dipendenti dovrebbe essere fornito il manuale delle migliori pratiche che illustra come proteggere i dati aziendali in ogni punto di ingresso, inclusi computer e telefoni cellulari in loco. L'utilizzo dell'autenticazione 2FA per tutti gli accessi fuori sede è un altro buon modo per mitigare l'hacking e il furto di dati.

Dovresti anche assicurarti di istruire adeguatamente il personale della palestra sulle minacce poste da cose come il phishing. Non tutti arrivano al lavoro con lo stesso livello di comprensione ed esperienza di sicurezza informatica; non ci vuole davvero molto tempo per fornire alle persone conoscenze potenzialmente utili per il business. Ci sono molte risorse gratuite online che puoi utilizzare per mettere insieme il tuo materiale di formazione sulla sicurezza informatica o corsi completi disponibili che possono essere facilmente passati al tuo personale.

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Conclusione

La violazione dei dati è un incubo per le organizzazioni e i loro clienti. Nessuno vuole che le loro informazioni vengano rubate e nessuna azienda vuole essere ritenuta responsabile per questo. Sebbene non tutte le violazioni dei dati siano prevenibili, i proprietari di palestre possono prendere precauzioni per proteggere le informazioni sulla carta di credito dei propri membri. Essere consapevoli di come i criminali ottengono informazioni ed essere proattivi nel limitarne l'accesso può ridurre significativamente il rischio di frode con carta di credito e altre violazioni dei dati che si verificano alla tua azienda e ai suoi membri.